商務部對家電維修

❶ 新一輪促進綠色智能家電消費措施，將帶給消費者哪些實惠

新一輪促進綠色智能家電消費措施，將帶給消費者哪些實惠？

家電消費是居民收入重要構成部分，在穩定增長、促消費、擴學生就業等方面發揮著重要意義。近日召開的國務院常務會明確適用綠色智能家電消費的措施。新一輪現行政策措施加速落地式，將如何釋放出來綠色智能家電消費潛力？又將帶來顧客什麼性價比高？商務部等部門有關負責人在22日舉行的國務院現行政策常規吹風會上給予回復。

商務部副部長盛秋平在會上表露，商務部會同工業和信息化部、市場監管總局等部門科學研究提出的《關於促進綠色智能家電消費的若干措施》早已國務院允許，將於近期公布。

01促進家電消費可持續發展

商務部流通業發展司廳長劉德成說，若干措施專業明確提出執行家電售後服務提升行動。將推動全鏈條服務規范化，加快建設家電配送、組裝、售後維修服務質量標准體系；適用有條件的售後維修服務企業通過營業網點加盟代理等方式，融合家用電器服務點、個體戶和自由職業者等各類網路資源；正確引導家用電器生產製造、市場銷售服務公司加強與小區協作，一同發布小區家電管家服務項目等特色服務等。

普通百姓家用電器升級消費市場日益充沛，廢舊家電怎麼處理則是頭疼事。劉德成說，下一步，將對焦廢舊家電回收，引導全國各地加速回收利用網點建設，培養一批多樣化回收企業，改進回收處理的設備前提條件，提高回收利用人員的技術實力，連通生產製造回收利用拆卸利用的傳動鏈條，爭取讓老百姓動動手指、打個電話，足不出戶就能把廢舊家電妥善處理。那麼，對此你怎麼看呢？

❷ 請問大神，目前我國家電行業的整體風險是什麼又有什麼法律法規呢

家電行業抄的法律法規有：家電襲以舊換新拆解處理補貼辦法，家電維修服務業管理辦法，財政部、商務部等部門印發《家電下鄉操作細則》，商務部關於「十二五」期間規范發展家電維修服務業的指導意見等等一系列的法律法規啊，具體的你可以到政策網路中進行查詢，在政策網路中的行業規約，通知公告，政策解讀中都有這一行業法規的詳細闡述。

❸ 家電維修服務業管理辦法

第一條為規范家電維修服務業市場經營秩序，維護家電維修服務經營者和消費者的合法權益，促進行業健康發展，制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內從事家電維修服務經營活動，適用本辦法。

本辦法所稱家電是指可用於家庭的，為了生活、娛樂及獲取信息等目的使用的電子或電器產品。包括製冷空調器具、清潔器具、廚房器具、通風器具、取暖熨燙器具、個人護理器具、保健器具、娛樂器具等電器產品和音像娛樂類、信息技術類等電子產品。

本辦法所稱家電維修服務經營者（以下簡稱家電維修經營者）是指提供家電維護保養、故障修理、使用咨詢指導等服務的法人、其他經濟組織和個人。第三條商務部負責家電維修服務業的行業管理工作，各級商務主管部門負責本行政區域內的家電維修服務業的指導、協調和監督管理工作。第四條家電維修經營者及從業人員應當遵守國家有關法律、法規和標准。

家電維修從業人員應當具備從事相應維修活動的職業、技術資質。從事高處作業、焊接與熱切割作業、製冷與空調作業、電工作業、危險化學品安全作業等特種作業的人員，應具備國家規定的特種作業資格，執證上崗。涉及特種作業的家電維修經營者，其負責人和安全管理人員，須進行相關安全責任培訓。

家電維修經營者應當配備相應質量合格的作業設備和勞動保護用具。第五條家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照，明示服務項目和家電配件的收費標准、質量規范、質保期限以及投訴電話。

家電維修經營者從事特約維修，須取得商標權人授權，並在經營場所顯著位置明示有效期內的授權證明。獲得授權的家電維修經營者應在其被授權范圍內提供維修服務。第六條家電維修經營者應通過企業互聯網站、電話等形式向消費者提供本企業維修服務人員身份資質查驗，應為上崗工作人員配製職業資質標識，要求在崗工作時佩戴或向消費者出示。第七條家電維修經營者在提供維修服務前應當向消費者明確告知維修方案及需注意和配合的事項，尊重消費者選擇。

家電維修經營者在提供維修服務時應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況、維修服務質量責任及注意事項等內容。第八條家電維修經營者在維修服務中獲得的機關、企（事）業單位及個人信息不得用於與維修活動無關的領域，對於知悉的商業秘密、個人隱私負有保密義務。第九條家電維修經營者和從業人員應恪守職業道德，不得有下列行為：

（一）虛列、誇大、偽造維修服務項目或內容；

（二）隱瞞、掩飾因維修服務導致用戶產品損毀的事實；

（三）虛報故障部件，故意替換性能正常的部件；

（四）冒用家電生產者商標或特約維修標識。第十條家電維修經營者在維修服務中發現同一品牌、類型或批次的家電存在安全、質量問題的，應及時通報生產者、銷售者，並向所在地縣級商務主管部門報告。第十一條家電維修經營者在維修服務中使用和銷售的配件和耗材，其質量、規格應符合國家有關產品質量安全規定和標准，不得使用和銷售假冒偽劣產品。第十二條鼓勵家電維修經營者建設完善的維修服務保障網路體系，統一負責維修服務的業務受理、質量監管、費用結算、投訴處理等業務。第十三條家電維修服務業協會應當積極為家電維修經營者提供服務，維護家電維修經營者合法權益，加強行業引導和監督，做好行業自律、行業統計和家電維修經營者信息備案工作，促進行業發展。第十四條各級商務主管部門對於違反本辦法的家電維修經營者可以予以警告，責令限期改正；拒不改正的，可以向社會公告；違反本辦法第九條規定，情節嚴重的，可處三萬元以下罰款；對依據有關法律、法規應予以處罰的，各級商務主管部門應提請有關部門依法處罰。第十五條各省、自治區、直轄市商務主管部門可以依據本辦法，結合當地家電維修服務行業實際情況，會同有關部門制定相關的實施辦法。第十六條本辦法自2012年8月1日起施行。

❹ 家電維修服務業管理辦法的中華人民共和國商務部令

2012年第7號
《家電維修服務業管理辦法》已頌兄經2012年3月9日商務部第61次部務會議審議通過，現予公布，自2012年8月1日起施行。
部 長：陳德銘
二〇一拿櫻明二年消告六月九日

❺ 二手電筒器投訴歸哪個行政部門

法律分析：二手電筒器投訴歸商務部門。商務部負責家電維修服務業的行業管理工作，而各級商務主管部門負責本行政區域內家電維修服務業的指導、協調和監督管理工作。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定，當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。