① 作為汽車售後服務經理應該具備哪些能力
挺多的。偏重管理方面的吧。
目標管理能力:合理的對未來某階段的目標制專定計劃屬並有效監控其實施;
業務拓展能力:對售後服務的產值負責,拓展業務;
人力資源管理:對售後服務的人員晉升、薪資、績效進行管理;
策劃能力:服務活動的策劃和實施;
顧客關系管理能力:售後服務賴以生存的客戶保有量,必須有維系能力,保證滿意度和忠誠度;
其他方面也還有,我沒總結過,零星的說上面這些吧,如有需求我們再討論
② 作為汽車售後服務經理應該具備哪些能力
1、目標管理能力:合理的對未來某階段的目標制定計劃並有效監控其實施。
2、業務拓展能力:對售後服務的產值負責,拓展業務。
3、人力資源管理:對售後服務的人員晉升、薪資、績效進行管理。
4、策劃能力:服務活動的策劃和實施。
5、顧客關系管理能力:售後服務賴以生存的客戶保有量,必須有維系能力,保證滿意度和忠誠度。
③ 作為汽車售後服務經理應該具備哪些能力
4S店的售後經理,是負責整個售後的管理工作的,要說具備哪些能力,應該是管理能力、溝回通能力答及應變能力,不止要面對公司的領導層,還要面對員工,還有客戶。其實你看看各個店招聘的崗位職責和要求就明白了,在4S店裡一般做了七八年都會往這個崗位上升。如果你是想去應聘或者招聘售後經理的話,我還是有建議的,售後經理分兩個面,一個是技術層面的,從技術出身的,一步一步升上來的,那麼像高端品牌或者在本地已經成熟的4S店,已有很大的市場份額和穩定的客戶群,適合招聘這樣的。另一種是業務和管理層面的,就是溝通能力強,客戶開發能力強,對本地市場熟悉,這個適合一般的品牌,或者新店,需要開發客戶源的,這個售後經理一般是從前台主管升職的,著重管理,技術不太懂,但是管理能力佳
④ 汽車4s店售後經理應具備的哪些條件
任職資格:
1、大專及以上學歷; 2、三年以上汽車維修行業同等崗位經驗; 3、熟悉國家汽車相關法律法規; 4、具有一定的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗; 5、有較豐富的管理經驗、較強的組織、協調能力及較強的語言表達能力。