海外買的東西要售後怎麼辦

1. 國外客戶說有質量問題要退款怎麼處理

方法／步驟

一、聯系買家提供實物圖片，確認問題是否屬實

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商品質量問題的證明

1．如果你的買家表明收到的貨物有質量問題，質量問題無法通過肉眼來判斷，你應提供正式購買證書的貨物根據淘寶的要求，如製造商的銷售證書，產品資格證書，商業發票和其他證明文件。但是，對於閑置貨物的質量問題的證明略有不同。你可以查看閑置貨物的糾紛處理。

2．如果買家表示產品存在質量問題，可以通過肉眼判斷，淘寶有權根據圖片直接對產品進行識別。

2. 在淘寶上做海外代購如果要退貨怎麼辦

按淘寶退貨流程處理。

一般來說淘寶代購退貨是不可以的。因為正品代購的商品價格一般比較高，多是由買家在實體店確定了型號和尺碼後才在線上下單的，而也是根據訂單拿貨，不會囤貨。因此從一定程度上來講，這類代購商品也是屬於定製商品，不能退換。

但按道理來說在不響應二次銷售的基礎上，賣家還是可以再次銷售的，應該位列可退商品之列，只是目前沒有相關強制性的規定。

如果代購員在國外，這個貨物基本沒法退，因為把貨物發回去的費用會很高，自己留下又不好處理。如果代購員在國內，也要非常小心，買之前最好能問清楚退貨要求，因為假貨太多。已經買到手的，盡量有個靠譜的退貨理由，這樣跟買家溝通也容易些。

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1、交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。若淘寶判定交易責任方在賣家，則來回運費都需要由您承擔。

2、如買家選擇7天無理由退貨服務，您提供的境外物流憑證時間在買家拍下付款前，說明交易非代購服務，交易支持7天無理由退貨且買家只需要承擔此次交易實際產生的國內物流費用。

7天退貨承諾，代購、定製不屬該范疇，但您的商品不能是既有7天退貨承諾，又是代購，如果這兩種情況同時存在，淘寶當然會要道求遵守承諾，進行退貨承諾。如果沒有選擇7天退貨承諾，淘寶無法支持買家退款申請。

3. 遇到產品比較大額的國外售後該怎麼做

友好的提供服務。
對於海外售後，要提供非常好的服務，從而留住顧客。
最佳的處理方案有售後處理的成本降低，集合精力做開發、生產和運營和銷售，周轉速度快，完美循壞，亞馬遜30天無條件退貨，經數據確定，大部分產品良品率在80%以上，工廠可以承諾售後，不用按比率多發，電商賣家不用再用新品來做售後，庫存增多，處理完的產品可用於消費者售後替貨，可用於新品或二手銷售，增加銷售額，提高服務和品牌價值。

4. 在國外購買的萬國手錶怎麼保修壞了怎麼辦

如果您的萬國手錶在海外出現故障，首先應該聯系國內的官方售後服務中心。他們能為您提供專業的維修服務，並確保手錶能夠按照原廠的標准進行維修。請務必選擇官方售後，因為他們有更嚴格的保修政策和更專業的技術團隊。如果手錶只是外觀件的問題，如表蒙碎了，可以聯系當地的鍾表維修店進行處理，但前提是這家店有良好的口碑和專業的維修技術。

在廣州，您可以在天河區天河路230號萬菱匯國際中心A塔703室找到一家專業的萬國手錶維修服務中心。這家服務中心的員工經過了專業培訓，技術過硬，能夠為客戶提供高質量的服務。服務中心24小時提供服務，確保客戶能夠隨時解決問題。服務中心提供多種服務，包括維修、保養、定製和檢測等。手錶進水、走快、走慢、不走、表蒙碎了等問題都可以在這里得到解決。

在維修過程中，服務中心會嚴格遵守品牌指導價，使用原裝配件，確保手錶能夠完美運行。服務中心的技師都經過專業培訓，職業技能認證，持證上崗。他們以精湛的技藝和良好的信譽多次榮獲消費者放心單位稱號，樹立了標桿形象。在這里，您可以獲得現場透明維修、立等可取的服務。

如果您只是需要更換表蒙，不要私自更換，而應該將手錶送到專業的鍾表維修店。拔出表把，讓手錶停走。手錶平放（最好表蒙面向下），直到送往鍾表維修店也要堅持手錶平放的姿勢。其間亦不可做劇烈的震動和晃動。吩咐鍾表維修店，在拆卸和維修中，留意不要讓玻璃碎屑傷及表盤和表針。