Ⅰ 格力空調售後服務承諾書
下面就由我來為大家帶來格力空調售後服務承諾書，希望能夠幫助到大家!更多承諾書盡在範文網，敬請閱讀和關注。
格力空調售後服務承諾書(1)
格力空調售後的維修標准，售後服務承諾：
一、包修內容 在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
二、包修期限 格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗
收合格之日起計算，整機包修6年。機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期為准;機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為准。
三、包修憑證 在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證(購買憑證、
包修卡、商用空調進場或驗收表)包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。
自從公司成為鄭州格力售後的特約維修網點後，我們始終堅持客戶的一切小事對於格力來說都是大事。我們始終貫徹這個服務理念。
河南鄭州的格力售後統一服務熱線：0371-68636566，24小時均可上門維修!
美的空調售後服務承諾書(2)
美的，世界500強家電企業，專注白色家電三十餘年。美的集團是一家以家電製造業為主的大型綜合性企業集團，2013年9月18日在深交所上市，旗下擁有小天鵝、威靈控股兩家子上市公司。下面是我整理的美的空調售後服務承諾書，歡迎閱讀!
美的空調售後服務承諾書
服務宗旨：顧客永遠是第一位的
服務目標：顧客滿意100分!
1.質量保證期
為設備調試合格後2年。在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理;如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。超出質保期後，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。
2.美的公司運行前服務
美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，並派員上門現場服務，詳細計劃如下：
與設計及施工方的聯絡和協調
若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的准確和合理。此工作一直延續到修改後施工圖的`最終確定。
安裝現場督導
在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。
在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。
機組就位後，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。
在安裝工作結束並空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最後的調試前檢查，確定供電迴路安全可靠;製冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。
開機調試
調試前檢查合格後，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。調試過程進行全程記錄，對於偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，並及時通告用戶方人員。直到機組各項參數達到合同規定的要求後，會同相關人員簽署開機調試報告。開機調試報告和調試記錄將留檔備查。
試運行
在簽署調試報告後，機組即投入試運行階段。在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員採用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題並予以解決。
最終驗收
在試運行期結束並試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決後，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗並簽署最終驗收報告。最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數並記錄，直到滿足所有技術條款為止。驗收合格後，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署後同驗收測試記錄留檔備查。
3.技術支持中心
美的公司有雄厚的售後服務力量，在中國共有500家專業售後服務網點。其中北京維修中心有多名名技術工程師。所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。
4.零備件供應
美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。
5.技術人員構成
所有售後服務技術工程師中研究生佔25%，高級工程師佔10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。
6.故障響應時間
美的公司太原代表處在太原有充足的售後服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告後2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決,重大問題48小時內解決。
7.售後服務熱線電話
美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知,並設有專業安裝維護、售後服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。
全國服務中心電話號碼：4008229229或0757-26338315
北京服務專線：010-63100716
北京服務部經理：鄧鷗
空調售後服務承諾書(3)
xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限：
自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。
4、維保服務
我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。
Ⅱ 家電維修合同
隨著人們法律意識的建立，合同的用途越來越廣泛，合同是企業發展中一個非常重要的因素。那麼正式、規范的合同是什麼樣的呢？以下是我精心整理的家電維修合同範本，希望對大家有所幫助。
甲方面（客戶） 乙方面（客戶）
通信地址（郵編） 通信地址（郵編）
聯系人： E-mail： 聯系人：
電話： 傳真： 電話：傳真：
一、雙方簽定合同前的確定
在簽定合同前，雙方需共同確認所要維修/保養設備的狀況並對其進行登記。乙方面需檢查保修設備的主要部件完好程度及附件的完整性，並登記機器型號、整體狀況等相關情況，建立客戶檔案。
二、甲方面的權利和義務
1.甲方面在本協議所包括的辦公設備出現故障後及時通知乙方面，並將出現故障的情況如實告知乙方面，以協助乙方面維修人員做出正確判斷。
2.甲方面決定對故障機進行維修時，更換部件的費用由甲方面承擔。乙方面提供的報價供甲方面參考確認，報價中部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修中心提供的部件價格。
3.甲方面因擅自維修或購買使用外單位非原裝耗材、及配件所造成的機器及配件損壞，乙方面不予負責，對已磨損應更換的部件，甲方面若堅持使用所造成的機器及配件損壞，乙方面不予負責。
4.甲方面未經乙方面同意不應自行更換或僱傭第三方更換或拆卸機器部件，一經發現乙方面有權利無條件單方中止合同。
5.對於在原生產商保修期內（含從原生產商購買的擴展服務），甲方面可根據原始保修卡內的規定進行維修。
6. 甲方面如需乙方面提供其他技術支持（如設備安裝、使用及簡易維護保養、基礎知識培訓，設備在本市的遠距離搬遷予以的協助和安裝調試等），需提前2天通知乙方面。
三、乙方面的權利和義務
1.合同執行期間，乙方面應負責對在正常條件下使用的機器提供免費維修維護。
2.合同執行期間，乙方面保證在機器發生故障的情況下，在接到甲方面的維修通知後的 小時內服務到位（次數不限），國家法定節假日除外。
3.乙方面在收到甲方面的維修通知並確認機器需要更換配件時，在不影響甲方面正常工作的情況下，將故障機取回維修，特殊情況乙方面為甲方面提供備機。
4. 乙方面有義務對每次的維修情況向甲方面做出說明，並提供更換配件清單，配件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修中心提供的部件價格。
5. 合同執行期間，乙方面為甲方面機器更換新配件後，新配件再次出現問題，屬配件本身質量問題，乙方面應負責免費維修更換；若屬於甲方面使用不當（不屬於配件質量問題）造成的配件損壞，由甲方面負責。
6. 在維修（更換部件）工作完成後，乙方面維修人員應向甲方面提供書面報告，並由雙方簽字確認故障已被修復。
7.合同執行期間，乙方面對於甲方面新購置的辦公設備（復印機、列印機、傳真機、一體機等），除執行廠商的標準保修服務外，乙方面可為甲方面提供技術支持和所需的擴展服務（如設備安裝、使用及簡易維護保養、基礎知識培訓，設備在本市的遠距離搬遷予以的協助和安裝調試等）
四、付款及付款方式
年維修保養付費類別：
□ A類：乙方面每月為甲方面辦公設備進行一次全面的維護保養，全年服務費為 元，大寫：人民幣 元整。
□ B類：當甲方面辦公設備出現故障或需維修保養時，乙方面提供上門服務，次數不限，全年服務費為 元，大寫：人民幣 元整。
付款方式：合同簽訂之日起一周內一次性付清，現金支票均可。
五、爭議解決
合同經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，對雙方均有約束力。如有一方不履行合同，另一方可直接向本地法院訴訟。
六、合同的終止和違約
1.本合同到期後，自行終止，如甲方面需乙方面繼續服務應在合同到期後一月內續簽合同。
2.違約。甲方面通知乙方面前往維修保養，如乙方面無故超過三次不如期維修保養，甲方面有權中止合同，並可要求乙方面退返餘下的合同款。（退回合同款=〈合同費/12〉Ⅹ未服務月份）
七、本合同自簽約各方簽字蓋章之日起生效
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其他未盡事宜，雙方本著合理、公正的原則協商解決。
八、附則：
九、附表：
合同執行期： 至
甲方面：（蓋章） 乙方面：
負責人簽字： 負責人簽字：
日期： 日期：
合同編號：_____________
甲方：___________________乙方：___________________
法定代表人：_____________身份證號碼：_____________
聯系電話：_______________聯系電話：_______________
甲乙雙方本著互惠互利，共同受益的原則，經過友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，就家電維修事宜，在互惠互利的基礎上達成以下合同，並承諾共同遵守。
第一條合同標的
乙方受甲方委託，為其提供電視機顯示器等小家電的有償的維修服務。
維修范圍：______________________________。
第二條維保期限：
______年____月___日至______年____月___日，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。
第三條付款方式：
合同簽訂之日甲方每月的_____日—____日之間清算上一個月的維修服務費用，如甲方不按時結清維修費用，乙方有權以書面形式通知甲方終止合同，甲方並付清所欠款。
第四條維保價格：
1．普通維修
_____寸以下的維修____元（含稅）
____—___寸的維修____元（含稅）
______寸以上的維修_____元（含稅）
2．換大件的維修如（高壓包、高頻頭、電腦塊cpu、小信號處理塊、電源模塊）時，具體價格乙方和甲方協商解決。
3．修雷擊的電器時，要在普通的維修價格上加收_____元的維修費。
第五條甲方責任：
1．為乙方出入維修工作提供方便。
2．對有客人的房間維修電器時服務員要陪同維修，確保客人財務的.安全，如甲方不陪同，造成的的損失乙方概不負責。
3．對於比較難修的機子，可以允許乙方把電器帶回維修店維修。
4．對於比較早的舊電器或無原配件的，乙方可以不修理但必須和甲方說明原因。
第六條乙方責任
1．嚴格按維修電器標准向甲方提供家電維保服務。
2．接受甲方監督，確保服務到位。
3．在接到甲方報修通知後_____小時內趕到現場。
4．給甲方修理的電器，自維修單據日期___個月內是免費維修的。
第七條合同終止：
1．在以下情況之一甲方有權以書面形式通知乙方終止合同：
（1）甲方提供有關產權變更證明。
（2）維修項目沒有按期、按質全面履行超過一季，並經權威鑒定確實存在問題。
（3）甲方由於不可抗力的原因無法履行合同。
2．在以下情況之一乙方有權以書面形式通知甲方終止合同：
（1）業權變更。
（2）乙方由於不可抗力原因無法履行合同。
（3）如甲方陷破產、清盤（合並或重組除外）或未能償還應付的債務。
第八條違約責任：
1．若甲方違約：應向乙方支付違約金。並付清所欠款項，乙方有權要求甲方繼續履行合同。
2．若乙方違約：應向甲方支付違約金。甲方有權要求乙方繼續履行合同。
第九條保密
一方對因家電維修而獲知的另一方的商業機密負有保密義務，不得向有關第三方泄露，但中國現行法律、法規另有規定的或經另一方書面同意的除外。
第十條補充與變更
本合同可根據各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
第十一條不可抗力
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起三日內，將事件情況以書面形式通知另一方，並自事件發生之日起三十日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十二條爭議的解決
法律適用與糾紛解決方式
1．本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。
2．本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。
3．本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第____種方式解決：
（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；
（2）依法向____人民法院提起訴訟。
第十三條生效條件
本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字蓋章之日起生效。
本合同—式___份，各方當事人各執___份，具有相同法律效力。
甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）________________
授權代理人（簽字）：_______授權代理人（簽字）：________
住址：_____________________住址：______________________
聯系電話：_________________聯系電話：__________________
開戶銀行：_________________開戶銀行：__________________
賬號：_____________________賬號：______________________
_________年____月____日_________年______月____日
簽訂地點：__________________簽訂地點：_________________
Ⅲ 電器維修協議書怎樣寫
電器維修協議書怎麼寫呢？不知道的小夥伴來看看小編今天的分享吧!
維修合同是雙方當事人之間設定、變更、終止民事法律關系的契約，是為了協同維修活動達到規定標准和約定條件的目的而協商簽訂的相關制約的法律性協定。
電器維修協議書的寫法：
1、標題：如「維修協議書」或者「電器維修協議書」即可。
2、簽訂合同雙方基本身份信息。
3、協商具體事宜。
4、維修費用。
5、甲乙雙方的權利與義務。
6、其他約定事項。
這是電器維修協議書的模板，希望對您有幫助。您也可以點擊這里直接下載文檔
電器維修協議書
甲方(維修方)：______________
乙方：___________________
甲乙雙方本著平等自願、協商一致的原則簽訂此協議，雙方應共同遵守。
一、工作條件
1，甲方承攬乙方空調、電器等維修任務，甲方應按乙方的要求及時的保質保量的完成任務。
2，甲方自身應具備國家相關部門頒發的電工證等行業相關證書。
二、維修費用的計算標准及支付方式：
1、維修費用按實際維修數量結算，上述費用包括人工費、開票稅;
2、保修期內，經過甲方維修的電器應保修，如有損壞，甲方應在接到乙方的電話通知後，2天內修好。
三、本協議未盡事宜由雙方友好協商解決。
甲方：______________乙方：______________
簽訂日期：____________
請注意：因為轉碼原因，部分文檔內容可能會丟失幾個字而使得文檔有瑕疵，請務必從頭到尾看一遍確認沒有問題後再使用，本內容來源：www.51dongshi.com
，20餘萬各類合同下載，同時還提供各類公司常用表格、文檔如：入職表格、財務統計表等。
Ⅳ 售後服務協議
在現實社會中，很多地方都會使用到協議，簽訂協議是解決糾紛的保障。想必許多人都在為如何寫好協議而煩惱吧，下面是我為大家整理的售後服務協議範本，希望對大家有所幫助。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
第一條甲方的責任與權利
1．積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2．負責為乙方培訓維修技術人員。
3．向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。
4．甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1．必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
4．不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5．若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。
6．接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7．接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____％。
第三條保修范圍
1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。
4．其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3．乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條維修費用的標准
1．所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。
2．__________產品（包括電熱水器）每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
第六條產品維修配件的鋪底與發放
1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3．__________配件以舊換新。
4．__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
甲方：
乙方：
山東xx太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著「競爭的一半是服務」的經營理念，為共同開拓市場，做好xx產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就xx產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新「三包」的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時准確的提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
二、乙方的責任與權利
1.必須設立xx產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區域內的xx產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助
5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。
6.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。
三、保修范圍
1.凡屬xx產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取成本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。
4.其它事宜，均按國家新「三包」規定的有關條款執行。
四、服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。
2.為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。
五、維修費用的標准
1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。
2.經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標准從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產品維修配件的鋪底與發放
1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
七、維修費用的結算
1.每年年底按實際結算金額的1%結算。
2.產品維修費用結算程序
(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。
(3)甲方售後服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由營銷經理審批後交財務部。
(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。
5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。
八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。
2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售後服務中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
九、甲方每年進行一次售後服務評選活動，優秀售後服務單位的評選條件：
1.用戶投訴率低於1/1000(根據銷量)。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3.乙方的售後服務網路健全，設施和維修人員相對完備。
4.質量信息反饋每年不低於90%。
5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。
十、違反協議的處罰
1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供的資料
不詳，視此單無效處理。
2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作「假一罰十」處理。
3.乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議並設立其它維修點以替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。
4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。
十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿另行簽訂。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：山東xx凈水設備有限公司
乙方：
為做好xx品牌建設，針對xx凈水機的售後服務工作，明確xx與經銷商雙方彼此責任，更好地服務xx用戶，特製定本協議，以便雙方共同遵守：
一.甲方職責
1、甲方負責提供符合國家相關安全和質量標準的凈水產品。
2、甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期在公司舉辦產品技術培訓班。甲方視情況可委派市場督導對乙方進行產品培訓。
3、甲方對產品保修期為一年，終身維護。
4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應及時協助乙方處理，如不能及時處理，則應在48小時內給乙方明確的處理方案。
6、對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好（以新產品的標准）返回給乙方。
7、如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換或維修。非批量產品質量問題，由甲方提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售後服務。
8、如有產品或甲方提供的配件質量問題造成顧客財產損失的，由甲方所投保的.保險公司指定第三方專業機構評估損失，並由保險公司負責賠償損失，甲方負責跟蹤保險公司的理賠工作。非甲方產品或配件質量問題所造成的損失，甲方不承擔責任。
9、甲方負責對乙方的安裝/售後服務工作人員進行培訓，確保安裝和一些簡單的售後問題在當地及時解決。對難度較大或者涉及費用較高的售後問題，乙方應及時反映給甲方，由甲方安排處理。
10、不論雙方因為何種原因中止合作，甲方都必須遵守此協議的要求，對所售出的產品繼續提供售後服務保障，直到在當地有新的經銷商並與之交接完畢，本協議方可終止。
二.乙方職責
1、乙方負責xx產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2、乙方應積極參與甲方安排的培訓活動，時間不超過兩天，甲方提供餐飲和免費培訓，往返路費及住宿由乙方自行負責。對甲方委派市場督導上門進行培訓，乙方應予以積極配合。
3、乙方至少應配備一名具有水電安裝知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握xx產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
4、乙方應按照甲方產品使用說明書上的具體要求正確安裝和使用產品，如未按說明書上的注意事項和使用方法的要求使用而導致產品出現問題，甲方將不予以保修。
5、乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定xx產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
6、乙方承擔甲方產品售出後的售後服務工作。乙方在接到用戶投訴後首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
7、乙方應積極貫徹xx服務體系,規范安裝人員的形象、語言和行為，做好顧客回訪，積極處理顧客的投訴或意見，明確和兌現顧客承諾，目的是增強顧客滿意，樹立品牌美譽度，擴大顧客轉介紹，提升銷量。
8、乙方如遇到產品無法自行維修，需返回甲方維修的，應事先與甲方客戶服務部專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫甲方客戶服務部收，電話留甲方客戶服務部專線電話，否則甲方可不予處理。
9、如因為甲方的產品或配件質量問題導致顧客財產損失的，乙方應立即採取措施降低損失，保護好現場，第一時間聯系保險公司，並在24小時內通知甲方工作人員，等待保險評估機構上門鑒定損失。乙方應積極配合甲方的理賠工作。
三.售後服務相關費用確認
1、所需更換的零配件費用
1).保修期內，因本身產品質量問題需更換零配件，甲方免費提供更換的零配件或整件更換。
2).保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方《零配件價格表》收取費用。
3).保修期外，出現問題更換零配件，均按甲方的《零配件價格表》收取費用。
2、返回甲方維修的產品運輸費用
1).保修期內，由於甲方產品質量原因，由甲方承擔往返費用。
2).保修期內非產品質量原因或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3、產品返回甲方的維修服務費用
1).保修期內，均不收取服務費。
2).保修期外，則由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修費用。
4、本協議壹式貳份，甲、乙雙方各持壹份，此協議在甲、乙雙方簽署相關經營協議時同時簽署生效。
五.甲方售後服務專線電話
乙方如對甲方的產品或服務不滿意可直接撥打：
甲方投訴電話:xxx
售後服務電話：xxx
乙方可以書面形式傳真給甲方，這樣將確保乙方的投訴能及時得到迅速處理。
六、甲方將在網上設立技術及時支持平台，將隨提供技術查尋及技術咨詢。
甲方網址：
甲方：山東xx凈水設備有限公司
乙方：
代表人簽字：
代表人簽字：
簽訂日期：
簽訂日期：
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商就「資產軟體系統」的售後服務達成以下協議：
一、為確保軟體實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時准確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為「資產軟體系統」所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體；為「資產軟體系統」提供專機專用，並為計算機配備不間斷電源；做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有採取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒；
2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；嚴格按操作規程使用軟體。
二、乙方為甲方提供以下售後服務：
①如甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試「資產軟體系統」；
②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作；
三、服務金額及服務時間
服務費金額：8000元（大寫：捌仟圓）
服務時間：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服務方式及響應時間
①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；
②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，
引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決；
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。
六、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)
乙方：
(蓋章)
年 月 日 年 月 日
Ⅳ 空調維修安全協議書
在生活中，協議與我們的生活息息相關，簽訂協議能夠保證雙方合作愉快。我敢肯定，大部分人都對擬定協議很是頭疼的，以下是我整理的空調維修安全協議書，歡迎閱讀與收藏。
甲方：___科貿有限公司
乙方：經雙方協___科貿有限公司
（甲方）經營出售的_______品牌空調商品，現委託給乙方安裝，為了長期友好合作，雙方應遵守以下條款：
一、乙方具有相應的技術資質證明、專業的安裝隊伍，熟悉製冷技術原理，具有熟練安裝和維修製冷空調器的能力，有相應的工具裝備。
二、乙方上門安裝空調時，遵守品牌廠家的執行標准，做到儀表大方、著裝整齊，不得在安裝過程中向用戶吃拿卡要，如果造成投訴，甲方依據廠家相應的處罰標准將對乙方進行處罰。
三、乙方在安裝完成後，及時向甲方提供安裝卡，以便甲方向廠家報單。
四、空調安裝過程中因自身質量問題不能安裝或不能正常使用的甲方應及時調換，如因乙方安裝操作不當致使空調不能正常使用，乙方應在24小時之內上門維護，直至故障排除。乙方應遵守廠家制定的安裝質保____個月的標准，在此期間空調因安裝造成的故障，乙方應及時上門維護。
五、乙方應嚴格執行安全操作標准，安裝過程中因操作不當造成自身安全問題，乙方自己承擔責任。
六、甲方對乙方的安裝費用進行按月及時結算，不得拖欠。
未盡事宜：
甲方：___科貿有限公司（蓋章）
乙方：（蓋章）代表簽字：
代表簽字：
日期：20__年_月__日
甲方：
乙方：
依照《中華人民共和國合同法》的有關法規，結合本項目的具體情況，經甲、乙雙方充分協商，簽訂本合同，以便雙方共同遵守，順利完成本項目：
一、甲方委託乙方維修保養空調設備：
1、項目名稱：乙方為甲方 台機組及空調末端風機盤管進行設備年度保養和緊急故障維修，使其設備運行達到正常要求。
2、乙方按以下內容到現場檢查設備進行年度保養。
1） 乙方在協議期間每月為甲方做機組檢驗，內容如下：
l 機組檢漏
l 檢查機組吸氣排氣壓力
l 測試機組壓縮機、風機、水泵運行電壓及電流
l 調校機組安全及控制裝置
l 檢查機組噪音及振動
2）乙方在協議期間每年為甲方做兩次機組全面檢驗（機組夏季、冬季開機前），內容如下：
l 清洗機組表冷器、板換、過濾器
l 風機盤管過濾器及風口
l 電路維護
3、乙方提供的服務：
l 除上面的檢查外，乙方還將提供緊急故障維修服務，在接到甲方電話通知後4小時內到達現場，針對故障原因進行維修處理。
l 以優惠價格向甲方提供維修所需要的配件、如由乙方維護保養期間造成機組故障和損壞，乙方在執行協議規定義務已採取了適當措施，已方負責保修。
二、甲方義務：提供人員配合，協調乙方在保養期間遇到的問題，並嚴格按照協議約定付款。
三、乙方義務：
1、每年進入冬夏季前，必須進行完換季保養，並將機組逐台進行測試並將測試結果以書面方式傳送甲方。
2、進入設備運行期後每月巡檢一次、乙方接到甲方通知後，必須在四個小時趕到故障發生地點，並檢查維修，無特殊情。
3、況（如缺少配件外）以最快的速度修復機組（一般故障當日修復，特殊情況不準超過兩個工作日）。
4、乙方應公開維修電話，直接接受甲方維修、報檢電話。
三、乙方嚴格遵守國家有關安全操作規定，若出現任何人身傷亡問題，與甲方無關。
二、協約總價及范圍：
1、鑒於乙方提供的維修服務甲方同意支付總金額 元，主機風冷模塊維護費用 元/年/台（大寫元整），共計 台，合計 元整。末端風機盤管維護費用元/年/台（大寫 元整）共計 台， 合計 元整。
2、以上價格為人工保養費，如更換零配件，費用另計。
3、維修後，同樣設備問題在兩個月內再出現，將不另收費。
4、其他附件（含水泵，配電櫃，水流開關，電加熱）維護費元／年（大寫 仟元整）
5、付款方式自合同簽字後之日起以現金或支票支付80％年度維護費 元其他20％保養完驗收合格後付款。
6、收到款後，乙方開具工商稅務發票交與甲方以作收款憑證。
7、期限：本合同自雙方簽字之日起生效，合同起為壹年。
8、若由於不可抗拒的外界自然損壞或甲方操作不當造成的由甲方承擔費用。
三、協議未盡事宜，雙方協商解決。
四、本合同一式兩份，雙方各執一份，簽字蓋章後生效。
本合同有以下附件：報價明細單
甲方：
代表人：
乙方：
代表人：
_________年____月____日_________年____月____日
甲方：XX制葯廠。
乙方：
甲、乙雙方就空調設備維修事宜經平等協商達成如下協議：
一、甲方的責任和義務：
1、甲方將老廠空調機組交給乙方維修。故障為冷凝器補漏加氟。
2、甲方同意付給乙方維修費人民幣叄千元（3000.00元）整（含材料費）。維修工作完畢交付使用時先付兩千元，餘款三個月保修期結束時一周內一次付清。
3、乙方在維修施工過程中，甲方應提供必要的`方便，如場地、水電、工具設備進出廠等。施焊時甲方借焊機給乙方使用。
4、設備維修完畢交付使用後，甲方保證嚴格按設備操作規程操作使用，冷凝器不得斷水。如因甲方違規操作使用造成故障不由乙方保修。
5、甲方同意在今年設備使用完後由乙方回收機組余氟。
二、乙方的責任和義務：
1、乙方負責在五月三十一日前將空調製冷機組修好交付使用。並保修三個月即到八月底。
2、在設備交付使用後，如設備運行過程中出現故障甲方報修後乙方保證二十四小時內到場檢查維修。
3、乙方保證施工安全，在施工過程中如果不遵守安全規程造成安全事故由乙方負責。
4、在設備使用過程中，乙方保證每月巡查兩次。
甲方代表簽字蓋章：
乙方代表簽字蓋章：
20xx年X月XX日
甲方：
負責人：
聯系電話：
乙方：
負責人：
聯系電話：
根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規明文規定，在平等、自願、協商一致的基礎上，就乙方向甲方維保空調事宜，甲、乙雙方達成如下協議：
一、 乙方負責維修未來城嬰童天地商場一至三樓的中央空調及排送風系統;
二、 乙方的維修內容為：
冷卻系統(含主機冷凝器、冷卻塔、冷卻管道)清洗維護; 冷凍系統(含主機蒸發器、鍋爐、冷凍管道)清洗維護; 風機盤管清洗維護; 空調系統維護保養一年。
三、 乙方保證於20xx年5月20號前完成首次保養確保正常運行，維保後的空調如數交付之日起一年內，空調再次發生故障時，乙方應及時免費保修。
四、 乙方必須保證空調拆卸後的完好無損，承擔維保期間保管拆卸空調配件，保證維護後的安裝固定。如配件丟失，由乙方承擔責任。商場空調出現問題，乙方需即時負責維修，出現重大事故，由乙方自行承擔。
五、 未經甲方同意不得擅自將維修工作轉包給第三方，也不得擅自更換不需要更換的空調零部件。確需更換，應?? 甲方，並保證更換零部件與原裝部件的一致或與整機功能性能的匹配。
六、 付款方式及金額：在本合同簽定後，甲方中央空調首次清潔驗收合格後，支付乙方空調維保費5000元;第二次在冬季維保驗收合格後支付4000元;第三次支付在合同到期當月月底，支付剩餘3000元。合計總費用：12000.00元(大寫：壹萬貳仟元整) 註：如設備(主機、鍋爐、冷卻塔、風機盤管等)須更換配件，或維修電機，費用則由甲方負擔。清洗空調耗材由乙方自行負責。
七、 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決;協商不成時，任何一方可以向人民法 院提起訴訟。
八、 本合同未盡事宜，經合同雙方共同協調，作出補充規定，補充規定與本規定具有同等法律效力。
九、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方:（以下簡稱為甲方）
乙方：（以下簡稱為乙方）
為了認真貫徹《安全生產法》進一步規范從業人員用工制度，杜絕不符合施工作業身體健康要求，或經濟法制教育、安全訓練、建設工程安全教育、職業道德教育、操作技能教育、不合格者不予錄用。
乙方願意在甲方工地進行維修作業。乙方承諾：進入施工現場必須戴好安全帽、扣好安全帽帶。如遇高空作業，須戴好安全帶。在施工現場發生的安全事故由乙方負責。
維修作業危險性較大，維修單位必須遵章守紀，堅持安全第一，預防為主，建立健全安全生產的責任制度，乙方自願簽署責任書，在以下幾條有責任：
1、在認真接受安全三級教育，明確維修作業生產特點，熟悉安全生產法律、法規、規范、制度上負責任設備維修安全協議書設備維修安全協議書。
2、在遵守維修安全操作規程，提高自我保護能力，不違章作業，服從作業現場安全管理上負有責任。
3、在提高自我保護能力、隨時發現和整改不安全隱患，確保施工作業現場安全，做到「自查、自改、自我完善」上負有責任。（親子活動安全協議書）
協議雙方的權利和義務：
第一條：甲方的權利和義務
1、施工作業中對乙方的指揮、安排和調動。
2、定時對乙方進行勞動考核，監督乙方保證維修質量，執行作業規范，遵守安全紀律，節約工程材料，保護施工機具及遵守各項規章制度。
3、如乙方沒有攜帶安全帽，安全繩等安全工具時，有義務給乙方提供安全帽、安全帶等安全工具。
4、乙方在作業期間出現不戴安全帽等違規現象，甲方有權利按照相關規定予以處罰並要求停止作業。
5、有下列情況之一者，甲方有權利隨時辭退乙方：
（1）乙方發生聚眾鬧事、賭博偷竊、行凶斗毆以及各種違法亂紀或觸犯刑法行為
（2）因乙方施工質量低劣，浪費材料嚴重，損壞公務，多次違反甲方有關規章制度並且教而不改的設備維修安全協議書合同範本。
（3）因乙方原有疾病而不宜在甲方工地工作的。
第二條：乙方的權力和義務
1、乙方進入甲方廠區進行維修的人員必須具有相應的從業資質，聽從甲方指揮，接受甲方監督，遵守甲方的所有安全制度，乙方進入甲方廠區進行維修的人員必須具有相應的從業資質。
2、開展安全生產和文明施工，確保施工現場衛生清潔。
3、有權向甲方提出有利於施工管理的安全、質量方面的批評和建議。
4、甲方發給乙方安全帽、安全帶等工具，竣工後，雙方還清，若出現丟失現象，按照物品價格賠償。
5、乙方進入甲方的廠區不管發生什麼事情，均與甲方無關。
本合同一式二份，雙方簽字生效，雙方各一份。本合同有效期自簽訂起至工程量完成止。
日期：日期：
甲方簽字：乙方簽字：
甲方：
乙方：
（甲方）經營出售的xx品牌空調商品，現委託給乙方安裝，為了長期友好合作，雙方應遵守以下條款：
一、乙方具有相應的技術資質證明、專業的安裝隊伍，熟悉製冷技術原理，具有熟練安裝和維修製冷空調器的能力，有相應的工具裝備。
二、乙方上門安裝空調時，遵守品牌廠家的執行標准，做到儀表大方、著裝整齊，不得在安裝過程中向用戶吃拿卡要，如果造成投訴，甲方依據廠家相應的處罰標准將對乙方進行處罰。
三、乙方在安裝完成後，及時向甲方提供安裝卡，以便甲方向廠家報單。
四、空調安裝過程中因自身質量問題不能安裝或不能正常使用的甲方應及時調換，如因乙方安裝操作不當致使空調不能正常使用，乙方應在24小時之內上門維護，直至故障排除。乙方應遵守廠家制定的安裝質保xx個月的標准，在此期間空調因安裝造成的故障，乙方應及時上門維護。
五、乙方應嚴格執行安全操作標准，安裝過程中因操作不當造成自身安全問題，乙方自己承擔責任。
六、甲方對乙方的安裝費用進行按月及時結算，不得拖欠。
七、未盡事宜：
甲方：（蓋章）
乙方：（蓋章）
代表簽字：
代表簽字：
日期：
委託方：（簡稱甲方）
施工方：（簡稱乙方）
按照空調設備運行的要求，確保空調維修質量和時間，經甲、乙雙方共同協商，簽訂本合同：
一、工程項目及價格：
二、本價格包括維修過程中上述表格中不含的其他所需的零配件材料，但在檢修過程中發現有大故障（如拆壓縮機、熱交換器穿孔等）的維修，則據其具體故障分別報價。價格由雙方協商定價，由甲方購買或由乙方代購。
三、技術要求：
主機維修後，經調試運行，各維修部件能達到正常的製冷要求。
四、委託方的權利與義務：
1、應及時提供必要的水、電、氮氣等。
2、應積極配合乙方的施工。
3、在施工過程中委託方可隨時監督施工方的施工質量。
五、施工方的權利與義務：
1、按質、按期完成工程。
2、乙方進入甲方施工現場後，應遵守甲方的一切規章制度。
3、負責辦理進場前的有關手續及費用。
4、自備維修所需工具、清洗葯水及維修所需的材料等。
六、施工期限：
自本協議簽訂之時起10天內完成全部工程內容。
七、本工程價格及付款方式：
1、本工程包干價：人民幣捌萬零伍佰壹拾柒元整（￥80517。00）。
2、合同簽訂後3日內，甲方支付乙方工程款的30%，即：貳萬肆仟壹佰伍拾伍元整（￥24155.00）；工程完工經甲方驗收合格後，10日內甲方向乙方支付工程款的60%，即：肆萬捌仟叄佰壹拾元整（￥48310.00）；餘款（工程款的10%）捌仟零伍拾貳元（￥8052.00）在質保期後一次性結付。
八、質量保證期為六個月，自工程驗收交甲方使用之日起計算，六個月內如發生因乙方維修部分質量問題（甲方違規操作造成的除外），由乙方返工，一切費用由乙承擔。
九、責任事故：
在施工中乙方造成的一切安全事故，全部由乙方負責。損壞甲方的設備及設施，由乙方照價賠償。
十、違約責任：
雙方友好協商解決，如協商不成，按國家《合同法》的有關規定辦理。
十一、未盡事宜，由雙方友好協商解決。
十二、本協議一式四份，甲方執三份，乙方執一份，協議自簽字之日生效。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
Ⅵ 售後服務合同範本5篇
合同(Contract)，又稱為契約、協議，是平等的當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。合同作為一種民事法律行為，是當事人協商一致的產物，是兩個以上的意思表示相一致的協議。只有當事人所作出的意思表示合法，合同才具有國家法律約束力。依法成立的合同從成立之日起生效，具有國家法律約束力 。下面是我收集整理的售後服務合同範本5篇，歡迎借鑒參考。
售後服務合同範本5篇(一)
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標准》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標准，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標准向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標准》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為准)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
售後服務合同範本5篇(二)
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
第一條甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條保修范圍
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條維修費用的標准
1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.__________產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
第六條產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
售後服務合同範本5篇(三)
甲方：××汽車有限公司
住所地：
法定代表人：
電話：
乙方：
住所地：
法定代表人：
電話：
鑒於：
甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有品牌售後服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。
甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦 維修售後業務達成如下協議：
一、合作項目標的：維修售後服務。
二、合作時間及地址：年月日至 年 月 日。地址：(詳見附圖)，其中車間 (平方米)，鈑金、噴漆 (平方米)，接待室(平方米)。
三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣萬元及現金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現金萬共出資 萬元作為投資。雙方約定：
① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作為合作項目的共有財產。
② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認後購置，作為雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。
四、合作的經營管理模式：雙方約定共同管理和經營 汽車的汽車維修售後服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認後作為本協議的補充協議，並享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶(含轉帳帳戶及現金帳戶)，合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)後盈虧按甲方 %、乙方%共同享有和承擔。
六、合作項目經營場地費用分攤：鑒於甲方目前每年場地費為 萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年 萬元整，由甲方提供正規房屋租賃發票於每年月日前入帳。從 年度開始，合作項目按每年萬元分攤場地費，於每年 月日前入帳。
七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為准。
八、雙方責任：
(一)、甲方：
① 繼續開發和擴大現有維修業務，並在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。
② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。
(二)、乙方：
① 將原有的賓士、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
② 為賓士、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
③ 開發客戶並介紹給甲方。
九、特別約定：
① 原××汽車場地系為爭取"4s"品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優先參與權。
② 在本合同有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。
③ 自合作協議生效後，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。
④ 雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。
⑤ 根據經營需要，甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。
十、違約責任：
① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協議。如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
十一、爭議解決方式：雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。
十三、文本：本協議一式肆份，雙方各執貳份，於雙方簽字後生效。
甲方：乙方：
法定代表人：代理人：
時間：時間：
售後服務合同範本5篇(四)
甲方:
乙方:煙台大學計算機學院
甲乙雙方經友好協商就萬方醫葯管理軟體的售後服務達成以下協議:
為確保軟體實施順利進行,數據的安全及乙方維護時准確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:
為萬方醫葯管理軟體所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;
為萬方醫葯管理軟體提供專機專用,並為計算機配備不間斷電源;
做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光碟和磁碟,避免沒有採取充分的安全措施連接到網際網路,以免感染病毒;
在實施過程中,安排專人配合乙方工作;
嚴格按操作規程使用軟體.
乙方為甲方提供以下售後服務:
安裝調試
首次安裝調試萬方醫葯管理軟體免費,以後如果甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫葯管理軟體,乙方將按單用戶版300元,網路版500元/次收取安裝費用;
甲方的硬體或網路由乙方提供或安裝調試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;
甲方的硬體及網路由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯系保修;
乙方不為任何盜版軟體提供安裝,調試服務.
應用培訓
乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:windows98/XX操作系統)不屬免費培訓的范圍.
單用戶版軟體,每套免費培訓二人;網路版軟體,每個站點免費培訓一人;
由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.
運行維護
服務內容
主機,列印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整;
操作系統,各類漢字系統與萬方醫葯管理軟體適配帶來的調整工作;
用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復數據,環境重新調整;
用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復,調整工作.
服務實施
自購買軟體之日起一年內,乙方為甲方提供上述服務內容第1,2款的免費維護服務;
第3款的服務按每次300元的標准收費;
第4款的服務首次免費,以後將根據每次工作量的大小,收取300—600元維護費;
一年後所有服務項目均實行有償服務,甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡:
萬方醫葯管理軟體客戶服務卡一覽表
服務卡名稱
響應時間
響應次數
價格
客戶服務金卡
24小時
5次
2980元
客戶服務銀卡
48小時
5次
1580元
客戶服務銅卡
72小時
5次
980元
客戶服務單卡
72小時
1次
300元服務方式及響應時間
服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;
乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,並為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;
自購買軟體之日起一年內,在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時,將區別緩急予以響應,處於人機並行階段二天內到達現場,脫離手工階段在一天內趕赴現場.
萬方醫葯管理軟體保修與版本升級
① 萬方醫葯管理軟體退換與保修
正常使用時造成萬方醫葯管理軟體的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;
② 萬方醫葯管理軟體版本升級
同一運行環境的軟體升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;
本協議作為銷售合同的附加協議,壹式兩份,甲乙雙方各執壹份,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:煙台大學計算機學院
(蓋章) (蓋章)
年 月 日
售後服務合同範本5篇(五)
甲方：__________________
乙方：__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權力
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標准)。
3.向乙方及時、准確、動態地提供產品的維修技術資料。
4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。
3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產品售後服務配件發放
1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。
註：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。
2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。
七、維修費用標准：
1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。
註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為准。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。
八、維修費用的有關規定：
1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2.2乙方單方面違返此合同的條款。
3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________