Ⅰ 淘寶的維權期限是幾天
在買家確認收貨後的15天內如果產品出現質量問題等,可點擊「申請維權」向賣家提出賠付申請,即發起消費者保障服務投訴,若賣家不積極配合作好售後,且淘寶判定賠付申請成立,淘寶將扣除賣家相應消保保證金先行賠付給買家,以保障消費者的利益。
「申請維權」使用的有效期限為15天,在15天內,出現以下問題都可點擊「申請維權」申請賠付:
1、經檢測買家購買的商品本身或商品配件存在質量問題;
2、商品實物與網上描述存在嚴重不符;
3、買家購買的虛擬商品已確認收貨,但賣家未發貨。
使用「申請維權」流程:
1、發起投訴
您可以進入「我的淘寶」—「我是買家」-「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請維權」,可選擇發起「消費者保障服務」的維權類型。
2、填寫投訴內容
選擇相應的消費者保障服務維權類型。注意:這里的投訴類型務必要符合實際情況選擇,否則您的投訴可能被撤消,且投訴只有一次選擇機會,請慎重考慮!
請在內容描述時進行詳細說明,並上傳真實有效的憑證,如質檢報告、阿里旺旺聊天記錄截屏等。
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Ⅲ 淘寶購物超過售後維權期限該怎麼做
淘寶訂單過了售後期能不能退貨,這個要根據商品的安排來決定的。有些商家售後服務做得比較好,支持很長一段時間內退換貨,但是有些商家就比較固執了,嚴格按照平台的規定來提供售後服務。
平台規定交易成功15天內是售後服務期限。在此期間平台服務入口會開放,買家能夠自行申請售後服務。等到售後服務期過後,售後服務的入口就會關閉,買家就無法再申請售後服務了。如果淘寶買家在售後服務期結束後需要售後服務只能自行與淘寶賣家協商,賣家是不是繼續提供售後服務屬於自願的行為,買家不能強行要求。
如果是商品存在問題,可以嘗試撥打下淘寶客服熱線,通過淘寶人工客服介入處理,來幫助開通二次的售後。如果成功開通二次售後以後,就可以再次申請售後服務了,然後等待淘寶賣家處理就可以了。
淘寶七天無理由退貨原則,不影響二次銷售包裝的完整性;七天時間計算節點:物流顯示收貨後七天內,超過七天不屬於七天無理由退貨范圍,普通商家即使你超過幾天也會同意退款。