1. Marking 求助!!
「小藍帽」要成功的根本是條件是:
1、有龐大的會員加盟,600萬的成本是75000個會員入網;
2、這些會員每年支付會員費用,卻要有相當多的會員年維修費用不超過會員 費。(80元)
在這個思路下,市場環境有幾點是不符合的:
1、用戶日常消費的需求;
家電壞了我才去維修,大多數人不會為家電的維修預付費用,不會為家電的維修買保險。(「小藍帽」的運作模式實際上是在讓用戶給自己家的家電維修買保險)因為沒人會預計家電會什麼時候壞、什麼毛病,可能花多少錢?
2、用戶維修時的心理:
我的家電壞了,我肯定先去找廠家,家電業競爭激烈,廠家的服務現在都很好,保修期內免費,即使不在保修期也是上門,而且配件有保證,故障熟悉,容易排除。實在解決不了才會去找非專門品牌的維修店。現在的小家電國內基本過關,如果廠家都修不好了,也該換新的了。
3、「小藍帽」運作的制度問題:
應該有一定的單戶維修上限,或是按不同產品規定上限;應該有手段區別個人用戶與代理用戶(收集別人的家電一起來維修,從中牟利)。中國人聰明,我相信這樣的代理用戶不在少數。
總之,小藍帽的設想是好的,但在市場調查時只調查了維修需求,但沒有調查用戶心理和家電行業服務的情況。匆忙上陣,加之沒有很好的市場控制手段。最終導致失敗。
以上個人己見,願與各位共勉。
2. 「小藍帽」為何失敗 幫忙分析一下
考慮以下幾點:
1。每戶收取入網費80元。客戶沒有得到實質的服務之前收取費用,客戶是否願意。客戶家中的電器如果沒壞,客戶是否願意付這筆費用。
2。現在的家電大都有保修期。大的傢伙甚至終身保修。有問題找維修網點即可。
3。超過保修期的,家庭收入優越的會考慮更換。收入一般的要考慮費用問題。
4。計算一下平均每次上門的成本以及維修費用是多少?你要知道能夠找你維修家電的客戶收入通常不會很高,所以價格上沒有優勢,客戶不會太多的。
3. 美的電磁爐在武漢市內的維修點
1. 武漢市漢陽區小藍帽電器商行 武漢市漢陽大道漢陽檢查院旁紫荊路
027-84633773
2. 武漢市專喬屬口區誠星綜合經營部 武漢市喬口區建設大道67號
027-83981473
3. 武漢市武昌區誠星服務部 武漢市武昌區中北路88-22號
027-87816582
4. 從整合營銷的角度,小藍帽應如何重新建立品牌以吸引客戶
有一個例子可以給你做參考;房地產公司售樓時總是少量局部幾棟推出,只是為了盡可能得各區都銷售得差不多,而不是全面撒網。
同理,做這個服務工作也是,在剛起步時,是否可以單拿一個不錯得片區做核心起步呢,也就是說,先服務這個區,其他區看情況而定;因為單服務一個片區,人力物力精力等等都以集中化,通過服務、總結、提升,把成熟得模式搬到第二個區第三個區,下一個市,下一個省···
穩打穩做。
但要在做得同時,保證自己有足夠得生命力和獨特性和不可取代性,要不然很容易被競爭者嗅到商機,從而把自己得市場弄得窘迫。