戴爾什麼樣的情況下不售後

『壹』 戴爾售後到底好不好

我在南京上學，我用的是戴爾D630的筆記本。今年四月份我的本本突然花屏了，打了保修電版話，態度很好，詳細詢權問了各個細節。沒多久就有戴爾工程師打電話來預約維修時間了。第二天就過來給我換了主板，不收錢，態度很好。我到現在還沒出過什麼問題。而且工程師還留了電話，叫我有什麼小問題可以隨時和他聯系。
所以我想說戴爾的售後服務並非網上說的那麼糟糕，至少我遇到的真的蠻好的。
希望能對你有所幫助。

『貳』 dell售後哪些保修哪些不保修

（一）藍屏由電腦操作引起：
1、回憶一下，藍屏前，進行了什麼操作？按F8進入安全模式，刪除、卸載、取消你之前的操作。
2、按F8進入安全模式，選擇「最後一次正確配置」或者「正常啟動」。
（二）藍屏由硬體引起：
1、更換或者添加硬體，出現硬體不兼容現象。卸下新加硬體。新加硬體兼容，也可能藍屏，因為系統不能識別新添加的硬體，建議重裝系統。
2、電腦使用過久，內存、顯卡的金手指被氧化而引起接觸不良。把內存、顯卡，取下來用橡皮擦擦卡的金手指，再向卡槽內加入少量無水酒精
（清洗槽內氧化物），幾分鍾後，用電吹風吹乾，再插好。
3、硬碟不穩定引起，此故障均為硬碟損壞，修復硬碟壞道或直接更換硬碟。
4、鍵鼠故障，重新插拔一下USB。

5、機箱內灰塵多引起，清除灰塵（一般3-5個月清除一次）。並卸下CPU風扇，輕輕擦去U上的硅脂，再重新塗上一薄層新硅脂。
6、超頻也可能引起電腦藍屏。如果超頻了，就取消超頻。
7、恢復BIOS設置。
（三）藍屏由軟體引起：
1、360修復引起。卸載360或重裝系統。
2、修復漏洞或殺毒引起。此故障均為操作不當，卸載補丁。
3、驅動精靈、驅動人生等軟體引起，但此類故障較少。因系統和顯卡驅動的兼容性不好（別追求新驅動，新的驅動有的並不適合你的顯卡），也會出現這樣的錯誤，建議更換適合的顯卡驅動安裝。
4、電腦中毒，使用專業殺毒軟體進行全盤殺毒，並把隔離區的文件刪除，重啟電腦，再進行一次查殺，防止二次病毒感染。
5、安裝了不穩定的軟體，建議全盤殺毒，卸載引發問題的軟體，重新安裝其他版本的軟體。

其實，電腦藍屏了，最好的解決方法是：重裝系統。如發現安裝的系統經常出現藍屏現象，則應該換個系統安裝。
如果是中毒後系統重裝，建議重裝系統後，先安裝殺毒軟體，進行一次徹底的全盤查殺後，再安裝其它軟體。

『叄』 戴爾售後為什麼不上門

你好！這個要看是什麼產品了，筆記本電腦提供的是送修服務，外星人之類高端產品提供上門維修，台式機也提供上門維修。

『肆』 關於戴爾的售後怎麼樣的問題

就目前的幾個品復牌來看制，戴爾的售後在國內市場算是比較好的。

• 戴爾實行的是全國聯保

• 戴爾在保內非人為損壞都是免費更換硬體的，主要部件兩年保修，次要部件一年保修

• 戴爾還可以買延長保修

• 戴爾還有針對進水、不小心摔了電腦的意外險，買了意外險出現主觀不故意的人為因素損壞也是可以保修的

• 戴爾從送到售後點，到拿到修好的電腦不超過一個星期，一般在3-6天即可完成！

『伍』 戴爾筆記本的電腦售後服務怎樣,他們是不是沒有專門的售後服務點的,只有上門服務

戴爾以售後服務著稱的。他的服務也是要賣錢的。如果你買的時候買了他的全版面保護服務。即使權機器砸了也會換新的。上門服務方便省心，打個電話就行了。戴爾目前還在直銷，售後也是直接上門的。不過早就有很多店面非正規經銷戴爾電腦的。據說戴爾有意整編這些渠道。

『陸』 戴爾售後怎麼樣

戴爾售後實在太差勁

11月24號，買的戴爾電腦（戴爾 DELL燃7000）。用了四天，11月28號晚上發現電流聲很大。11月29日早上，送到戴爾售後。售後的工作人員看了一下，說一個星期之內電腦出現任何質量問題，可以選擇退機或者換貨。一開始還蠻爽快的，讓我將電腦的充電線和盒子拿過去了。說過兩天會有全新的電腦給我寄過來，讓我耐心等等。

12月1號，戴爾的售後門店給我打來電話。說他們沒有許可權換機或是退貨，如果要換機，讓我打戴爾的官方客服4008811852。讓官方客服給給他授權，他才有許可權給我換機。我打了官方客服，客服又讓我耐心等兩天。我等了兩天，然後繼續打客服，客服說還在審批。然後又過了兩天，客服跟我說。他們從售後那了解的情況是，電流聲過大。但是電流聲沒有超過五十分貝。所以不能換機。然後我在網上查了一下，正常人說話交談打呼嚕的聲音，大概就是五十分貝。換句話說也就是，電腦在運行的時候，聲音只要不超過打呼嚕的聲音，他們都不提供換機。

然後每天我都催售後，售後每次都跟我說在審批。然後每隔3到4天，就有個歸屬地是福建廈門的自稱是戴爾的售後，主動打電話過來跟我確認我姓什麼。是不是買了款戴爾燃7000的電腦等等。然後，就以安慰我的語氣跟我說，目前他已經了解到我的情況，已經將我的請求提交給了上級部門，讓我耐心的等兩天。每次說的話都一樣，每個客服說的話都是同樣的套路。從11月29號到12月22號，平均每隔三天，總會有個這樣的人聯系我，以同樣的套路給我復述一遍。我心裡想，這不是拖延我的時間嗎。然後他又跟我說，你的QQ我記下了，你的手機我也記下了，有什麼事，可以發簡訊，或是郵箱。我發過去的簡訊就從來就沒有回過我。發過去的郵件好幾封才回一封，內容就是沒有任何。

然後有一天我等到售後給我打電話了。我就跟售後說。我24號買的機器，29號拿到你們售後檢測出主板故障。售後保障的原話是「本產品全國聯保，享受三包服務，質保期為：全國聯保二年，如因質量問題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點的質量檢測證明，享受7日內退貨，15日內換貨，15日以上在質保期內享受免費保修等三包服務！」然後跟他們說，一個星期之內，電腦出現任何故障是可以退貨的。如果你們不給我換機，我就選擇退貨。客服想了一下，裝著很怕我的樣子，說可以換機，確定可以換機，這邊已經幫您申請了，您再耐心的等兩天。我想我已經等了半個月了，每隔兩天你們都會向上申請。按照這個速度，流程應該已經走到你們戴爾的CEO了吧。

我每天都在等，可是就是不給我換機。到12月22號的時候。已經過了快一個月了。客服終於跟我攤牌了。說現在不能退貨，也不能換貨。給了一個非常冠冕堂皇的理由。說我開的發票是公司抬頭的發票。公司抬頭的發票，就意味著電腦出現任何問題。只能修，不能退貨，也不能換貨。意思是說公司比個人要有錢一些，所以買的東西出現問題了，就自認倒霉是吧！然後居然說讓我去找京東，讓京東給我提供換貨服務。然後我跟他說24號買的電腦，29號出現問題。那個時候你本可以讓我去找京東，京東肯定會給我提供換貨，或是退貨服務，京東不會像你們這么流氓。但現在你們拖延了我快一個月了。然後不給我換貨，也不給我退貨，故意讓我過了退換貨的時間點了，再讓我去找京東，這是安的什麼心呢。

所以我想說，戴爾的售後，可能都是張三豐的弟子吧！難怪他們太極打的比誰都好。

所有說的這些話，沒有一句假話，這里有發票，和售後的維修單為證。戴爾電腦的質量，我不去評論。反正我用了五天就出現了問題。還是他們自己人，戴爾自己的售後給出來的檢測報告，主板故障。結果，不但不給換貨，或是退貨。更惡劣的是，拖延了你快一個月的時間。最後還是不給你換貨或是退貨。最後一副耍流氓的樣子，退貨和換貨想都別想，你要修我可以幫你修，隨便你。

戴爾的售後，差，差，差。

下面是郵件截圖

發件人：Xiaobin_Li<[email protected]>

時間：2016年12月21日(星期三) 下午5:10

收件人：

******

您好：

幫助您升級到我們對應部門確認到，目前查看到您提供的發票，屬於公司抬頭發票，且是在京東購買的機器，建議您聯系京東換機。

已經有對應同事在處理了，請耐心等待同事確認好後聯系您

From:******
Sent:Monday, December 05, 2016 12:46 PM
To:Li, Xiaobin - Dell Team <[email protected]>
Subject:回復：RE:回復：RE:回復：來自DELL

你好，麻煩查看下最新進展！

------------------原始郵件------------------

發件人:"Xiaobin_Li";<[email protected]>;

發送時間:2016年12月1日(星期四)下午5:32

收件人:"******";

主題:RE:回復：RE:回復：來自DELL

已經幫助您提交申請，請後續耐心等待2個工作日左右

From:******
Sent:Thursday, December 01, 2016 5:15 PM
To:Li, Xiaobin - Dell Team <[email protected]>
Subject:回復：RE:回復：來自DELL

你好，什麼時候可以給我答復呢？不能換貨，我就要求退貨，不能換貨請盡快走退貨流程，我願意承擔運費，謝謝，可以電話聯系你那邊嗎？

------------------原始郵件------------------

發件人:"Xiaobin_Li";<[email protected]>;

發送時間:2016年12月1日(星期四)中午12:38

收件人:"******";

主題:RE:回復：來自DELL

目前您電腦沒有功能性故障，申請7天內退貨需要承擔運費

From:******
Sent:Thursday, December 01, 2016 11:58 AM
To:Li, Xiaobin - Dell Team <[email protected]>
Subject:回復：來自DELL

你好，我這邊是沒有超過退貨日期的，我是11月29號拿去保修的，是在退貨日期之內的，你們那邊如果換貨實在申請不下來的話，就走退貨流程了

------------------原始郵件------------------

發件人:"Xiaobin_Li";<[email protected]>;

發送時間:2016年12月1日(星期四)中午11:40

收件人:"******";

主題:來自DELL

您好：

麻煩將地址和發票照片回復此郵件謝謝

『柒』 戴爾售後服務到底怎樣具體方式

我用的是 dell D630 女朋友用的是1420
用到現在 感覺 服務相當好 真的！！！
有任何問題 打電話 肯定能解決專 首先 要是屬軟體問題 工程師會手把手教你 知道解決 要是硬體 第2工作日 肯定會上門 的

dell的售後電話 相當多 你就打8008582222 選人工吧
完後告訴她 轉接 技術支持 還是 什麼的
挺好的 不過打電話之前 要准備好 服務編號 如果你不是第一次的話
快速服務編號 准備的話 會更快

『捌』 我是不是被戴爾售後忽悠了

戴爾的售後很垃圾！！！
我有次電腦無法開機，去售後服務點，他們說需要返廠維修專換主板（還屬在保修期內，免費），時間需要5-6個工作日，當時上班，急著用電腦。自己網路了一下，說摳掉電池釋放下靜電就好。本子是那種超薄的，摳電池得卸螺絲。就讓他們卸掉電池，釋放靜電，然後電腦就好了。
同時，鍵盤的兩個游標鍵和delete 鍵，時好時壞，問售後怎麼辦，售後還是一句話：返廠維修換主板，時間5-6個工作日。 當時急著用電腦，就沒返廠修。
過了幾天，很郁悶這幾個鍵時好時壞，就自己打開後蓋，拆下電池，用手接觸下電腦里的金屬，釋放靜電。然後裝回去，失靈的那幾個鍵就TMD好了。 然後我就在感嘆，戴爾的售後太TMD垃圾了。
奉勸老兄，戴爾售後的話，不要輕易相信。

『玖』 戴爾電腦售後是怎樣保修的，主要硬體，在什麼樣的情況下才正常保修，謝謝

應該是按照國家三包規定，整機保修一年，主要部件保修兩年，其中包括主板，電源

你可以打投訴電話至戴爾總部

『拾』 戴爾只是售後服務不好嗎是不是沒有上門

也有上門，但是讓他上門比上天堂還難。就是電話告訴你。
同意，如果自己會玩，買dell也不錯