小米5c售後維修條款

『壹』 去小米之家修手機要什麼條件

攜帶好手機的購機憑證以及包裝即可。

小米手機維修政策：

手機、平板產品1年內，如產品出現功能性故障或質量問題，經小米公司授權服務網點檢測，確認屬於非人為產品質量問題，可以免費維修。

以下情況將無法提供免費維修服務，需另外支付相應費用，即可以享受到小米官方授權的維修服務：

1、產品超出保修期；

2、機身串碼超出保修期，且無有效維修憑證或維修憑證異常的（包括無有效購機憑證、憑證上的內容與產品實物標識不符或有塗改的）；

3、主機附帶的機身銘牌如IMEI/IMEID標簽、入網標簽損毀或丟失，防拆標損毀或私自更換，防水標變色等；

4、未經小米公司許可和授權，擅自拆卸、維修和改裝（包括硬體或系統軟體修改）；

5、未按使用說明書操作或連接非小米公司配件造成手機損壞或功能異常的；

6、因意外因素或人為原因（包括浸水、震裂、摔壞、印刷線路板及功能器件燒壞等）導致產品故障或損壞的；

7、使用中造成的除觸摸屏外的外殼類元器件磨損、開裂、折斷、破洞、燒焦、脫焊；

8、因不可抗力（如地震、火災、雷擊、電壓不穩等）原因造成的產品故障或損壞的；

9、出現小米判定政策中《疑似非保問題判定標准》中描述的非保情況。

(1)小米5c售後維修條款擴展閱讀

小米手機維修前的主要事項

1、申請售後服務前，請提前備份個人數據。維修過程中可能會造成個人數據丟失，小米不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失責任。

2、申請售後服務前，建議提前電話聯系咨詢需要攜帶的憑證、受理時間等。

3、小米售後服務僅適用於在中華人民共和國境內（港、澳、台除外）銷售的小米手機及平板產品。

『貳』 小米手機保修多久

小米手機保修期為一年，一年內性能故障無人為損壞（具體以工程師檢測為准）免費保修。

小米手機產品對國家規定或者與消費者約定包修、包換、包退的產品，小米將根據國家三包法規定提供相應的售後服務。

小米手機產品三包期說明：

1、小米手機產品以系統激活時間作為三包起始時間的主要判斷依據（激活時間為用戶第一次連接互聯網使用小米手機的時間，包括但不僅限於WIFI、2/3/4G移動數據網路）；

2、符合法定換貨條件的，在換貨期內更換的產品，重新計算三包期。如更換裸機，則裸機三包期重新計算，其他配件按原三包期計算；

3、三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

(2)小米5c售後維修條款擴展閱讀

以下情況將無法提供免費維修服務：

1、產品超出保修期；

2、機身串碼超出保修期，且無有效維修憑證或維修憑證異常的（包括無有效購機憑證、憑證上的內容與產品實物標識不符或有塗改的）；

3、主機附帶的機身銘牌如IMEI/IMEID標簽、入網標簽損毀或丟失，防拆標損毀或私自更換，防水標變色等；

4、未經小米公司許可和授權，擅自拆卸、維修和改裝（包括硬體或系統軟體修改）；

5、未按使用說明書操作或連接非小米公司配件造成手機損壞或功能異常的；

6、因意外因素或人為原因（包括浸水、震裂、摔壞、印刷線路板及功能器件燒壞等）導致產品故障或損壞的；

7、使用中造成的除觸摸屏外的外殼類元器件磨損、開裂、折斷、破洞、燒焦、脫焊；

8、因不可抗力（如地震、火災、雷擊、電壓不穩等）原因造成的產品故障或損壞的；

9、出現小米判定政策中《疑似非保問題判定標准》中描述的非保情況。

『叄』 小米手機的售後規則和碎屏險具體是怎樣的

小米手機售後規則為：自妥投次日起質量問題7日內退貨，15日內換貨，一年保修。整機（機器本身一體的零配件）和附件（充電器、數據線、電池等）保修1年。

碎屏險屬於小米官方意外保，手機進水，碎屏，摔壞通通可以免費維修，意外保的維修不能在小米售後維修，只能返廠。

(3)小米5c售後維修條款擴展閱讀：

小米手機符合法定換貨條件的，在換貨期內更換的產品，重新計算三包期。如更換裸機，則裸機三包期重新計算，其他配件按原三包期計算；

三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

當小米手機碎屏險所綁定的手機，在日常使用過程中，由於非人為因素意外墜落，擠壓，碰撞或進液，而導致不在原廠保修范圍內的機器損壞且無法正常使用的，可享受維修服務。

小米手機、平板產品以系統激活時間作為三包起始時間的主要判斷依據，激活時間為用戶第一次連接互聯網使用小米手機的時間，包括但不僅限於WIFI、2/3/4G移動數據網路。

參考資料來源：小米官網-小米手機及平板產品退換修政策

小米官網-手機意外險常見問題

『肆』 小米手機的三包服務是什麼

1. 小米公司承諾7日內無理由退貨 ， 質量問題日內包換 ，

2. 您可在線提交訂單申請或者與小米客服中心聯系辦理退換貨事宜。1年質保。

3. 您可在線提交訂單申請或者與小米客服中心聯系辦理退換貨事宜：以下情況不予辦理退換貨任何非本網站天貓旗艦店及聯通銷售渠道出售的商品（序列號不符）；

4. 對於過保商品（超過三包保修期的商品）；

5. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或塗改；

6. 因不可抗力造成的損壞；

7. 手機類產品維修：1年內非人為導致手機故障免費維修。超過1年可享受終身維修服務，您只需支付少許元件費用。

8. 您可到訪身邊的小米之家、服務維修網點對手機進行維修，也可在線申請售後服務並將手機寄回小米公司進行維修。

9. 全部小米之家提供「1小時快修」服務；大部分授權維修網點同樣會支持「1小時快修

『伍』 小米手機產品的售後政策是什麼

嗨！
小米手機售後服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《行動電話機商品修理更換退費責任規定》實行售後三包服務，服務內容如下：

在三包有效期內，您可依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發票和三包憑證辦理。

1．自您購買收貨日起7日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，免費辦理退貨、換貨或者修理。

2．自您購買收貨日起8日-15日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行換貨或者修理。

3．自您購買收貨日起12個月內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行修理。

4．電池、充電器、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件，出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經由小米售後服務中心檢測確定，可為您免費更換同品牌同型號同規格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池、充電器保修時間為一年，外接有線耳機（第三方品牌耳機除外）保修時間為6個月。

5．您辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元/單。

行動電話機商品性能故障表：

名稱性能故障手機主體說明書所列功能失效屏幕無顯示/錯字/漏劃無法開機、不能正常登錄或通信無振鈴撥號錯誤非正常關機SIM卡接觸不良按鍵控制失效無聲響、單向無聲或音量不正常因結構或材料因素造成的外殼裂損充電器不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電電池充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小於80%移動終端卡不能正常工作外接有線耳機不能正常送受話數據介面卡 不能正常工作

重要提示：

以下情況不屬於三包范圍：

1．未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本機配件，或安裝軟體系統所造成的商品質量問題；或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

2．已超過三包有效期；

3．因不可抗力造成的損壞；

4．不符合《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況；

5．因人為原因導致小米手機及其配件產生《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障。
更詳細的描述問題有助於網友理解你遇到的麻煩，幫助你更准確的解決問題。謝謝你支持小米手機！

『陸』 小米手機售後三包規定

小米三包抄指的是：包退，包換，包修襲。
1.包退：
7天退貨。自產品售出之日(以實際收貨日期為准)之日起7日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，免費辦理退貨。
2.包換：
15天換貨。自產品售出之日(以實際收貨日期為准)之日起第8日-15日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行換貨。
3.包修：
12個月保修。自產品售出之日(以實際收貨日期為准)之日起12個月內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，可免費進行修理。

『柒』 小米之家維修小米手機是免費的嗎

在保修范圍內免費，保修范圍外是有償的：

1、手機在保修期內，如果出現質量問題，品牌客服會提供免費保修的.

2、不過在保修期內，如果手機由於人為問題導致的故障，這樣客服會拒絕保修，只能用戶付費進行維修。

3、手機進水，摔壞，擠壓等導致的故障，都屬於人為故障。

另外需要說明的是，小米之家是小米公司成立的直營客戶服務中心，主要提供小米手機及其配件自提、小米手機的技術支持等服務，而不提供維修服務。

如需維修，您可以到身邊具有維修許可權的授權服務網點辦理維修服務，或撥打400-100-5678申請售後服務。

(7)小米5c售後維修條款擴展閱讀：

小米手機三包政策說明：

在符合法律規定及雙方約定的情形下，小米公司承諾產品妥投次日起質量問題7日內退貨，15日內換貨，一年保修。

保修范圍：整機、附件。

保修內容：機器本身一體的零配件、充電器、數據線、電池等。

保修期限：1年。（小米手機、平板產品以系統激活時間作為三包起始時間的主要判斷依據，激活時間為用戶第一次連接互聯網使用小米手機的時間，包括但不僅限於WIFI、2/3/4G移動數據網路）

符合法定換貨條件的，在換貨期內更換的產品，重新計算三包期。如更換裸機，則裸機三包期重新計算，其他配件按原三包期計算。

『捌』 小米手機怎麼保修

小米手機保修步驟如下：
1、確認保修范圍：在保修期內，小米官方售後支持非人為質量問題，包括硬體故障以及出廠前就存在的性能異常。
2、申請保修：如果小米手機有質量問題需要保修，可以通過小米碰彎肢官方售後網站或小米手機APP進行在線申請保修。
3、郵寄或送修：將手機郵笑世寄到小米官方指定售後維修點或者送到小米官方授權維修鬧伍服務點進行維修。
4、保修服務：小米售後服務人員完成維修後，會通過電話或簡訊等形式進行通知。維修完成後，消費者可以到售後服務點或者按約定的時間地點取回維修好的手機。