㈠ 建築工程售後服務承諾書
隨著社會不斷地進步,承諾書使用的情況越來越多,承諾書具有完全自願的特點。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢?下面是我精心整理的建築工程售後服務承諾書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
致:xxxxxxxxx
xxxxxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產製作的xxxxxxxx工程質保一年設備質保三年。
接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、現場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,並能解決常見問題。
3、按國家有關法律規定產品實行三包。
4、我公司針對xxxxxxxx項目售後服務小組,組長由xxxxxxxxxx公司項目經理xxx擔任,堅決執行「晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作」的服務方針。針對xxxxxxxx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
5、「質保期」期間由xxxxxxxx項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的x跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。
6、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系隨時了解我公司工程產品的售後信息以便及時採取糾正預防措施並派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
7、質保期滿後可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。
在接到報修電話後半小時內響應,給出相應解決方案。
一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
8、售後服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
承諾人:(加蓋公章)
日期:xxx年xxx月xxx日
我公司( )為保證( )在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾:
1 保修期內的售後服務
1.1保修服務范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包范圍內的施工項目,
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。
3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保修期限的問題,我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,與業主協商後確定修復辦法,並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定,確定工程質量保修期限,並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外牆有防滲漏,為5年。
3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。
3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少於五次,認真聽取建設單位意見,並形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,並做到以下幾點:
a、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理,並針對現場破壞程度制定相關處理方案,得到業主同意後,對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養,同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間,我方將依據工程合同,本著「對用戶服務,向業主負責,讓用戶滿意」的認真態度,以有效的制度及措施作保證,以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工後三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,並對存在的問題形成文字記錄,制定方案,並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的 原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施:每3個月進行質量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業主服務。
寧波****有限公司:
我司已充分閱讀和理解招標文件,充分了解本項目嚴格的材料設備投入要求和工期要求,及本工程不能實施流水施工而要實施全面開工所需的設備投入要求。如若中標,我司保證在收到業主通知後3天內,准備並供應充足的材料設備,按投標文件承諾的時間全部按時到位。並保證能完全滿足施工進度要求,不因任何材料設備因素阻礙工期而影響投標承諾的竣工日期,若因材料設備未按投標承諾的時間投入或供應不充分,影響了施工進度和投標承諾的竣工日期,我司願承擔有關違約責任。
投標人: (蓋章 簽名)
法定代表人或授權委託代理人: (簽名)
日期: 20xx 年 10 月 30 日
寧波****有限公司:
如果我們的投標被接受,我司保證在發包人直接發包的每個專業承包商或材料設備供應商合同簽訂後,無條件按招標文件規定履行施工總承包的管理、配合、協調和服務。如貴公司要求,我公司並保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業承包商和材料設備供應商簽署相關協議。否則,我司願承擔有關違約責任。
(蓋章)
法定代表人或授權委託代理人:
(簽名)
日期: 20xx 年 10 月 30 日
寧波****有限公司:
我司已充分閱讀並理解招標文件,並充分了解本項目嚴格的工期要求。如若中標,我司保證按投標承諾的竣工日期竣工,並充分了解在以後施工過程中,本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的情況出現,但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規定期限及以下規定執行,即:
工期一概不得順延;對於非承包人(及
順延以不對關鍵節點工期和總工期構成不利影響為限。關鍵節點工期不予調整,承包人應當採取合理有效的趕工措施予以消化。
非承包人原因造成關鍵節點工期延誤的,一次性延誤10天以內(不含本數)的,工期不予順延,由承包人採取措施自行消化;一次性延誤10-20天(不含本數)的,工期可順延5天,承包人應採取措施在下一個節點工期內消化;一次性延誤20天(不含本數)的,工期可順延10天,但承包人必須在總工期內採取措施消化被延誤工期(此延誤發生在最後一個節點工期內除外)。一次性延誤工期超過30天,工期可以順延。
我司承諾執行上述內容而需趕工的費用已綜合考慮到投標總報價中,不再向招標人申請趕工費。
我司也充分了解到合同條款的關於工期延誤方面的.違約責任。
我司承諾若由於我司原因造成的工期延誤,將無條件地按合同中的違約責任條款執行。
另外,我司還承諾不因有關政府批准手續未完成審批而向招標人索賠工期或費用,並保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期。
投標人: (蓋章)
法定代表人或授權委託代理人:
(簽名)
日期: 20xx 年 10 月 30 日
寧波****有限公司
我司已充分閱讀並理解招標文件,充分了解本項目嚴格的管理和技術人員(包括現場指揮部和現場項目部人員)投入的要求。如若中標,我司保證投標所報的全部技術和管理人員均為我公司員工,並在收到招標人進場通知的3天內全部到位,若因技術或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位,我司願承擔有關違約責任。
投標人: (蓋章)
日期: 20xx 年 10 月 30 日
我公司XX為保證XX在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾:
1、保修期內的售後服務
1、1保修服務范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包范圍內的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。
3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保修期限的問題,我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,與業主協商後確定修復辦法,並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1、2保修期限
1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定,確定工程質量保修期限,並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用XX年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外牆有防滲漏,為XX年。
3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為XX年。
4)裝修工程為XX年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。
3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少於五次,認真聽取建設單位意見,並形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,並做到以下幾點:
a、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後XX天內進入處理,並針對現場破壞程度制定相關處理方案,得到業主同意後,對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養,同時提供日夜XX小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間於XX小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於XX小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1、在保修期間,我方將依據工程合同,本著「對用戶服務,向業主負責,讓用戶滿意」的認真態度,以有效的制度及措施作保證,以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工後三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,並對存在的問題形成文字記錄,制定方案,並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施:每3個月進行質量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱:xxxX有限公司
日期:XX年XX月
1、服務年限、范圍及條件
保修年限:一年,保修范圍:所承建的所有工程,保修條件:屬於保修范圍和內容的項目,承包人應在接到修理通知之日後7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理,發包人可委託其他人員修理,保修費用從質量保修金內扣除。發生須緊急搶修事故,承包人接到事故通知後,應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故,搶修費用由發包人承擔。在國家規定的工程合理使用期限內,承包人確保主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的,承包人應承擔損害賠償責任。
2、解決問題、排除故障的速度及售後服務人員
即時響應業主要求,做到隨叫隨到,充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題,認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作,做到工完場清。售後服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組,由項目負責人任組長,隨時聽取業主的服務要求。
3、售後服務方面的其它承諾
在工程保修期內,貫徹公司的質量方針,服務熱情、周到,因施工造成的質量問題均應及時免費維修。即使是業主原因造成的問題,也將積極給予解決。協助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設,做到善始善終為業主服務。
4、其它優惠條件
無
投標單位: (公章) 法定代表人: (簽名)
日期: 年 月 日
致:×××××××有限公司
關於貴公司×××××××招標文件,我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,並對工程售後服務做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產品,在工程竣工後對質量進行回訪,徵求意見,以積極的態度做好服務,確保總體工程的質量達到更優秀的標准。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定,按國家、地方規定和合同文件要求,明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務 。
3、工程竣工後,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創一流的質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理,確保貴方的正常工作。
5、發生緊急搶修事故的,我方在接到通知後,確保做到立即到達事故現場。
6、對於涉及安全的質量問題,按照《建築工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾:質量保證期過後,我方同樣提供免費電話咨詢服務,並承諾提供產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格提供售後服務。 以上是我方對該工程的售後服務的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失,我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位:×××××××有限公司
授權代表:
年 月 日
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㈢ 工程售後服務承諾書
在不斷進步的時代,越來越多地方需要用到承諾書,不同的承諾書內容同樣也是不同的。那要怎麼寫好承諾書呢?以下是我收集整理的工程售後服務承諾書6篇,希望對大家有所幫助。
xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產製作的xxx質保一年,xxxx質保三年不褪色,xxx質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、 按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對xxxx項目售後服務小組,組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,並能夠解決常見問xxx擔任,堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作」的服務方針。針對xxx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、 「質保期」期間由xxx項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxx進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能夠解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。
4、 質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
5、 質保期滿後可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:xxxx xxxx
售後服務電話:xxxx
承諾人:XXX
日期:20xx年xx月xx日(加蓋公章)
致:×××××××有限公司
關於貴公司×××××××招標文件,我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,並對工程售後服務做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產品,在工程竣工後對質量進行回訪,徵求意見,以積極的態度做好服務,確保總體工程的質量達到更優秀的標准。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定,按國家、地方規定和合同文件要求,明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務 。
3、工程竣工後,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創一流的質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理,確保貴方的正常工作。
5、發生緊急搶修事故的,我方在接到通知後,確保做到立即到達事故現場。
6、對於涉及安全的質量問題,按照《建築工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾:質量保證期過後,我方同樣提供免費電話咨詢服務,並承諾提供產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格提供售後服務。 以上是我方對該工程的售後服務的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失,我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位:×××××××有限公司
授權代表:
年 月 日
1)服務期限
從工程驗收合格之日起,保修期為1年,保修的響應時間為:每天8:30—17:30期間為4小時。
2)服務費用
質保期內,我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換,所有設備的所有配件(包括整機所有部件)的維修及部件費均為免費,並提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。
保修期內,所有設備維修保養服務均為上門服務,由此產生的費用均不再收取。
免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。
3)保修聯系方式
為用戶提供免費的系統技術咨詢,詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題,做到「有問必答、有答必詳」。
使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題,可直接用電話,傳真,互聯網,書信等方式與我公司取得聯系(其中電話為24小時服務),我司將在4小時內作出響應,與使用者協商解決問題。
2、服務響應時間
我們承諾保修期內定期(每季度)對各系統的運行情況進行全面巡查,發現問題當場解決,保障各系統正常高效運行。
在質保期內,我方的現場服務響應時間為每周七天、每天24小時,當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障,我公司在得到通知後採取應急措施,將在3個小時內,派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修,如發生硬體故障,我方將在一個工作日內更換備件。
質保期內,一個工作日無法修復的設備,我方承諾在下一個工作日內提供不低於故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用,直至故障設備修復。
質保期內,我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務,並提供原廠硬體故障後4小時系統恢復正常。
3、維護保養服務
保修期內,凡因我方設備或施工導致的問題,我們承諾負責全面解決,並及時更換維修相關設備。
我們承諾長期從事此類系統工程的經營,以保證對損壞設備的更換迅速。
4、製造商售後服務
我們承諾設置維修專線,積極熱情響應此項目的投訴和技術支持,為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。
我們承諾配合物業管理要求,為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。
「三包」之後保修服務
1、保修期過後不得拒絕甲方的提供有償服務的要求,具體費用等條件在施工合同中明確。
2、保修期後本公司願意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗材料,並可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。
我們承諾對各系統所涉及的軟體升級實行終身免費。
3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況
為了確保系統的施工、驗收順利,給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。
我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源,協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。
我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。
本公司將根據業主的運行管理模式,結合本工程系統需要進行維護保養的內容,為業主量身定做一套切實可行的維護保養表,對業主的使用和管理人員進行保養指導,並將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析,及時發現問題,做到防患於未然,保證系統能安全正常地運行。
我司將針對本系統項目的應用情況,提出先進、合理的系統應用優化方案,確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好,確保工程技術與時代同步。
對於軟體的.升級,我公司將免費提供,硬體系統的升級也採取成本式服務。
由於本系統工程設計時考慮到了系統正常運行的不可間斷性,將本系統工程列為本公司的應急處理項目,在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。
在工程施工完畢,驗收合格後,我公司將同業主建立定期的聯絡,根據本公司的定期巡檢制度,為系統提供每季度一次的檢修。
在驗收後,所有硬體設備及產品均提供1年以上的無償保修服務,如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標准,我們將按照廠家時間予以延長。
承諾人:
20xx年04月15日
XX科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工塗層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修,非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工,我公司承諾不出現如下問題:
1、脫落、開裂;2、不均勻褪色;3、名線粉化
我公司承諾霞光產品能為建築物表面提供良好的裝飾、保護塗層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理,並按本公司規定方式施工。
本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲存、使用)而造成的質量事故和損失,及用戶不按我司產品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項目塗料施工中,所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標准要求,如出現質量問題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,並完成需做修繕的作業工程,直到貴方滿意。
1、 在保修期內,對確系塗裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案,並無償進行維保。
2、 對非塗料自身原因引起的質量問題(如內部裝修等),修補面積較小的,無償進行維保,面積較大的,收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內儲存同質同色外牆真石漆,以便建設方及招標方及時用於維護。
2、建立工程檔案,自竣工之日起10年內進行跟蹤服務,將工程選用顏色在電腦中儲存10年,保證修補時顏色與原牆面顏色一致。
3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,保養服務及咨詢。
4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作,或經發包人書面證實為無故拖延,則發包人有權僱傭其他機構或人士進行修復和完成剩餘工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。
致:
上海山尤建設展示工程有限公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,並公開、負責地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 年,整體質保年,終身維護的服務,對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。
我公司針對 項目售後服務小組,組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經理 擔任,堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務」的服務方針。針對項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
「質保期」期間由「 」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司小時內派人員到現場解決,一年現場走訪次。
質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質保期滿後可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話後立即響應,給出相應解決方案。內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售後服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:
售後服務監督電話:
承諾人:(加蓋公章)
日期: 年 月 日
致:_________
_______公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產製作的___質保一年,____質保三年不褪色,___質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對____項目售後服務小組,組長由____公司項目經理現場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,並能解決常見問___擔任,堅決執行「晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作」的服務方針。針對___項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、「質保期」期間由___項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的___進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6.售後服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:________
售後服務電話:____
承諾人:
______
日期:20__年__月__日(加蓋公章)