卡納斯傢具售後咋樣?會不會賣完了就不管了?看來是作為一個正規的傢具,售後店,你放心吧!
⑵ 傢具公司招聘售後服務崗位時會問哪些問題
你好:
根據你的描述來看,准備應聘傢具公司的售後服務崗位,想知道招聘時會問什麼問題。
我雖然不知道傢具公司的招聘流程和原則,但我的理解是:傢具公司可能會重點詢問到的問題有:客戶對剛買的傢具不滿意前來投訴時,作為售後服務崗位工作人員,首先應該如何接待客戶?如何妥然處理該類售後投訴?有什麼建議可以讓客戶滿意而歸?
希望給你帶來幫助。祝你好運。
⑶ 傢具售後服務包括哪些內容(主要是沙發方面的)
有面料退色、縮水,海綿塌陷,木框架裂等。是開廠子做沙發還是經銷代理,如果是經銷的話找一家大廠家,廠家是負責的。
⑷ 傢具售後服務存在哪些問題如何解決
傢具售後常見問題及處理
門開啟不靈活傢具沒有墊平,或門鉸鏈未調整好墊平傢具或回調整好門鉸鏈,加些縫紉機答油
抽屜開啟不靈活載荷過重,導軌缺少潤滑油減輕重量,導軌適當加縫紉機油
部件連接松動可能偏芯連接件松動擰緊偏芯螺絲
面板局部油漆泛白可能接觸過高溫物體 用濕熱毛巾捂至泛白處至退白
⑸ 傢具售後做好哪些服務
選擇一個比較有前景的項目。
如果現在這個項目很火,你去做一段時間,
它就沒有什麼了,那版不僅浪費金權錢,而且浪費了時間的。
如果項目現在不怎麼火,但是有前景,代表社會一大趨勢,
我想這樣的項目才值得去做的。
至少,不會被社會所淘汰吧。堅持下去,你會有收獲的。
⑹ 傢具售後工作內容有哪些
一般就是尺寸啊、顏色、物流中出現的傢具磨損以及尾款的追收,希望能夠幫到您
⑺ 傢具售後服務具體做些什麼
傢具售後服務流程:
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。
註解:
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系;
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江;
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單;
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。(需要任總安排相關的人員)
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。
備註:
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回;根據責任的判定來收取相關的費用
⑻ 傢具的售後服務,應該怎麼去面對客戶
行業中的售來後服務比較重要自,按合理的要求去對待客戶,像塞特維那柚木傢具,在售後客戶這方面做的很好,買傢具前會和客戶簽訂合同,這樣出了什麼問題,可以按合同來。更多傢具方面知識參照:
http://stvilla.com.cn/conews.asp
⑼ 傢具售後服務存在哪些問題如何解決
傢具如果質量出了問題,商家稱,消費者可憑購物發票或付款收據回要求提供售後服答務。但售後的具體內容及使用、安裝注意事項,鮮有商家會提供具體的文字說明。這也為建材商在退貨和賠償問題上有意推諉埋下了伏筆。撇開產品質量不談,目前家居市場的售後服務還存在很多問題。
傢具售後服務人員素質有待提高。一旦出現問題,這些人與客戶在溝通不暢,情緒激動之下,態度非常惡劣。其次,目前家居建材市場上還有不少炒貨店,為了追逐利益,這些代理商只選擇利潤高的產品進行經營,並時常更換代理品牌和方式,對於自己銷售的產品也並不了解。如果該經銷商不做了,那麼消費者的利益就很難得到保證;出現售後問題很難有一個滿意的解決並且償還能力有限。
購買傢具,索要發票.這是必不可少的,有了發票才能證明你購買了商家的商品,然而,不少市民都有過這種經歷,當你索要發票時,商家以利潤不高為由聲稱「要開發票,必須另付稅款。」不少商家存在這種以「降低成本」為由,向消費者轉嫁發票稅款的行為。
⑽ 如何做好傢具售後
傢具抄行業的從業者都襲知道,無論銷售還是售後,其實都是一直在為顧客解決問題,銷售的過程中會遇到產品介紹(文化、尺寸、環保等)、傢具擺放、色彩搭配等問題,還有就是訂貨時間的問題。想要做好傢具售後,就要從銷售開始。很多售後問題都是因為銷售時沒有講清楚而引起的。還有就是出現了問題要直面問題,站在顧客的角度去解決,如果不能把顧客的事當成朋友的事情去辦,那你做售後會很痛苦。最後送一句話,銷售中要有售後的態度,售後中要有銷售的熱情。