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什麼是保修？
保修（惠普復印機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他提供電器的廠商就其所
提供惠普復印機的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在各地地區，保修可能被稱為
「保證」、「保證」、「」、「質保」、「品質保證」、「品質」等，
在適用相關惠普復印機「三包」規定的情況下，保修則可被稱為「三包」。在各地地區之
外的其他管轄區域內，保修則可能被稱為「保固」或「保用」。
什麼是「三包」？
「三包」是針對家用電器、家用電器設備等相關電器所制定的「修理、
更換、退貨責任規定」（即「『三包』規定」）中所稱「修理、更換、退貨」責任的簡稱
或概括。「三包」規定，是法律規定的消費者用戶就相關惠普復印機可享有的低限度保修，可
被理解為是一種「法定保修」。EGTRsA
本產品三包服務規定
根消費者權益保》本產品法》以及《部
分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買格力家電本產品後按照如下規定
三包服務服務。
1.1 三包服務開始日期
本產品三包服務以購機的日期作為起始日期。無購機時，以銷售憑證/銷售合同的
日期作為起始日期。無購機及銷售憑證/銷售合同，以生產月（製造編號FD）的後
作為三包服務的起始日期猜信。無以上憑證的本產品，因無從核實購買事實/本產品真實信息，
您將無法廠家三包服務。
1.2 三包服務憑證
三包服務憑證包括購機、銷售憑證（線上品牌方官旗/品牌方合作電商平台自營店/品
牌方搏枯認證經銷商店鋪的訂單截圖、機打、機打銷售單、機打購物小票）以及銷售合同
（章樣清晰）。
本產品服務方面注意以下事項：
（一）本產品購買時就要關注服務。
消費者在購買家用本產品時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策，付款後及時向商
家索要或者。
線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細並拍照留存，線上購買的消費者需保存好
、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本產品安裝後要保存好本產品包裝中自帶的
「保修卡」及收購，如果找不到保修憑證或已經過了保修期，
大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件後，好將舊部件保留並保存好維修記錄，付費
維修時應索取收費憑證，以便產生消費[進入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到
有關部門檢測。
（三）選擇正規的維修網點。
消費者不要輕信非本產品品牌的維修渠道，應通過本產品說明書、品牌、
微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、商家獲取報修以及維修網點信息。
（四）預約維修前提前問清收費情況。
消費者在報修本產品後預約維修上門時間之前，要先了解清楚收費項目和以及能否出
具正規等事項，
本產品維修三包包多長時間
在《部分商品修理更換退貨責任規定》中基兆洞，本產品的「三包」期為1年，主要部件分別為1
-3年。三包內容是是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。
「三包」有7天、15天、30天、90天幾個時效規定，消費者應當熟記。
1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨
時，銷售者應當按照價格一次退清。)
2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。(注意：退
貨已過。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的本產品。銷售者因無
同型號同規格本產品、消費者不願意調換其他型號、規格本產品而要求退貨的，銷售者應
當予以退貨。)
3、在三包有效期內修理時，由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費
為消費者調換同型號同規格的本產品，費用由修理者承擔。修理者修理的本產品要保證能
夠正常使用30日以上。
4、在「三包」有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日(電
話超過60日)未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的本產品。
5、另外家電「包修」與「保修」意義也不同，「保修期」只是保證修理，是指非三包商品
的「保修期」或者三包商品除去一年以後的「保修期」。在這個期限內，商家為消費者維
修商品，雖然不收取維修費用，但需消費者支付一定的材料費。
6、消費者在購買家電商品時，一定要注意商家是否把包修期限明確寫入本產品說明書及包
（保）修，好要求商家對本產品「保修」的具體項目、收費情況等出具文字說明。
如果消費者在家電維修服務中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費
者要收集好證據，先與維修企業協商解決，
進入高溫季節，空調、洗衣機和冰箱等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計
會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用
各類家用電器。近日，本市電器24小時家電服務、上海家用電器行業協會、上海交
電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱「一台三會」）召集部
分品牌骨幹企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。
記者獲悉，本市家電維修行業達成了「四保一堅持」行業共識。「四保」包括：保重點，
主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的家電維修訴求；保安
全,讓廣大市民安全意識，家用電器使用中的安全隱患；保高峰，做好行業應
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鄭州市文化路81號河南省建設總公司西三號樓一樓0371-63920926
鄭州市文化路112號文化嘉園寫字樓16樓1603室0371-63822223
溫馨提示：建議周一到周五致電聯系惠普維修中心檢修機器；若您需周末或節假日檢修，推薦您提前致電當地維修中心咨詢確認，以免您不必要的奔波。
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2、聯系地址：鄭州市文化路81號河南省建設總公司西三號樓一樓28路，K90路，8路，到」創新大廈站「下,文化路科技市場創新大廈對面。
聯系電話：0371-63920926
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