2017格力售後維修手冊

1. 格力空調保修期限

現在好像是保修6年了吧.你可打售後服務電話咨詢一下.格力空調售後服務手冊一. 家用空調(一)包修政策 我公司對1999年1月1日前購買的格力系列空調器、除濕機實行整機包修兩年,主要部件(電機[不含掃風小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費包修三年,壓縮機免費包修三年。對格力生產的乾衣機整機包修一年。對1999年1月1日及以後購買的格力系列家用空調器、除濕機實行整機免費包修兩年主要部件(電機[不含掃風小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費包修三年,壓縮機實行整機免費包修五年。以下情況之一的不屬於包修范圍。1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;2、非我公司指定的特約安裝維修點安裝、維修造成的(包括消費者自行安裝或拆運修理的);3、無包修憑證及有效發票或購買證明的;4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的。5、因不可抗拒的自然災害造成的損壞的;6、處理品已超過包修期的產品。(二)免費安裝政策 格力電器所生產的空調,其分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。但下列情況可額外收費。1、需加長連接管;2、超過四樓在牆外進行施工(在陽台施工不另行收費);3、在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的洞;4、搬拆移位重安裝的;5、安裝鐵架等所有材料費。(三)實行收費安裝的情況。 1、窗式空調器;2、移動空調鑽排氣口洞;3、無有效發票或購買證明,又無免費安裝憑證、無條形碼的。(四)對消費者承諾 1、壓縮機包修五年,整機包修二年,主要部件包修三年。2、新機自購機之日起15天內發生主要性能故障的,可退換。3、自購機之日起24小時內安裝。4、接到用戶報修通知起24小時內應聯系用戶、安排修理。除因等待配件原因外,應在三日之內修理完畢。5、退機折舊費自購機之日起按每日0.5‰核收。三個月內免收折舊費。二. 商用空調(一)保修內容 在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。(二)保修期限 格力商用空調實行整機保修一年半,包修期以用戶開據購機發票之日算起。(三)包修憑證 在包修期內,格力商用空調機組本身出現故障時,用戶憑產品三包憑證及有效發票向格力區域格力銷售公司或辦事處報修,憑證上的產品名稱、型號、編號(或條形碼)必須與被修理產品的名稱、型號、編號(或條形碼)一致。若用戶不能提供包修憑證,則不能享受免費保修服務。(四)包修范圍 經特約維修商或格力公司鑒定確屬製造不良引起的質量問題,屬免費包修范圍。(五)下列情況之一者,不屬包修范圍,但可實行收費修理 1、由於商用空調在就位、安裝時造成的損壞(安裝單位負一切負責);2、由於商用空調在調試期間,調試不當或非專業人員調試造成損壞的;3、用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的;4、用戶自己拆動或經非承擔保修者擅自拆動造成的損壞;5、無三包憑證及有效發票的;6、三包憑證上空調機組的名稱、型號、編號(或條形碼)與被修理空調機組的名稱、型號、編號(或條形碼)不符或塗改的;7、因不可抗拒力,自然災害造成損壞的。
採納哦

2. 格力空調售後電話24小時人工電話(全國統一客服)

溫馨提示：新機安裝請撥打包裝箱上的安裝電話

尊敬的格力用戶：您好！

這里是格力空調維修服務網點，

如果您在使用過程中有什麼問題，請撥打24小時服務熱線電話。

我們會為您提供安全、快速、准確的上門維修服務，為您的生活提供後續使用保障！

格力格力空調售後電話24小時人工電話售後電話是多少-全國24小時售後服務電話

格力空調常見故障和處理方法

   一、格力空調e6是什麼故障

  1、格力空調顯示e6，可能是通信故障，當室內機與室外機的黑色連接線出現松脫的時候，就可能會有通信故障發生。

  2、格力空調顯示e6，可能是內機裡面有臟東西了，比如灰塵或臟物，灰塵太多會影響出風的大小，導致格力空調的製冷功能下降。

  3、格力空調顯示e6，可能是空調室外機風扇電機不供電了，當空調室外慎拍機有損壞時，就可能出現不供電的情況，就會顯示e6。

  4、格力空調顯示e6，可能是室外機壓縮機過載了，也就是壓縮機使用時間太長或是使用不當，就會產生過載現象，壓縮機就會停機保護。

  二、格力空調e6*簡單解決辦法

  1、首先可以更換室內機與室外機的信號連接線，這是*有可以導致出現e6的原因，如果更換過後依然顯示e6，就需要測量外機板信號埠的供電電壓，如果有5V左右的電壓，說明電壓沒問題。

  2、在電壓沒問題的情況下，就有可能是變頻主板或模塊有問題了，可以測量一個外機板信號埠，如果供電電壓是0V-1V左右，就說明室內機控制電路板出現異常了，需要更換電路板。

  3、如果空調室外機的變頻模塊發燙，或是出現供電異常，就說明這個模塊有問題，更換模塊以後就可以恢復正常了。

 格力空調在長期時候後沒有及時的清洗濾網以及內部造成空氣流通堵塞，一定程度上會影響空調的制熱效果。蒸發器、冷凝器塵垢太厚，也會降低換熱效果，導致制熱能力下降，耗電量增加;制熱溫度設定過低。空調房間門縫、牆洞未堵死，或是開窗開門頻繁，造成室內熱量流失等都寬亮羨會是無意間造成空調制暖不強勁的原因。格力格力空調售後電話24小時人工電話售後維修電話(各中心(維修總部電話

  1.製冷劑不足：可簡單的進行自測來辨別是否漏氟。

  2.四通閥串氣：熱泵型空調通過四通閥來切換製冷和制熱狀態。有部分本應參與熱交換的製冷劑在四通閥處直接由壓縮機出氣管返回到回氣管，導致參與熱交換的製冷劑減少，熱交換效率下降，從而引起制熱量不足。

  3.單向閥(又稱止逆閥)漏氣：製冷系統的高、低壓壓差下降，室外熱交換器的溫度上升，從外界獲取的熱量減少，導致制熱量不足。過檢測系統運行時的壓力，會發現低壓側壓力上升，高、低壓壓差下降。

格力空調維修服務網點報修流程:

一:請致電格力空調維修服務網點電話

二:請您留下詳細地址與聯系方式

三:根據您所鍵旅在區域十分鍾內安排服務人員與您聯系

四:服務人員准時到達現場,徵求用戶意見後,嚴格按章程進行服務

五:精細檢測,免費保養.服務完畢後,含安裝移機等一律保修兩年.三年內免費清洗保養.杜絕新故障!

尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一維修服務熱線：剩下的事情由我們來做。

1、我們的客戶服務代表將會給您提供*的咨詢和解答！

2、我們會就近安排維修網點的的服務按您約定的時間准時上門！

格力格力空調售後電話24小時人工電話售後電話【全國統一】各地服務電話

全國維修服務網點地址查詢

直轄市售後維修網點↓

北京：東城、西城、朝陽、海淀、豐台、房山、通州、順義、大興、昌平、平谷、懷柔、石景山

天津：和平、河西、河東、河北、紅橋、南開、濱海新區

上海：黃浦、徐匯、長寧、靜安、普陀、虹口、楊浦、閔行、寶山、嘉定、浦東、金山、松江、青浦

重慶：渝中、江北、南岸、北碚、渝北、巴南、萬州、涪陵、黔江、長壽、江津、合川、大渡口、沙坪壩、九龍坡

廣東省維修網點范圍↓

深圳：羅湖、福田、南山、鹽田、寶安、龍崗、坪山、光明、龍華、大鵬

廣州：天河、海珠、越秀、橫瀝、白雲、荔灣、番禺、黃埔、花都、增城、蘿崗

東莞：莞城、長安、南城、東城、虎門、萬江、寮步、大朗、塘廈、常平、大嶺山、樟木頭、石龍、松山湖

佛山：禪城、南海、順德、高明、三水

中山：石岐、東區、西區、南區、五桂山

珠海：香洲、斗門、金灣、功能、萬山、橫琴新區

惠州：惠城、惠陽、博羅、惠東、大亞灣

汕頭：金平、龍湖、澄海、潮陽、潮南、濠江、南澳

湛江：赤坎、霞山、坡頭、麻章

茂名：茂南、茂港、電白

江門：蓬江、新會、江海、台山、鶴山、開平、恩平、南新、北新

廣西省維修網點范圍↓

南寧：青秀、興寧、江南、邕寧、良慶、西鄉塘

柳州：城中、魚峰、柳北、柳南、柳城、柳江

桂林：七星、象山、秀峰、疊彩、雁山、臨桂、靈川

玉林：玉州、福綿、北流、容縣

梧州：蝶山、萬秀、長洲、岑溪、蒼梧

欽州：市區、欽南、欽北、靈山

湖南省維修網點范圍↓

長沙：望城、芙蓉、嶽麓、雨花、天心、星沙、開福

株洲：天元、荷塘、攸縣、石峰、茶陵、蘆淞、炎陵

益陽：赫山、資陽、沅江、南縣、桃江、安化

常德：武陵、鼎城、津市、澧縣、桃源、安鄉

衡陽：蒸湘、雁峰、石鼓、珠暉、南嶽、立新開發區

湘潭：雨湖、岳塘、九華經濟開發區

岳陽：岳陽、樓雲、溪臨、湘汨、羅君山

陝西省維修網點范圍↓

西安：雁塔、碑林、蓮湖、新城、未央、長安、灞橋、臨潼、閻良、高新區

咸陽：秦都、渭城、興平、三原、涇陽

寶雞：渭濱、金台、陳倉、岐山

漢中：漢台、城固、南鄭、洋縣

四川省維修網點范圍↓

成都：金堂、武侯、錦江、成華、金牛、青羊、新都、青白江、郫縣、溫江、龍泉驛、雙流、都江堰

綿陽：涪城、遊仙、江油、高新區

德陽：旌陽、什邡、綿竹、羅江、中江

南充：順慶、高坪、嘉陵、閬中、儀隴、南部、蓬安、營山

宜賓：翠屏、南溪、江安、長寧、宜賓縣

自貢：大安、貢井、沿灘、自流井

瀘州：江陽、龍馬、潭納

達州：通川、萬源、達縣、宣漢、開江

遂寧：船山、安居、蓬溪、射洪

攀枝花：東區、西區、仁和

湖北省維修網點范圍↓

武漢：武昌、洪山、黃陂、江岸、江漢、蔡甸、東西湖

宜昌：西陵、點軍、猇亭、夷陵、東山、宜都、當陽、葛洲壩、伍家崗

襄陽：樊城、襄城、襄州、宜城、老河口

荊州：沙市、荊州、洪湖、石首、松滋

十堰：張灣、茅箭、丹江口、武當山

黃石：黃石、港西、塞山、下陸、鐵山、團城山

孝感：孝南、孝昌、雲夢、應城、大悟

黃岡：黃州、武穴、麻城、浠水、黃梅、蘄春

荊門：京山、沙洋、鍾祥、東寶

山東省維修網點范圍↓

青島：南區、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島

濟南：槐蔭、歷下、天橋、市中、歷城、長清

煙台：芝罘、福山、牟平、萊山

濰坊：濰城、寒亭、坊子、奎文

臨沂：蘭山、羅庄、河東、郯城、費縣、臨沭、沂南、蒙陰

泰安：泰山、岱嶽

菏澤：牡丹、鄆城、鄄城、曹縣、定陶、成武

江蘇省維修網點范圍↓

蘇州：吳中、相城、姑蘇、滄浪、金閶、工業園、高新、吳江

南京：鼓樓、玄武、白下、建鄴、下關、江寧、浦口、六合

無錫：梁溪、濱湖、新吳、惠山、錫山

常州：天寧、鍾樓、新北、武進、戚墅堰

徐州：新沂、鼓樓、泉山、雲龍、賈汪、九里

南通：崇川、通州、港閘、如皋、啟東、海門、如東、海安

揚州：廣陵、維揚、邗江、江都、儀征、高郵

鹽城：亭湖、鹽都、大豐、阜寧、射陽、濱海、響水、建湖、東台

淮安：清河、清浦、淮陰、淮安、漣水、洪澤、金湖

連雲港：新浦、連雲、海州、贛榆

泰州：海陵、高港、興化、靖江、泰興

浙江省維修網點范圍↓

杭州：西湖、拱墅、江干、下城、上城、餘杭、蕭山、濱江、建德、富陽、臨安、桐廬、淳安

寧波：海曙、江東、江北、鄞州、北侖、鎮海、餘姚、慈溪、高新區

溫州：鹿城、龍灣、甌海、樂清、瑞安、永嘉、洞頭、平陽、泰順

金華：義烏、東陽、蘭溪、浦江

嘉興：南湖、秀洲、平湖、海鹽、經濟開發區

台州：椒江、路橋、黃岩、仙居、天台、三門

紹興：越城、鏡湖、袍江、濱海、柯橋、上虞

湖州：吳興、南潯、長興、德清

義烏：稠城、北苑、稠江、江東、後宅、城西

河南省維修網點范圍↓

鄭州：中原、二七、管城、金水、上街、惠濟、鄭東新區

洛陽：澗西、西工、老城、瀍河、洛龍、吉利、宜陽、伊濱、伊川

新鄉：紅旗、衛濱、鳳泉、牧野、衛輝

南陽：卧龍、宛城、油田、鎮平、內鄉、西峽、淅川、鄧州、新野

安陽：文峰、北關、殷都、龍安、安陽

焦作：解放、山陽、中站、馬村、高新、孟州、沁陽

商丘：梁園、睢陽、永城、寧陵、虞城、民權

開封：鼓樓、龍亭、順河、金明、通許、尉氏、禹王台

周口：川匯、商水、淮陽、太康、鹿邑、西華

平頂山：新華、衛東、湛河、石龍

安徽省維修網點范圍↓

合肥：蜀山、廬陽、包河、瑤海、經開、高新、新站

蕪湖：鏡湖、鳩江、無為、弋江、三山、南陵

蚌埠：蚌山、禹會、淮上、懷遠、固鎮、龍子湖

安慶：大觀、迎江、宜秀、桐城、懷寧、潛山

六安：金安、裕安、舒城、六安市

馬鞍山：花山、雨山、含山、當塗、金家莊

遼寧省維修網點范圍↓

沈陽：和平、瀋河、皇姑、大東、鐵西、東陵、於洪

大連：西崗、中山、旅順、金州、沙河口、甘井子、高新園

鞍山：鐵東、鐵西、立山、海城、千山、岫岩

錦州：凌河、古塔、太和、松山

營口：站前、西市、老邊、蓋州、、鮁魚圈

盤錦：盤山、大窪、興隆台、雙檯子

江西省維修網點范圍↓

南昌：東湖、西湖、新建、南昌、灣里、青山湖、青雲譜

贛州：章貢、南康、瑞金、贛縣、信豐、大余、上猶、崇義、安遠、龍南、定南、全南

九江：廬山、瑞昌、武寧、修水、永修、德安、星子、九江縣、共青城

宜春：袁州、豐城、高安、樟樹、萬載、上高

河北省維修網點范圍↓

石家莊：橋西、橋東、裕華、長安、新華、井陘礦區、正定

保定：高開、新市、北市、南市、安國、定州、高碑店

唐山：路北、路南、遵化、遷西、古冶、豐南、豐潤、市開平

廊坊：廣陽、安次、霸州、固安、香河、永清、大廠、開發區

山西省維修網點范圍↓

太原：小店、迎澤、杏花嶺、萬柏林、尖草坪

臨汾：堯都、侯馬、霍州、曲沃、翼城、襄汾、洪洞

大同：天鎮、廣靈、靈丘、大同、陽高、左雲、渾源、城區

福建省維修網點范圍↓

福州：台江、鼓樓、倉山、晉安、馬尾、閩侯、長樂、福清、平潭

廈門：思明、湖裡、集美、海滄、杏林、同安

泉州：洛江、泉港、惠安、安溪、永春、德化、橋南片區、南安、台商投資區

黑龍江省維修網點范圍↓

哈爾濱：南崗、道里、道外、香坊、江北、開發區、依蘭

大慶：薩爾、圖讓、胡路、龍鳳、紅崗

吉林省維修網點范圍↓

長春：朝陽、南關、綠園、寬城、二道、雙陽、經開、高新

吉林：船營、昌邑、龍潭、豐滿、樺甸、磐石、舒蘭、蛟河

四平：鐵西、鐵東、雙遼、梨樹縣

貴州省維修網點范圍↓

貴陽：雲岩、南明、花溪、白雲、小河、烏當

遵義：匯川、赤水、南白、桐梓、綏陽、正安、湄潭、鳳岡、余慶、紅花崗

六盤水：鍾山、六枝特區、盤縣

海南省維修網點范圍↓

海口：龍華、秀英、瓊山、美蘭

三亞：河西、鳳凰鎮、吉陽、天涯、海棠

內蒙古省維修網點范圍↓

包頭：昆都、侖區、青山、東河

雲南省維修網點范圍↓

昆明：盤龍、官渡、五華、西山、安寧

曲靖：麒麟、沾益、宣威、會澤、羅平、富源、師宗、陸良

甘肅省維修網點范圍↓

蘭州：城關、安寧、西固、紅古、七里河

天水：天水、秦州、麥積、清水、秦安、甘谷、武山

寧夏省維修網點范圍↓

銀川：興慶、金鳳、西夏、賀蘭、靈武

吳忠：利通、青銅峽、鹽池、同心、紅寺堡、太陽山

格力格力空調售後電話24小時人工電話售後維修電話(24小時)客服熱線中心

3. 格力空調的保修期是多久

2008年度家用空調（製冷量小於或等於1400W）、除濕機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日-2007年12月31日購買的家用空調器整機包修六年。2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過包修期的產品。

(3)2017格力售後維修手冊擴展閱讀：

國家三包規定：

1、「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2、「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3、「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別為一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模組）為三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4、「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

5、30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。

6、新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

4. 格力空調售後保修條款介紹 讀懂這些不怕售後糾紛

空調是我們生活中必不可少的家電之一，並且它使用的年限也較長，所以大家在選擇的時候都會特別慎重，通常人們都會比較傾向於品牌的空調，品牌類的空調價格自然會高一點，但是質量和售後方面也會更加有保障。格力空調是品牌當中較為優質的，不僅質量一流，售後做的同樣不錯，大家都想要了解售後具體保障哪些內容，這里我們就來了解一下。

格力空調售後保修條款

1.包修政策

2011年度家用空調(製冷量小於或等於14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。

2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。

2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

1.2非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;

1.4有效憑證、包修憑證不符或塗改的;

1.5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;

1.6處理品、已超過包修期的產品。

2.包換政策

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機;

2.2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限(僅限更換部分)。

2.32011年1月1日起，所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內，若發生產品質量性能故障，消費者可選擇更換同型號空調。

3、包退政策

按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

3.1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

3.2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。

格力的三包政策做的還是非常不錯的，主要是能夠兌現它的品牌承諾，也正是因為如此，格力才獲得了廣大消費者的認可。格力的售後項目比起其它品牌要多許多，並且售後有專門的維修服務人員，顯得更專業。空調經過售後的保障以後，可以延長它的使用時間，雖然大多數的格力空調都做的十分認真，沒有什麼質量問題，但是在使用過程中出現毛病還是不可避免的。

5. 格力售後服務承諾書

現如今，承諾書使用的情況越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。那麼你有了解過承諾書嗎？以下是我精心整理的格力售後服務承諾書，希望對大家有所幫助。

格力售後服務承諾書1

1）質保期為自系統經消防主管部門正式驗收之日起，雙方確認後，我公司負責免費維修12個月 。並實行終身維修，終身免費對業主的消防管理人員進行培訓。

2）質保期內因產品質量、外部線路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的系統設備損壞，我公司將免費予以維修、更換。

3）質保期外當系統設備出現故障時，我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。

4）對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題，我公司將隨時給予答復。

5）我公司將向業主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。

6）為保持本系統的先進性，我公司將向業主提供系統所用設備的更新換代信息。

格力售後服務承諾書2

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目提供售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的`指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

格力售後服務承諾書3

天津渤海格力售後服務中心是面向用戶直接提供安裝、維修、保養及咨詢服務的一級維修企業，是全國規模最大的售後服務機構之一，在天津渤海格力購買電器，將享受到超值的服務水準。服務中心嚴格按照《新三包》規定及廠家的服務政策服務，真正維護消費者的合法權益。

我們的服務承諾如下：

（1） 所有空調的能效符合國家標准，生產廠家通過ISO9000國際質量體系認證。

（2） 所有空調均是全新未使用過的，是用一流的工藝和最佳期材料製造的原裝合格正品，並完全符合國家質量標准。

（3） 根據法定檢驗機構的檢驗結果或者在質量保證期內，如果貨物的數量、質量或規格與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方可按合同規定提供賠償。整機6年保修，終身維修。保修期內免費更換零配件，開設7×24小時服務熱線。

（4） 售後服務機構接到報修電話後，24小時解決完畢，解決不好提供周轉機，48小時解決不到位，退換機。

（5） 售後服務機構按照使用方指定的時間地點提供安裝服務。

（6） 客服熱線「4008－365－315」暢通，提供快捷、優質的服務。

（7） 易耗品清單及折扣組織協調

（一）機構設置情況

我司將在公司總部設立專人全面負責協調天津市民政局空調采購項目業務管理，供貨及售後服務等工作。

（二）總協調人

1、總協調人全權負責中標後采購中心和采購人針對該項目的有關咨詢、查詢、簽訂和執行合同、無條件履行投標及售後服務承諾和接受投訴等事務；

2、我司總協調人資料如下：姓名：XX 聯系方式：xxxx

（三）聯系方式

全國免費服務熱線：

格力售後服務承諾書4

鄭州格力售後服務維修中心專業做河南鄭州地區的格力電器一切售後服務工作。我們堅持「您的每一件小事都是格力的大事」格力堅持以「您的每一件小事都是格力的大事」作為服務理念，堅持實行「售前、售中、售後」一體化的全程服務。格力公司在全國設有5000多個統一標準的售後服務網點，保證及時為用戶提供優質的售後服務。河南鄭州區域格力售後服務中心電話：0371-68636566。

下面我們介紹一下河南鄭州格力空調售後的維修標准，售後服務承諾：

一、包修內容在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。

二、包修期限格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗

收合格之日起計算，整機包修6年。機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期為准;機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為准。

三、包修憑證在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證(購買憑證、包修卡、商用空調進場或驗收表)包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。

自從公司成為鄭州格力售後的特約維修網點後，我們始終堅持客戶的一切小事對於格力來說都是大事。我們始終貫徹這個服務理念。

河南鄭州的格力售後統一服務熱線：0371-68636566，24小時均可上門維修!

格力售後服務承諾書5

包修政策

1、整機包修一年

2、產品附件包修期：購買產品贈送的附件，包修三個月

3、下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修

（1）消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。

（2）非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。

（3）無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。

（4）工廠或經銷單位已註明作降價處理的「處理品」、「特價品」以及已超過包修期的產品。

（5）由於電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

4、包修期界定：以開具發票時間開始進行計算；沒有發票的，以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。

包換政策

包修有效期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的，可以換機。換機後的三包有效期自換機之日起重新計算

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障連續修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規定為90天）未能修復的；

4、因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔；

5、對有爭議的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的；

6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內

包退政策

包修有效期內，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機；

1、產品自售出之日起7日內，發生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能連續二次以上無法修復，用戶堅持退機的；

3、對有爭議，情況特殊的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的。 備注

1、國家「三包」政策僅適用於產品本身質量問題；由於火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產品損壞或使用不滿意等均不屬於三包處理范圍；

2、贈品：享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產品的，以相關商品的有效購買單據出據日為三包計算起止日，具體機型以單據上註明的小家電贈品名稱、型號規格、數量為依據。

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