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B. 戴爾續保多少錢。
尊敬的戴爾用戶，先生，您好！您機器的上門服務快到期了，是否考慮延長呢？
您的機器服務編碼是：
購買一年的NBD高級更換服務所需費用是： 849 元
購買一年的頂級全面保護服務所需費用是： 1199 元
購買兩年的NBD高級更換服務所需費用是： 1500 元
購買兩年的頂級全面保護服務所需費用是： 1800 元
購買三年的NBD高級更換服務所需費用是： 2400 元
購買三年的頂級全面保護服務所需費用是： 3000 元
謝謝！
以下是保修內容以及我的聯系方式，如您對保修有什麼需求，可以給我回郵件，謝謝 ！
祝您生活愉快！
<< 戴爾筆記本電腦升級保修服務具體內容如下 >>
① 戴爾NBD高級更換服務
1.免費電話技術報修
2.免費更換部件（電池只保一年,不含意外及人為損壞）
3.免費工程師上門服務，不限配件更換次數,更換的部件不需要支付費用
4.免費軟體系統遠程式控制制支持(屬戴爾相關軟體)
② 戴爾頂級全面保護服務:
1.包含NBD服務在內
2.同時包括意外風險事故,如機器意外跌落、電擊電涌、進水、濺液造成的損壞也由戴爾負責，免費更換損壞的部件（如筆記本損壞程度達到換配件仍不能恢復它的效用，可更換整機，每年一次機會）詳細內容請登陸DELL官方網站
3.除不可抗拒力量（刮風，下雨，打雷，閃電，地震，火災）損壞或被盜外均可享受全面保修服務
4.更換機子時可以享受同等機子的更換或相同價格機器的更換或著是更高機器配置的更換,更換機器的同時不需要支付任何差價
5.可以免費享受全國聯保及亞太地區全面保修服務(除日本以外)
這是一個DELL的工程師發給我的郵件內容
C. 聽說戴爾的售後服務很差勁，是真的嗎
是真的，非常差勁。
我的電腦是Alienware Aurora R7，當時買這么貴的電腦就是想著質量好，售後好，省心。懶得自己再去折騰那些軟硬體問題了。
結果買回來不久，就出現了死機的問題。是死的很硬的那種，滑鼠、鍵盤都不響應，只有長按電源鍵關機重啟。這個現象出現的頻次不低，數天一次到有時一個小時出現2次。
終於有一天我忍不了了，在網上搜了一下Dell的電話，400-157-8838，打過去，下面是通話情況：
我：我的故障現象是......
Dell客服（下面簡稱Dell）：你講了這么多，支支吾吾的，我都沒聽清楚到底是什麼問題
我：好吧，我的錯。我的現象是......（概括一遍）
......（一些基本情況了解）然後，客服引導我去進行軟體重置
我：這個軟體重置是否會清除我所安裝的所有應用軟體？
Dell：當然
我：這叫什麼解決方法？
Dell：解決方法就是這樣。把所有的軟體清掉，再看系統有沒有問題。如果有問題，就是硬體問題，沒有問題就是軟體問題。
我：那我裝的那麼多軟體豈不都要重裝？這個方法我不接受！
Dell：那不是我的問題。你不要找我，你打400-8xx...
我：不是你的問題？你代表你們公司啊。再說這個電話是你們的系統轉過去的，不然我怎麼會找到你這里？
Dell：你講話憑什麼這么沖，好像我欠你八百萬塊錢一樣......
我掛斷了電話。沒見過這么牛的客服，此前完全沒想到Dell外星人的品牌客服是這樣的態度。
另，
1)我懷疑是驅動有問題，但是，Dell的下載更新（SupportAssist界面）非常慢，慢到幾Kb/s這樣。（家裡的WiFi網路同時我測了有30Mb/s以上）
2)我仍處於premium support期間