京東叫我去售後點維修

1. 京東的售後維修靠譜嗎

京東售後維修靠譜嗎？

京東售後維修還是挺靠譜的，京東商城裡面購物享受三包服務：

1、產品在正常使用下出故障且在保修期內，售後維修是免費的。

2、如果屬於人為損壞或已過保修期，則會按照實際的維護費用進行收取。一般來講在保修期內是無需付費的，但是是否要收取上門取件的費用，就要看是否是在京東自營里的購買的東西。



如何去申請售後服務？

先和族明客服聯系，如果不是質量問題，京東會收取配送費，如果是質量問題，在保修期內。打開京東進入我的森穗櫻-返修/退換貨，填寫各項信息。填寫後，此叢等待消息，一般是1-3天京東會派人來收件。

接下來，如果審核通過，就會退款，或是返廠維修/調換。

2. 京東售後維修需要多久

京東售後維修需要15個到30個工作日。

任何一個平台，都是有售後服務的，京東也是如此，這樣才能給買家更好的購物體驗，為保障商家對客戶催促需求感知的及時性，京東上線一鍵催售後功能，客戶催促售後信息將通過咚咚工作台及商家後台。

客戶前台點擊按鈕催促催促按鈕透出時效，為9-21點之間，夜間非工作時間不做按鈕透出，按鈕隱藏邏輯是一個服務單在一個環節僅可支持催促一次，客戶催促完畢後按鈕即隱藏，京東客戶催售後，一鍵族慎銀就觸達。

寄修商品注意事項

確保寄修設備和報修設備一致，在與維修工程師聯系後孝察，將設置寄往維兆宴修中心，包裝好，郵寄過來，快遞單號發給我們，這一點很重要，盡量發順豐或者京東快遞，其他快遞也可以，默認來的運費自理，回去包郵，但是不必將線纜、掛耳、擋板等附配件隨主機寄往維修中心，維修中心不保證配件安全返回。

送修的產品仍在保修期內，如果產品的保修封條有損或人為拆除，將不再適用保修條款，報修用戶承擔故障品返回到維修中心的運費，銳捷承擔修復件返還報修戶的運費。

3. 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

4. 京東售後維修要錢嗎

保修期內，符合保修規定的，都免費，如果是國內的產品，去品牌售後還要快，如果是國外的產品，發回給京東吧

5. 京東維修電腦要多久

問題一：京東售後維修電腦一般需要多久 15-30天，但一般都要30天，而且你得天天催，否則30天也回不來，親身經歷，很無語。所以最好發票抬頭開個人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售後就行了。通過京東，雖然肯定給你修，但從時間和精力的角度上講，簡直是個惡夢。

問題二：請問一下一般在京東上，買的電腦壞了，得多長時間修好 5分 買的牌子貨應該一般在你所在地區都有專門的網上售後維修點的，

問題三：我在京東返修電腦要幾天 這個要看具體維修原因，如果只是小毛小病，很快的，一兩天就可返回，如果要到廠家配硬體，時間就會拖得較長，至少要一周。

問題四：京東上買的電腦保修期是多久 在物品頁面的保修那項里都有寫 勸你盡量不要買容易壞的貴重的東西 網購保修折騰又受氣

問題五：京東售售後維修筆記本電腦需要多久 你好！一般來說會在10天左右（京東取件----京東售後----廠家售後維修----京東售後----寄出），你大致預算一下快遞配送的時間加上售後及返修的2～3天的時間。

問題六：我的電腦要到京東維修了，要多久才拿到手？ 一般要兩周才可以哦。他們也要返回廠家檢測維修的。

問題七：在京東買電腦申請售後退貨要多久 看完你說的，是配置問題，不是機子有問題。京東有無理由退貨，這種好像不包括在內，是需要檢測報告。

問題八：京東買的電腦壞了送修要多久，我查不了進度，怎麼才知道我電腦修好了發回給我？ 網購的本來保修就很麻煩的。
快遞過去，然後商家再快遞到上級經銷商或廠家，檢測、維修後再原路返回來。
這個時間最少得半個月，甚至一個月都是有可能的。看來你短時間內想玩電腦是沒法的了。
所以，一般都不建議在網店購買整機電腦的。

問題九：我的筆記本電腦顯示到了京東售後在檢測還要多久才能好 估計發回售後的都要半個月左右才可以，如果想快點的話就不斷地打電話催一下吧，按照正常流程是比較慢的。

問題十：京東買電腦主機壞了返修，要多久才給審核，如果對方不給審核怎麼辦 你好，如果申請了，商家會在3天內給你審核，如果一直沒有審核3天後系統默認通過。如果不給審核可以直接聯系京東官方客服投訴，京東處理還是比較有效果的。

6. 京東售後維修和返廠維修有什麼區別嗎

京東售後維修和返廠維修的區別:返廠維修就是返回工廠維修檢測處理，一般都是機器或者產品損壞了或者內部有問題的時候，需要進行內部檢測維修，才會發回工廠去維修。售後維修就是您所購買的產品出現問題之後打客服電話派來的維修師傅進行維修。維修的費用一般是看機器或者物品的損壞程度計算的，亦或者現在的大部分產品都是有保修期的（前提是非人為損壞），有保修的話，是不用維修費的，只要出那檢修的來回運費即可。
售後服務是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。售後服務是產品生產單位對消費者負責的一項重要措施，也是增強產品競爭能力的一個辦法。