戴爾售後維修服務

1. 戴爾售後維修要收費嗎比較建議的維修點在哪

你好！如果是非人為故障，在保的話去該品牌售後是免費維修的，過保或者人為損壞的話建議去外麵店鋪維修，價格會便宜一些。

2. dell售後服務電話

dell售後服務電話如下：

電話：800-858-0635 24小時全天在線服務。

手機：400-811-2101

同時戴爾也支持微信在線咨詢，微信關注"戴爾技術支持"，就可以在線咨詢了。

服務范圍：

1、針對家用產品靈越、XPS、外星人系列機型提供 基礎技術支持服務、全智服務和先智服務。

2、針對商用成就Vostro / 成銘Chenming、Latitude、OptiPlex 系列機型提供基礎技術支持服務。

戴爾中國客戶中心（CCC）於1998年8月在租來的廠房裡開始運營，並於2000年 11月遷入永久性廠房。位於福建省廈門市機場附近的新的中國客戶中心佔地總面積為350,000平方英尺，伺服器日產量是原有客戶服務中心的2倍，筆記本和台式機的日產量是原有客戶服務中心的3倍。

於2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個獲得OHSAS18001職業安全與健康管理認證的的工廠。為中國用戶提供綜合銷售和生產設施，包括全方位的服務和技術支持。現有員工超過2,000人。

(2)戴爾售後維修服務擴展閱讀：

意外損壞服務的保修范圍：碰撞、 進液、 擠壓、電涌等意外損壞發生時，可享受服務有效期內每年限次的含適配器在內的硬體免費保修服務。

因在不恰當環境使用 、蓄意破壞或者盜竊、丟失、自然災害等不可抗力造成的損壞無法獲得維修。

上門服務：由戴爾專業的技術工程師，通過電話、郵件、或者網上在線聊天的方式，為客戶遠程診斷確定問題發生的根本原因，若遠程診斷未能解決客戶問題 並 診斷出是硬體故障，可商定工作日預約工程師免費攜部件上門維修或更換。

3. 戴爾售後維修點在哪裡

你說的這個問題可以撥打你所在城市的114人工服務台。非常准確快速，都是在平台上油登記的。

4. 戴爾售後人工服務電話

電話：800-858-0635 24小時全天在線服務。

手機：400-811-2101

同時戴爾也支持微信在線咨詢，微信關注"戴爾技術支持"，就可以在線咨詢了。

服務范圍：

1、針對家用產品靈越（Inspiron）、XPS、外星人（Alienware）系列機型提供 基礎技術支持服務（Basic Support）、全智服務（Premium Support）和先智服務（Premium Support Plus）。

2、針對商用成就Vostro / 成銘Chenming、Latitude、OptiPlex 系列機型提供基礎技術支持服務（Basic Support）。

如果您的機器享受Pro Support （金牌專家服務）、Pro Support Plus（白金專家服務） 以及其他商用工作站、伺服器技術支持應聯系技術支持熱線。

(4)戴爾售後維修服務擴展閱讀：

意外損壞服務的保修范圍：碰撞、 進液、 擠壓、電涌等意外損壞發生時，可享受服務有效期內每年限1次的含適配器在內的硬體免費保修服務。

因在不恰當環境使用 、蓄意破壞或者盜竊、丟失、自然災害等不可抗力造成的損壞無法獲得維修。

上門服務：由戴爾專業的技術工程師，通過電話、郵件、或者網上在線聊天的方式，為客戶遠程診斷確定問題發生的根本原因，若遠程診斷未能解決客戶問題 並 診斷出是硬體故障，可商定工作日預約工程師免費攜部件上門維修或更換。

5. 戴爾電腦售後維修點

Dell電腦售後維修點的電話語音可以在網路。烏索裡面直接搜索電腦售後服務中心電話。即可。

6. 戴爾售後服務如何

戴爾是世界的大品牌，產品性能是比較可以信任的，同時售後也是做比較好的。我們不僅是買需要的東西，同時也是為了買放心，戴爾是比較早做售後服務的，現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的，但電腦的使用時比較長久的，後期的售後服務就會變得很重要,你覺得是吧?在戴爾購買電腦會讓你有物超所值的感受!

在准備送修前，您需要注意以下操作:
1 .正確描述機器故障
當撥通戴爾工程師熱線時，請詳細描述機器故障，以便工程師准確判斷機器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決，如硬體故障，當客戶送修時，提前安排相應的工程師解決問題，以節約客戶時間。 如果機器已經過了質保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。（註：凡客戶送修機器，戴爾工程師都會先免費檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會收取客戶任何費用
2. 聯系服務中心
可以優先撥打戴爾客服熱線，由專業工程師為您在線排除軟體故障。如確實需要轉送至服務中心，可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
3.備份數據
用戶送修前務必將存儲設備（如硬碟、光碟機中的光碟等）中的重要資料先行備份或取出，戴爾僅負責產品之維修與檢測，恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟體方面的問題時，請和工程師說明硬碟資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
4.記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修，隨修隨走，但有些機器故障嚴重（如更換主板或主板上的元器件等），服務站暫時沒有備件時，須由工程師登記機器的詳細配置信息並留下（請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
5.免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器，由戴爾工程師修好後，免費為機器內部掃灰，清理機器各部件的灰塵，以及風扇上油服務（延長風扇的壽命及降低風扇的噪音）
6.關於免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶，戴爾按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障，以便使戴爾工程師配帶相應的維修軟體及硬體工具上門及時解決問題。
7.機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時，千萬不要再貿然開機，否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重， 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機，且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池，將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光，找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去，並盡量避免磨損表面， 再用電扇將機體及零件吹乾（請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身），並在第一時間撥打戴爾客服熱線，由受過訓練的專業工程師處理，這樣才能將損害減低到最低程度。

7. 戴爾售後維修要錢嗎

意外保護服務

電腦因意外失誤造成損壞雖然是小概率事件，可是一旦遭遇，無論是咖啡的意外潵進鍵盤還是被碰撞意外跌落都有可能對電腦造成不可逆轉的損壞。通常情況下，如果沒有為電腦購買意外險，用戶就需要自己承擔額外的費用去維修、或更換意外損壞的硬體。現在，有了戴爾先智服務，售後支持包含意外保護服務。電腦發生意外進水、跌落、擠壓、電涌四種常見意外都能享受每年一次的免費硬體維修、更換部件，用戶無需再承擔額外費用。

24x7小時電話支持

電腦發生故障的時候，最急需的就是維修售後的「時效性」。先智服務支持全天候售後在線，有專人7x24小時在線，優先電話接聽，實時在線為用戶在線解決游戲中的卡頓、閃退等軟體問題，外設的安裝調試也能提供專業指導。無論是加班到凌晨還是通宵開黑，只要你需要電腦技術支持，凌晨三點的服務熱線也會有工程師快速接起為你在線解決軟硬體故障。

專家協助殺毒

日常使用電腦時，幾乎所有用戶都很在意查殺病毒。因為一但電腦中毒用戶的隱私很容易泄 露，數據及重要文件也可能被篡改。雖然有很多常見的殺毒軟體，可是一旦碰到頑固病毒或電腦已經無法開機等復雜狀況，在沒有專人指導的情況下，大部分用戶是很難自己操作解決的。而戴爾先智服務為用戶提供人工協助的病毒清除服務。專業的工程師7x24小時在線協助用戶進行電腦殺毒，普通殺毒軟體無法完成的功能都有人工操作支持，打消用戶在上網過程中的後顧之憂。

全球聯保

因為出國辦公、旅遊、留學，很多用戶都需要在國外使用電腦，這時最怕電腦有突發狀況。一旦發生故障，陌生的環境、不熟悉的語言、高昂的維修費用都會造成用戶時間和金錢上的負擔。而現在，戴爾先智服務包含了全球聯保服務，支持電腦境外售後。用戶即使身在異國，也能同等的享受專業的原廠售後服務。國內的工程師7x24小時在線提供技術支持，如遇硬體問題更能協調當地的工程師上門為用戶提供服務，再也無需擔憂在境外找不到靠譜的維修地點。

硬體故障預警

很多人在使用電腦時都會發現，隨著使用時間的遞增，電腦會漸漸出現運行卡頓、程序突然退出、無故宕機等情況。這些看似常見的問題都可能是電腦硬體層面出現了故障，而解決故障最高效的方式莫過於在它發生前就及時阻止。戴爾先智服務能提供主動式的電腦硬體故障預警。只要注冊激活預裝軟體SupportAssist，後台就能及時發現硬體隱患，並由工程師電話提醒用戶，在故障發生前協助解決，避免不必要的損失。

硬體上門服務

先智服務除了有專人7x24小時電話在線解決軟體問題，對於硬體問題還能提供上門服務。電腦硬體一旦出現故障，不止工作、娛樂會受到影響，用戶還要花費精力查找維修地點，費時費力。先智服務提供的硬體上門服務能在遠程診斷後，快速幫用戶安排專業工程師進行上門維修、更換。查詢維修站信息、出行、排隊等時間和金錢的消耗統統免去，用戶在家就能享受專業，快捷的維修服務。

8. 廈門市的戴爾官方維修點或售後服務中心在哪

戴爾已經在全國建立售後服務維修站網路，直接找維修站也可以解回決售後問題。官方售後答維修點地址與聯系電話如下：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/byphone_consumer?c=cn&l=zh&s=gen

維修站 福建省廈門市湖濱南路大正大廈15D 0592-2277506 陳金洪

9. 想問下戴爾售後服務可以上門維修嗎

看什麼產品，有些是可以上門的