㈠ 新加坡iPhone售後保修在哪裡啊,保修期內可以換新機嗎
1、如題iphone5/5S/5C,ipad等正規蘋果公司的產品
2、手機一定要還在保修期內才行,
3、在中國的話只能是行貨和港貨,其他版本的,譬如美版、日版這些肯定不行
4、出現非人為的質量問題的機子(去蘋果授權的售後點會幫你檢測的),當然如果因為私自拆修過,或者修過主板的機子肯定是換不成功的。
5、外觀一般不是太面目全非的話,都問題不大,可能會需要你加少許的費用。
6、買賣發票,保修單、盒子等等信息不要遺失,有些售後要有人不要,看地方,看人品
1、如果是行貨的手機,手機延保重新保修一年365天,以你換機的那天開始算,在7--30天呢官網會更新,絕對放心;港版手機繼續以前的保修,不足90天天會有最少90天保修;
2、換回來的都是蘋果公司生產的國行全新手機,至於官翻什麼的,還是一句話,延保繼續使用就行,不好繼續保修;(詳見下圖2,我換回來的機子5代,有許可證和保修單換機單)
3、一般是裸機去換裸機回,售後會用個白色小盒子包裝給你讓你鑒定;這里有人會說那我機子全套去會不會全套回呢?告訴你,你修的是機子,當然只給你換機子,你的其他手機組件都好的(耳機、數據線這些都是單獨保修的),別太貪。
4、自己去網上學會檢測,中間不乏心術不正的貓膩,新機的主板有唯一的序列號,對碼的後殼,主板未激活,屏幕、電池、後蓋全是最新的,不存在以前說的後蓋不換,切記。當然若是自己親自的約天才吧、直營店,那是絕沒問題的。
5、換回的新機有換機單,新的保修單
希望對大家有幫助,現在蘋果產品衍生出的商機貓膩還是瞞多的,畢竟利潤很高,同時也希望那些手機本身沒壞,但是又非常想換新機不免想走歪路的人一個提醒,心態放平,操作有風險,慎重,祝大家換機成功,覺得好點個贊,可以交流。
㈡ 蘋果筆記本延長保修
中國地區保修政策於2009年4月發生重大變化,原來的寬松的保修政策被叫停,轉為執行嚴格的保修政策。
因為中國大陸地區每年都會有大量的香港及其他地區產品沖擊,特別是以香港為最嚴重(交通太方便了)。2009年壓力促使蘋果中國要求對中國以外的地區的蘋果產品,實施嚴格的保修政策,這次重點整頓的就是北京、上海、廣州三個地區,要求必須要有 購買憑證原件 才可以保修。而目前國內通常提供的A4紙並不是實際的原件,只是一個仿件,在4月之前,用它來保修是沒有問題的,但是這次變動,這些憑證都不能作為保修憑證了。
現在其他地區的產品在中國大陸地區保修,只需要提供 購買憑證原件 就可以了,不需要有過關證明。但是如果真的有這購買,價格就要高出很多。
1.大陸行貨,港行,美版
蘋果公司作為一個跨國公司銷售產品,是分地區銷售的,一般產品在一個地區會有一個分公司來處理銷售業務,在中國是由蘋果.中國來負責的。
所謂大陸行貨是指在大陸地區銷售的產品,由蘋果.中國分公司負責銷售,產品的結尾一般是以CH結尾,比如MB470CH/A;
港行是指在香港銷售的產品,由蘋果.香港分公司負責銷售,產品的結尾一般是以ZP結尾,比如MB470ZP/A(注意:東南亞地區都是以ZP結尾);
美版是指在美國銷售的產品,由蘋果公司(本土嘛)負責銷售,產品的結尾一般是以LL結尾,比如MB470LL/A;
可以以此類推。。。。。。
2.行貨和水貨
行貨呢,是指在本地區銷售的產品,比如在大陸地區,那麼蘋果.中國分公司銷售的產品就稱之為行貨,大家俗稱大陸行貨,而香港、美國及其他地區銷售的產品到了大陸地區就被稱之為水貨;換而言之呢,如果在香港呢,那麼蘋果.香港分公司銷售的產品就稱之為行貨,而中國大陸和美國及其他地區銷售的產品到了香港就稱為水貨。
可以以此類推。。。。。。
一般市場上是以大陸行貨為主,港貨其次,有少量的其他地區的貨。而在港貨里,其實很很多貨雖然都是以ZP結尾,但不一定是真的港版,據我所知,在ZP結尾的機器里,至少有1/3以上的機器不是真的港行機器,很多都是新加坡、馬來西亞地區的。
因為蘋果電腦是支持多語言自由變換的,所以各地區銷售的電腦硬體本身是完全一樣的,不一樣的只有說明書。行貨的說明書是中文的,水貨的說明書是英文的。而說明書,在蘋果官網上有簡體中文版的下載。
所以對於用戶來講,蘋果產品只分:行貨和水貨,因為水貨的地區價格差,所以一般國內市場上水貨的價格會比行貨的價格低10%左右。
3.保修
蘋果產品是支持全球聯保的。在全球任何一個地區購買的產品都可以享受全球的聯保。
大陸行貨在國內保修,需要提供發票就可以保修。2008年4月的新政策略有放鬆,如果沒有發票,有保修卡也可以保修,但是如果機器的出廠日期超過一年,則需要提供發票。
因為中國大陸地區每年都會有大量的香港及其他地區產品沖擊,特別是以香港為最嚴重(交通太方便了)。2009年壓力促使蘋果中國要求對中國以外的地區的蘋果產品,實施嚴格的保修政策,這次重點整頓的就是北京、上海、廣州三個地區,要求必須要有 購買憑證原件 才可以保修。而目前國內通常提供的A4紙並不是實際的原件,只是一個仿件,在4月之前,用它來保修是沒有問題的,但是這次變動,這些憑證都不能作為保修憑證了。
現在其他地區的產品在中國大陸地區保修,只需要提供 購買憑證原件 就可以了,不需要有過關證明。但是如果真的有這購買,價格就要高出很多。
4.applecare
蘋果相關產品如果有購買了applecare,仍然需要提供 購買憑證原件 才可以在中國大陸享受全球聯保了。
AppleCare是一個全球通用的產品,國內的AppleCare賣價超高,但是很多地方都有半價左右銷售的價格,還是比較合適的。可以直接購買,網上注冊。建議大家購買,否則蘋果的維修費用是非常高的。
現在蘋果售後和蘋果800電話和蘋果400電話都有銷售任務,要按一定的比例來銷售AppleCare,完不成任務是要懲罰的。
我知道老論壇里有2位會員買了applecare,之後電腦有問題,他們投訴蘋果公司,最後換回來一台新的行貨的電腦,而我有幸看到了其中一台,完全的大陸行貨,爽透了。老款換新款不說,水貨還換成了行貨,能不爽嗎?這么算下去,電腦用了一年多,還掙了點錢回來,我暈!
5.國內目前不能保修的產品
目前確切知道不能在中國大陸保修的蘋果產品有4款,分別是iPhone,AirPort Express、AirPort Extreme、Time Capsule。
iPhone應該不能算是不能保修,主要是因為它在國內還沒有開始銷售,蘋果售後沒有拿到授權,等國內的行貨到貨後,它就自動可以保修了,但是記住千萬不要自己拆或者是找人拆,那樣就不能保修了;但是注意的是,只有不需要破解的手機才能在國內保修,象美版手機是AT&T公司包銷,所用的卡與國內的卡是不一樣的,如果要在國內用的話,那麼需要破解的,這樣就算國內手機上市,還是不能保修的。
另,蘋果公司已經明文禁止破解手機,我想以後有可能會影響到這方面的保修,需要關注一下。
AirPort Express、AirPort Extreme、Time Capsule目前是的確不能保修的,很特殊的3個產品,據說是因為網路標准不同,所以國內只能維修行貨的。實際上也就是蘋果售後沒有拿到授權的意思。
6.蘋果公司、蘋果售後、蘋果專賣
蘋果公司:是負責產品銷售和軟體的技術支持的。
蘋果售後(比如直信創業):是對產品硬體進行維修服務的,你的電腦硬體出問題了,你可以到蘋果售後來檢查,有問題,他們幫你修好,然後通知你過來取。大部分時間他們只是中間走個過場,象IPOD,蘋果公司都沒有授權他們拆機維修,所有的iPod都是返回美國,然後美國那邊發回新的機器回來,所以修過iPod的人都比較爽一點,換台新的回來。而電腦他們也是整件換修,比如主板、硬碟,不是修,是換。有些人有時候會把蘋果公司和蘋果售後混為一談,提出一些有意思的問題,這里我希望大家看了這個帖子之後不要再難為蘋果售後了,他們只是中間人,有問題找蘋果公司!
蘋果專賣:賣蘋果產品的,不需要多解釋。沒有修的權利,找他們也沒有用。當然不少蘋果專賣為了提高服務質量,會為用戶提供代送修服務,特別是對一些本地沒有維修點的用戶,但是這只是服務,不是義務。您可不要在一家蘋果專賣買了蘋果產品,要另一家蘋果專賣去給你負責維修,被人笑話不說,態度太橫說不定會吵起來,呵呵。
7.之前買了水貨的蘋果電腦怎麼辦?
之前買了電腦的,可以根據自己的情況來選擇維修:
一、人在北京,據說蘋果的直銷店裡可以無票保修,不需要拿任何票據,但是需要個人去,經銷商不行,可以去試一下。
二、出了中國,其他地區的目前還沒有這種限制,如果在深圳或者是香港有朋友,可以讓他們幫忙送香港保修,還是一樣的,沒有問題。香港對此一直是比較寬松的。如果沒有朋友,建議聯系經銷商幫忙處理,他們應該可以幫你解決售後問題。
8.後話
(一)蘋果中國:在要求售後執行新的政策後,蘋果中國馬上取消國內經銷商的2個返點,及控制國內行貨的價格,大概在一周左右的時間,國內行貨的價格上漲了5%-7%,平均每台電腦的價格上漲了500-1000元。
(二)蘋果售後:中關村的蘋果售後把原來5個服務台(iPod2個,電腦3個),壓縮成了2個,而蘋果筆記本的維修,據他們所說,已經少到了每周個位數的程度。蘋果電腦的維修基本處於閑置狀態。
(三)三里屯蘋果直銷店:據說現在維修狀態基本飽合,維修量增加10倍左右(這只是據說),但是我覺得這種狀態不會持續太久,總會有新的平衡出來。
(四)蘋果價格走勢:估計在未來的半年到2年時間里,蘋果水貨市場會萎縮很大,市場上的行貨和水貨價格都會有500-1000元的上漲。
我想這也許就是應了那句話:幾家歡樂幾家愁!
說了滿多了,希望對大家有所幫助!!!
㈢ 蘋果手機的人工客服電話
蘋果(APPLE)中國客服電話:400-666-8800
中國台灣客服:0800-095-988、中國香港:(852) 2112-0099
受理時間內:周一至周五上午容 9 時至晚上 9 時,周末上午 9 時至晚上 6 時,不含公共節假日。
㈣ 新加坡版蘋果可以去蘋果售後點換新機嗎
可以的。看你的問題是什麼,是不是他們的問題。我有朋友,用了半年多,手機電池壞了。拿去維修,他們檢測了,發現是有問題,就換了新的給他。
㈤ 蘋果手機服務電話
蘋果(APPLE)中國客服電話:400-666-8800
中國台灣客服:0800-095-988、中國香港:(852) 2112-0099
受理時間:周一至周五上午 9 時至晚上 9 時,周末上午 9 時至晚上 6 時,不含公共節假日。
蘋果手機每一款都是精品,而國產機因為市場需要,每個品牌都會有幾百到幾千不同價位的手機,所以國產手機很難幫到精品,一般能和蘋果手機相較量的也就是國產品牌的旗艦手機,但是這些手機相對蘋果手機來說,大部分也只能拿出價格優勢了。
蘋果手機好就好在,它的做工設計和系統,現在手機工藝普遍被各大廠商模仿,所以做工已經並不是太重要了,所以蘋果手機相比國產手機,好的最大地方就是系統,系統哪裡好:1.最主要的流暢,新出蘋果手機一般用上三四年也是不會卡的。2.因為蘋果手機系統是封閉的,意思就是它的系統只有蘋果手機自己用,別人要生產他的APP安裝到手機上,都是是要蘋果認證的,這讓蘋果手機很好的控制了APP的質量。不會隨便給你的手機安裝帶有各種廣告的APP,或動不動就提示你安裝一大堆APP.其它的就不多說了,但這兩點已經可以殺死很多國產手機了。
它也是有缺點的:蘋果手機貴,在國內有些地方使用會讓人覺得高調。
蘋果手機全球客服電話號碼列表:
中國:400-666-8800
美國:1-800-275-2273
巴西:0800-761-0880
墨西哥:001-866-676-5682
葡萄牙:800207983
埃及:0800 000 0888
南非:0800 444 426
澳大利亞:(61) 1-300-321-456
日本:0120-27753-5
新加坡:800-186-1087
韓國:080 333 4000
馬來西亞:1-800 803 638
紐西蘭:0800 1 27753
泰國:001800 4412904
印度:000800 1009009
德國:0800 6645 451
法國:0805 540 003
荷蘭:0800 0201581
㈥ 在香港買的iphone 國外保修嗎
很多大陸用戶購買港版iPhone ,比較關心的就是保修問題,下面就目前大陸市面上銷售的iPhone 主要有行貨版、港行版、美版、新加坡版以及英版等的保修作為說明。相對於售後保修來說,這幾種產品又可以分為三大類:港行和水貨iPhone ,行貨。
第一種是港行版iPhone
港行就是香港行貨的簡稱,由於香港已經回國祖國多年,所以港行版iPhone
理論上來說也可以在大陸的蘋果店進行正常的售後服務,我們經過走訪上海的蘋果店並詢問之後了解到,港行版iPhone
如果要在大陸保修的話,有兩種方案(以下兩個保修方案是今天早上向蘋果官方咨詢後得的結果,不同時期可能有所變化,請致電官方咨詢)
A方案:
到蘋果官方直營店保修(需要提前預約),這種保修方案不需要任何憑證,直接拿機器去就可以了。這咱方案簡單一些,也不需要任何證明,但麻煩在於要提前預
約,需要等待一些時間(本人打電話咨詢時,官方客服說預約時間已經排到下周,今天是周二,至少一個星期的保修預約都已經滿了。要麼時蘋果的產品故障率高,
要麼就是服務跟不上,呵呵,僅代表個人觀點);
B方案:到蘋果授權維修點保修,這咱保修方案需要提供出入境證明,完稅報關憑證,就可以進行保
修了。對於到境外旅遊自帶的手機,如果報關完稅了的,使用這種保修比較方便,對於目前國內市場上購買的港版或其他水貨機型,沒有人誰會去報關(報關完稅了
就沒有利潤了,對於那些說提供報關證明的,基本上是假的,大家不要輕信),建議還大還是採用A方案的比較好。
關於港行版iPhone 的相關問題:
1、港行iPhone 如果進行保修?
市面上銷售最火爆的iPhone 4除了行貨之外,港行也是另一大熱銷品,正式因為港行可以在大陸地區正常保修,所以價格也相對其他水貨高一些。在咨詢北京的蘋果店之後我們了解到,如今的港行是可以在大陸進行保修的。
2、港行iPhone 保修時需要帶什麼憑證?
港行版iPhone 需要提供出入境證,報送完稅證明。
3、我買的港行iPhone 可以在國外進行保修嗎?
蘋果實行全球聯保,所以在理論上是可以進行保修的。
第二種就是俗稱的水貨iPhone
主要有美版、新加坡版、英版以及其他國家版本的iPhone ,雖然蘋果公司有全球聯保的服務,但是這並不適用於iPhone
產品,因此無法在大陸進行保修,只能自行尋找維修點進行修理。但是如果用戶確實是從國外的蘋果店購買的iPhone
,那麼根據蘋果客戶服務電話咨詢了解到,只需用戶提供全套購買憑證,那麼在中國大陸也同樣可以享受到保修服務的,但是通過筆者走訪北京的幾家蘋果店之後得
知,國外購買的iPhone 並不能在大陸享受保修服務。
關於水貨版iPhone 的相關問題:
4、關於國外正規渠道自行購買iPhone 在國內保修的問題。
中國大陸的蘋果電話客服曾經曾經告知筆者國外購買的iPhone 如果帶起全套購買憑證的話,那麼是可以享受保修的,但是經過筆者走訪北京的蘋果實體店後發現,情況並非像電話客服所介紹的那樣,就算帶起全套保修憑證,非國內行貨或者港行iPhone 均無法享受保修服務。
5、水貨iPhone 為什麼不能在中國大陸聯保?
水貨iPhone 就是走私進入中國大陸的產品,因此並非在正規渠道流通,所以無法享受正規渠道購買才會享有的官方保修服務。
6、CDMA版iPhone 可以在中國大陸保修嗎?
電信CDMA版iPhone 可以,而在中國流通的其他CDMA版iPhone 依然是水貨,所以無法得到保修。
7、我的水貨iPhone 可以在國外進行保修嗎?
同上面港行的問題,蘋果實行全球聯保,所以在理論上是可以進行保修的。
第三種是行貨(即大陸行貨)
其中包括蘋果店等零售商的非合約版iPhone 和中國聯通銷售的合約版iPhone ,這兩種是可以通過蘋果官方或者官方授權的維修點進行正常售後服務的。