惠普售後維修官網

『壹』 hp列印機售後維修服務中心-官方網站

溫馨提示：網路連接驅動問題請撥打說明書上的電話

尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打們的24小時統一維修服務熱線：剩下的事情由們巧蔽來做

1、我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答!

2、我們會就近安排維修網點的的服務按您約定的時間准時!

3、提供--服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及作過程!

4、服務後會主動向您講解產品使用常識，指導您的使用!

5、您的服務信息將同步反饋至客戶服務中心，我們會安排客服人員定期回訪!

隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常使用帶來了很大的不便!

一、hp列印機常見3個故障解決辦法

1、列印時顯示遇到DOT400X埠錯誤，出現這種情況大多是由於USB埠出現了問題，要麼是沒有被正確識別，要麼是USB電纜的長度不符合規范。

解決辦法：更換USB線，還有一種可能就是列印機的驅動程序並沒有實現正確的安裝。

即便安裝正確，驅動與埠不匹配也會出現這樣的問題。因此我們在排查故障時，應該將這三者結合起來分析原因。

2、列印機USB介面接到 電腦 的另一個USB介面後，電腦顯示「自動安裝」，但是卻不顯示圖標，試圖用原來的電腦驅動去列印也沒有反應。出現了這樣的問題，這時我們就要嚴重懷疑是否只用上了一個USB埠，而另外一個USB埠沒有安裝成功。此時我們進入到原來的驅動程序，找到「屬性」，然後點選這個埠，把列印機顯示的「離線狀態」取消勾選，這時再重新啟動列印機列印，應該就沒有相關故障了。

3、運行hp自帶光碟安裝程序之後，如果在復制文件的最後出現了報錯的窗口，或者用「添加列印機」方式結束安裝時，界面顯示「找不到指定文件」等錯誤。

出現這樣的問題經常是因為多次反復安裝程序後，程序本身在系統中呈現異常混亂的狀態。要解決這類問題，我們應該在使用原來的驅動前提下，利用「設備管理器」將「其他設備」取消勾選，然後刷新系統或者掃描新的 硬體 「USB列印支持」由此得到更新。在這里小編建議大家在「Drivers」目錄下進行「HB」目錄的點選，系統會自動找到相對應的文件，免去了許多之後的麻煩。

二、hp列印機不能正常列印

1、故障現象

hp列印機開機後，字車往左移動一段距離後停下，列印機右側的吸墨機構旋轉幾下後孝陪州停止，操作面板上[進紙]指示燈閃爍，列印機不列印。

2、故障檢查

正常情況下，hp列印機開機後，列印機右側的吸墨機構的噴嘴帽下降，離噴墨頭，這時字車開始往左移動，待移動到左端後迅速返回到右側的吸墨機構(噴墨頭清潔單元)處，吸墨機構開始進行包括擦拭噴嘴和抽吸墨水兩種操作的清洗程序。清洗結束後吸墨機構的噴嘴帽便向上移動，將噴墨頭蓋住。等待執行下一步的列印命令。本故障是列印機一開機其字車就往左移動，且吸墨機構在不斷地旋轉，說明其吸墨機構的噴嘴帽在開機之前並沒有將噴墨頭蓋住。

3、故障分析

據此分析可能是吸墨機構中傳動機構有故障，使其不能正常復位；吸墨機構中的位置檢測感測器失效，即吸墨機構檢測不到噴墨頭，報出錯信息。

4、故障處理方法

首先拔下電源插頭，用一字螺絲刀從列印機後面的四個槽口處撬開卡扣(左右各兩個)，取下後蓋板。從主控電路板上拔下面蓋上的操作開關插頭，用一字螺絲刀從列印機面蓋亂謹下方撬開兩側的卡扣，並從前面往上抬起，取下面蓋。

用專用工具擰下列印機機架下面的5顆螺釘，取下黑色塑料底板。將字車移至中間，從列印機機架的前面擰下位於機架右側的一顆吸墨機構固定螺釘和機架後面的二顆螺釘，從主控電路板上拔下吸墨機構的位置感測器插頭，再順著機架的方向拆下整個吸墨機構。

用萬用表的RXl擋檢查吸墨機構感測器(該感測器為常開型簧片式)，即把表筆插在感測器插頭上，用手轉動吸墨機構的傳動齒輪，觀察噴嘴帽上升到最高點時萬用表上的指針有無反應，以確定該感測器是否失效。本例經檢查後判定該感測器失效，更換後故障排除。

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『貳』 惠普列印機售後維修點在哪裡

惠普列印機售後服務電話是400-610-3888。

當然也可以直接聯系當地的惠普授權服務中咐廳明心。首先需要准備一台可以上網的電腦，具體步驟如下：

一、打開瀏覽器輸入【惠普】，在搜索衡告的結果中進行惠普的中國官網。

(2)惠普售後維修官網擴展閱讀

一、保留規定

在規定的保修期限內，在按照使用說明和操作指南正常使用情況下，如惠普產品發生故障，請用戶與就近的惠普授權服務中心聯系進行保修，在請求保修時，請出示有效的購機發票和保修卡。

二、保修期限

不同產品的保修期限會不同，具體請參考保修卡上的保修期信息。

三、不保修范圍

1、未出示有效購機發票和保修卡（但能夠證明該產品在保修期限內的除外）。

2、未按產品使用說明和操作指南的要求伏絕使用、維護、保管造成的故障及損壞。

3、使用非惠普原裝耗材、重填墨盒和硒鼓而造成的故障。

4、使用非惠普原廠備件。

5、發票上未記錄具體的產品信息、或擅自更改購機日期、或無經銷商印章。

6、因用戶不當移動或不當運輸產品而引起的故障及損壞。

7、在非產品所規定的工作環境下使用造成的故障或損壞，包含超出工作負荷量。

8、因使用自編或非公開發行軟體，導致產品出現故障及損壞。

9、因對產品進行改造或在非惠普授權維修店進行的修理、分解、清潔而引起的故障及損壞。

10、因天災等人為不可抗拒之自然災害、異常電壓等外部原因引起的故障及損壞。

12、其他消耗品（如紙張等），耗材的保質服務請參考《惠普耗材質量保證條例》就上述「不保修范圍」，具體按照保修卡上的保修條款執行。若保修卡上的保修條款與上述《外設產品保修政策》不一致或矛盾，以保修卡上的保修條款為准。