天貓售後一天接待多少

Ⅰ 天貓申請售後要多久

可以先跟賣家協商處理，協商不成申請退款要求客服介入處理。

在買家申請退款後，如買家和賣家未協商一致，買家可以在商家拒絕您的退款申請後點擊 【申請客服介入】 處理。

在此期間，建議耐心等待，同時建議積極聯系賣家友好溝通協商，小二一般會在48小時內跟進處理。

申請天貓客服介入之後，維權人員一般會在48小時內跟進處理。

如有需求需要反饋給維權人員，買家可以到退款頁面，點擊【發表留言憑證】留言反饋。

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客服受理時間

根據維權類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為准。

1、交易退款中維權：在會悶派好員點擊「要求客服介入處理」後，通知舉證方3天舉證，舉證完成後淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結束後申請售後：申請售後，等待您處理，買家拒絕後可以申請淘寶介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成後淘寶將在4-6個工作日給出羨仿處理意螞鉛見。

Ⅱ 天貓的售後服務怎麼樣

天貓的售後服務是相對不錯的。

天貓作為中國最大的電商平台之一，其售後服務體系非常完善。以下是關於天貓售後服務的

一、售後服務政策

天貓平台上有嚴格的售後服務政策，保障消費者的購物權益。購買商品後，如果出現問題，消費者可以依據相關法規進行維權。天貓平台提供了多種途徑來解決消費者的售後問題，如在線客服、電話客服等。

二、退貨退款流程

天貓平台上的退貨退款流程相對簡單。消費者在購買商品後，如果遇到質量問題或者商品與描述不符，可以申請退貨退款。天貓的客服團隊會及時處理，確保消費者的權益得到保障。此外，天貓還提供了「七天無理由退貨」服務，為消費者提供更多的保障。

三、售後服務評價

天貓平台上的商家售後服務評價系統較為完善。消費者可以在購買商品後，對商家的售後服務進行評價。這些評價對於其他消費者來說，具有很好的參考價值。同時，天貓平台會根據商家的售後服務表現，進行評級和獎懲，確保提供優質的售後服務。

四、專業團隊支持

天貓擁有專業的售後服務團隊，為消費者提供全方位的支持。無論是商品咨詢、售後問題處理，還是維權協助，天貓的售後服務團隊都會提供專業的服務和支持。

綜上所述，天貓的售後服務是相對不錯的。其完善的售後服務政策、簡單的退貨退款流程、完善的評價系統以及專業的團隊支持，都確保了消費者在購物過程中得到良好的售後體驗。

Ⅲ 服裝類天貓店客服要多少人

3人以上。一個天貓店至少需要3個客服，因為網上購物的時間是24小時不打烊的，按照一個客服一天工作8小時來算，是需要3個客服的。如果店鋪生意好，比較忙，在同一時段有時會需要2到3個客服一同上班。

服裝類天貓店客服要多少人？

3人以上。

一個天貓店至少需要3個客服，因為網上購物的時間是24小時不打烊的，按照一個客服一天工作8小時來算，是需要3個客服的。

如果店鋪生意好，比較忙，在同一時段有時會需要2到3個客服一同上班。

而且客服還分售前客服和售後客服，這樣算下來，一個天貓店就要有5到6個客服。

淘寶客服主要工作是為買家提供咨詢服務工作。

具體工作內容如下：

1.做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買產品。

2.熟悉產品信息，主動向客戶講解產品的尺碼顏色款式質量注意事項是否有貨價格等。

3.在了解淘寶的流程和特點的基礎上，能根據實際情況提出適當的營銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網店和品牌知名度。

4.網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產品的上架、編輯產品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發貨、列印發貨單及快遞單等等。

5.買家付款後，確認發貨地址及聯絡方式，詢問買家快遞是否能夠到達的。

6.與售後部和發貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項及備注，接到售後的詢問，立即讓客戶轉移到售後部門處理。

7.督促已拍下未付款買家及時付款。

8.按時倒崗，按時上線。

Ⅳ 天貓客服售前售後員工早晚班吃飯時間各1小時，工作怎麼安排的，才能保證正常進行

建議：早班一人頂著，另外一人吃飯，輪流制，正常休息不會是一個小內時的，天貓客服本來就容比較忙，我就是客服，我們公司都是吃完飯立馬又工作的，十多個客服也沒有同事有怨言的。
晚班：我們是17點晚班客服去吃飯，17.30-18點左右晚班客服吃飯後接班，早班最多也就是晚半個小時下班，沒算加班費也沒同事有意見的。具體還是看公司的待遇，待遇好，平常加班或者一邊吃飯一邊接待，我們公司都經常這樣的。