家電維修技術人員管理

A. 武漢市家電產品維修管理辦法

第一條為加強對家電產品維修的監督管理，規范家電產品維修經營行為，維護有關當事人的合法權益，根據國家和本省有關規定，結合本市實際，制定本辦法。第二條本辦法適用於本市行政區域內家電產品的維修（含售後服務中的維修）。第三條市、區家電產品維修行業主管部門負責本行政區域內家電產品維修行業的監督管理。
工商、質量技術監督、物價、勞動等部門按照各自的職責，做好家電產品維修的有關監督管理工作。第四條從事營業性家電產品維修業務，應具備下列條件：
（一）有固定場地和相應資金；
（二）有與維修業務相適應的檢測、維修設備；
（三）有相應的取得《中華人民共和國職業資格證》或《家電維修人員技術資格證》的維修技術人員。
從事營業性家電產品維修業務，應到工商、稅務部門辦理登記手續，並取得家電產品維修行業主管部門核發的《家電維修范圍技術核准證》和物價部門核發的《經營及服務價格收費監審證》，然後方可按核準的技術等級承攬相應的維修業務。
家電產品維修行業主管部門對《家電維修范圍技術核准證》實行年度審驗。第五條依照國家規定實行包修理、包更換、包退貨的家電產品，應由生產、經銷單位設置售後維修點或特約維修點，或委託符合規定的單位作為售後維修點或特約維修點。
家電產品生產單位在本市設置特約維修點或委託本市相應等級的維修單位從事特約維修業務，應持當地有關證明到家電產品維修行業主管部門辦理特約維修審批手續。
特約維修點對外開展營業性家電維修業務，須按本辦法第四條規定辦理有關手續。第六條從事家電產品維修的單位和個人必須建立家電產品接修、發放登記制度，維修質量保證制度，消費者咨詢、接待和投訴登記制度，維修記錄和維修收費計算復核制度，維修後使用性能和安全性能檢驗制度。第七條維修單位、個人和家電產品生產、經銷單位（以下簡稱維修單位），在維修活動中必須遵守下列規定：
（一）維修家電產品，零配件不以假充真、以次充好、以不合格充合格、不盜換。
（二）維修非保修家電產品時，將更換下來的殘舊零配件退還消費者。
（三）對物價部門統一定價的維修項目，按規定標准收費並實行明碼標價；對保修期內的維修項目，不收取維修費。
（四）允許消費者當場試驗維修後的家電產品。
（五）對消費者就送修家電產品故障情況、修理後使用方法和注意事項等提出的詢問，作出真實、明確的答復。
（六）承接維修業務時，向消費者開具維修憑證；修復後，向消費者告知故障情況及其原因、更換的零配件、收費數額、保證期限和其它有關事項。
（七）在保證期限內維修時更換的零配件損壞的，予以免費返修。第八條維修單位將消費者送修的家電產品丟失，或由於維修單位的過錯，致使維修後的家電產品存在缺陷，或使用性能、安全性能下降（不含正常老化引起的下降），應依法承擔賠償責任。第九條消費者在送修家電產品時，應向維修單位如實說明送修家電產品的型號、產地、價格和故障情況等有關事項，並在修復後按規定交付維修費。第十條處理家電產品維修質量爭議，需要進行質量檢測的，應委託具備相應檢測條件的法定產品質量檢測機構組織實施。第十一條家電產品維修行業主管部門應加強對家電產品維修市場的監督管理，配合質量技術監督部門開展對家電產品維修質量的檢查活動，及時處理消費者的有關投訴。第十二條違反本辦法第四條的規定，未進行《家電維修范圍技術核准證》年度審驗的，由家電產品維修行業主管部門給予警告；情節嚴重的，可處以1000元以下的罰款。第十三條違反本辦法其它有關家電產品維修管理規定的，由家電產品維修行業主管部門依照《湖北省家電維修管理辦法》的規定予以處罰。第十四條違反本辦法有關工商、質量技術監督、物價、勞動等管理規定的，分別由有關部門依法予以處理。第十五條當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請復議或向人民法院起訴；逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執行。第十六條本辦法具體應用中的問題，由市家電產品維修行業主管部門負責解釋。

B. 維修電工的工作總結

維修電工的工作總結範文（通用5篇）

難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？下面是我精心整理的維修電工的工作總結範文（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

維修電工的工作總結1

一、主要工作經歷

我於19xx年3月參加工作，進入xx供電公司，現年15歲，群眾。參加工作以來，先後在家電公司、物業公司、安裝公司從事維修電工工種。20xx年3月在xxx電力學校參加崗位培訓；20xx年5月在臨沂電力學校參加供電所管理與考核培訓；20xx年6月在xxx參加行政執法培訓；20xx年3月在xxx供電公司參加電力安全監督員培訓。經過學習於20xx年1月在666經濟管理幹部學院獲得大專畢業證書。在工作中我認真負責，愛崗敬業，得到領導的認可和好評。20xx年4月獲得xxx委頒發的「十大傑出青年」榮譽證書；20xx年被公司黨委評為20xx年度「優秀黨員」，20xx年被公司評為20xx年度先進生產（工作者）；20xx年5月獲得676電力技工培訓中心供電所管理與考核培訓班「優秀學員證書」。

二、專業技術工作情況

1、崗位工作情況

自參加工作以來我嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。努力學習電器維修專業技術，熟練地掌握小區電氣設備的原理及實際操作與維修。嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。

2、工作能力與創新情況

電氣維修有其自身的特點，越是刮風下雨天或者高溫高寒的天氣，越容易發生電力故障，出現了需要維修的情況，不管是白天還是深夜，說去搶修就得馬上去。多年來，因為崗位的特殊性，我值班搶修之前或維修在外的過程中，滴酒不沾，時刻保持清醒的頭腦，嚴格執行安全工作規程，小心謹慎，精益求精。我堅守自己的崗位，嚴格遵守公司規章制度，不遲到，不早退，不怕苦，不怕累，做到提前准備，早做安排，真發生需要搶修或維修的情況時，不手忙腳亂，工作中吃苦耐勞，任勞任怨，踏踏實實的為每一位電力用戶及時的排憂解難，准確及時地完成領導安排的搶修工作任務。在工作中我還注重解放思想，實事求是，不斷學習各種電器知識，探索創新，積極實踐，不因循守舊、安於現狀，努力克服不思進取、無過便是功的思想，按照兩個務必的要求指導自己樹立艱苦樸素的生活作風，自覺抵制各種不正之風。在日常的生活和工作中，我與同事和睦相處、團結一致，積極配合同事們的工作，熱心為同事服務。二十年來，搶修和維修三千多次任務，我沒有出現過一次安全事故、耽誤過一次維修任務，這些都得到了工作同事和電力客戶的認可，我曾多次被評為縣、市公司先進工作者，多次獲得優秀員工獎勵。

工作之餘我愛好發明創造，經過創新改造的設備我認為最能提高生產效率。而且經過自己創新實踐更能鞏固所學。所以作為一個稱職電工必須有創新意識思維。目前我在公司也改造了多台設備，20xx我與公司同事共同研發的xxx已獲得國家發明專利，通過長期的科技創新，仔細想想真正的價值並不是自己得到了多少，而是你為生產貢獻了許多。

3、解決問題的實際案例

對於工作中常見的觸點的故障檢修，總結出一下幾點。

觸點的故障一般有觸點過熱、熔焊等。觸點過熱的主要原因是觸點壓力不夠、表面氧化或不清潔和容量不夠；觸點熔焊的主要原因是觸點在閉合時產生較大電弧，及觸點嚴重跳動所致。檢查觸點表面氧化情況和有無污垢。觸點有污垢，已用汽油清洗干凈。銀觸點的氧化層不僅有良好的導電性能，而且在使用中還會還原成金屬銀，所以可不作修理。銅質觸點如有氧化層，可用油光銼銼平或用小刀輕輕地颳去其表面的氧化層。觀察觸點表面有無灼傷燒毛，銅觸點燒毛可用油光銼或小刀整修毛。整修觸點表面不必過分光滑，不允許用砂布來整修，以免殘留砂粒在觸點閉合時嵌在觸點上造成接觸不良。但銀觸點燒毛可不必整修。觸點如有熔焊，應更換觸點。若因觸點容量不夠而造成，更換時應選容量大一級的電器。檢查觸點有無松動，如有應加以緊固，以防觸點跳動。檢查觸點有無機械損傷使彈簧變形，造成觸點壓力不夠。若有，應調整壓力，使觸點接觸良好。觸點壓力的經驗測量方法如下：初壓力的測量，在支架和動觸點之間放臵一張紙條約0.1mm其寬度比觸頭寬些，紙條在彈簧作用下被壓緊，這時用一手拉紙條。當紙條可拉出而且有力感時，可認為初壓力比較合適。終壓力的測量，將紙條夾在動、靜觸點之間，當觸點在電器通電吸合後，用同樣方法拉紙條。當紙條可拉出的，可認為終壓力比較合適。對於大容量的電器，當用同樣方法拉紙條，當紙條拉出時有撕裂現象可認為初、終壓力比較合適。以上觸點壓力的測量方在多次修理試驗中效果不錯。都能正常進行，如測量壓力值不能經過調整彈簧恢復時，必須更換彈簧或觸點。

4、傳授技藝、技能培訓情況

在走過的這些年中，我不斷的參與各項專業技術培訓的同時，也在毫無保留的將自己所學知識無私的傳授給同事及新進人員。在工作中，只要上級安排的各種培訓，我都積極參與，傳授崗位生產知識，注重自身和員工技能的共同提高。

20xx年3月為提升青年員工業務技能，讓青年員工更好的掌握維修技巧、施工安全知識等，9日至11日，組織青年員工開展為期兩天的員工培訓。此次培訓分兩方面進行，一是學習操作技巧；二是施工資料工作票的編寫，分析施工過程中的注意事項及危險點。通過實踐操作，讓青年員工積極思考加深理解，學習從發現缺陷到處理缺陷的檢修流程。通過這次培訓，提高了青年員工的業務技能，爭取讓青年員工盡快成為獨當一面的人才，為今後的檢修、施工工作打下堅實的基礎。

自從20xx年獲得767電力技工培訓中心供電所管理與考核培訓班「優秀學員」後，我更加努力學習各方面的業務知識。在20xx年公司領導推薦我為對公司新員工進行「維修電工」專題培訓，曾經授課24學時，為公司青年員工講授了必要了理論知識，將我多年來的理論知識、施工經驗詳細介紹給了學員。同時在工作崗位上本部室領導安排我師帶徒，並且簽訂師徒協議，輔導剛畢業上班的青年員工，通過我們共同努力，經過半年多的時間，他們能百分之百出色地完成公司交給的任務，這使我感到無比的光榮與自豪。步入二十一世紀，科技知識在不斷的拓展更新，我總覺得自己還有很多不足之處，如：計算機、計算機配電繪圖、新材料、新設備等領域。我必須踏下身子，認認真真，在做好本職專業的同時，還應該向其他的先進科學領域學習，向其他熟悉的人員請教，以豐富自己的頭腦。

維修電工的'工作總結2

多年來自覺加強學習，努力提高自身素養和思想道德修養，提高自己的文化理論水平和專業知識、技能，盡最大努力做好本職工作。做好日常維修工作的同時，積極做好技術交流和創新，完成多項設備的更新改造任務。

一、不斷學習，提高個人修養。

要說多年工作最大的感觸，我想說：選擇了維修電工行業，就選擇了終生不斷的學習。其一是自覺地學習知識技能，電氣是當今社會發展最快的行業，天天在發展，時時在更新，電氣控制理論日新月異，新設備層出不窮，時刻感覺到知識和能力的不足，是自己工作的最大障礙。其二，做事先做人，多年的工作和學習過程中，留心向周圍的師傅學習他們做人做事，多看他們身上各自的優點，從別人上學習到了不少的知識、技能，也學到了不少做人的方法和道理，對自己是一種很大的幫助和教育。尤其是技術性要求很強的行業來不得半點虛假，踏實工作，虛心學習，不得有一點馬虎和差錯。其三，注重修養，養成良好的職業道德和修養，擺正自己的位置，端正自己的態度，找准自己的定位，服從領導的安排和指導。對自己的工作認真負責，勇於承擔責任，虛心誠懇地聽取別人指點和建議。其四，不斷學習，提高自己思想素質和覺悟。我是一個有著15年黨齡的黨員，定期參加黨員學習和活動已成為了習慣，聽廣播，看電視，看報紙，及時了解新聞，領悟精神實質和發展趨勢。同時也認識到，人的社會性，決定了人必須融入國家、社會和團體，我們必須保持符合當前時宜的思想覺悟和行為規范，成為一個國家、社會、團體需要的人，有用的人，對家庭、對自己負責任的人。人，都要屬於某一群體，團體意識、團隊精神，是不可或缺的。不斷地學習，保持思想的先進性，眼光的長遠性，成為一個有胸懷、有志遠的人。

二、踏實工作，打鐵還得自身硬。

日常工作中注意養成認真仔細，一絲不苟，發現問題就必須解決，決不能潦草應付，深知隱患則是後患無窮，特別是安全隱患，這就是我們的責任，也是考驗。20xx年中心成立機動室，做機電修班長，一線的故障和問題都得自己拿方案、想辦法，帶領大家一起做好設備的維修工作。有急、難的故障自己首先走在前頭，干在前頭，首先做好帶頭作用，承擔責任。做大家的思想工作，首先做的是自己的思想工作。

三、注重形成團隊合力

日常工作、學習中，社交中，同事、朋友是一個重要的組成部分，平時就要注重真心相待，誠心相處，搞好同事間的交流溝通和互助合作，形成一個良好的團隊和集體。團結就是力量，有團隊才能做好每一項工作，才能有個人發揮的空間，起到傳、幫、帶的作用，履行好自己的職責，在一個團體中起到模範帶頭作用。

十多年從事維修電工工作以來，經過自己努力工作，不斷學習，積累了一些技能和知識，憑著自己的能力，解決了一些生產中的技術難題和故障。受到了領導和同事的好評，給了不少榮譽，是對我的極大的鼓勵和促進。同時感謝領導和同事的指導和幫助，給我提供了發揮自己一技之長的平台和機會，成為一個為社會承認的、有用的人。相信我會努力的，認真做人、做事。

維修電工的工作總結3

一、電氣線路，機電設備的安裝維修工作。

我校是一所工科類省級重點中專學校。設置有金工、塑模、數控等實習車間及各專業實驗室。配置超多先進的教學、實驗與實習設備。如：數控車床、數控銑床、三維投影成像儀、塑料注塑機、線切割及電火花機械加工等機電設備。在專業老師幫忙下，參與了大部份機電設備的安裝調試工作，並做好機電設備日常維修保養工作。

透過多年的維修工作實踐認識到：維修電工的職責是保證學校教學、生活照明等系統的正常運行。作為一名維修電工，在工作中除了對設備及線路的合理安裝，良好的調試和日常保養與檢查外，如何在出現故障時，能迅速查明故障原因，正確處理故障，是保證設備正常運行的重要前提。要到達快速決定；正確處理故障的過硬維修技能，務必做好以下幾方面。

1、不斷學習新技術，新知識，熟悉新設備、新電器。

2、理論指導實踐，在實踐中不斷總結積累經驗，更快地排除故障。

3、在排除故障的過程中，採取分析、檢測和決定相結合，逐步縮小故障范圍。

4、要做好流水線設備的安裝、維修工作，除了具備電工專業知識和過硬維修技能外，還應具備多方面的專業知識。幾年來利用在工科類學校工作的有利條件，發奮學習《機械基礎》、《機械加工基礎》、《機械設備安裝與維修》、《設備控制基礎》等課程。擴展知識面，提高維修技術水平。

二、電器設備自動控制與安全運行工作

由於學校遠離市區，城市自來水供應不上，周邊區域又缺乏水源，生活、消防用水全部靠打機井抽取地下水解決。全校共有五口機鑽深井，一口人工淺井，配置五台深水電泵，二台離心水泵，五座屋頂水箱。為確保供水和節約用水，對供水管網進行聯網改造，安裝液位器、電磁閥等自動控制裝置。為確保水泵電機安全可靠運行，除安裝電機過載、過熱及短路等保護外，加裝電機缺相保護裝置。採用二隻交流接觸器主觸頭串接三相電路中，每隻接觸器線圈（380v）分別接於A—B、B—C相，當三相電路任何一相斷路，定有一隻接觸器線圈失電而斷開電機三相電源，到達保護電機。透過多年實踐，證實這種缺電保護方法即簡單又安全可靠。

三、變壓器增擴容工作

隨著學校教學規模的不斷發展，教學、實驗和實習設備，辦公及生活設施日以增加，用電量劇增，原有電力變壓器超負荷運轉，急需增擴容。透過對全校用電設施用電量的統計，測試用電高峰期最大用電量。根據學校根據各部門的用電需求及學校持續發展要求，確定擴容量，制定變壓器增擴容方案，經校領導批准。

四、備用電源運行及維護工作

學校地處郊區，配有一台柴油發電機組，以備應急供電。由於條件的限制，發電機容量小，市電停電後，自發電量遠遠不能滿足學校用電需求。透過調查計算，並根據白天以教學、實習設施用電為主，晚上則是以照明用電為主的用電特點，確保重要部門的用電，編制自供電配送表，科學、合理地調配供電，使自發應急供電到達最佳狀態。認真學習柴油機的構造原理、維修技術，做好發電機組運轉數據記錄及日常維護工作，對啟動蓄電池定期檢查、維護、充電。保證發電機組全天候應急啟動供電。

五、安全用電、節約用電工作

1、在維護工作中嚴格遵守安全操作規程，使用合格電工產品、材料。

2、加強學校學生宿舍安全用電管理工作，參與制定學生宿舍安全用電細則，嚴禁學生在宿舍內使用大功率電器，對每間宿舍電路加裝限流控制裝置，確保學生宿舍用電安全，消除火災隱患。

3、定期檢查各部門、各系統安全用電狀況，發現安全隱患，及時整改。

4、每年定期檢測建築物防雷接地，電器設備保護接地系統的接地電阻。對接地電阻達不到規范要求的系統，限期整改達標。

5、用電器安裝漏電保護裝置，個性對金工實習車間電焊機安裝二相漏電保護空氣開關。

6、對學校原有電力架空線路進行全面的優化改造，將架空明線按規范改為地下鋪設，確保供電安全，使校園環境整潔優雅。

7、根據學校下半夜用電量驟減，電壓升高，校園道路、走廊、通道、大門等場所的照明燈需整夜長明，並且大部分使用白熾燈的狀況，採用加裝二極體降壓方法，解決了這些場所白熾燈使用壽命短，更換維修率高的難題。而對其他一些場所的照明燈按實際狀況採用新型節能燈，節約能源。

總之，在多年的維修電工工作中，自己利用所學的技術知識在維修工作實踐中做了一些行之有效的工作，具備了必須的維修技術工作潛質。但是仍存在文化水平較低等一些不足。在今後的工作中，自己要克服年齡大學習較吃力的困難，發奮學習新技術，新知識，力爭自己的技術水平能夠進一步提高。

維修電工的工作總結4

我叫xx，是xx物業管理處一名普通電工。

20xx年度在管理處關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公於各級領導，歸公於我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的「忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務」的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在楚天物業管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作。

一、較好的完成了所下達的任務指標

截止到xx月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩定的局面

一年來，我們按照今年初提出的「明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰」的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由於配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務承諾和規范化管理

一年來，以公司規定為准則，以優質服務為宗旨，認真為業主服好務，提高服務質量，業主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規范工作程序，對業主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把」心連心」工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少業主停電，受到業主好評。在實際工作中更是積極主動。

抄、核、差是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時審核糾錯。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年裡行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

以上是我個人20xx年從事物業維修電工的工作總結，有什麼不足之處，敬請領導批評指正！

維修電工的工作總結5

在這一年裡，我和同事們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和技術水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，一年來的一幕幕在我腦中徘徊。為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現將本年度的工作做如下總結。

一、工作態度，思想工作

我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持「謙虛，謹慎，律己」的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。

二、生產工作方面

貫徹執行所里管理工作的法律法規的規定，提高水電業務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查所里水電附屬設施是否完好，發現問題立即向隊長報告。確保電路、水路設施的完好，保障所里的水電暢通。

嚴以律己，寬以待人，遵守所里的各項規章制度。本人嚴格遵守所里的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的水電工的要求來規范自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和習水電方面的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設施進行更換改造。

三、本年度主要完成下工作

熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業務，能夠做到事事認真負責。做好水電線路的維修保養，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態，合理使用水電材料，愛護工具。在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

注意安全按有關操作程序工作。做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。做好單位水電的抄表工作，對不按規定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度。完成領導安排的其他工作事宜。

回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優秀的工人。

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C. 電氣技術員崗位職責

電氣技術員崗位職責合集15篇

在生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？下面是我幫大家整理的電氣技術員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電氣技術員崗位職責1

一、協助部門領導做好轄區電氣設備的管理工作，對電氣設備的規劃、選型、購置、保管、安裝、調試、維修、更新、改造、使用等負責。

二、負責轄區供、用電管理工作。

三、督促電儀工段長制定轄區電氣、自動化、計量等設備管理的有關規章制度和技術規范，並監督執行。

四、督促電儀工段長建立轄區電氣設備的以「預知性」為核心的管理、維護制度，並監督實施。

五、負責轄區電氣設備的更新、改造方案及檢修計劃的制定和審核並負責監督實施。

六、負責制定轄區電氣設備備品、配件采購與儲備計劃及采購規范並負責落實。

七、負責組織轄區電氣設備技術狀況的定期檢查、分析。

八、負責組織轄區電氣設備的設計及改造、完善工作。

九、負責轄區電氣設備的設備檔案管理。

十、督促電儀工段長對轄區電氣設備的定期進行潤滑、保養工作。

十一、負責組織電氣設備及材料的入庫檢驗，協助庫房進行管理。

十二、完成上級交辦的其他工作。

電氣技術員崗位職責2

電氣技術員崗位職責 1、負責跟蹤設備年度檢修計劃，月度的維護保養計劃；跟蹤記錄設備運行狀態，監督檢查電修隊維檢計劃的執行情況；

2、督促、檢查、指導設備操作人員和維修人員按照「三大」規程作業，杜絕習慣性違章行為；

3、負責相關電氣技術資料的收集、整理、建檔、保存工作，根據生產實際情況修訂和完善操作規程、作業規程和基礎數據資料；

4、加強與檢修單位及上級有關部室的業務協作配合，督促檢修人員對電氣設備檢修的過程，積極為生產做好設備保障工作。

5、參與設備電氣事故、故障的調查，分析原因，制定糾正和防範措施，留存案例記錄；

6、負責技術培訓工作，制定培訓計劃，有針對性的開展好員工技術培訓工作；

7、參與技術創新、技術改造活動，提出合理化建議；

8、負責儲運加工部土建房屋維修計劃的申報和跟蹤工作；

10、負責儲運加工部黨群內業工作；

11、參加公司每日的生產調度早會，及時掌握生產和設備情況；

12、完成上級安排的臨時性工作。

電氣技術員崗位職責3

崗位職責：

負責10KV變壓器、高壓配電櫃等設備預防性試驗、交接性試驗、繼電保護等。

任職資格：

1、大專及以上學歷，1年以上高壓電力工程工作經驗；

2、具有變壓器預防性試驗、交接性試驗等高壓技術經驗；

3、需持有高壓進網證或高壓電工證。

電氣技術員崗位職責4

工作內容:

1、產品生產、安裝調試、故障檢測和分析。

2、完成產品的檢測檢驗

3、配合研發工程師打樣測試

職位要求:

1、電子、電氣、通信或相關專業,中專及以上學歷,一年以上工作經驗,優秀應屆畢業生可考慮

2、熟悉電子元器件、電子電路、pcb板、檢測、調試。

3、能操作使用常用的測試儀器

4、有較強的責任心,良好團隊協作能力、溝通能力、謙虛踏實、動手能力強。

5、有電子廠相關技術、品檢工作經驗優先。

電氣技術員崗位職責5

1、負責全廠區各類電氣設備技術資料的收集、整理、管理；建立健全的技術檔案和設備台賬、電氣設備維修保養記錄台賬。參與編寫制定電氣設備操作規程、維護檢修規程。

2、監督和管理全廠區各電氣設備的運行、監控、巡檢、日常維護和保養工作，跟蹤並實施電力設備年度檢修計劃，月度維護保養計劃；保養需要的原材料及零備件申報給電氣工程師，並跟蹤到貨情況。

3、電力系統故障維修、應急處理，必要時制定和實施應急措施，以保證生產的正常維持；參與電氣設備事故、故障的調查，分析原因，制定糾正和防範措施，存檔備案。

4、電力系統的`運行成本控制和節能降耗措施的制定實施。

5、電力系統的優化改造和新增系統的組織實施、進度跟蹤、驗收結算等。

6、協助完成上級安排的其它各項工作。

電氣技術員崗位職責6

主要職責：協助電氣工程師、電氣助理工程師處理區域技術管理工作，人員工作考核和培訓，設備安全工作。

1.1在電氣主管的領導下，協助電氣工程師、電氣助理工程師處理管轄區域的技術管理工作。

1.1.1負責對管轄區域生產系統電氣設備維護、保養得策劃，方案的制定，實施效果的檢查、督促和完善，對分管區域各系統的有效運行負直接責任。

1.1.2負責對管轄區域生產系統電氣的重點設備、軟體及特殊控制環節的直接維護，把握和控制，並加強重點薄弱環節的研究和攻關，對影響生產的致命部分要准備相應的應急保障措施。

1.1.3技術員安排分管區域電工定期巡檢、預檢和日常檢修生產系統電氣設備。

1.1.4對於突發設備故障，能提出合理方案措施，並指令、指導電工實施。

1.1.5根據區域設備狀態，合理申報備品備件。

1.2負責組織並直接帶領電工，對具體情況實行崗位技能培訓、指導其實行難度較高的檢修技能。

1.2.1對崗位電工開展有針對性的技術指導和培訓工作，使他們的技能跟上系統控制水平提升的節奏。

1.2.2某些設備復雜程度超過直接下屬的技能范圍，需在現場直接指導人員檢修。

1.3協助電氣工程師、電氣助理工程師，處理本區域的工作審核。

1.3.1定期核查分管區域設備巡檢、預檢和日常檢修的完成情況。

1．3.2定期檢查監督分管區域現場管理完成情況，包括衛生、工具擺放。

1.4負責對本區域電工的安全管理和日常工作。

1.4.1每天執行班前安全管理教育。

1.4.2對本區域電工定期進行安全教育，包過消防知識、操作規范、外出安全等方面。

1.4.3安排並監督本區域電工現場管理各項工作的完成情況，包括衛生、工具擺放。

以上事項，嚴格執行。

電氣技術員崗位職責7

1、研發設計自動化機械設備的的控制電路和PLC程序、觸摸屏程序。

2、與軟體工程師配合設計調試數控設備的驅動和感測系統建立維護電氣BOM。

3、對現有自動控制系統進行符合國標和CE安全規范的電器優化。

4、整理電器圖紙和技術資料，為設備生產和售後服務提供技術支持。

電氣技術員崗位職責8

1 監督貫徹執行本單位電氣技術相關管理制度及工作標准 2 落實上級下達的各項工作計劃與任務指標

3 負責本單位電氣設備相關管理制度的編制及申請計劃的編制

4 負責本單位電氣技術的管理工作，編制和報審電氣操作規程與改造方案

5 負責電氣設備的檢查、維護、考核及技術改造工作，解決電氣設備技術問題

6 負責本單位電氣技術資料的整理、歸檔及相關台賬管理工作

7 負責本單位工程項目設計、建設及招投標工作有關的電氣技術工作

8 組織員工開展電氣技術培訓與學習，推廣電氣技術知識 9 完成領導交辦的其它工作

電氣技術員崗位職責9

電氣技術員崗位職責：

1、協助站長工作，負責分管工作，完成站長指定的工作，站長不在時履行站長職責。

2、專責工程師（技術員）的職責

3、 變電站專責工程師是全站的技術負責人。

4、 監督檢查現場規章制度執行情況，參加較大范圍的停電工作和較復雜操作的監督把關，組織處理技術問題。

5、 督促修試計劃的執行，掌握設備的運行狀況，組織完成設備評價工作。

6、 負責站內各種設備技術資料的收集、整理、管理，建立健全技術擋案和設備台帳。

7、 負責組織編寫、修改現場運行規程。

8、編制本站培訓計劃，完成本站值班人員的技術培訓和考核工作。

9、 制定保證安全的組織措施和技術措施，並督促執行。

電氣技術員崗位職責：

1、 在生產主管的領導下，負責生產、安全、技術、設備等管理工作。

2、 負責貫徹執行上級有關生產、安全技術標准、工作標准和管理標准及規章制度。

3、 根據公司下達的生產綜合作業計劃，編制本隊施工組織設計、 QHSE 作業指導書，並組織實施。

4、 堅持安全第一的思想，運用全面質量管理觀點和方法，按照標准完成生產建設計劃。

5、 協助主管隊長負責隊所承擔施工任務的組織、協調和現場指揮工作，保證檢修任務按上級要求保質、保量、保安全地按期完工，做到施工現場工完、料凈、場地清、安全文明生產。

6、 負責組織各生產班組文化、技術學習和技術演練，提高員工技術素質，使員工達到規定的技術標准。

7、 負責開展技術革新，合理化建議活動，使員工樹立效益觀念，增產節約，增收節支的思想。

8、 負責所管理班組、崗位的安全、質量及標准化水平等管理基礎工作的檢查與考核，做到獎懲嚴明。

9、 參加本隊擴建工程設計審查，保證上述工作必須符合安全技術標准。

10、參加本隊有關安全生產的管理標准及安全技術操作規程的制定、修訂工作。

11、協助隊領導貫徹上級規定和指示，並督促檢查執行情況，做到准確無誤、檢查認真、反映情況真實。

12、協助隊領導落實好各項安全措施，達到及時有效。

1 在工程部長領導下，認真貫徹學習領會相關的合同文件、技術規范、規程及上級頒布的施工技術管理制度，不斷提高自身業務素質。

2 熟悉領會標書文件，核對設計圖紙及工程數量，繪制自己所負責項目的有關細部大樣圖及施工輔助圖，提供所管工程項目的材料使用計劃，填寫所負責項目的施工原始資料並辦理與駐地監理的申報簽認手續，為工程計量提供准確的原始資料。

3 負責指定工程項目施工方案及質量、安全保證措施，堅守施工第一線，善於發現問題處理問題。

4 根據經理部月進度計劃，安排自己所負責施工隊的施工任務，並負責所管轄施工隊伍的現場技術交底。對工程質量、進度、成本及現場文明施工情況負責。

5 認真落實工程質量、安全保證措施，牢固樹立預防為主、事前控制的指導思想，對施工中重點工程、隱蔽工程要全方位進行檢查、指導、確保質量。 6 加強勞務隊伍施工中的檢查與材料控制，對施工隊做好詳細的技術交底，做好工程進度監理和竣工驗收等交底，指導、幫助施工隊開展工作。

7 對現場存在的質量及其隱患問題及時採取有效防範措施，並上報工程部長。

8 每一個現場技術人員要熟悉領會合同文件，提供可以索賠的原始資料，及時辦理簽認手續。鑽研業務，提高業務素質，搞好施工總結。

9 加強技術責任制，減少和杜絕任何重大的事故發生。

10 按時完成上級領導交辦的其他各項工作任務。

電氣技術員崗位職責10

1、負責對全礦電氣、自動化設備設施的使用操作、維護保養指導與管理。

2、負責全礦電氣、自動化設備設施運行情況、使用維護情況的監督檢查。

3、負責全礦電氣、自動化設備設施的備件材料計劃的上報與備件的催提、調撥及其質量檢驗和使用情況跟蹤。

4、負責全礦電氣、自動化設備設施的檢修計劃擬定、實施，指導與監督檢查驗收工作。

5、負責所轄設備設施事故的原因調查與分析。

6、了解和掌握國際國內新技術、新材料的發展與運用信息，對所轄設備設施提出改進措施與方案，報主管領導審核批准並組織實施。

7、做好電氣自動化設備設施的運行情況、使用維護情況、備件材料消耗與庫存情況等信息資料的收集、建檔工作。

8、負責本專業知識的職工培訓。

9、負責所轄設備設施操作規程、維護檢修規程的編寫與修訂。

電氣技術員崗位職責11

崗位職責：

1、在工程師指導下負責公司通信機電設備的調試、檢測工作。

2、根據內部技術調測通信設備，完善移動信號的覆蓋

3、負責公司設備技術檔案的整理和保管工作。

應聘要求：

1、年齡在18-32周歲之間

2、大專及大專以上學歷

3、理工類相關專業優先面試

4、具有團隊協作能力，具有管理能力優先錄用

電氣技術員崗位職責12

崗位要求:

1.了解電氣原理圖及結構圖,能夠根據電氣及布置圖紙進行產品安裝與接線工作;

2.會使用常用電工工具,有配電櫃製作及電氣配線經驗;

3.能夠簡單的編制控製程序(含plc程序和觸摸屏程序)並能負責設備現場的調試工作;

4.協助電氣工程師進行設備電氣控制系統的調試及相關售後工作;

5.能夠按照工作進度適時配合公司的加班;

6.有良好的溝通能力,具備良好的團隊合作精神,工作態度積極,責任感強。

任職資格:

1.大專及以上學歷,機電一體化、自動化、電氣工程等相關專業;

2.熟悉機械和電氣知識,須有非標自動化設備相關經驗;

3.熟練掌握電氣相關原理知識,熟練掌握電氣基本電路的連接知識,能夠熟練的獨立布線,熟練的判斷設備故障原因並解除故障;

電氣技術員崗位職責13

崗位職責：

1、負責10KV及以上電氣設備（變壓器、高壓配電櫃等）交接與預防性試驗，電氣設備安裝及維修以及繼電保護等

2、編制試驗報告及技術方案。

任職資格：

1、高技及以上學歷，工科專業，機電系，自動化、機械、電氣、電力等專業；

2、能看懂電氣裝配圖紙；熟悉CAD繪圖，以及分析報告撰寫；

3、動手能力強、能吃苦耐勞。

4、20xx屆應屆生亦可。

電氣技術員崗位職責14

1）負責設備的功能程序編寫和調試。

2）負責設備在客戶現場的調試、培訓和驗收工作。

3）負責跟進設備的售後工作，向工程師反饋客戶的信息。

4）協助工程師編寫設備的電氣文檔和圖紙。

5）協助安裝人員在廠內和廠外設備電氣的安裝。

6）協助QC完成設備在出廠前檢驗工作。

7）協助設備出廠前的電氣打包和清點工作。

電氣技術員崗位職責15

1、協助電儀主任抓好電儀設備的正常運行，及時按程序組織人員解決電儀設備運行中出現的問題。

2、落實檢修計劃及方案，並監督實施，確保檢修作業安全順利進行。

3、負責檢查、督促電儀工對動力自動化設備進行保養並記錄，定期檢查動力設備的運行、檢修以及維護的記錄和憑證。

4、協助電儀主任做好電儀條線降本增效工作。

5、負責分廠動力設備能源管理，杜絕浪費，開展分廠動力設備節能工作。

6、制定培訓計劃，按計劃落實培訓內容並定期檢查培訓效果，不斷提升分廠人才隊伍專業化。

7、掌握本崗位動力自動化的維護技能，經常相互學習交流，不斷提高技術水平。

8、認真完成上級領導交待的其它任務。

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D. 作為一名電氣工作人員,應具備怎樣的職業素養和職業道德

1、熱愛本職工作、忠於職守

電氣作業人員，要認真做好本職工作，對自己所從事的工作充滿責任感，認真守，忠於主人翁的態度，對待本職工作。而且還需要這個熱愛工作，只有這樣才能擁有崇高的職業理想、高尚的職業情感和純正的職業風。愛崗敬業是職業的基礎與核心。

2、遵章守紀、安全生產

作業人員在作業過程中，高危職業道德，認真執行規章制度，遵守安全操作規程，培養嚴細作風，維護生產素質，安全生產，文明生產，是豎立良好職業精神的基本保證作業人員作為特殊作業人員要始終記下：「一人把好關，大家得牢牢」，這就是安全為電氣安全的標准。

3、專研技術、勇於創新

在安全領域中，電氣安全工作生產極為重要的工作，電氣新技術、新工藝、新裝備不斷涌現，需要作業人員不斷地學習新知識、新標准、新工藝因此，電氣作業人員要在工作和學習中孜孜不倦、持之恆、專研努力，才能不斷提高自己的業務水平，有所創新。

4、尊師愛徒、團結互助

由於電氣作業具有大、技術性、要求高、工作程序強的等特點，所以沒有任何問題技術能力素質。作業人員是邪惡的任本職工作的，行業內的「傳、幫、帶」就愛重要。「尊師徒」的傳統美德需要繼續發揚，世代相傳。

電氣作業的另一個特點是：作業點多、涉及面廣、現場環境復雜等，無論是日常工作還是搶修工作，都需要集體的協作，一個是可怕的完成整個工作任務，需要有智慧的作業人員集體主義思想，全力配合，有團結互助的精神，確保安全供電、安全用電。

電氣作業人員安全生產工作職責

建立和健全中心以安全生產責任制為的各項安全管理制度，是保障安全生產的重要手段。電氣作業人員安全生產責任主要內容如下：

1、認真執行有關安全生產規定，對所從事工作的生產安全直接責任。

2、必須熟悉本機所有設備和系統，掌握構造原理、運行方式、特性和操作維護保養內容。

3、在值班、作業中嚴格堅持安全操作規程的相關規定，並切實落實安全生產措施不採取措施，保證安全作業，違章作業，違章作業作業，對違章作業領導要提出意見，有關問題領導或部門反映。

4、經常檢查作業環境及各種設備、設施的安全，保證運行、備用、狀態設備的安全，發現問題和檢查各種設備設施技術狀況是否符合安全要求，設備發生異常和缺陷時，立即應進行並處理聯系，不得讓事態擴大。

5、要定期檢查，更換電氣線路，防止腐蝕線路引起的漏電短路。

6、接拉臨時線要經過部門領導批准，按規定要求敷，由專人負責，用完後立即拆開。

7、變配電室要嚴密，防止小動物進入公眾視野，防止漏漏或掩蓋。

8、認真完成電氣設備大、中修記錄，其主要內容有：所項目、采購、更換內容服務、日期、工時、備件材料消耗等），還有好的原始資料。

9、發生火災，應先開斷電源，再行撲救。撲救時迅速使用輔助器，可乾粉破壞器和功能障礙器。

10、電氣作業人員上崗，應按規定穿戴好勞動防護用品和使用安全要求的電氣工具和消防器材。

11、電氣運行人員應嚴格執行票、工作票工作許可制度、工作運行制度、工作間斷、轉移和業務制度。

12、不定期參加班組或有關組織的安全學習，參加安全教育活動，接受安全部門或人員的安全監督檢查，積極參與解決不安全問題。

13、堅決堅持勞動，不遲到、不早退，提前進崗准備好提前准備工作，值班班中同意非自主工作。

有明確的職責外，還應該加強監督工作，以便促進工作職責的落實，促進安全生產。

E. 維修電工應具備的條件

1、電氣知識：維修電工需要具備扎實的電氣知識，包括電路原理、電器構造、電器特性等方面的知識。

2、專業技能：維修電工棚帆喊需要掌握基本的電器維修技能，如檢修電路、更換電器元件、調試電器等。

6、學習能力：電器技術日新月異，維修電工需要具備良好的學習能力，不斷更新自己的知識和技能，適應行業的發展變化。

7、客戶服務意識：維修電工在維修過程中需要與客戶進行溝通和交流，需要具備良好的服務意識，關注客戶需求和反饋。

F. 蘇寧人力資源管理的有效手段

蘇寧人力資源管理的有效手段

蘇寧的人才觀是「人品優先，能力適度，敬業為本，團察穗隊第一」，秉持著這樣的人才觀，從1990年開始到2008年，蘇寧電器位列於中國民營企業三強，並入選福布斯「亞洲企業50強」。那麼蘇寧的人力資源管理在蘇寧的發展過程中到底起到什麼作用，我們一起來看看。下面是我為大家帶來的蘇寧人力資源管理的有效手段的知識，歡迎閱讀。

蘇寧公司人者中力資源管理發展歷程

縱觀蘇寧發展歷程，蘇寧的飛速發展與其人力資源管理發展密不可分，其人力資源管理可以分為三個階段。

第一階段：此時，蘇寧的管理層主要是張近東及其親屬。1993年，年輕的蘇寧被國有商場等聯合打壓，蘇寧通過淡季提前預訂下個銷售季度的空調獲得較低的進價，在價格上獲得優勢，使蘇寧逐步在激烈的市場競爭中生存下來。此後，大約在20世紀90年代中期，蘇寧與家電廠商矛盾凸顯出來，主要原因在於家電廠商開始進入零售業，由代銷轉為直銷，蘇寧提出品類上要豐富，品牌上要多樣，多開門店的指導思想。

第二階段：隨著時代發展，行業競爭日趨激烈，以及蘇寧集團全國擴張戰略的實施，從1999年開始，張近東的家族成員開始逐漸淡出管理層，原有家族式的企業管理與分工已經不能適合新的需求，蘇寧家族企業的色彩慢慢減弱，一批高學歷、有現代管理經驗的管理人員開始進入公眾視野，領導層開始進行分工，並避免職能交叉與一人多職。現代人力資敗嫌卜源管理體系開始逐步形成。

第三階段：這一期間蘇寧的人力資源管理主要服從公司擴張的戰略需求。2002年開始，蘇寧集團又開始實施「1200工程」，即每年招收 1200 名應屆大學畢業生，以期獲取更好更多的人力資源。當時，蘇寧仍有許多高層反對這一決策，認為應屆大學畢業生沒有實戰經驗，而且培養成本較高，張近東表示「社會上沒有我們要的人」，但是應屆大學生具有自己的優勢，在今天看來，這一看似不明智的舉措為蘇寧後來的競爭和信息化時代儲備了大量的人才，並進一步提高了公司的凝聚力，員工忠誠度大幅提高。

第四階段：從2004到2005年，這期間人力資源體系、績效考核體系、企業文化及相關制度建立完全。蘇寧組織結構主要是以顧客為中心的直線職能型和矩陣式相結合的組織結構。蘇寧員工總共分為6 個等級，即文員、主管、部長、經理、總監、總裁，每個等級之間有明確的分工和隸屬關系。蘇寧的績效考核體系分為兩個層面，一個是業務考核，如營銷部門主要通過銷售量和銷售額來評估;另一個層面全方位的考核，以員工的敬業、技能等角度考察，並從上級、平級、下級等各角度全方位獲得綜合的評價，對員工的`績效進行評估。據此給予員工不同等級的獎勵，每年的獲獎比例大概在20%左右。蘇寧集團高層以績效為導向的激勵計劃為蘇寧企業績效的提高提供了強大動力，進一步增強了蘇寧核心團隊的事業與凝聚力。同時，在2004年，蘇寧開始實施「百名店長工程」專門針對連鎖快速發展而產生的店面管理人員缺失的問題，進行員工的招聘和培訓。從2005年開始，蘇寧計劃每年培養儲備100到200名優秀的連鎖店長。

此外，蘇寧還開始實施「千名維修技術藍領工程」與「中層管理梯隊工程」，「千名維修技術藍領工程」以建立一套「蘇寧維修技術隊伍培養模式」，形成一個家電維修人員梯隊，提高其服務質量為目標。「中層管理梯隊工程」則是蘇寧為未來培養儲備幹部，以確保蘇寧持續發展後勁的一個人才建設項目。

蘇寧仍在屬於快速發展階段中的成長型企業，如何進行人力資源管理並開發，如何使得人力資源的管理、開發更符合企業的戰略需求，怎樣去營造符合企業與個人共同發展的環境，提高員工的技術素質和對企業的滿意度、忠誠度，已成為現代企業繼續經營的關鍵。為此，2007年，SAP-HR系統在蘇寧電器正式上線。SAP-HR系統以人為本的全方位人力資源管理功能，和針對不同用戶提供的各種必要工具，很好的滿足了成長型企業的需求。

這是蘇寧和IBM實施「藍深計劃」後合作完成的第一項管理系統開發工程，同時開辟了蘇寧人力資源管理的新時代。這套系統是蘇寧和IBM共同在SAP核心系統的基礎上，針對蘇寧管理需要進行個性化調整開發後的成果，整體耗資近3000萬，其主要目的是促使蘇寧快速步入信息化管理，進一步以信息促管理的信心，蘇寧看到了IT技術運用在企業管理上的巨大前景。蘇寧高層表示還會與IBM圍繞數據挖掘、企業SOA平台、財務組織優化、會員服務、倉儲配送等項目展開進一步合作。

SAP-HR是基於「以個人為成本效益單元」管理的人力資源系統，包括基礎管理層面的組織模塊、檔案模塊、時間管理模塊、薪酬模塊，員工職業生涯設計層面的招聘模塊、培養模塊、晉升模塊、職業生涯模塊。它幫助人力資源人員從單純進行人事信息維護、組織信息維護、考勤和休假等日常事務性管理，轉變為日常事務性管理與進行人事成本控制、員工訓練和發展、戰略招聘等所有培養人才體系的戰略性管理相結合，從而實現了在中國家電行業和被稱為「勞動密集型」的商業兩大領域內的管理平台大飛躍。

SAP-HR系統內的基礎管理模塊，將使蘇寧HR部門的行政性事務實現規范化和無紙化，為蘇寧HR部門實現數據的標准化、自動化集中管理、共享，優化人力資源流程，提高工作效率，提升業務水平提供了強有力的支持，讓HR部門人員從繁瑣的日常事務處理中擺脫出來，專注於戰略決策層面。

而SAP-HR系統內的員工職業生涯設計模塊則旨在建立高效率和高績效的管理與激勵機制，按照企業發展需求和員工專業特長制定專屬的培訓計劃，進行員工職業生涯的全面設計，最大限度地發掘人才的潛能，塑造卓越的企業文化，提升員工歸屬感，維持企業的創新能力，推動組織的變革等，最終提升蘇寧HR部門的「底線價值」。

人員培訓發展計劃

經過多年的實踐，蘇寧摸索出了一套獨特而系統的、極富個性的快速人才培養機制，其培訓主要分為三類：

其一是所有新員工必須接受的上崗培訓，比如新入職部長級以上員工和所謂「1200工程」員工標准化的15天封閉培訓，其特點是大規模、批量化、同質性和標准化。

其二是針對在職人員的績效提升培訓，比如終端員工技能比武、四大終端人員聯合演習、部門雙周培訓等，主要圍繞改善工作業績、提高操作熟練度等問題，其特點是定期化、常規化、形式多樣、途徑豐富。

其三是晉升培訓，也就是梯隊培訓，比如店長工程、梯隊工程等，主要是為了提前儲備管理人員，以便幫助其晉升後適應更高的崗位，其特點是分體系、分層級並與績效考核緊密掛鉤。

同時，蘇寧借鑒競爭對手國美的經驗，定期進行管理層的培訓，制定相關的培訓策略，尤其是在新店開張前，必須對即將接管新店的管理層和員工進行各方面培訓，特別是對當地的具體情況的指導。

職業生涯管理

蘇寧給每個體系的員工都制定了清晰的職業發展規劃。大學畢業生進入公司經歷為期15天的新員工入職培訓後，經歷四大終端1～2個月的輪崗培訓，再到部門崗位任職累積6～12個月，考核合格者可晉升為主管，在1～2年內干出優秀業績者可晉升為部長，成為子公司部門負責人。 並在整個培訓過程中為每一位大學生指定一個管理 人員擔任指導老師，負責其日常培訓管理工作，通過「傳、幫、帶」幫助新人快 速成長。在新員工入職的第一年，每3個月進行一次定崗評議，及時了解和掌握 新員工的工作情況，表現優秀的可提前轉正。員工入職後，公司會為他建立 1-5 年的考核計劃，確定各階段的目標，目前正在編制各類員工的發展路線圖。公司 的崗位層級體系為：文員-主管-副部長(相當於小公司部門經理)-部長(相 當於大公司部門經理)-副經理-經理-副總監-總監-副總裁-總裁。

在大力提拔年輕員工的同時，蘇寧制定了應對他們經驗不足的對策。首先是雙人搭配。即新老員工的相互配合，取長補短。其次就是在各部門設立總監辦公室，派大學生員工給高管人員當秘書，在高管人員的言傳身教中迅速培養連鎖經營管理綜合素養、熟悉各種業務流程以及提升工作技巧。

評價及獎勵計劃

蘇寧電器採取「工資+基本福利+短期獎勵+長期激勵」的薪酬結構。工資與個人業績掛鉤，一般每年有兩次調薪機會，平均增長10%左右，基本福利分為5大類22種，長期激勵包括股權、汽車、住房等獎勵。

蘇寧電器對員工實行崗位考核，從工作職責、計劃、精神風貌三方面對員工每月工作進行全面考評。業績不佳的，工資獎金都會及時下調，個人的職業發展機會也會受到很大影響。而對於成績卓越者，除了在工資福利等物質方面進行獎賞外，還授予其各種相應的榮譽，增強員工的個人榮譽感。

在評估考核基礎上，蘇寧電器充分運用激勵手段，激發員工工作積極性。每年夏季空調大忙結束和年度結束時，蘇寧電器都會花費一二百萬元進行大規模評優獎勵活動，對於那些在旺季和年度工作中表現突出的優秀員工給予表彰獎勵。

人才招聘

蘇寧電器的人才觀是：人品優先、能力適度、敬業為本、團隊第一。

蘇寧電器認為：只有能夠為企業創造價值的人員才是人才，判斷人才的標準是為企業的貢獻的大小，而不是什麼學歷、資歷或文憑。蘇寧電器選拔人員強調能力適度。所有人員的引進與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時倡導分工合作，不鼓勵脫離集體的個人主義。敬業與團隊合作精神是蘇寧員工的基本要求。

對於外部人才，大學生是蘇寧電器人才引進的重點途徑。

蘇寧電器與全國各地幾十所重點高等學府建立了人才輸出的長期合作關系，每年都將從高校引進大批優秀的應屆畢業生，經過1-2年精心培訓與培養鍛煉，最終充實到公司各個中層管理崗位中去。

為了更好的培養人才，蘇寧電器在總部專門成立培訓管理部，組建了一支由經驗豐富的管理人員和專業技能熟練的技術人員組成的教師隊伍，根據專業化、個性化原則，匯編了《經營管理》、《營銷管理》、《連鎖籌建》《售後服務》、《物流配送》等一套培訓教材，為新進員工和在崗員工提供崗前適應性培訓和在崗提高性培訓。

當然，蘇寧也會通過自己的培訓體系育人，並遵循幹部優先從內部提拔的原則。蘇寧在具體落實這個原則時，會形成一個系統的人才梯隊計劃，在計劃上,將清晰顯示出人才培養任務和晉升目標,以確保有的放矢選拔、使用人才。

總結

通過上述分析，我們可以發現，蘇寧人力資源管理的成功在於領導層迅速轉變觀念，跟上時代步伐，重視人力資源管理規劃、招聘、培訓與儲備，規范管理分配以及人力資源未來發展，有效地激勵機制，注重培訓體系的建設與培訓方法，加強員工對企業文化和企業精神的認同，這也是連鎖經營零售型企業在人力資源管理中值得借鑒的地方

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G. 空調售後服務承諾書

空調售後服務承諾書7篇

在當今社會生活中，我們都可能會用到承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？下面是我幫大家整理的空調售後服務承諾書，希望對大家有所幫助。

空調售後服務承諾書1

一、售後服務宗旨

服務宗旨是「專業、規范、團隊、高效」。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。

二、 售後服務承諾

我公司售後服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修後，信息中心在10分鍾以內將維修、調試等具體服務任務進行落實並回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。並配用常年備品備件庫以用於為客戶提供最好的售後服務。我公司對所售產品實行終生服務。

三、 服務人員配置

售後服務中心有全國售後服務經理等管理人員68人，並有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售後服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售後服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20餘套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售後工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售後服務水平。

售後服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

四、 保修服務內容

1)本工程提供自調試驗收後36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個採暖期、供冷期。

2)對於重大工程項目，售後服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，並對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收;

3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件並維修產品至正常狀態。

五、 保修期內免責申明

產品以下幾種情況不屬於保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：

1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

2)由於當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;

3)由於用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;

4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或塗改的;

5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

六、 延伸售後服務

為免除業主對我公司產品保修期外的後顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售後服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，並簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為准。

1.設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,並做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售後服務中心備檔。

2.設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開製冷時與首次開制熱時)。

保養服務的具體工作內容如下：

1)清洗室內機回風過濾網;

2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點並緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

6)檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場並解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

七、 配件供應

為保障產品維修正常進行，即使以後產品更新，售後服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叄年內供貨，並在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

八、 服務監督和投訴

1)為了保證各級售後服務人員全面貫徹服務宗旨，製造商售後服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

2)如果用戶對產品質量以及售後服務有不滿意的，可以直接向售後服務中心投訴，售後服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復;

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售後服務中心將立建立了完善的用戶檔案資料庫，由售後服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所採用的機器信息在資料庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

公司全稱(蓋章)___________

業務負責人： ______________________

聯系方式：____________

20____年____月____日

空調售後服務承諾書2

1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質保期，終身提供服務。在此期間，因產品製造質量原因造成故障，我方將免費維修和正常保養。

2.隨機提供詳細資料：

①《使用說明書》;

②《保修證》;

③《合格證》。

3.組織具有豐富施工經驗的施工隊伍負責本工程具體施工，保證安裝質量及系統使用功能，並保證空調系統運行平穩、高效、可靠。

4.提供本項目空調機的調試(調試時需貴公司正常的電源及正常的調試條件)。

5.提供相應的免費技術培訓。

①免費進行現場培訓：

a、使用注意事項;

b、一般故障的維修。

②免費進行深層次培訓：

a、空調設備的製冷原理及使用常識;

b、空調設備的電控原理;

c、空調設備的安裝與維修基本要點;

d、空調機組的基本故障檢測與排除;

e、日常維護方法和要求。

6.保修范圍：

①保修期內：因設備質量問題造成的`機器故障，本公司負責排除並承擔費用。

②保修期外：為確保貴方設備始終處於良好工作狀態，我公司在設備保修期後仍將提供長期的售後服務，並保證以優惠價格長期及時供應機組配件。

③在接到用戶故障通知1小時內響應，24小時內服務到位，一般故障24小時解決，重大故障36小時修復完畢。特殊情況雙方協商解決。

④隨時提供技術人員負責貴司設備維護及故障分析工作。

7.日常維護所需儀表及工具：R410A專用壓力表∕真空泵∕冷媒定量沖注電子稱、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。

8.本公司目前設立有：上海、鄭州、東莞等三個中轉倉。各區域建有專業維修站網點,每個專業維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。

空調售後服務承諾書3

為了進一步擴展市場，並在市場上建立起更好的品牌形象，中央空調為了讓用戶更放心的使用本公司的產品，我公司向廣大支持和使用本公司產品的用戶做出以下承諾：

在設備到達現場後，由本公司技術人員陪同業主對機組進行現場檢查，並對有關技術事項向客戶作出解答。設備安裝完畢後，由本公司技術人員進行設備調試，記錄設備調試的有關數據，對操作人員進行操作培訓。

本公司出售安裝的中央空調產品，以工程結束日記起，系統保修一年。

在保修期內，如設備出現故障，本公司接到報修電話後，維修人員在當天至現場修理。

對本公司出售安裝的產品，實行終身維修。

公司技術人員對空調系統每年進行檢查一次(保修期內免費，保修期過後收取相關費用)。

公司備有大量的零部件，便於用戶維修時使用。

對產品的維修零部件，本公司將以優惠的價格提供給客戶。

在此，本公司全體員工感謝廣大用戶對本公司出售和安裝的產品的支持和信賴。我們將以最好的產品和技術奉獻給廣大用戶，以優質的服務，一流的技術回報於社會。同時熱忱歡迎用戶在中央空調給我們提出寶貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進，更好的為廣大用戶服務。

空調售後服務承諾書4

深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。

空調維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大空調客戶的信賴，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長期合作關系。

同時中心有來自國內外眾多原廠家售後服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。

維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年積累的工作經驗。

不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。

深圳格力空調空調維修中心成立於1997年，致力在網路中開拓，在深圳發展事業。

為我市居民做好生活後勤工作，快捷解決您最實際的問題；力求為建設和諧深圳貢獻一份力量！由於格力空調廠家售後服務綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調的維修搬運極為不便。

維修空調已發展成為一種新型快捷的服務方式。

深圳格力空調維修公司為您提供服務。

本著以信為本、以質求生的宗旨；以專業的技術、細致的服務贏得良好的口碑。

深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產品為主體發展起來的優秀企業之一，經多年來在空調維修行業中的磨礪，不斷吸收現代企業管理的先進經驗。

在技術上對應空調維修的每個分類均具有優秀技術人才，有著相當准確快捷的維修、搶修能力。

力求做到每戶回訪。

公司還配備多輛服務車輛隨時待命，可實現深圳市區全天候到戶服務。

我公司與國內外眾多知名品牌廠商與零件供應商有密切的往來關系，承擔進口國產一些優質產品的保修、維修任務。

目前我公司員工人數已達百餘人，主要從事各項專業需要的調度。

並經過各專業培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設計經驗，還具備良好的職業素質和責任感。

公司設定了專線投訴電話，可以確保服務質量。

節假照常、精琢專業、方便快捷、熱忱服務！歡迎來電聯系！

打造格力空調空調維修知名品牌，引領行業標准規范服務市場

深圳格力空調空調售後服務承諾：

（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。

維修車間及前台節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標准》，更換舊件返還給客戶，不誇大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經我中心（深圳格力空調空調維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

空調售後服務承諾書5

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

公司全稱(蓋章)___________

業務負責人： ______________________

聯系方式：____________

20____年____月____日

空調售後服務承諾書6

擎天華庭管理處：

本人是 閣 樓 單元的業主，為了保證小區建築內外立面整齊，不破壞原有的外觀和設計風格，本人願意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規定》和《房屋裝飾裝修管理協議》，並在安裝空調、防盜門（窗花）、陽台防盜網、更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統時承諾如下：

1． 空調安裝在原設計位置上，採用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據橫豎統一的原則指定的位置安裝。

2． 防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。

3． 主陽台不得封閉，陽台落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝。

4． 不得更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統。

在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的責任由本人承擔 ，所需的整改費用由本人承擔。

承諾人：

年 月 日

空調售後服務承諾書7

服務宗旨：顧客永遠是第一位的。

服務目標：顧客滿意100分！

1、質量保證期

為設備調試合格後2年。

在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。

超出質保期後，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

2、美的公司運行前服務

美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，並派員上門現場服務，詳細計劃如下：

與設計及施工方的聯絡和協調，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的准確和合理。此工作一直延續到修改後施工圖的最終確定。

安裝現場督導

在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。

機組就位後，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

在安裝工作結束並空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最後的調試前檢查，確定供電迴路安全可靠；製冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

開機調試

調試前檢查合格後，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。

調試過程進行全程記錄，對於偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，並及時通告用戶方人員。

直到機組各項參數達到合同規定的要求後，會同相關人員簽署開機調試報告。

開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

試運行

在簽署調試報告後，機組即投入試運行階段。

在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員採用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題並予以解決。

最終驗收

在試運行期結束並試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決後，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗並簽署最終驗收報告。

最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數並記錄，直到滿足所有技術條款為止。

驗收合格後，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署後同驗收測試記錄留檔備查。

3、技術支持中心

美的公司有雄厚的售後服務力量，在中國共有500家專業售後服務網點。

其中北京維修中心有多名名技術工程師。

所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

4、零備件供應

美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

5、技術人員構成

所有售後服務技術工程師中研究生佔25%，高級工程師佔10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。

其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

6、故障響應時間

美的公司太原代表處在太原有充足的售後服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告後2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決，重大問題48小時內解決。

7、售後服務熱線電話

美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知，並設有專業安裝維護、售後服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

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H. 家用電器商品維修服務工作管理辦法

第一章總則第一條為加強家用電器商品維修服務工作的管理，促進家用電器商品維修服務行業的發展，提高維修服務質量，維護經營者和消費者的合法權益，制定本辦法。第二條本辦法適用於國營商業企業、供銷社和商業部系統歸口管理的集體商業企業（以下簡稱商業企業）。第三條本辦法所稱家用電器商品系指：
（一）家用電器商品電子器具類：收音機（包括電子管收音機、晶體管收音機）、錄音機（包括普通錄音機、單放機、收錄機，立體聲錄音機、放音機、收錄機）、擴音機、電唱機（包括普通電唱機、立體聲電唱機、激光電唱機）、音響組合、電視機（包括黑白電視機、彩色電視機、監視器）投影電視、錄像機（包括錄像機、放像機、激光放視盤）、攝像機及其附屬產品。
（二）家用電器商品電氣器具類：電風扇（包括台扇、吊扇、落地扇、壁掛扇）、排氣風扇、抽油煙機、空調器、電冰箱、冷藏櫃、冰櫃、冷飲機、製冰機、電磁灶、微波爐、電烤箱、電飯煲、電熱水器（包括電熱淋浴器、電水壺、電熱水杯）、洗衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機、電熱毯、電暖爐等。
（三）家用電器商品辦公設備類：復印機、傳真機、中外文電子打字機、電子油印機等。第二章維修管理機構第四條商業部家用電器維修管理中心（亦稱中國家用電器維修管理中心，以下簡稱「部中心」），是商業部家用電器商品維修服務行業的主管機構，負責全國商業系統家用電器商品維修服務行業的組織、監督和管理。
「部中心」的職責是：
（一）負責全國商業系統維修服務網的規劃和管理，制定管理辦法、規章制度，提出有關政策的建議；
（二）負責全國商業系統維修人員技術等級標準的制定、組織技術培訓和技術職稱的考核；
（三）負責全國商業系統經銷的家用電器商品售後的維修服務管理；
（四）負責全國家用電器維修用零部件進口的歸口管理；
（五）負責全國家用電器整機維修零部件、維修儀器、維修工具的組織進口和供應；
（六）受商業部委託，負責與外商洽談進口家用電器整機在華的維修服務、建立維修站、零部件供應站、保稅倉庫等事宜。第五條各省、自治區、直轄市的家用電器維修管理中心（以下簡稱「省中心」），負責本地區商業企業的家用電器商品維修服務行業的組織、監督和管理工作。
「省中心」的職責是：
（一）負責本省、自治區、直轄市商業企業家用電器商品維修服務網點的具體規劃和管理；
（二）制定本省、自治區、直轄市商業企業維修服務工作的具體管理措施和規章制度；
（三）會同物價部門制定本地區商業企業家用電器商品維修的收費標准；
（四）負責對本地區從事家用電器商品維修工作人員的技術培訓和技術考核；
（五）負責組織本地區家用電器商品維修零部件、儀器、工具的進貨和供應；
（六）設立「省中心」的維修服務機構，具體承擔本地區家用電器商品維修服務業務，儲備必要的零部件，經營有關的批發和零售業務；
（七）負責處理消費者投訴和開展技術咨詢服務；
（八）及時向當地商業主管部門和「部中心」反映維修服務工作開展情況、存在問題和改進意見。第六條省、自治區、直轄市以下家用電器商品維修管理機構是由「省中心」統一歸口管理的，其設置和職能，由省、自治區、直轄市商業主管部門根據具體情況自定。第七條各級家用電器維修管理機構應協助商業主管部門、工商行政管理部門、物價部門、技術監督部門、消費者協會定期或不定期地對本辦法的執行情況和商業系統家用電器商品維修服務行業的工作進行監督檢查，並負責解決有關問題。第三章維修企業和維修人員第八條從事維修家用電器商品業務的商業企業，必須具備下列條件：
（一）遵紀守法，接受「省中心」或「省中心」委託的所在地家用電器維修管理機構的歸口管理，執行有關維修服務管理辦法、規章制度及有關政策；
（二）具有必要的維修場地、維修設備、儀器、工具及維修用零部件；
（三）經過「省中心」或「省中心」委託的當地家用電器維修管理機構的審核後，報工商行政管理部門登記，領取營業執照；
（四）按規定張掛營業執照，公布經營服務項目和收費標准，做到明碼標價。