A. 電器七天無理由退貨規則
7天無理由退貨規則是指從快件被簽收的那個時間算起，收貨人只要不滿意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質量原因，要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨。除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。
一、實施背景
1.消費者網購投訴正在大幅上升。記者從武漢工商部門了解到，2013年，全市受理消費者投訴52萬件，其中近1萬件屬於網路購物投訴件，投訴量較2012年上升68.09%。
據劉敏介紹，中消協工作人員在全國30多家網購網站進行實際體驗，調查發現，不少網站、電商的售後政2.策普遍不提供七天無理由退貨服務。為此，中消協約談了10家網站的負責人，要求嚴格執行法律規定，不應僅在網站上登出公告、聲明等面對大眾的提示，還要和消費者進行一對一的確認。
二、政策解讀
1.工商總局2017年年初出台的《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》不僅對消法第二十五條的規定進一步細化，還另規定了補充了以下三類經消費者在購買時確認可以不適用無理由退貨的商品。這樣規定下來，網路購買商品不適用無理由退貨的范圍就界定為「4+3」的情形。
2.如果說，上述關於不適用「無理由退貨」的情況主要是從技術層面規定的，對於那些不屬於技術層面，無限制濫用後悔權的做法，法律也有禁止性規定。消法第四條規定，「 經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。」《暫行辦法》第四條規定，「消費者行使七日無理由退貨權利和網路商品銷售者履行七日無理由退貨義務都應當遵循公平、誠實信用的原則，遵守商業道德。」
三、相關活動
2018年3月15日，在國際消費者權益保護日活動現場，中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動，在全國范圍內拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。在活動現場，蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立_、京東商城等企業率先響應做出承諾。
2021年3月15日，國家市場監督管理總局與中央廣播電視總台聯合發出倡議，倡議廣大實體店經營者自願參與「七日線下購物無理由退貨承諾」活動。
法律依據：
《消費者權益保護法》
第二十五條，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。
在我國新修訂的《消費者保護權益法》當中規定，消費者在收到商品後7日內，有權退貨，且無需說明理由，但是大家要注意的前提是不能影響商品的第二次銷售。如果自己給商家的產品造成了質量上的缺陷，那麼商家也是可以不進行退貨的。
B. 網購電器，如何保證售後服務
網購電器也帶有保修單。出現電器故障可以直接聯系官方客服。報上購買時間和型號及故障表現。客服會安排維修人員上門或你自送。
C. 網購的電器壞了怎麼辦
1、如果貨物還鬧明沒到達。立刻與賣家溝通，要求更換快遞。並且要求賣家承擔更換快遞的費用。賣家若是不願意，請搜集聊天截圖，向客服投訴。
2、如果已經收到貨物，先與賣家溝通，要求返還一部分費用，如果賣家不同意，請不要確認收貨，同樣液仿告請搜集聊天截圖，向客服投訴。
一、網路購物特點具有隱蔽性，購物體驗感差等。所以在選擇購物平台時一定要選擇那些依照國家工商局《網路交易及有關服務行為暫行辦法》實行實名制的網站，維護自己應有的權益。
二、仔細閱讀退換貨條款，隱設門檻的不予選擇。
三、注冊賬號，對個人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因為商家的廣告會接踵而至的。
四、在購物前需與商家咨詢協商，數量、規格、顏色、發貨時間、質量問題處理方式等。
五、拍下物品養成不直接支付的習慣，關閉支付頁面，在自己賬號後台點擊打開所購商品，並支付。這樣的好處是有大埋效防止釣魚網站借殼釣魚。
3、當然，也可以選擇在貨物送達時拒收，讓快遞員講貨物送回。然後與賣家溝通，讓其進行補償或者重新發貨。當然這種辦法比較折騰，不建議嘗試。
D. 網購的電器出現故障應該找誰解決問題
網購家電很方便，看中哪款購買後網上付款然後等著送貨上門就好了。可是貨到了，用了一段時間出現故障售後服務該找誰呢下面我們來給大家介紹下網購的電器出現故障應該找誰解決問題
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如果您網購的電器出現故障的話，您先要聯系網購平台的商家，讓他按照購買時的售後時間給您提供售後，如果電器是歸他們保修，那就寄回給他們，如果是全國聯保，讓他們告訴你地址，聯系附近網點為您維修。
如果您的賣家違約，不按要求為您保修，那麼您可以通過以下方式來投訴維權。
1、向交易平台投訴。向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。
以上就是裕祥安全網
小編為您整理的網購電器出現故障找誰解決問題的知識，希望能幫到有需要的朋友們。小編提醒大家，網購難免碰到商品質量問題，大家網購時一定要記得找商家要相關發票或者電子發票憑證，另外出現質量問題，要拍照保留好證據。
接下來我們將要給大家介紹數碼電器常見問題與維權方法
，歡迎關注這部分購物維權小知識
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E. 網購冰箱壞了怎麼辦
如果是剛收到幾天的冰箱壞了，可以要求廠家退換。但如果冰箱使用了很久才壞了，還在保修期內的可以找一下商家售後維修的。不管是在網店還是實體店買的，只要拿上發票就可以找售後維修的。