消費者權益保護法關於售後維修

A. 過了質保期就不負責維修嗎

依據我國相關法律的規定，銷售有瑕疵產品過了質保期限的，如果經營者已經告知產品有瑕疵的，不承擔賠償的責任，但如果產品違反強制性規定的，經營者依舊要承擔賠償的責任。

一、 質保是免費維修嗎：
生產者應當履行下列義務：
1、生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話。
2、向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件。
3、妥善處理消費者直接或者間接的查詢，並提供服務等等。
二、過保不維修違法嗎
1.是違法的,可以進行投訴。商品保修期有期限,售後服務權利不過期,消委會表示,涉嫌侵犯消費者知情權和自主選擇權。過了保修期但仍在使用期內的產品出現問題,廠家拒絕維修屬於霸王條款」,消費者可以投訴或提起訴訟。
2.消費者所購買的商品已過保修期,但並不因此喪失獲得售後服務的權利,生產商、銷售商乃至電商平台都有提供售後服務或給予售後服務指引的責任,不能以產品已過保修期為由,對消費者的維修要求置之不理。
三、保修期不給保修怎麼起訴
1、信函式:主要適用於消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。
3、電話投訴:這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
4、網上消費訴求:可通過中國消協在線3.15網站和自治區質量技術監督協會訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助,這種方式方便、快捷將真正實現「天天315」。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十三條
經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

B. 手機保修期是免費維修嗎

手機保修期通常是指在一定期限內（通常為1年），如果手機出現故障，製造商或好肢擾銷售商將免費為用戶維修或更換產品。在保修期內，一般不需要支付維修費用。然而，這並不意味著所有的維修服務都是免費的，以下是一些可能需要支付費用的情況：

1. 人為損壞：如果手機的故障是由於用戶的不當使用、損壞或跌落等原因造飢掘成的，製造商或銷售商可能需要收取一定的維修費用。

2. 第三方維修：如果您將手機送到非官方的第三方維修點進行維修，可能無法享受製造商或銷售商提供的保修期。同時，第三方維友旦修點的維修費用可能會高於官方維修。

3. 過保：如果您的手機已經超過了保修期，製造商或銷售商將不再提供免費維修服務。此時，您需要支付維修費用。

為了確保您的手機在保修期內得到免費維修，請注意以下幾點：

1. 妥善保管手機，避免意外損壞。
2. 在手機出現問題時，優先聯系官方客服或維修點進行維修。
3. 在購買手機時，了解手機的保修期，確保在保修期內進行維修。

請注意，不同手機品牌和型號的保修期可能有所不同。為了獲得准確的保修信息，請查閱您手機的產品說明書或聯系官方客服。

C. 商品的售後服務消法是咋規定的

商品的售後服務消法的規定為者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

關於售後服務的其他規定。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。

以上內容參考中國人大網——中華人民共和國消費者權益保護法

D. 售後三包是哪三包

售後三包是指：包修、包換、包退。對商品或服務實行三包，是經營者對商品承擔質量保證的一種方法。三包是指經營者對所經營的商品在一定期限內若發生質量問題，便有免費修理、更換、退貨的義務。三包政策對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
三包的期限分別有7日、15日、30日、90日、5年的規定。7日規定產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；15日規定產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。90日規定和30日規定在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。30日和5年的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。