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感謝您使用本公司產品，您的垂青使我們倍感榮幸!我們完善自我，用心經營，公司承諾：質量保證**，價格全市較低，原廠配件，售後有保障。一切按客戶的要求辦事。
售後報修流程：
1、拔打客服服務400電話進行報修，簡單描述產品故障及現象。
2、客服人員根據用戶報修產品安排用戶所在城市的維修工程師聯系用戶。
3、維修人員與用戶電話溝通（確定故障及上門服務時間）,請用戶在報修期間保持電話暢通。
4、維修人員上門檢測，如產生維修師傅需在維修前先行報價。
5、客服人員進行電話回訪。
為了給用戶提供更加優質便捷的售後服務體驗，維修中心始終不忘初心，致力與廠家、用戶攜手共建和諧健康的售後維修服務環境。
隨著科學技術的不斷進步，生活也越來越像智能化發展，就連我們做飯都不必像以前那樣麻煩了，各種 廚房 灶具受到人們的青睞，而售後就這樣漸漸的走進人們的廚房，現在不少人在廚房裡都使用售後，任何電器使用久了都會出現故障。那麼，售後的常見故障有哪些呢？
售後常見故障維修方法
一、售後顯示屏不亮
1、電源線零落或漏保插頭損壞，參考電線連接圖，搜檢校驗後修理或更換。
2、電源板或計算機板損壞，搜檢校驗後，修理或更換。
二、售後風機不轉
1、電源線零落或漏保插頭損壞，參考電線哪脊連接圖，搜檢校驗後修理或更換。
2、電源板或計算機板損壞，搜檢校驗後，修理或更換。
3、電機溫升超過125度，冷卻後可恢復平常，也有不妨電機燒壞，需要更換。
4、掌握線連接插接觸不良，參考電路連接圖搜檢插頭，保證接觸良好。
5、電容損壞，需要更換電容。
三、售後點火困難
1、點火旋鈕沒有擰轉90度，出氣口過小，燃氣通過的不多，無法平常焚燒，精確操縱扭轉點火旋鈕到位。
2、點火火星弱，更換電池。
3、氣路不流通，燃氣總管和燃氣支管之間的氣路是否流通，看看噴嘴是否堵塞。
4、火蓋引火槽沒有對准火針，扭轉鋁蓋對准即可。
5、火蓋引火槽堵塞，清理引火槽塞物。
6、氣管中混入的空氣較多，延伸點火時間，直至管內空氣徹底排出。
7、點火電極氧化，可以用干布以清潔。
8、金屬軟管彎折或壓扁，矯正金屬軟管後，看看是否漏氣。
四、售後點火後經常自動熄火
1、熱電偶（離子檢驗針）部位無火苗，矯正。
2、熱電偶部位火不平常，調試內火圈風門。
3、脈沖點火器或電磁閥損壞，檢驗更換。
五、售後火焰不佳
1、氣路不流通，燃氣總管和燃氣支管之間的氣路是否流通，看看噴嘴是否堵塞。
2、燃氣質量差或瓶底氣，要更換燃氣。
3、焚燒器部位受潮，自然晾乾後即平常。
4、火孔堵塞，清理火孔堵塞物。
5、火蓋和鋁蓋未放到位，將火蓋放入定位銷內。
6、風門沒有調節好，調節風門使火焰到最好。
六、售後火聲異常
1、燃氣質量差或瓶底氣，要更換燃氣。
2、火孔堵塞，清理火孔堵塞物。
3、火蓋和鋁蓋未到位，將火蓋放入定位銷內。
4、風門沒有調節好，調節風門使火焰到最好。
七、售後消毒櫃不工作
1、電源板或計算機板損壞，搜檢校驗後，修理或更換。
2、櫃門沒關緊或變形，關緊櫃門或櫃門磁性密封條重新整形。
3、門控開關損壞，更換。
八、售後電磁爐工作不正常
1、鍋具乾脆不符合要求，憑據應用介紹，精確應用鍋具。
2、鍋底不服整，更換平坦鍋底的鍋。
3、放置位置偏離中間，鍋具放置陶瓷板中間即可。
使用售後要注意什麼
1、在關閉的廚房內長時間應用售後，應該翻開窗戶讓空氣流通，防備空氣中氧氣不及，產生不徹底焚燒，造成一氧化碳中毒。
2、萬一發現燃氣泄漏，務必登時停止李空滲應用，即刻關閉氣源總開關，翻開門窗讓空氣流通。然後實時搜檢漏氣緣故，比及故障修復後再應用，產生漏氣時切不行點火或開關電器器具，避免產生爆炸。
3、在煮飯做菜結束後，應該確認旋鈕是否轉到關閉狀況，再將氣源總開關關閉。
4、在做菜時若產生湯汁溢鍋的情況，要實時取出爐頭，用刷子清洗潔凈，避免出火孔堵塞，保證灶具平常焚燒。
5、不要用堅挺、尖銳的物體擦劃面板表面，避免劃損灶面，更不行鼎力敲虧伏打面板。避免用阻隔板粉飾火焰，灶具四周不得放置易燃物品。兒童不宜應用售後，避免產生意外變亂。
6、消毒櫃在應用過程中，若發現可以不經過任何透光物體乾脆看到臭氧紫外線燈管發出的光線時應即刻停止應用，關照職業人員進行修理，若臭氧、紫外線燈管損壞，務必更換相像功率和波長的高臭氧紫外線燈管。
㈡ 消毒櫃常見的故障以及維修方法
消毒櫃,是指通過紫外線、遠紅外線、高溫、臭氧等方式,給食具、餐具、毛巾、衣物、美容美發用具、醫療器械等物品進行烘乾、殺菌消毒、保溫除濕的工具,外形一般為櫃箱狀,櫃身大部分材質為不銹鋼。以下是我為大家整理的消毒櫃常見的故障以及維修方法，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
1、消毒完後碗發黃是什麼原因?不銹鋼的餐具消毒後變形怎麼回事?
消毒完後碗發黃可能的原因是碗沒有清洗干凈，碗上有油污或洗潔精殘留;碗本身質量問題、材質疏鬆，油污或洗潔精殘留容易進入碗的內部微細孔隙;經消毒櫃高達125°的溫度長時間烘烤，油污、洗潔精殘留物烤乾覆琢在餐具的表面，承黑、黃色的斑點、斑塊，很難清洗掉。可用醋和洗潔精加熱水浸泡一會兒、用鋼絲球擦洗可以去除這些斑點、斑塊。
金屬遇熱膨脹變形、不銹鋼也不列外。不銹鋼的餐具如碗、盤、碟等材質較薄的餐具在較長的高溫狀態下會加劇金屬分子排列、重組、擠壓、變化，由於材質太薄，冷卻下來後無法恢復到原來的狀態。所以較薄的金屬餐具最好不要放在消毒櫃的高溫室里消毒。
2、紫外線泄露如何判斷?是否是否對人體有害?
門關不嚴、門玻璃破會造成紫外線泄露。紫外線長時間對人體照射，人皮膚會變黑、長斑、易患皮膚病。紫外線的穿透力差、沒有反射體它不能折射，它無法穿過一張普通的紙和3mm厚的玻璃，透過玻璃的是紫外光，紫外光對人體無害。
3、說明書上看到紫外線要停止使用如何理解?在門外能看到紫外線是否該停止使用?
說明書上看到紫外線要停止使用是指沒有關好門、門玻璃損壞等因素就會看到紫外線，造成紫外線泄露。
如果關嚴實了門、門玻璃無破損，我們從玻璃外面看到的光是紫外光，對人體無害;紫外線的穿透力差、沒有反射體它不能折射，它無法穿過一張普通的紙和3mm厚的玻璃。
4、為什麼通電就跳閘?
通電就跳閘叫電路短路，首先檢查用戶的電源插座的火(L)、零(N)、地(E)三線是否有接線正確;按消毒櫃上的線路圖查櫃內線路接線是否正確;櫃內的線路絕緣層是否被破壞(線路被固定的螺絲鑽破，線路被金屬邊角、毛刺劃破，控制板、按鍵板在安裝時以金屬面、點接觸搭鐵漏電)造成短路。
用萬用表的交流擋檢查電源插座接線正確是火線(L)與零線(N)是220v左右，火線與地線(E)是160v左右，反之是錯的;按消毒櫃上的線路圖查櫃內線路接線是一致正確，不一致按線路圖改正;把線路被鑽破、劃破的地方用絕緣膠布包好;調整控制板、按鍵板的安放位置、做絕緣處理。
通電不跳閘，按工作鍵跳閘的原因是控制板、按鍵板上電器元件短路;繼電器上的連線查錯位了。
5、不通電的故障一般是什麼情況?
原因：首先詢問電源插座接觸不良或無電;更換一個插座試試，不好可能是電源線斷線;超溫熔斷器壞;電源板壞、繼電器燒壞，登記通知維修部上門檢修;
處理方法：檢查線路或待來電時再用;更換電源線;更換超溫熔斷器;更換電源板、繼電器。
6、消毒櫃漏電的原因是什麼?
a、用戶來電電源沒有地線，消毒櫃裸露的金屬表面有感應電。
b、消毒櫃長期處於非常潮濕不通風的環境下工作，櫃內的線路、控制板、按鍵板受潮漏電。
c、消毒前沒有把餐具上的水瀝干，消毒時水蒸氣過大，多次這樣使用造成水蒸氣通過後壁排氣孔進入背後夾層使線路、控制板等線路接頭、電器元件受潮漏電。
d、如果新機出現漏電，線路的絕緣層被破壞(線路被固定的螺絲鑽破，線路被金屬邊角、毛劃破，控制板、按鍵板在安裝時以金屬面、點接觸搭鐵漏電)。
處理辦法：
a、要求用戶增加地線;
b、更換消毒櫃的安放位置--乾燥通風的地方使用;
c、把消毒櫃里的所有東西拿出來，讓消毒櫃空載運行兩三個周期，再把餐具放進去消毒;另外要求用戶以後使用把餐具的水瀝干後放進去消毒，這樣可以避免消毒櫃線路受潮漏電，還可以使消毒時間縮短--省電。
d、檢查線路，把線路被鑽破、劃破的地方用絕緣膠布包好;調整控制板、按鍵板的安放位置、做絕緣處理。
7、消毒櫃工作時溫度不上升是什麼原因?
石英發熱管壞，更換石英發熱管。
立式消毒櫃(兩根石英發熱管及以上的消毒櫃)如果其中燒壞一隻石英發熱管，就會造成消毒櫃工作時升溫慢或消毒櫃工作很長時間不斷電。
8、門封條不嚴是什麼原因?
門封條不嚴主要是在運輸途中受不規則的擠壓變形造成門封條封不嚴;加熱矯正後關緊門體，冷卻後正常;較長時間使用造成門封條老化變形使門封條封不嚴，這類情況就要售後上門檢查是否還具有修復價值，具有修復價值，維修好機器，沒有修復價值，使用壽命到，建議更換新機。
9、燈管沒用多久就壞了是不是質量不好啊?
首先消毒櫃的燈管受電壓影響較大，電壓過高就都會使燈管損壞;另外消毒櫃如將剛洗的餐具放進消毒櫃不及時消毒烘乾，燈管內部會受潮使鎳鉻絲氧化生銹，反復幾次就可能會使鎳鉻絲熔斷;發熱管的`兩端是用螺絲緊固，有可能在長途運輸振動使螺絲松動，造成發熱管在工作時接觸不良發熱燒斷鎳鉻絲或連接線。
10、消毒櫃不能自動停機是什麼原因?
當溫度達到設定溫度，溫控器就會自動停機，當消毒櫃不能夠停機，首先要看門有沒有關嚴實?裡面發熱載體是否工作正常?發熱管損壞，溫度就會達不到，消毒櫃就不會停機。溫度達不到設定溫度?----石英發熱管燒壞;溫控器或繼電器粘連無法斷開等原因都能使消毒櫃不能自動停機。
11、消毒櫃用久了是不是臭氧消毒效果就不好了?臭氧味不如以前濃了怎麼回事?
消毒櫃里的臭氧是臭氧發生器產生的，臭氧發生器通過電學原理產行高壓;高壓達到一定程度以後空氣被擊穿，空氣中的分子被電離;其中的氧氣分子被電離後產生由三個氧原子結合而成的臭氧分子。所以只要能看到臭氧發生器工作時有魚腥味的氣體，有閃爍的藍光，並伴著有吱吱的聲音就能達到臭氧消毒效果。
臭氧味不如以前濃了這是用戶的一種正常心理反應，剛開始使用消毒櫃的時候，第一次接觸臭氧的味道感覺非常難聞，久而久之，習以為常就習慣這種味道了，也感覺不是剛開始那麼難聞了，感覺臭氧味談了，就產生了是不是臭氧濃度沒有以前高了的感覺。
12、塑料化了對餐具是否有影響?該如何處理?
塑料餐具不小心放入消毒櫃消毒烤化了對餐具沒什麼影響，最難的是怎麼把融化的塑料弄掉--可以把沾有融化塑料的餐具和層架，再次加熱到80°左右就可以把它弄掉;如果是嵌入櫃有個門拉不開，首先考慮是不是有塑料烤化了把層架內膽粘在一起了，開啟消毒櫃工作20分鍾關機再拉就應該拉開。
13、消毒櫃的燈管時亮時不亮怎麼回事?
機械式消毒櫃一般不會出現這種現象，除非石英發熱管的連接線接觸不良、繼電器觸點粘連，可能就是按鍵板開關短路，消毒櫃不斷的工作，當溫度達到時溫控器斷開，當溫度低於設定溫度時，溫控器復位，繼續加熱。這就需要我們售後師傅上門解決了。
微電腦控制方式的消毒櫃在消毒溫度或臭氧濃度達到標准時燈管滅，但工作指示不滅;當消毒溫度或臭氧濃度低於一定值時，燈管又會自動工作，補償櫃內溫度或臭氧濃度，達到標准時燈管滅，如此反復幾次才能完全停止工作，指示燈(顯示屏)熄滅，這類消毒櫃的工作周期較長，至少一個小時以上，一般用於嵌入式消毒櫃、高檔的壁掛式、立式消毒櫃。
14、新機線路板燒毀什麼原因?
新機線路板燒毀原因有使用者的電源電壓不穩定(過高、過低或忽高忽低);線路板受潮短路;氣候原因(北方的冬天低於0°以下的環境突然通電使用);用戶的插座線路接錯等情況下都有可能使線路板燒毀。
15、停機多長時間溫度恢復正常?是否要溫度正常後才能重新使用?
停機約1個小時左右溫度恢復正常。
如果要連續使用消毒櫃，必須要等第一消毒完成後20分鍾過後才能正常啟動消毒功能(才能重新使用)。
16、消毒櫃外層玻璃壞了是否對使用性能有影響?
消毒櫃外層玻璃壞了對使用性能有影響，容易損壞的玻璃劃傷，消毒時間會變長。高溫消毒的門體是兩層玻璃，主要起保溫隔熱的作用。如果外層玻璃壞了，熱量流失就快，消毒加熱時間就增長;另外人體接觸到消毒櫃容易被燙傷。
17、消毒櫃的使用壽命一般是多久?消毒燈管是否需定時更換?
消毒櫃的使用壽命一般6-8年。
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維修方法：
1.常開觸點K1-1粘結。可以更換K1就可以了。
2.ST觸點拉弧粘結，溫度過高不工作。更換ST就可以了。
3.EH1或EH2燒壞了，消毒櫃溫度低。更壞EH1或EH2。
當然涉及到比較專業的部分是很難看懂的，建議如果維修費用不高的話還是可以找個家電維修師傅幫忙的，附近的家電店裡幾乎都會維修業務，或者通過舒適100平台也能找到專業的家電維修師傅;想要知道更多家居資訊請繼續關注家居售後服務舒適100。