京東申請售後要注意什麼

A. 京東維修售後維修需要多久

京東維修售後需要15-30天。京東售後維修可能需要15-30天，但一般都需要30天，不過這個具體還要看產品的問題，有時候也會直接換新的情況。維修時間這么長其實也有原因的，很多電子類產品出現問題，可能是其中的某個零件，這需要一點點的進行排查的。

一、京東維修售後維修需要多久？

京東維修售後需要15-30天。

京東售後維修可能需要15-30天，但一般都需要30天，不過這個具體還要看產品的問題，有時候也會直接換新的情況。維修時間這么長其實也有原因的，很多電子類產品出現問題，可能是其中的某個零件，這需要一點點的進行排查的。

二、如何申請維修?

首先在我們產品出現問題的時候，大家要先和客服聯系，如果不是產品的質量問題，京東會收取配送費的。

如果是產品質量問題，而且在保修期內的，就可以打開京東進入我的-返修/退換貨，填寫各項信息，在信息填寫後，就可以等待消息，一般是1-3天京東會派人來收件。接下來，如果審核通過，就會退款，或是返廠維修/調換。

一般情況下，在京東自營提交申請的，當天下午6點前提交申請，一般就可以在當天晚上10點前審核完畢。如果是當天下午6點後提交申請，一般就可以在次日中午12點前審核。部分自營商品由廠家直接進行售後審核，時間可能略有不同的。第三方商品，在申請後2天內審核完成，部分商家會有假日休息的情況出現，所以，審核也會往後延。

B. 京東售後服務是怎樣的

是正常流程。不收下是沒有辦法申請退貨，貨退了款才能返還。這是一個退貨的流程，也可以選擇先收下，再申請退貨。如果多次無理由拒收，帳號會被限制購買。所以，選擇先收下再申請退貨的方式比較符合規定程序。

優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

(2)京東申請售後要注意什麼擴展閱讀：

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。