寧波蘋果售後維修

❶ 蘋果24小時服務中心電話

蘋果24小時服務中心電話：400-666-8800。

蘋果售後維修服務中心是專門處理iPhone等產品的客戶維修服務商，公司為用戶提供蘋果手機屏幕維修、蘋果手機進水維修、蘋果筆記本維修、iPad維修等服務！隨著現在智能手機的日益普及，行動電話出現問題的可能性越來越大，維修頻率越來越高。

而iPhone手機作為現在受歡迎的一種智能機型，為人們提供了很多便利與娛樂，其流暢的系統和姣好的外觀，成了現在年輕人追逐的對象。而在這其中的背後，售後服務也是必不可少的。

蘋果售後服務中心崗位職責：接待上門咨詢及維修的Apple客戶，做好各類Apple設備報修的受理工作。接聽電話，解答用戶的問題，按照相應流程給予客戶反饋；按照Apple要求的流程規范，提供良好的客戶體驗。為客戶提供完整准確的方案及信息，解決客戶問題。

蘋果售後服務中心崗位任職要求

果粉或有手機相關銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；頭腦清晰，思維敏捷，有上進心有良好的客戶服務意識，工作耐心細致；有團隊合作精神，有基本電腦使用能力。

❷ 蘋果手機售後服務網點

可以制通過進入蘋果手機的官網查詢蘋果手機售後服務網點的具體位置，具體方式如下。需要准備一台電腦，電腦能夠上網並且安裝有任一瀏覽器。

一、打開電腦的瀏覽器，在網路搜索中輸入【蘋果】，點擊第一條搜索結果進入蘋果官網。

❸ 去蘋果售後服務時請注意這個坑

誰曾想簡單的一次售後服務，卻掉進了一個大坑……

手機電池耗電快已經有段時間了，一直想換一塊電池。恰好出差未帶充電寶，只能很早將電池調到省電模式。過程中在電池界面發現了一個提示：「iphone 電池可能需要維修」。點擊了解更多，才知道這是蘋果系統對手機電池耗電情況的一個檢測，建議我更換電池。

於是尋找維修點，選擇了位於華樓街58號的科泰Apple授權服務商。在電話咨詢過細節後，回到寧波直奔華樓街。走到華樓街和老實巷路口時，環顧四周，一家蘋果售後維修店映入眼簾。看著這家維修店，我有些疑惑，門牌號未找到，還寫著第三方，但是左右觀察也沒發現其它維修店。

帶著疑惑就進去了。店裡坐著兩位店員，與其中一位短暫交流後，他開始麻利的更換新電池。電池價格還比之前電話溝通時低了兩百塊。看著牆上的價目表，心想可能是接電話的人聽錯了我的手機型號。就在看價目表的空隙，一塊新電池已經裝上我的手機。打開手機，點開電池界面，發現那行提示還在，於是問老闆，老闆拿著手機查看了小一會兒，沒說話。這時我覺得電池已經換好了，沒必要糾結一個提示信息，於是問老闆，是否不必在意這個提示，老闆連忙應到。然後填完保修單，付完款離開了。

原本一件小事就這樣結束了，可偏偏我出門右拐，走了與來時相反的方向，剛走出兩間門面的距離，發現了另一家蘋果維修店，門牌號與店名都與官網信息一致。此時，我猶如被人迎面劈了一掌，一陣眩暈，胃裡也翻騰起來。進到門店裡看了看，裡面的員工都穿著蘋果售後的統一制服，牆上掛著的維修價目表也與我之前電話溝通的一致。突然一陣惡心襲來，如同吃到蒼蠅般難受。我立馬返回原先那家蘋果維修店，要求老闆更換回原來的電池，退回已付款。

老闆到是不意外，說給我裝的電池保證是原裝的，而且比旁邊的授權店還便宜兩百呢。我笑笑，對老闆說，如果我沒有選擇Apple授權服務商更換電池，而是直接進了你的店，選擇在你的店裡更換電池，那麼我們之間屬於正常交易行為。但是我進店的時候表明過我是電話預約，過來更換原裝電池的，你知道我事先的選擇並不是你這里。卻裝著糊塗，利用你的地理優勢，做了這單原本不屬於你的生意。在授權服務商的旁邊開一家山寨店，有明顯誤導消費者的嫌疑。還好，老闆沒有跟我糾纏，換回了原來的電池，退回了已付款。不然我可能會愣一會神，然後呼叫警察叔叔的幫助。

發生這樣的事情感覺自己的三觀都遭到了雷擊，如果我能再多走兩步避開這家店的遮擋，今天的惡心事件可能就不會發生了。可是事情往往就這么巧，剛好這條街面的店鋪不是水平分布，頭兩家店面的位置向街道外突出許多，站在來時的方向，剛好擋住了往其它店鋪延伸的視線。於是在感覺沒有其它店的情況下，即使面前的店鋪有如此多的疑點我還是選擇了進去，然後輕易的被自己誤導。

仔細分析當時內心的想法，造成這件事的原因有三點：1、查詢地圖時，顯示的位置與山寨門店位置一致。2、門牌號隱藏和視線遮擋。3、認為蘋果的授權維修商可能就長這個樣子。那怕這家店的廣告牌上寫著第三方我也是迷糊狀態。

這幾點原因中，第三點是認知上的問題，也是造成這次經歷的主要原因。雖然我有幾款蘋果產品，卻從沒有體驗過蘋果線下售後服務，因為產品基本沒有碰到過問題，或是有問題時也面臨更新換代，直接換新了。印象中，街面上蘋果售後維修店都長這個樣子，因此當第一次不明就裡的掉進李鬼的套路時，沒覺得有什麼大問題。

最終，我在Apple授權服務商那裡更換了原裝電池，將暫時擺脫每天N充的狀態。在授權門店裡，我向服務人員吐槽了我的經歷。他告訴我，在他們店的周圍有3家個體蘋果維修店，經常有顧客被誤導。說完，坐在大廳的一位先生對我說，他和我遭遇相同，也剛和那家山寨售後維修店的老闆交涉完。

這兩天羅胖正在羅輯思維里講獵豹CEO傅盛的認知三部曲。傅盛把一個人的認知狀態進行了劃分，一共四個境界：1、不知道自己不知道；2、知道自己不知道；3、知道自己知道；4、不知道自己不知道。如果你對這些繞口令感興趣，可以在得到APP查看4月12號羅輯思維《認知升級上》這篇文章。

我今天想引述第一種境界，也是絕大多數人所處的境界。拿今天這件事來說，我在蘋果官網查詢了授權服務商地址，並用地圖定位了門店的具體位置，最後卻進了授權服務商隔壁的山寨維修店，這么尷尬的結果說到底和我的認知缺陷有很大關系。我以為已掌握了所有信息，該知道的都知道了，其實我並不知道我不知道。這句話有點繞，意思是，我掌握了所有以為了解這些就萬事OK的信息，卻漏掉了一個最重要的信息，授權服務店到底長什麼樣？門店的服務流程到底是如何的？我帶著對蘋果售後維修店的錯誤認知走進了山寨服務店，這就是認知缺陷帶來的坑。在這個認知面前，我把所有不合理的地方，都自行腦補合理化了。

於是，掉進坑裡還感覺良好。如果事情再巧一點，我出店門左轉，原路返回，沒有看到位於兩間店鋪旁的正牌李逵。那麼這個錯誤的認知就會加深，當我再有自費維修的需求時，可能就直奔這家李鬼店了。直到哪一次，出門右轉，碰到李逵，才捶胸頓足，暗罵自己蠢到家。那時的感覺恐怕會比今天要惡心三倍。

所以我在這里鄭重的提醒朋友們，如果你也要去蘋果授權服務店進行售後服務，那麼請你一點要警惕它周圍的山寨售後服務店。認准事先查詢的授權商地址和店名。推而廣之，以後如果碰到類似的情況，一定要心細，發現疑點要求證，不要自行腦補。李鬼長的再像李逵，三板斧下來也會漏出許多馬腳。如果像我一樣事後才發現上當，一定要及時返回，與老闆交涉，並取回原裝電池。取回原裝電池很重要，如果蘋果售後檢測發現你使用的電池非原裝電池，那麼他們可能會因此拒絕維修。

如果真的發生了最壞的結果，協商失敗，那麼請一定冷靜，拿出手機撥打110，讓警察叔叔幫你一起解決問題。這些山寨門店的老闆本身就心虛，碰到態度強硬者一般不敢把事情鬧大。蘋果授權服務店的一位工作人員告訴我，之前有位小姑娘碰到與我相同的情況，結果老闆不肯退錢，小姑娘急哭了，最後報了警，警察幫忙把事情解決了。

原本一件平常的小事，卻真切體驗了一回社會百態。唯有買雙稱心如意的鞋，才能彌補受傷的心靈。