⑴ 戴爾筆記本售後服務有qq聯系嗎
沒有，可以關注微信公眾賬號 戴爾中國或者戴爾技術支持，可以與技術人員在線交流。
⑵ 聽說戴爾的售後服務很差勁，是真的嗎
是真的，非常差勁。
我的電腦是Alienware Aurora R7，當時買這么貴的電腦就是想著質量好，售後好，省心。懶得自己再去折騰那些軟硬體問題了。
結果買回來不久，就出現了死機的問題。是死的很硬的那種，滑鼠、鍵盤都不響應，只有長按電源鍵關機重啟。這個現象出現的頻次不低，數天一次到有時一個小時出現2次。
終於有一天我忍不了了，在網上搜了一下Dell的電話，400-157-8838，打過去，下面是通話情況：
我：我的故障現象是......
Dell客服（下面簡稱Dell）：你講了這么多，支支吾吾的，我都沒聽清楚到底是什麼問題
我：好吧，我的錯。我的現象是......（概括一遍）
......（一些基本情況了解）然後，客服引導我去進行軟體重置
我：這個軟體重置是否會清除我所安裝的所有應用軟體？
Dell：當然
我：這叫什麼解決方法？
Dell：解決方法就是這樣。把所有的軟體清掉，再看系統有沒有問題。如果有問題，就是硬體問題，沒有問題就是軟體問題。
我：那我裝的那麼多軟體豈不都要重裝？這個方法我不接受！
Dell：那不是我的問題。你不要找我，你打400-8xx...
我：不是你的問題？你代表你們公司啊。再說這個電話是你們的系統轉過去的，不然我怎麼會找到你這里？
Dell：你講話憑什麼這么沖，好像我欠你八百萬塊錢一樣......
我掛斷了電話。沒見過這么牛的客服，此前完全沒想到Dell外星人的品牌客服是這樣的態度。
另，
1)我懷疑是驅動有問題，但是，Dell的下載更新（SupportAssist界面）非常慢，慢到幾Kb/s這樣。（家裡的WiFi網路同時我測了有30Mb/s以上）
2)我仍處於premium support期間
⑶ 廣州哪裡有dell售後服務網點
DELL售後服務太差
發布時間：2009-07-31 11:24:15 【發表評論】 [查看上海的17502條投訴]
購買機器時寫明三年免費上門維修，現今機箱出故意開不了機，要求DELL公司維修部上門維修，卻要求在電話中指導客戶自己拆開機箱檢查出問題的地方，再肯上門維修，而家裡只有二位老人，他們根本不懂怎麼拆開機箱，就算有年輕人在家也未必會，如果客戶會修還要DELL公司維修人員干嗎？在這種情況下，他們不肯上門維修，要求客戶自己送到當地的維修站去，而且打EDLL公司的投訴電話始終是轉來轉去，永遠轉不到投訴人那裡，負責人也找不到，這種售後服務太差、太不合理了。經了解好多老百姓都對DELL公司這種售後服務有很大的不滿。現在我通過會修電腦的朋友幫忙修好了，但要求DELL公司賠償上門維修路費及人工費100元整，希望有關部門能出面解決，謝謝。
• 投訴編號：TS431183
• 投 訴 人：方女士
• 投訴類型：計算機及配件
• 產品名稱：DELL
• 產品型號：531S
• 出廠廠家：DELL
DELL售後服務騙子，所有承諾的都是假的根本提供不了服務
發布時間：2009-07-31 16:32:40 【發表評論】 [查看廣東的37521條投訴]
戴爾中國有限公司官方網上直接購買時在購買機器時寫明三年免費上門維修，現今機箱出障開機燥音超極大，要求DELL公司維修部上門維修檢測問題，客服要求我們自己拆開機箱檢查出問題的地方，再肯上門維修，為其為什麼了解到廣州僅只有一家售後服務中心，且咨詢過售後服務中心一定只能是顧客自己拿機子到廣州天河北路898號信源大廈34樓梯409去修，廈門售後服務客服不斷強調我們的機子已快兩年了，所以是老化了，全力推薦增值服務，他們真正是根本不可能免費上門服務，所有服務都是要收錢，就只是上門給檢測一下就要收費240元，且這些錢一定要先打到戴爾公司才派維修工程師上門，當我一咨詢增值服務時客服的態度發生了360%轉彎，主動給了他的電話，及要了我的電話，說如果是給錢就可以上門服務，他們是不提供上門免費服務，要我們自己找出問題，如果是我們都會修哪還要DELL公司維修人員？而且打EDLL公司的投訴電話始終是轉來轉去，永遠轉不到投訴人那裡，負責人也找不到，這種售後服務太差、太不合理了，與IBM服務中心相比真的服務相差太大，服務態度差，且的提服務就是講錢，我們要求戴爾中國有限公司給以我們上門檢測服務，如果不是他們保修范圍我們可以自主買單，但接受不了連門都不出就要求我們把錢打到他們帳戶去，如果他們不能及時給到我解釋，我將在一周內在各大網站暴光他們的服務，我是GOOGLE公司的，如果他們不在意自己的服務口碑，那我只能給還沒有受騙上當的顧客提一個醒， 戴爾是個服務騙子，承諾的服務美得不得了，當你出現問題時那就是沒有錢一切免談。消費者願意付更高的費用購買其產品，原來認的就是服務，而服務現在比一般的雜小品牌還更差那真的他的優勢在哪裡？企業還是否要長期在消費者心目中長久生存！
• 投訴編號：TS431423
• 投 訴 人：黃女士
• 投訴類型：計算機及配件
• 產品名稱：DELL
• 產品型號：5150n
• 出廠廠家：戴爾中國有限公司
• 銷售商家：戴爾中國有限公司網上直銷
DELL發貨時間極慢，超過保證時間
發布時間：2009-07-31 11:53:12 【發表評論】 [查看廣西的6011條投訴]
我在7月16日在DELL官網和銷售人員聯系購買的一台筆記本電腦，當時客戶代表信誓旦旦的保證一周內就能發貨，鑒於DELL是大廠家，也就相信了。當天就付了款。
後來一直沒有消息，到20號詢問客戶代表QQ，她不理人，問她什麼時候出廠就不吭聲了。到22號，我打DELL客戶關懷中心電話，結果是電腦還在准備生產，說48小時後可以查詢到發貨日期，官網的訂單查詢狀態上也是這么寫的。48小時後24號，我又打電話過去，說沒到48小時，要到周一才能知道結果，結果我等到周一27號，還是說讓我等48個小時，說派人去廠里調查一下。下午客戶代表終於說話了，說電腦馬上出廠了，在測試了。結果又等到30號打電話過去說最近訂單比較多，一定會在8月25號前收到貨的！
這和DELL官方的承諾天差地別啊！我想不到一個諾大的公司竟然會這么的忽悠客戶！我從公司請假在家等電腦，一直等到今天還是沒有收到，難道要等到8月25號么！我的報價單號是：19602615
• 投訴編號：TS431204
• 投 訴 人：蘭女士
• 投訴類型：計算機及配件
• 產品名稱：戴爾
• 產品型號：S510426CN
• 出廠廠家：戴爾
• 銷售商家：
2009-07-31 10:21:46 【發表評論】 [查看上海的17502條投訴]
我於2009年2月15日在上海徐家匯電腦廣場購買的dell mini 1210筆記本電腦,但回家後發現會頻繁死機,特別是看媒體文件,常常是5到10分鍾死機一次,曾與dell服務工程師聯系,他們認為硬體沒問題,系統重裝就可以了.我按照他們的要求重裝了系統和驅動(都是新機原裝的軟體),但問題依然存在,後多次與其聯系,均表示除了明確的硬體損壞,否則dell無法提供解決方法.
dell認為硬體沒問題是基於他們的一套硬體測試軟體,是通過計算機自身運行後進行檢測,其實對於死機問題這一測試手段很值得懷疑,因為死機時沒法測,沒死機時測試肯定能過.我跟他們的工程師提出了這個疑問,但只是把電話轉來轉去,沒有一個人能回答這個問題,給我的明確答復是軟體測試通過就不可能上門服務檢查.
我的要求不高,只求能正常使用,幾個月下來都快抓狂了.一直以為dell服務是可以的,沒想到會這么爛.
該投訴反映問題：主機問題 售後服務不及時
• 投訴編號：TS431132
• 投 訴 人：居先生
• 投訴類型：計算機及配件
• 產品名稱：dell
• 產品型號：mini1210
• 出廠廠家：dell
• 銷售商家：
DELL，真的無法再相信你！！走著瞧。。。。。。
發布時間：2009-07-30 18:14:21 【發表評論】 [查看河南的13784條投訴]
7月29日在這里進行了投訴後，今天下午DELL的工作人員（分機號6038）打來電話說表示關注，說了一大堆無用的話之後，告訴我，要轉交到其他部門，他這里不負責。我再三追問，你能保證你轉交的部門今天會給我打電話么？她信誓旦旦的保證。一定會。我再次相信了DELL,結果，，呵呵。又失望了。DELL，我真的對你失望透頂了。明天就打廈門的12315電話進行投訴。這件事情我一定要問個明白。DELL,走著瞧。。。。。。
該投訴反映問題：服務態度 售後服務不及時
• 投訴編號：TS430774
• 投 訴 人：石先生
• 投訴類型：計算機及配件
• 產品名稱：DELL
• 產品型號：mini10
• 出廠廠家：戴爾（中國）有限公司
DELL 530S質量低劣，14個月維修7-8次，至今不能正常使用
發布時間：2009-07-30 11:11:45 【發表評論】 [查看陝西的7073條投訴]
我於08年5月24日從網上購買的DELL 530S台式電腦，在這一年多一點的使用中，多次出現問題，DELL公司先後給我換過5-6個顯卡、一個主板、一個內存，至今電腦仍不能正常使用，我多次提出退貨換機要求，DELL公司都不與答應。每次打DELL的售後電話們都只給更換硬體，現在他們又說過了三包服務期，DELL的售後電話本來就很難打，我的電腦在一年的使用期內就出現了多次的問題，是他們不同意給換機，到了現在他們又說過了一年的包換時間，DELL公司這是在推脫責任，草踐消費者的利益，賣給我的是一個劣質產品，而到現在還不同意給我退貨、換機，在14個月的使用中出現這么多的故障，已使我身心疲痹，我對DELL公司的這種服務十分不滿意、我在此強烈要求DELL公司給我退貨或換機，希望消費者協會能為我們消費者主持公道，還消費者一個公理。
該投訴反映問題：主板 顯卡 內存 技術不過關
• 投訴編號：TS430439
• 投 訴 人：何先生
• 投訴類型：計算機及配件
• 產品名稱：DELL
• 產品型號：530s
• 出廠廠家：戴爾（中國）公司
• 銷售商家：
戴爾不履行上門維修義務
發布時間：2009-07-29 09:53:17 【發表評論】 [查看江蘇的23069條投訴]
首先我這台筆記本很早之前在睡覺的時候從床鋪上滑下（下鋪），當時散熱片有異響，一天後消失不以為意。
一段時間後散熱出了問題。
打客服說是我摔壞的原因，我認了，我也不知道摔了一下到底壞了什麼。
當時承諾是付了上門維修費和部件費用，可以享受繼續保修的權利，這樣我就付了400多元錢。
幾個月後，CPU散熱出問題了，打客服電話，回復是我摔壞的，有我自己負責。
我對於兩點無法理解。
1怎麼確認是我摔壞的？首先那次摔的程度，可以從機體本身看出，摔的不重，其次，筆記本本身我想也必須有一定的抗震能力。
2這點是關鍵，當時是允諾付費上門維修後，我才付錢第一次上門維修的（工程師上門，我想也有義務幫我查電腦狀況，如果CPU存在問題當時為何不指出？）
上門費是近300，現在答復是這個300隻享受散熱片保修三個月，這個不是當我傻子了嗎？花近300（280多，不記得了）享受一個140元的部件保修三個月的權利。
該投訴反映問題：CPU 價格欺詐/亂收費
• 投訴編號：TS429595
• 投 訴 人：孟先生
• 投訴類型：計算機及配件
• 產品名稱：戴爾
• 產品型號：STUDIO 1536
• 出廠廠家：戴爾
• 銷售商家：
• 銷售商家：
發布時間：2009-07-30 11:11:45 【發表評論】 [查看陝西的7073條投訴]
我於08年5月24日從網上購買的DELL 530S台式電腦，在這一年多一點的使用中，多次出現問題，DELL公司先後給我換過5-6個顯卡、一個主板、一個內存，至今電腦仍不能正常使用，我多次提出退貨換機要求，DELL公司都不與答應。每次打DELL的售後電話們都只給更換硬體，現在他們又說過了三包服務期，DELL的售後電話本來就很難打，我的電腦在一年的使用期內就出現了多次的問題，是他們不同意給換機，到了現在他們又說過了一年的包換時間，DELL公司這是在推脫責任，草踐消費者的利益，賣給我的是一個劣質產品，而到現在還不同意給我退貨、換機，在14個月的使用中出現這么多的故障，已使我身心疲痹，我對DELL公司的這種服務十分不滿意、我在此強烈要求DELL公司給我退貨或換機，希望消費者協會能為我們消費者主持公道，還消費者一個公理。
該投訴反映問題：主板 顯卡 內存 技術不過關
• 投訴編號：TS430439
• 投 訴 人：何先生
• 投訴類型：計算機及配件
• 產品名稱：DELL
• 產品型號：530s
• 出廠廠家：戴爾（中國）公司
⑷ 溫州戴爾筆記本送修點在哪裡啊
DELL是上門服務的，不用送修。溫州的維修站在溫州市黎明西路海螺大樓北701，電話0577-88800069。