Ⅰ 申請淘寶介入具體流程
申請客服小二介入方法如下:
1、如買家已經申請了退款/交易成功買家申請了售後,雙方未協商一致,可在賣家拒絕退款協議後,點擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件)。
(1)如何申請淘寶介入售後擴展閱讀
1、買家按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
2、從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
Ⅱ 怎麼讓淘寶客服介入。
1、登錄淘寶賬號,找到自己已經買到的商品,點擊進入。
6、投訴賣家是要有條件的,可以參考一下:
Ⅲ 淘寶如何申請售後服務維權
淘寶購物在如今已經成為了人們日常生活中一種必不可少的購物方式。那麼,淘寶如何申請售後服務維權那?就讓倍領安全網的小編和你一起去了解一下吧!
淘寶申請售後服務維權方法:
淘寶維權的發起是需要按照交易狀態來看的,如果交易狀態不符合發起維權的條件,是無法操作的。(例如當前交易狀態為交易進行中,買家是無法發起未履行承諾的服務的維權,只有在交易成功後0-15天內才能發起)買家可以進入已買到的寶貝中查看對應交易的狀態,選擇需要發起的投訴維權。
1、交易進行中的退款維權:買家可以及時登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」中找到具體的交易,「申請退款」操作,若無法與賣家協商解決,自買家申請退款3天後即可要求淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題,請點此查看。
2、交易成功後的售後服務維權:在交易成功後的15天內,可以登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單點擊「投訴維權」,選擇維權類型為「售後保障服務」,屆時由淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題,請點此查看。
3、有欺詐行為的投訴類維權:若賣家存在未履行承諾服務、付款未發貨、惡意騷擾等行為,在交易成功後的15天內,可以登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單點擊「投訴維權」,選擇對應的投訴類型,一般情況下淘寶客服會在3個工作日作出處理意見。
以上就是小編為您提供了關於淘寶如何申請售後服務維權的解答,真心希望對您有所幫助!您要了解更多關於消費服務維權,購物遭消費欺詐怎麼維權及生活服務維權小知識等相關內容請您多多關注倍領安全網吧!