Ⅰ 淘寶售後退款怎麼申請
法律分析:交易成功前退款可以登錄手機淘寶-【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應訂單,點擊【退款/退貨】,根據實際填寫相關信息即可;交易成功,可在15天內登陸手淘【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應訂單,點擊【申請售後】,根據實際填寫相關信息即可。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
Ⅱ 淘寶如何申請售後服務維權
淘寶購物在如今已經成為了人們日常生活中一種必不可少的購物方式。那麼,淘寶如何申請售後服務維權那?就讓倍領安全網的小編和你一起去了解一下吧!
淘寶申請售後服務維權方法:
淘寶維權的發起是需要按照交易狀態來看的,如果交易狀態不符合發起維權的條件,是無法操作的。(例如當前交易狀態為交易進行中,買家是無法發起未履行承諾的服務的維權,只有在交易成功後0-15天內才能發起)買家可以進入已買到的寶貝中查看對應交易的狀態,選擇需要發起的投訴維權。
1、交易進行中的退款維權:買家可以及時登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」中找到具體的交易,「申請退款」操作,若無法與賣家協商解決,自買家申請退款3天後即可要求淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題,請點此查看。
2、交易成功後的售後服務維權:在交易成功後的15天內,可以登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單點擊「投訴維權」,選擇維權類型為「售後保障服務」,屆時由淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題,請點此查看。
3、有欺詐行為的投訴類維權:若賣家存在未履行承諾服務、付款未發貨、惡意騷擾等行為,在交易成功後的15天內,可以登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單點擊「投訴維權」,選擇對應的投訴類型,一般情況下淘寶客服會在3個工作日作出處理意見。
以上就是小編為您提供了關於淘寶如何申請售後服務維權的解答,真心希望對您有所幫助!您要了解更多關於消費服務維權,購物遭消費欺詐怎麼維權及生活服務維權小知識等相關內容請您多多關注倍領安全網吧!
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