① 每家網店都會有售前售中和售後客服嗎
不一定的。大的網店銷量特別大，一個人忙不過來，所以要增加人手，把售前和售後的客服人員分開，解答解決不同的問題，比如退貨有專人負責。可以通過在後台添加不同用戶名達成。
但小的網店，所有事可以店主一肩挑了，也防止客服偷懶，服務不認真（易得差評），家賊（熟悉後另立門店，拉跑客人）。客服多也不好管理，給客服怎麼開工資？不同客服間工作量怎麼界定？這些事也麻煩，所以家庭人員構成形式的多個客服還是多。
如果當服務講，那也不一定，有的店要理不理，或買前特別熱情，收貨後不耐心解答都是常有的事。拼多多更出台狠招，如果買家咨詢總不回復，賣家甚至要被罰款，逼其提升服務質量。
還有一種情況是，有些店在頁面上呈現多個客服，以顯示工作人員多、有規模，實際都是店主一個人在不同用戶名下回復，虛假炒麵而己。
② 售前售後分開好處
好處如下：
售前主要是面對已經有意向購買產品的人，是接手銷售人員後，跟進客戶，了解客戶實質需求，如果是軟體行業，還包括了寫方案，參與招投標等工作，工作性質是銷售和技術參半。
售中實際上主要是實施過程，客戶購買了產品，需要實施，可能是長期或者短期，但是負責此工作類型的人一般是多年的老技術人員。工作性質屬於純技術。
售後的工作性質比較簡單，基本屬於服務型，包括接接電話，上門調試維護等，也需要有一定的技術基礎。但是這個看每個公司而定，可能大體都不相同。
③ 網路客服售前和售後的劃分時間節點是什麼時間
一般大的方向來說網店客服一般分為售前和售後二個階段。
售前：主要和用戶聊天，解決客戶的顧慮，使用戶下單購買；售後：解決客戶的退貨，換貨，督促物流信息等。
網路客服，外文名customerservice，是基於互聯網的一種客戶服務工作，是網路購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似，分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等，工作內容主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。
工作內容
網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容多樣，但主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。
④ 售前和售後的分界線是什麼
售前是做規劃和分析來滿足用戶需要，售後是跟進和配合來促成合作。
售前服務的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析，使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要。
售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益
⑤ 汽車行業中售前還是售後會更好的發展
售前和售後相輔相成
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事實上，汽車4S店的售前和售後是相輔相成的回，銷售答是售後的基礎，而售後又是銷售的保障。如果非要分出個輕重的話，個人認為隨著時間變化，售前和售後也會發生一定的變化，但是應該有一個度，經營初期銷售沖在前邊，售後作為一種對經銷商實力的重要補充。在這個階段，售後要做好基礎，為銷售提供支持，同時，銷售在做業務的時候也不應忘記大力拉自己的售後兄弟，要通過各種附加增值業務為售後積累客戶。
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這種協助狀態持續1到2年後，在銷售達到一定量（因為銷售不是無限增長的）後，銷售就要與售後進行更為密切的協作了，最好是銷售顧問、服務顧問能夠組成搭檔一起工作，這樣還可以培養客戶的忠誠度，也打響了自己企業的品牌。這樣的情況下能夠良好的運作的話，服務吸收率就可以穩步增長，當達到1左右時，企業就應該算是成熟了。
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售前和售後達到平衡的狀態，兩者便可以互動和良性循環，這是最理想的運營狀態，要達到這種狀態不是那麼容易，但是作為職業經理人來說，只能是在能力范圍內朝著理想的狀態去努力，時刻保持一種理性的思維與觀念，就能很好去平衡4S店售前和售後的問題。
⑥ 是否將售前售中售後分開
當然應該分開，售前，售中，售後分別都是負責不同種類，不同類型的版工作啊。
售前主權要是面對已經有意向購買產品的人，是接手銷售人員後，跟進客戶，了解客戶實質需求，如果是軟體行業，還包括了寫方案，參與招投標等工作，工作性質是銷售和技術參半。
售中實際上主要是實施過程，客戶購買了產品，需要實施，可能是長期或者短期，但是負責此工作類型的人一般是多年的老技術人員。工作性質屬於純技術。
售後的工作性質比較簡單，基本屬於服務型，包括接接電話，上門調試維護等，也需要有一定的技術基礎。但是這個看每個公司而定，可能大體都不相同。