天貓上購買化妝品過敏如何售後

Ⅰ 天貓超市的化妝品靠譜嗎為何與線下買的不一樣

天貓超市提供各式各樣的商品，包括家電、母嬰用品以及化妝品等。該平台經常舉行優惠活動，吸引消費者購買。關於在天貓超市購買化妝品的可靠性，答案是肯定的。天貓超市的商品均符合國家規定和檢測標准，平台也會依照自身規則對商家進行管理，確保商品質量。然而，消費者在簽收商品時仍需仔細檢查，以防在物流過程中發生損壞。
有時，天貓超市的化妝品與線下購買的版本存在差異，原因可能有二：
1. 生產線不同：某些品牌在網上旗艦店銷售的化妝品與專櫃產品在生產線上可能有所區別。價格優惠的化妝品不一定是假貨，而是可能來自於不同的生產線。
2. 包裝差異：線上與線下銷售的化妝品在包裝上可能有所不同。實體店注重消費體驗，而電商平台則更注重性價比。品牌可能會為線上銷售推出專供款，這些產品的包裝與專櫃產品有明顯區別，材質可能較為普通。
如果化妝品產地、規格相同，那麼只要購買的是正品，線上與線下的產品應無明顯差異。廠商通常沒有必要為線上銷售製造不同的產品。
對於擔心過敏的消費者，建議選擇提供過敏包退服務的商品，這樣即使使用後出現過敏反應，也能方便退貨。

Ⅱ 網上旗艦店的東西都是正品嗎

基本上都是

1，國內品牌，都是品牌廠商自己開設的店鋪，沒有賣假貨的意義。
2，國外品牌，中國總代理開設的店鋪（普通代理是拿不到旗艦店授權的，必須是總獨家代理），依然覺得沒有賣假貨的意義。（作為這么大一個市場的獨家總代理，我想任何公司都明白品牌必須先有了良好的口碑和形象，才能更好的賺錢，既然自己都賣假貨，他何苦花錢去買那個代理呢）

當然這不是絕對的，但最少從邏輯上來說，旗艦店都是正品。就天貓旗艦店還可以細分3種不同的類型：

1、店鋪由品牌官方自己運營，供貨、直接管理的旗艦店鋪，如Adidas官方旗艦店

2、另外一種並不算官方自營的，如亞瑟士的旗艦店，其實是品牌是指定給其他公司運營的，現在天貓就有很多店鋪是通過該種方式經營的，也比較常見。可以看到是XX品牌旗艦店，但未帶官方字樣。

3、還有一種旗艦店，叫做海外旗艦店，比如SKECHERS。注冊地在海外的公司，需要有自己的注冊信息，名字也不是隨便可以叫的，要有授權認證。我們看不到工商執照，入駐天貓時也都需要提供營業執照、授權書，對應批次的采購憑證等

總結：天貓旗艦店絕大多數賣的都是正品，但也不排除買到假貨的可能，我們在線下百貨都難免買到假冒偽劣產品，更何況魚龍混雜，真假難辨的線上店鋪。

(2)天貓上購買化妝品過敏如何售後擴展閱讀：

根據協議約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發現有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權立即終止協議。

「正品保障」是天貓商家必須承擔的服務內容。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買商家的商品，若買家認定已購得的商品為假貨，則有權在交易成功後14 天內按本規則及淘寶其他公示規則的規定向淘寶發起針對該商家的投訴，並申請「正品保障」賠付。

可以申請的賠付金額以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標准規定的該類商品售假賠付金額（含投訴商品回郵郵費）為限。

一、買家提出「正品保障」賠付申請的條件：

1、買家提出賠付申請所指向的賣家是天貓商家；

2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；

3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標准規定的售假賠付金額及郵費（含投訴商品回郵郵費）為限；

4、買家提出「正品保障」賠付申請應在交易成功後14 天內。

二、「正品保障」賠付申請流程：

1、在滿足第二條的前提下，買家可在「我的淘寶－已買到的寶貝」頁面通過保障卡通道向淘寶發起「正品保障」賠付申請並註明理由；

2、在收到買家「正品保障」賠付申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；當淘寶根據相關規則判定買家「正品保障」賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項，並退還買家購買該商品所使用的相應積分。

三、賣家義務及處理辦法

1、在淘寶受理買家的「正品保障」賠付申請後，商家需積極配合，並根據淘寶的要求在規定時間內提供相關證明；

2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品，則淘寶將退回買家「正品保障」賠付申請；

3、若商家在規定時間內不能提供相關證明或提供的相關證明明顯無效，則淘寶有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項，並退還買家相應積分；同時，淘寶有權權根據約定終止與商家之間的協議。

2015年11月，雙十一前夕，天貓攜手螞蟻金服，與中國人保、平安產險等保險公司推出「天貓正品保證險」、「天貓品質保證險」等一系列普惠保險項目，如果消費者在天貓平台購買到假冒商品，將無條件獲得退貨退款支持，並可以獲得4倍賠償。這是天貓在2012年推出「退貨運費險」後，再次升級消費者保障。

品牌方檢測後，結果會如實返還給天貓，天貓將依據平台規則對違規商家做出處罰：查實商家的售假行為後，除扣除保證金外，還將對涉事商家做出關店、摘牌等一系列嚴厲處罰。

Ⅲ 關於淘寶維權和售後

我不喜歡在天貓上 買東西就是因為售後出了問題 他們也不是很在意 可能是沒有中差評的原因吧