Ⅰ 阿里巴巴的產品怎麼有申請售後的
交易成功的天內。訂單狀態為:「交易成功」
您可以盡快聯系賣家協商,申請售後(協商不成的點擊投訴),並在4天後申請投訴並根據提示上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待小二審核處
如果您的支付寶擔保訂單狀態為交易成功,此時貨品出現問題
(溫馨提醒:交易成功的60天內可以申請售後)
1.您可以進入「我的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到您需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕
2.賣家收到申請後,有7天時間拒絕,逾期未響應,系統默認賣家同意,「售後成功」
3.賣家同意協議,則售後成功。若買家申請售後時,選擇協議內容為:(1)貨品情況為:已收到貨;(2)售後要求為:需要退款退貨。則賣家同意售後協議的時候,需要賣家填寫買家退貨的地址
注意:賣家同意並選擇退貨地址之後,買家需在7天內完成退貨,否則超時自動關閉售後,無法再次申請
a、若撤銷售後申請,無法再次申請
b、其餘與售中退貨無差異。
4.買家完成退貨之後,賣家有15天時間確認收貨
5.賣家點擊「已收到買家退貨,同意售後「輸入支付密碼,可以直接完成退款
6.若賣家15天超時之後,沒有去點擊「已收到買家退貨,同意售後「完成確認,則目前系統不會進行自動打款,此時,買賣雙方均可發起投訴。
7.賣家拒絕協議,拒絕後買家有7天時間修改,逾期未修改「售後關閉」
8.買家如撤銷售後申請,無法再次發起
Ⅱ 阿里巴巴批發網上如何申請售後處里是多少時間
那要看你是找商家售後
或者是阿里平台售後了
申請有兩個方式:
一是直接找在線客服
二是直接找電話過去說
正常情況下兩天內可以處理好
建議在訂單沒有自動成交前處理
Ⅲ 阿里巴巴確認收貨後還能申請售後嗎
如果您的支付寶擔保訂單狀態為交易成功,此時貨品出現問題
(溫馨提醒:交易成功的60天內可以申請售後)
您可以進入「我的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到您需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕
如一個訂單含多件符合售後申請條件的貨品,買家需就問題貨品進行勾選:
進入詳情頁,根據實際情況進行填寫:
申請成功:
如需修改協議,可進入「退款維權-售後管理」,找到相應售後單修改:
賣家收到申請後,有7天時間拒絕,逾期未響應,系統默認賣家同意,「售後成功」
賣家同意協議,則售後成功。若買家申請售後時,選擇協議內容為:(1)貨品情況為:已收到貨;(2)售後要求為:需要退款退貨。則賣家同意售後協議的時候,需要賣家填寫買家退貨的地址
注意:賣家同意並選擇退貨地址之後,買家需在7天內完成退貨,否則超時自動關閉售後,無法再次申請
a、若撤銷售後申請,無法再次申請
b、其餘與售中退貨無差異。
買家完成退貨之後,賣家有15天時間確認收貨
賣家點擊「已收到買家退貨,同意售後「輸入支付密碼,可以直接完成退款
若賣家15天超時之後,沒有去點擊「已收到買家退貨,同意售後「完成確認,則目前系統不會進行自動打款,此時,買賣雙方均可發起投訴。
賣家拒絕協議,拒絕後買家有7天時間修改,逾期未修改「售後關閉」
買家如撤銷售後申請,無法再次發起
Ⅳ 阿里巴巴申請退款錢退到卡里怎麼沒到賬
阿里巴巴申請退款後,錢款去向:
在線交易根據您當時交易狀態會有兩種情況。
一、退款成功:
電腦操作指導:
1、可以從「我的阿里」中找到並進入「買家交易管理」,點擊「已買到的貨品」,找到您需要查看退款金額的訂單,交易如果頁面上展示的是「退款成功」,
對應退款款項將退回到您綁定的支付寶賬戶中,點擊訂單詳情,系統會提示這個錢退到哪個支付寶里。
2、退款成功後,進入支付寶頁面點擊查看退款明細是可以看到退款的進展,如果在支付寶後台查詢遇到問題也可以咨詢支付寶的。
提醒:若您使用的是信用卡支付,對應款項會退回到您支付的信用卡中。
二、售後成功:
交易成功的訂單如果申請了售後,這個售後協議雙方達成後這個錢是需要賣家再和買家協商後再進行打款給買家的,如果沒有收到款項建議再聯系賣家溝通,賣家如果不配合處理的,建議可能讓賣家聯系阿里巴巴確認或者說在申請售後四天後點擊「申請客服介入」按鈕,後會有專門的同事聯系雙方協商溝通處理的。