售後服務及維修記錄單

⑴ 售後服務維修用到哪些表格

看是什麼產品，一般電器來說吧，有：
產品保修卡（有些廠家自帶），產內品故障檢測表，容產品維修記錄表，配件更換記錄表，這些都要顧客同意簽名後生效的，
有：技術員維修記錄表、技術人配件申請表，物料領用登記表，這些是作為技術人員結算用的
還有月/季庫存檔點表，良品庫存檔點表，不良品庫存檔點表，進貨庫存登記表，出貨記錄登記表，返廠維修/退換器配登記表，這是庫物品進存銷表格

⑵ 三星售後能查詢手機維修記錄嗎

1、在三星官方授權維修中心維修手機能查詢手機維修記錄，其它維修點不能查詢。

2、查詢方法為進入三星官網，點擊自助服務中心，維修查詢，輸入三星授權維修中心提供的服務ASC接收號，服務訂單號或手機號跟蹤產品維修處理狀態，以及維修記錄。

3、服務訂單號由10位數字組成，ASC接收號由15位字母及數字組成，是在三星授權維修中心維修手機時三星官方提供的手機維修查詢識別碼。

⑶ 維修售後服務書範文【三篇】

為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重：

一、產品質量：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。

三、交貨期：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。

為著「為顧客提供最滿意的產品和服務」的經營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司鄭重：在確保設備的先進性、可靠

性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

1、產品保修年限、范圍、保修條件

對於產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低於原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起二年內。2、解決問題、排除故障的速度

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間：我公司專門設立了售後維修服務部門。故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的設備為買方代用。

3、備品備件供應情況

公司儲存充足的零配件，能保證客橋搜戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

4、設備使用的培訓、指導

設備安裝調試完畢後，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

6、服務熱線

昆明佳曉早棚自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

7、質量保證期以後的維修、維護內容及服務方式

有償服務在本公司產品售出且逾保修期後，上門為客戶作產品的升級或維護時，向客戶收取服務費用（包括零配件費用及維修工時費用）。

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯系人：敏睜歷xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題；

本著「為顧客提供最滿意的產品和服務」的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維

護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：021-61xxxx3924小時電話：159xxxxxx312

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶提供測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，

電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以惠價提供備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

⑷ 怎麼查車輛的保養及維修記錄

車輛的維修保養記錄從微信就可以看，首先在手機界面找到微信圖標點擊進入。進入微信後，點擊底部的「發現」欄目，然後下拉到底部點擊「小程序」進入。進入後通過搜索功能輸入「汽車保養查詢」，然後點擊「4S店汽車保養維修記錄查詢」進入。進入後在主頁看到輸入「車架號」的查詢窗口，我照提示操作就可以查詢到保養記錄了。

⑸ 怎麼查車輛的保養及維修記錄查詢

【太平洋汽車網】想查詢汽車維修保養記錄，可以到汽車4s店咨詢，因為在整個汽車使用過程中，察森舉只要到4s店維修或保養過都會被記錄下來，存儲到4s店的數據中心，只要輸入汽車的VIN碼或者車牌號就可以知道所有的維修保養以及零件數據。