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Ⅱ 家電維修行業已經是夕陽行業,為什麼還有那麼多師傅不肯放棄
所謂夕陽產業,是隨著 社會 的發展和 科技 的進步,已經被使用者徹底淘汰了的使用工具或服務手段,因為沒有市場需求、沒有生存的空間,虧賀才會逐漸的從人們眼前消失(我總覺這個名詞非常貼切,因為有了市場,又會重煥生機)。
現在每家每戶都有功能不同、大小不同的家電,技術含量也越來越高、功能越來越全、操作越來越人性化,極大的方便了民眾的生活,這是不容置疑的。但是使用久了,免不了出現故障。這個比較頭痛,修吧,門店難找,換吧,代價不小[流淚][流淚][流淚]也不是隨便可以一扔了之的。好吧,拿起手機,查附近的修理店......
其實,家電修理行業還是很有市場的,並不是夕陽產業。不過現在能沉下心來做的確實不多,尤其是年輕人,都不願意進入這個行業。因為家電產品更新換代很快,智能化越來越高,後期維護人員的銷檔派知識知識必須同步跟上,而且隨著分工越來越細,家電產品的種類和功能也會越來越多,沒有物理、化學基礎,難度是很大的。
但是,真正進入熟悉了這個行業,其中的樂趣是值得享受的。畢竟如今 社會 ,有技術的人,是會得到大家尊重和贊賞。在你眼裡,把家電修理好了,手到病除,但在來人眼裡,是解決了大問題,這也就跟去醫院就醫一個道理。
年輕人,東西壞了不能用,立馬就扔,可成家立業了,嘗到生活的艱辛,自然就會珍惜,而且隨著歲月的流逝,會更加愛惜和不舍,花點小錢解決大問題,何樂不為?
所以,不僅僅是家電維修行業,各個行業的售後服務,是需要大量的維修專業人員的,只要產品存在,行業就不會夕陽。
說說我的看法:我今年25 我從09年讀高中開始 星期一到星期5 讀書 周末學習家電維修。到現在 斷斷續續也做了10年了!就目前行業來看 確實競爭壓力很大(很多到中年的人,裝了幾年空調,就出來自己單干)空調維修工是最多,售後,專賣店自己養的工人,打游擊戰的!沒辦法空調是家電維修里最蠢派賺錢的!都還有夏天修空調,春 秋冬 去工地上班的!(這些人基本不修變頻!)
電視:現在維修電視的人很少了!新入行的基本不修電視了!因為修電視(修板)只維修當中 最難的!而且也不好收費!
洗衣機,熱水器,燃氣灶:都不太難!很多賣熱水器的 都在接這三樣修!
冰箱:雖然不需要很好的技術,但是工藝要求高!收費也樂觀!
小家電:沒生意的時候 掙包煙錢!
就目前行情而言。這個行業,還是有利潤空間的,但是1.你必須維修范圍廣,因為今天你空調沒生意,你可以修電視,電視沒生意你必須修冰箱!2.技術要過關。只有技術好,別人才會相信你!這是恆古不變的!這單生意只要你接了,就不要輕易放掉!你花錢找別人修,你都要給用戶修好。因為修好後的名聲是你自己的!哪怕你不賺錢,你都要這么做!3.收費不要心太大!80的材料 你非得收800!你不死,誰死!80的材料 你收180-300!我想客戶考慮到你 技術好 價格也合理 他還是會修的(誠心要修的客戶)給你們可以講個故事聽(我師傅接一台直冷海爾冰箱,新貨標價1499.故障是內漏,壓縮機壞了!我師傅報價900 客服答應說:900就900。我相信你!)解釋哈,報900是因為路程太遠了!不太想去!故意報高,讓客戶放棄!結果出了意外!
維修工都說維修不好做,那為什麼每年還有新入行的呢?多找找自己的原因!還有一點送個各位維修同行師傅!本是同行,何必相煎?
家電維修行業確實沒以前那麼吃香了。以前的時候物資匱乏,東西都特別貴,一台電視機要花幾個月工資。如果壞了,換新的成本很高,還是維修劃算。現在家電便宜,而且保修期長,壞了換新的不肉疼。但是十八線城市及農村收入低,家電壞了維修的比例還是蠻高的。
雖然家電維修是夕陽行業, 但是依舊賺錢,只是沒有 以前那麼暴利了,不然不可能有人做的。以前拿家電去修的人多,做維修的人少,說暴利一點都不為過。
舉個例子就拿我身邊的例子來說,我老家的村莊大概有幾百戶人家,但是周圍做維修的只有一家。那個維修師傅現在大概50歲左右、先天性殘疾--腿有問題,平常走路都費勁。在農村像這種情況別說干農活了,能養活自己已經很不錯了。
但是他完美逆襲了人生--他不僅娶了個很漂亮的老婆,生了兩個可愛的孩子,而且在我們鎮上一次性付清買了一套房子。我們鎮上的房子現在少說也得2500元/平方,加上裝修,一套下來也得40W。他家就他一個人賺錢,老婆就純粹給他洗衣、帶孩子、做法,偶爾打打麻將。
大家想一想,這能說明什麼?你覺得維修賺不賺錢呢?
家電維修目前狀況現在拿家電去維修的人相對比以前要少,但是做維修的人卻多了不少, 競爭激烈很多 ;因為以前維修很多人賺到錢了,所以大家一窩蜂去做。
現在維修依然賺錢,但是家電更新的越來越快,需要學習 更多 的東西,需要 更先進 的設備!還有現在 很多設備為了保密(壟斷)都不帶圖紙,給維修帶來很多困難, 入行容易,精通難。
更重要的一點,以前做家電維修只要有技術就行了;現在有技術還不行,必須要有服務意識,在修好家電的前提下,還必須得讓客戶開心。所以,做生意懂些套路是必不可少得,但是要想讓做技術的人玩套路,心累!
小故事小王家的空調壞了,於是叫李師傅來維修,李師傅看了一下,原來是電容壞了。於是李師傅就說:「你這空調好些年頭了,是壓縮機壞了,不好修,建議你換一個壓縮機」。小王問:「換個壓縮機要多少錢?」。李師傅說「換個原裝的要600塊錢」。小王很為難, 600塊錢有點貴,但是 買個新的空調最少要1500塊錢,更不劃算。看小王為難的表情,於是李師傅說,「這樣吧,我試著修一下,我也不敢保證能不能修好。如果修好了,就給200塊錢吧」。小王一聽,兩眼放光,連忙道「可以,可以,麻煩師傅了」。拆下來一頓操作以後,在裝回去的過程中悄悄的換了個電容,OK搞定了!
最後李師傅把200塊錢揣入口袋, 順手接著小王遞過來的飲料, 在千恩萬謝中離開了。後來整個小區都知道有一個靠譜的李師傅,大家東西壞了都找他!
看完這個故事,你學到了什麼?
以上就是我的回答,如果還有其他不足或疑問,歡迎大家評論!
我已經下崗三年了,我自己租個工作室,在天津維修音響等設備,一個月下來除去房租就勉強能吃個飯,我所以一直堅持下來主要就是有成就感,能幫發燒友解決問題也是我的快樂。
現在很多家電產品,比如洗衣機,冰箱,液晶電視之類的,只要你報價300左右,很多用戶就會選擇放棄維修,考慮去買新的同類產品來代替,畢竟現在很多新的家電產品價格越來越低,空調低至一千多,洗衣機低至幾百,小家電更不用說了,而現在隨著人們生活水平的提高,物價消費又高,大部分搞維修的師傅們一個月只能得四五千塊錢,能力差的甚至兩三千左右,只能養家糊口,哪裡還有錢去買車買房跟上 社會 的步伐,這也是很多搞家維的想改行的原因,畢竟不管做哪行,收入才是體現其價值的所在,所以這也是搞家維的被稱為夕陽行業的原因所在
家電維修行業已經是夕陽行業,為什麼還有那麼多師傅不肯放棄?
家電維修行業在今天確實不太景氣,從事這個行業年輕人也在逐漸減少,剩下的幾乎都是老師傅了,那麼為什麼還有很多人不肯放棄?
行業有存在的價值可以說是夕陽行業,但也有存在的價值,雖說現在家電都便宜,但是有部分家電價格還是比較昂貴。比如說我買一台電腦3000塊錢,我不可能壞了就丟掉,肯定要找人過來維修,就跟家裡的冰箱空調一樣。
冰箱和空調在家電中算是比較大額昂貴的,而且一般壞的程度較輕,加點氟利昂換個電容幾乎都能解決,但是出場費高,一般修空調,維修冰箱都150起步了,所以這個行業還是有利可圖的。
就業的壓力家電維修行業年輕人變少了,年輕人都到家用電器公司做售後服務或技術了,對於這些老師傅來講,他們如果放棄維修,就有可能失業,因為這些人認為有技術就不可能去找出力的活,所以不捨得丟棄。
其次,之前做家電維修的人都有了積蓄,前前後後都開了維修店或家用電器商鋪,基本上都是變為修邊賣家電,這種情況更不能放棄了。
總結總體而言,家電維修在未來一段時間內還是不會消失,因為有需求,所以就會有人在做。
你沒炒過股嗎 你不知道反彈嗎 我是個修電視的 我發現我這行越來越專業了 那些低端的慢慢沒了之後 高端的日子又好過了 價格也好收了 讓你們去夕陽吧 留下的都精英 都能收上錢
我覺得不是他們不是不肯放棄,而是放棄了他們要怎麼生活?從事這行的人,很多都是上了年紀的,這門技術也曾經是他們引以為傲的生存資本。放棄了這行等於放棄了一切,讓他們何去何從?不管是就業環境、生存需要、還是精神層面,那都是不可能放棄的。
而且就算是夕陽行業,存在便是合理,對於消費者來說,很多家電壞了是食之無味棄之可惜的,假如花幾百修好的家電,不用花幾千去置換有什麼不好的呢?還是有不少人願意花錢修的,特別是老年人,勤儉節約是他們一生的堅持,對舊家私舊家電還是有感情的,還有租賃市場,凡是出租屋的家電如果壞了,房東是如果能修基本上就不換,這就是這個夕陽行業的市場,也是這些師傅的生存空間。
誰說家電維修是夕陽產業,隨著家用電器的不斷更新,也會給維修人員帶來很大收益。
干一行愛一行,不要三天打魚兩天曬網的,目前維修家電最是利潤很少,但是可以積少成多,咱人氣拼人脈,久而久之,你維修方法有特色,得到大家認可,利潤還是可觀的。
目前家電維修行業,「游擊隊」太多,基本都是一次性維修,因為收費低,沒保障,坑了一下開店鋪的師傅們,比如「游擊隊」維修的出問題,二次服務直接拉黑,而有店鋪師傅基本都會詳細維修,避免二次故障,賺的是人脈。
對於客戶而言,很多人只是一味的追求價格低廉不注重質量。
電商的興起,搞得的順風順水,電器價格便宜了,往往客戶都不願意維修。
所以說,維修家電行業還是要廣集人脈,提高信譽,全面發展,俗話說得好「蒼蠅腿也是肉」積少成多,堅持下去。
暴風雨來的在猛烈,也有會彩虹出項的時候。
一個家電維修工的一點拙見,還望大家多多關照指點。[祈禱][祈禱][祈禱][祈禱]
家電維修行業已經是夕陽產業,為什麼還有那麼多師傅不肯放棄?
傳統行業並不一定是夕陽產業,但落後的生產方式才是夕陽產業的魁首。家電維修行業說它是夕陽產業,根本原因不僅僅是技術夕陽,還有很多因素導致該行業逐步走向夕陽。
物質匱乏年代及落後的生產力給家電維修行業帶來春天。
物質匱乏年代,真的是物稀為貴,那年代能夠買家電產品的算得上「土豪」。一旦壞了更換心痛,不換又滿足不了需求。於是家電維修行業悄然無聲的興起,相比更換維修更劃算。
尤其在三線城市及農村,是家電維修行業的廣闊天地。這里的人總得來說經濟收入不高,添置家電產品不容易,損壞更換也捉襟見肘,於是寧願選擇維修這條路。可以說在三線城市以外包括農村,這就是家電維修人員的發揮之地,畢竟有廣大的需求。
家電維修行業狀況不容樂觀
家電維修行業興起,不少人從中利用自身技能賺的腰包鼓鼓。很多人湧入該行業撈金,行業內的競爭預演預熱。同時,湧入該行業的人員並非都是科班出身,職業素養、價值觀也參差不齊。總有人會給行業的形象摸黑,致使亂象層出不窮。科學技術的進步,市場家電產品豐富起來,而且價格再也不是百姓高攀不起的了,又加上百姓經濟收入變好了購買力增強。同時百姓對事物的認知能力提高,維修與更換心裡都會進行對比,從而會做出更優解決方案。
家電維修行業依舊有廣大的市場,並不是夕陽產業。
服務意識不能拋棄;服務態度好壞是客戶對你的第一印象,是否成為你回頭客的關鍵。套的住人心才能套的住財。不能讓技術成為夕陽;消費類電子產品技術不斷的走向數字化、智能化,之前的技能難以勝任這份工作。不斷的學習不斷的升級技能,讓技能水平成為朝陽。現在家電下鄉,價格走低,更多的家庭會添置更多的家電,維修行業依舊有很大空間。畢竟中國人節約意識是很強的,窮怕了。因此,仍然有很多人將維修作為第一選擇,其次才走更換這條路。
很多維修師傅不肯放棄,為什麼?
學歷、年齡限制,這個行業人員學歷普遍不高,同時年齡結構偏向老年化,轉行外出工作成為他們心中的攔路虎。在三線城市及農村利用自身技能維持生活,對於年齡大的家電維修人員來說更容易。生活不易,輕易放棄轉向新的行業,顧忌到學歷、年齡不敢於嘗試,畢竟身後還有一家子人。現在生活水平普遍提高,家電添置只會更多,其中必然有需求,而且需求量更大。
維修性價比是家電維修行業的主要矛盾
現在的人對事物的認知能力、對信息獲取能力都大幅度提升。
過年期間,鄰居一台電焊機燒壞了。拿去專門維修店說要五百塊,他想了下買新的才要八百多塊於是放棄維修。後面找到我要我看看,拆開一看一塊板子燒壞13個元器件,我說賺他包煙錢給他弄好。思考後我覺得更換相應的配件麻煩,於是聯系他們的廠家溝通,我說買一塊板子多少錢,結果說160塊,三天就到貨了板子到貨,給他更換好了一切正常。弄好了後叫他過來拿,總共收了他180塊。像我這樣的性價比沒有幾個,畢竟我不是靠這個維持生計的。鑒於行業內的人,維修費過高,客戶也不傻肯定會放棄,維修費過低自身不劃算,技術、時間的付出與收入不成正比。
家電維修行業不會成為夕陽行業,畢竟這個行業仍然有很大的需求量。只要維修的性價比和口碑讓客戶滿意,以及技術過硬在這個行業肯定不會很差。
Ⅲ 我的家電維修弟兄
「考不上大學干什麼」?
「當兵超齡了」
「不如叫孩子去學門手藝,將來也好找媳婦,好養家糊口」
在裡屋,我聽的真真切切,父親和鄰居交談著,父親最後拍板叫我去學修電視。修電視在鄉下人眼裡可是個高收入,有技術的活路。
去就去,人在矮檐下,不得不低頭。高考落榜後,我一直貓在家裡,大門不出二門不邁,在外人眼裡,整天就是睡覺。
天知道,我哪裡睡得著?父親主意一定下來,馬上催我去學本事。
「難不成和我一樣修理一輩子地球?」
我來到小縣城一所家電維修培訓學校,校長是市電大物理老師。事後我才知道,這位校長兼老師只會紙上談兵。叫他修他真不會。
當我聽到同班學員的小道消息時,我的心哇涼哇涼的,難道父親的學費又打水漂了?難道我真的這么倒霉?
回家還是留下?思量再三,最後無奈只好硬著頭皮呆了下來。經過一段時間接觸,我倒深深喜歡上這里。
不是別的,而是這里有一群志同道合的弟兄,不,是兄弟姐妹,因為還有一位小師妹。
當時我們只有7個人,每天老師按照書上的章節念完書,象徵性的對照電路板聊兩句,就走了,留下我們上自習。
很快我們就熟悉起來,我們來自各個鄉鎮,農村,家裡基本情況一樣。「窮。」家裡都沒有彩電,94年彩電還是個奢侈品。
也就是說,在來之前我們都沒見過彩電啥樣,最根本的操作更甭提了。
在我們之間有個年齡最大的,我們都叫他老韓,他50多歲,花白頭發,整天笑呵呵的,和藹可親,有點像本山大叔。他以前在村裡本村干電工,那在莊稼人眼裡可是個吃皇糧的,走到哪吃到哪,臨走還有禮物想送,真是個肥差事。可是幹了十幾年了老電工了,卻被關系戶的人頂了。
說起來,老韓氣個都哆嗦。
「不提了,不提了,胳膊拗不過大腿,遺憾作罷。」
老韓,在家時也摸索著修過幾台電視,電視的一些小故障他都能處理了,對電器不陌生,這次他是來充電的。於是他變成了我們的義務輔導員,大師哥。
同班學員還有小李,大劉,小劉,小張等,印象比較深的是小李,他的腿有點瘸,聽說是小時候調皮受的傷,因為家境貧寒,沒有到大醫院治療,在本村找了一個王半仙二把手,弄了弄,沒想到成了終身殘疾。
一失足成千古恨,27歲的小李已經步入大齡青年的行列,面對一個個花枝招展的姑娘的拒絕,小李欲哭無淚,誰願意嫁給他啊?特別在農村,女人都需要一個男人來撐家,莊稼活,更離不開男人,誰願意嫁給一個窮瘸子。
也許是想改變命運,他不想這樣一輩子抬不起頭來,也許是在家壓抑的受不了了,當他聽說,市裡有家電維修培訓班,沒有多想,湊足盤纏隻身來到小縣城。
家電維修是一項技術性很強的活路,實踐性強,理論結合實踐,沒有個三兩年你是不敢自立門戶開店的。
老師領進門,修行靠個人。從電子元件的認識特性入手,到電子線路圖,以及電子實物的結合,其實大部分知識,我在上學時電子技術都學過。
特別是線路板實物上標注的英文單詞,成了我們的大師哥的攔路虎。
他每次問我這個單詞啥意思,再用漢語拼音標注好。然後抄到他的小本子上,默念。
開始,我對他不理解,搞這么認真,頭發都白了,這樣做,值得嗎?
後來,他的一句頭心窩子的話,讓我至今念念不忘。
他說,咱們老百姓一無技術,二無關系,上有老下下有小,不吃苦學點技術,人人看不起。
望著他的兩鬢斑白,看著小李一瘸一瘸的奔波在早來晚走的求學路上,我折服了。他們都有一顆不屈的信念,為了生活,為了心中夢想,絕不向命運低頭 !在他們面前,我沒有不努力的理由。
經過半年的歷練,我們的學業結束了,老師給我們一個震驚的消息,你們三天後可以離校了。可是,我們還是忐忑不安,誰敢出去開店,我們以後怎麼走?
次日,老韓漫不經心的說,跟我到街上轉轉,找個門頭房,
「你要干什麼?
你要開店?
你自己干?」
一連串的問號,弄的老韓怪不好意思的,笑而不答,我跟在他後面,三轉兩轉,轉到一個小區附近的菜市場。
「你看這怎麼樣,雖然房子舊點,但人口集中,房價便宜」。
「你說行就行」
於是他當即和房東聯系,簽訂合同,擇日開業。
小李知道消息後,主動要求和老韓合租,房費一人一半。
眾人拾柴火焰高,經過幾天忙碌,他們的小店——飛龍家電維修部就這樣開業了。
開業很熱鬧,全班同學都來恭賀,我們還在門店前面合影留念,
老韓和小李精誠合作,廣結善緣,熱情的對待每一位客戶,精心修理每一台電視,當遇到疑難雜症,玩不轉的時候,兩人常常研究到深夜。
燈光下,三九天兩人弓著身子,查圖紙,對照元件,用萬用表反復測量,忘記了嚴寒的摧殘,凍僵了腳,凍裂手,忘記了時光的流逝,一干就是大半夜,實在修不了了,玩不轉了,怎麼辦?
老韓就用車運到經驗豐富的同行那裡修,給人家說好話,請人家吃飯。這個活就當是交學費了。
一來二去,憑著憨厚踏實的人品,老韓小李也認識了不少志同道合的維修前輩,從他們那裡學到了滿滿的經營維修經驗。
經過一年的摸爬滾打,小店堅持下來,他兩個小賺了一筆。
新春伊始,新年新計劃,老韓從同行處得到消息,上製冷維修,就是冰箱空調,那活路利潤大,維修還簡單。
不會怎麼辦?學吧,干到老,學到老。
於是兩人商量好,有小李坐店經營,由老韓到兄弟製冷處學藝。不到一個月老韓就學會了。
老韓學成歸來,買上維修工具,焊槍,焊條,擴口器,製冷劑,銅管,毛細管,等配件,於是又一個製冷維修招牌掛起來了。
隨著業務增多,他們又把旁邊房子租過來,兩個人忙的是不亦樂乎!
本事大了,脾氣長了,由於小李身體不行,對於空調移裝他幹不了,老韓又要僱人幫忙,空調是高空作業,很辛苦,有時老韓在店裡嘮叨兩句,小李竟然接上話,吵了起來。
天下沒有不散的筵席。
分家就分家。
老韓帶著他分的工具另起爐灶,兩天後,老韓家電維修部在附近500米正式開業了。
老韓主戰場是製冷,忙不過來,他又收了兩個徒弟, 買上了雙排汽車,天天奔波,天天賺的盆滿缽滿。
小李還是以電視機為主。後來又上了電子配件經營,收入也不錯。
最令人高興的是,有一個美女姑娘和他共結連理,這就是我們的小師妹。兩人配合的珠聯璧合,生意更加如火如荼。
老韓在幹上小老闆後,一直做事謹慎的他,竟然迷上炒股,一個朋友的吹捧,他更加堅定了他的決心,要賺大錢,走大富大貴的路子。
股市有風險,投資需謹慎!
他把所有心思都用到研究股票上。
此時,這條街上又來個3家同行店鋪,不到500米的街上,有5家子家電維修部,惡性競爭開始了。
你便宜,我比你還便宜。再加上家電價格越來越便宜,很多人家電壞了,直接買新的,有的讓別人修了半天了忽然不修了,要買新的。白忙活。
家電維修 沒有以前的好局面了。這更加堅定了老韓的炒股熱情。
憑著小聰明,他在股市也賺過一些錢,有些人還專門找他,給他錢讓他幫忙炒股。
終於老韓在股市孤注一擲,蠻有把握的商機,卻被套牢了。
翻本,翻本,四處籌錢, 甚至把跟他幹活的小徒弟的工資都用來翻本。 背水一戰,輸的更慘!
東窗事發,老韓人間蒸發了。留下一屁股債,有學員的工資,有鄰居,還有同行的欠款。
所有人都義憤填膺,真是知人知面不知心。除了氣憤,別無選擇,誰願意挑頭去報案,吃虧就吃虧吧,破財免災,大家心裡安慰著自己各自離去。
再說小李兢兢業業研究技術,名聲遠揚,不久被市裡技術學院聘去講課,後來成了學校的一名專業物理課老師。
正是:命里有時終須有,命里無時莫強求!
Ⅳ 海爾維修電話海爾售後維修點大全
海爾一直是國內的家電巨頭,家居中很多家電產品都是海爾的,大家都知道家電產品用久了就會出現問題仿螞需要維修,所以買家電產品的時候售後服務是很重要的一個環節,海爾除了產品質量口碑各方面都比較好以外,它的售後服務也一直是人們津津樂道的,主要是售後服務比較周到,給用戶得到了保障。那海爾維修電話及售後維修點都有哪些呢,下面就對海爾維修電話及售後維修點做了個歸納,希望能夠幫助到大家。
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Ⅳ 老舊家電缺配件遭遇維修尷尬的解決辦法
家裡的各種家電,從冰箱、洗衣機、空調、彩電等大家電,再到電吹風、榨汁機、豆漿機等小家電,一旦發生故障都會面臨維修的問題。隨著家電更新換代速度加快,消費者購買的一些家電型號使用沒幾年或因產品停產,或因零配件停產,維修的時候才發現很難找到合適的配件,耽誤了維修和使用。對於消費者而言,因沒有零配件而無法維修的家電產品,扔了覺得可惜,留著也佔地方,這些壞了的老舊家電便變成了雞肋。那麼,停產家電壞了,只能選擇報廢嗎?家電原廠維修配件的供應時間是否有規定?
1老舊家電缺配件,用戶維修家電遇困難
隨著科技的發展,越來越多不同功能的家電產品成為我們生活的好幫手,但家電更新換代快,由於家電停產缺少配件,消費者維修遇上麻煩的情況不在少數。
近日,家住霞山的吳小姐遇上了一件煩心事,家裡用了3年多的空氣能熱水器突然無法正常使用,維修人員上門檢查後告知她,是空氣能熱水器的變壓器壞了。「這台空氣能熱水器我們才用了3年多,雖然產品剛剛過了3年的保修期,但是也不算用了很長時間。我們便向維修人員提出維修申請,可以付維修費和零件更換費,省得浪費錢買個新的。」吳小姐說。然而,維修人員檢查空氣能熱水器後,卻告訴她這台型號的空氣能熱水器已經停產了,相關的零配件也停產了,無法提供原廠的變壓器進行修理。無奈之下,吳小姐便向維修市場尋找其他同類型的零配件,「問了幾家維修店都很難找到配件更換,因家裡每天都需要用到空氣能熱水器,我們後來也只能換了一台新的。僅僅是因為一個零配件的缺失,卻讓整台空氣能熱水器報廢,我們覺得很可惜,也覺得很無奈。」
市民張先生也遇到了同樣的煩惱,「家裡的彩電用了將近8年,因為一個小小的零配件出現問題,維修人員上門檢查的時候表示原廠的配件早就不生產了,修都沒有辦法修了。」考慮到彩電也使用了有一定的年限,張先生最後決定更換一台新彩電,「不少家電一旦壞了配件很難找,花錢買的家電,難道停產了就沒有辦法修了?」張先生感慨道。
2電器停產後5年內,廠家應保證配件供應
對於停產家電維修難的問題,業內人士指出,主要是因為家電產品更新換代快,廠家的配件基本上以市場上流行的產品型號為主,而一些停產的產品,則因缺少配件而出現無法維修的情況。
我國對於家電主要配件的保存是有相關規定的,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,廠家「向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件,負責培訓,提供修理費用,保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件。」
「一般情況下,消費者購買的家電產品出了故障需要更換零配件,都可以聯系經銷商或者廠家的售後解決問題。就空氣能熱水器產品而言,即使某型號的家電產品停產了,缺乏同一型號的零件,也可以讓廠家提供通用的零配件產品,以供維修使用。空氣能熱水器廠家的很多系列產品的零件都可以通用的。」湛江德能空氣能專賣店李經理說,「廠家要保證在保修期內要為消費者提供零配件,保證滿足家電維修的需求。」
「以我們凈水器行業產品為例,即使某型號產品停產後,廠家在一定時間內都會持續生產該產品的.零配件,保障零配件供應以保證維修的需要。」泉來凈水器湛江地區總經銷商總經理黃慶明說,「無論是在保修期內,還是保修期外,如果客戶購買我們的產品出現故障需更換零件,我們一定會為其提供更換零件服務。即使客戶使用的是已經停產型號產品,盡管這種特殊型號產品的零配件也相應少一點,我們也會跟廠家協商,通過訂制的方式提供原型號的零配件,又或者讓其提供通用的零配件。」
此外,黃慶明也指出,消費者對家電產品的使用頻次以及保養習慣存在差異,消費者也要考慮產品是否過了安全使用年限,有些家電如果過了安全使用年限,面臨淘汰,這時消費者對其進行更新換代或比維修更劃算。「以凈水器為例,這類電器本身也有一定安全使用年限,凈水器的濾芯更是損耗品。我們的一些客戶用了多年的凈水器產品壞了,維修的費用往往和更換一台新的費用差不了多少,我們此時會建議消費者更換一台新的凈水器,也會為消費者提供『以舊換新』服務。」
3選購家電留意生產日期,廠家倒閉售後可找經銷商
家電更新換代速度較快,一些舊型號的產品面臨無配件可更換的情況。因此,業內人士提醒消費者,購買家電時候不僅僅只是留意功能和價格,還要留意生產日期,日期越「新鮮」越好。一些價格便宜的家電,可能是庫存貨,如果是停產型號的產品,一旦機器出現故障需要更換零配件,可能會面臨無配件難維修的尷尬。
消費者購買到停產型號的家電,只要在「三包」期內,發現購買的產品存在質量問題,都可以按照國家對電器「三包」服務的有關規定,享有相關的消費者權益。據市消協工作人員介紹,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》的相關規定,售後服務和質量問題實行「誰經銷,誰負責」,消費者如果出現停產型號家電產品找不到配件的情況,可以與經銷商協商解決售後維修服務問題。在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因此即使廠家倒閉了,經銷商也不能以廠家不提供零件或維修點不存在等理由推卸維修責任。
此外,按照《部分商品修理更換退貨責任規定》規定,在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,憑修理者提供的修理記錄和證明,經營者應負責免費為消費者更換同型號同規格商品或者根據相關規定退貨。消費者維修保修期內的家電時,一定要向維修方出具維修記錄憑證,以便在必要時維護自己的權益。
對於超出了「三包」期約定保修期的停產型號家電,消費者只能拿到社會上的維修點進行維修,建議盡量選擇口碑較好的維修點,以免遭遇上維修收費陷阱。
Ⅵ 家電維修論壇的網站介紹
家電維修技術論壇由創始人李奇跡於2003年創建,是一個以家電維修行業為主的內技術交流網站,論壇免費共容享各種電器維修技術,協助家電修理人員排除疑難故障,匯聚各地家電維修工程師和愛好者在這里學習電子電路理論基礎;共享各種維修技術圖紙數據資料;討論家用電器維修方面的實踐經驗與技巧,提供各種電器維修圖紙資料數據及維修手冊與維修資料免費下載。域名含義解釋:jdwx即為「家電維修」拼音縮寫(jia dian wei xiu),info在英文中的解釋為「信息」。論壇旨在向電子愛好者及家電維修從業人員提供免費的信息交流平台。