家電維修虛假售後

① 家電維修人員最怕什麼投訴

家電維修人員最怕被投訴：
1.售後態度不好，形象不合格
2.個人能力方面的問題，維修服務不到位
3.售後服務問題不好，
4.虛假誇大宣傳不合格產品
5.沒有提供相關證件

② 空調缺氟維修套路要謹慎避免

空調缺氟維修套路要謹慎避免

空調缺氟維修套路要謹慎避免，我們知道空調多年使用之後，製冷的效果就會變差，這是很正常的現象，但人們在維修空調時，不要被套路。下面是空調缺氟維修套路要謹慎避免的內容！

空調缺氟維修套路要謹慎避免1

專業人士提醒：氟利昂原則上無損耗一說，新空調因安裝不當可能「跑氟」，使用一年以上的空調反而不會「缺氟」

這幾天，40℃＋的天氣讓網友們忍不住調侃：「我的命是空調給的！」

高溫天氣「帶火」空調維修，然而，不少「黑心」空調維修商卻「套路」滿滿，稍不注意，市民就會被坑。

近日，上海市消保委公布2018空調維修體察報告，在11家平台找空調維修企業，結果9家企業都存在虛構故障、小病大修等問題，甚至不惜弄壞空調。空調維修亂象觸目驚心，作為消費者，難道只能「被套路」？

重慶晨報記者調查發現，空調維修亂象重慶同樣存在，究其因，有的故障普通消費者很難肉眼識別，再加上目前空調維修服務缺乏統一的行業標准，這就讓一些不良商家有機可趁，消費者屢屢中招。

套路

最近，因為清洗空調，家住南坪康德國會山的王阿姨氣不打一處來。

王阿姨告訴重慶晨報記者，三年前，她家添了小孫子，考慮到孩子健康，從當年夏天開始，王阿姨家開始每年清洗空調。

想到清洗空調不比維修，也沒多大個事，為圖方便，王阿姨通過家門口張貼的小廣告，找到了附近的一家空調維修商家，說好掛機70元一台、櫃機100元一台的價格，清洗三台掛機和一台櫃機。

結果，維修工上門檢查後告訴王阿姨，「你家空調用了五六年了吧？應該加氟了！」王阿姨聽說過空調因為氟利昂不足導致製冷效果不好，想到自家空調的確使用了六七年，欣然同意。

王阿姨依稀記得，第一次加氟，4台空調都加了，按照一個氣壓35塊，王阿姨清洗空調和加氟，一共花了近千元。

維修工告訴王阿姨，就像其他的耗材一樣，「氟」也是有損耗的，用了就會少，缺氟影響製冷效果還耗電，所以需要定期添加。

去年夏天，按照維修工的建議，王阿姨再次清洗空調，加上加氟、更換電容，一共花了1200元。

兩次下來，王阿姨並沒有意識到有什麼問題，直到今年夏天，之前小夥子留下的電話號碼變成了空號，王阿姨的兒子才建議換一家大型正規公司試試。

王阿姨說，今年，是蘇寧的維修師傅上門清洗空調，可人家檢查了空調，說根本不用加氟，而且空調也用不著年年加氟。「哪有人家有錢不賺的道理嘛？」王阿姨說，她這才發現自己之前上當受騙了。

租2套房、安6個攝像頭取證，11家企業有9家宰客

暗訪

在此次上海市消保委公布的2018空調維修體察報告中，謊稱機器缺少製冷劑便是「套路」之一。

上海市消保委公布的《2018年空調維修消費體察報告》顯示，11家維修商中，僅上海百聯電器科技服務有限公司、蘇寧維修這兩家沒有欺詐性維修。

多數空調維修服務商存在誤導和欺騙消費者行為，而虛構故障則是最為突出的問題。

上海市消保委副秘書長唐健盛介紹說，消費體察主要涉及三類問題：

一是謊稱機器缺少製冷劑，通過虛假「加液」等手段騙取維修費用，在11次體察中佔比45。45%；

二是謊稱電腦板損壞，甚至不經檢查，就通過修理或者更換電腦板收取高額費用，佔比45。45%；

三是謊稱電子元器件損壞，佔比18。18%。

而從上海市消保委梳理近三年來涉及空調維修的2121件投訴發現，絕大多數消費者都是從互聯網上尋找到的空調維修商戶，從而產生爭議、甚至受騙上當的。

值得注意的是，此次，上海市消保委專門租借2套房子、安裝6個隱蔽攝像頭和錄音設備，請來家電維修專家助陣，耗時2個月，才將空調維修的「壞郎中」的罪證固定下來。換作消費者，面對如此之深的「套路」，恐怕無力招架。

氟利昂原則上無損耗一說，加一次氟至少管3—5年

知識點

「遇到製冷效果不好的.問題，一些不良的空調維修師傅最愛給用戶說：空調製冷效果不好，需要加氟！」然而，真的是這樣的嗎？

重慶蘇寧易購售後服務公司經理塗先生告訴重慶晨報記者，其實，空調製冷劑存儲在空調設備的密閉系統內，在運行工作狀態下，它在系統內通過氣態與液態轉換，循環實現製冷或者制熱模式，正常情況下不會發生損耗。

因為空調製冷劑――氟利昂，一般以高壓氣體的狀態存在，所以一般情況下，新安裝的空調可能會因為安裝不當，跑掉一部分氟，但這種情況多發生在使用半年至一年的新安裝空調機上，使用1年後缺氟的可能不大。

另一方面，空調「三分產品，七分安裝」，用久了之後，空調可能出現管道泄漏、接頭不牢固、松動、沙眼等情況。

導致製冷劑泄漏，但真出現了這種情況，維修後，加一次氟至少要管3—5年，維修好之後，後續使用不需再進行製冷劑的補充。

塗經理提醒消費者，原則上，氟利昂無損耗一說，也不可能出現「缺一點氟」的情況。如果維修師傅上門，說氟利昂年年都要加，或者說空調「缺幾個值/壓的氟」「一個值/壓多少錢」，那就顯得太不專業，甚至可以說存在欺騙嫌疑了。

檢查遙控器、自測出風口、觀察排水管

套路咋躲？

那麼，空調製冷效果不好，究竟應該怎樣找原因？

重慶晨報記者走訪多家空調維修商家發現，空調製冷效果不好，可能有多方面原因，比如空調散熱效果不好、有遮擋，或者高溫天氣，中午太陽直接照射室外機會出現，空調外機壓縮機保護現象，就會出現不製冷的情況。

而在晚上使用又正常。還有可能是空調外機灰塵太多，散熱效果不好，導致壓縮機保護。

家電維修涉及多個環節，使用也受到多個因素影響，面對空調維修「貓膩」，普通消費者也可用一些方法，避免「陷阱」。

如果發現空調不能開機，消費者可以首先檢查遙控器電池是否有電，一般電池半年左右建議更換。

其次，遙控器的模式一定要設置在雪花狀，特別是老年人，由於視力不太好，容易設置錯誤，或者設置的溫度未達到啟動（一般設置在25度—26度之間）。

排除遙控器的因素，下一步，可以用手背感受一下室內機出風口的溫度，或者將溫度計放置於出風口進行測試，如果進風口和出風口有十幾度（13—17度）的溫差，就說明空調在製冷。

此外，還可以通過觀察空調管是否排水，來判斷空調是否在製冷。一般30分鍾後，空調排水管在排水，則表明空調一定在製冷，反之則不製冷。

加強監管、建立透明的價格體系

如何規范？

今年3月15日期間，北京市消協與中國家電維修協會共同發布了《2018年家電售後行業藍皮書》，經過2008到2017年10年的發展，我國家電保有量已達70億台，且仍保持著每年10%以上的增長率。

有30%的家電處於維修高頻期，因此家電售後服務消費需求正迅速增長，預計到2020年行業規模可達萬億。

家電售後維修的規范該從何做起？

中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌表示，一方面維修行業的「散兵游勇」要加強誠信自律；另一方面要加強監管，比如電商平台對維修商戶的資質需加強審查。此外，出台科學、透明的價格體系也很重要。

重慶蘇寧易購售後服務公司經理塗先生介紹說，按照《家用電器維修服務明碼標價規定》家電維修服務價格實行市場調節價，由經營者依據經營服務成本和市場供求狀況自主制定價格。

但家電維修服務經營者應當按照本規定實行明碼標價，公開明示家電維修服務的價格以及相關內容。

因此，建議消費者，在遇到空調維修的問題時，首先應該尋找正規可靠的維修商家。

其次，維修人員上門時，要求出示收費價格表，以及維修人員應當具備的《特種作業操作證》即「高空證」，以及單位的工作證，並在收費後要求提供發票或者收據。

空調缺氟維修套路要謹慎避免2

每年夏天，空調使用最為頻繁了，空調故障率也是最高，例如耗電量比其他季節增加，製冷效果也不好等，問題非常多。

這么炎熱的夏天如果空調不給力真是難捱啊！每次我找附近的空調師傅上門維修檢查，空調師傅總是說「缺氟啊」，加一次氟就得四五百塊，沒有經驗只能任人宰割了。

空調缺氟利昂，該加氟利昂了是她他們最常說的，也是最容易賺錢渠道竅門兒，那麼空調難道是真的缺氟利昂嗎？

我們還是要自己學會判斷避免入坑被套路啊，今天我老師教你幾個判斷空調缺氟的方法：製冷效果大多數人判斷空調缺氟的依據都是空調製冷變差了，和之前對比不涼快了，其實這也沒錯，空調的製冷，主要是依靠製冷劑的作用，製冷劑不充足，空調就不製冷。

例如空調預設溫度為26℃，室內溫度溫度居然達到了29℃，這緣由大概就是就是缺氟利昂了。

但是製冷的效果變差，只是有可能缺氟利昂，但不一定就是缺氟，也有可能是空調的溫度感測器出現了問題，濾網積灰太多太久沒有清洗，才導致實際溫度與預設的溫度不符。

按理說空調缺氟，閥門的表現最為明顯：高壓閥閥門會結霜，壓力下降了，冷媒沸點也就隨之降低，閥門的溫度低於了冰點，提前沸騰吸熱，引起結霜現象。

低壓閥的閥門干，用手感應下並沒有明顯的涼感，就應該是製冷劑確實不充足，蒸發器的沸騰提前結束了，閥門溫度明顯過高，超了室外空氣的溫度。

空調「缺氟」、「缺冷媒」，雖然是空調最常見的問題，可是空調缺氟利昂的現象並不唯一的，所以大家不要單純從某一個表現就下定論說空調缺氟，說到底還是要從多個表現來綜合判斷，不要再被套路，再花冤枉錢。

③ 杭州一維修店收費200元給顧客調亮度，你遇到過類似消費陷阱嗎

遇到過。電腦出現問題，我拿著電腦去修復，只需要簡單按幾個鍵就可以，但對方收了高價。實體店現在越來越不受歡迎，根本原因就在這些黑心商家身上。

④ 售後維修工作怎麼找

售後維修工作是指在產品銷售後，為客戶提供產品的安裝、調試、保養、維修等服務的工作。售後維修工作對於提高客戶滿意度和忠誠度，增強企業的競爭力和品毀晌首牌形象，有著重要的意纖數義。那麼，如何找到一份合適的售後維修工作呢？

一般來說，找到一份售後維修工作需要具備以下幾個條件：

- 有相關的專業知識和技能。不同的產品需要不同的維修技術，因此，想要從事售後維修工作，就需要掌握產品的結構、原理、功能、性能等方面的知識，以及產品的安裝、調試、檢測、故障診斷、排除等方面的技能。這些知識和技能可以通過專業培訓、實習或者自學來獲取。
- 有良好的溝通能力和服務意識。售後維修工作不僅是對產品進行操作，還需要與客戶進行有效地溝通和協調，了解客戶的需求和問題，提供及時和滿意的解決方案，並且保持禮貌和耐心。這些能力和意識可以通過參加相關的培訓或者模擬演練來提高。
- 有一定的應變能力和創新精神。售後維修工作中可能會遇到各種復雜和突發的情況，因此，需要有一定的應變能力和創新精神，能夠根據實際情況靈活地採取合理有效地措施，並且不斷地學習新知識和新技術，以適應市場變化。
- 有相應的證書或者資格。某些行業或者領域可能會對從事售後維修工作人員有一定地證書或者資格要求，例如電氣類、汽車類等。這些證書或者資格可以通過參加相關考試或者認證來獲得。

如果具備了以上條件，那麼就可以通過以下途徑來尋找一份合適地售後維修工作：

- 在線搜索平台。利用互聯網搜索引擎或者專業招聘網站等在線平台，在輸入關鍵字如「售後」、「維修」、「服務」等，並且根據自己地期望地行業、領域、地區等篩選條件，在海量地信息中尋找合適地崗位，並且在線投遞簡歷。
- 線下拓展渠道。利用報紙雜志廣告、人才市場展會等線下媒介，在獲取相關崗位信息，並且主動聯系企業或者機構進行面試或者咨詢。
- 藉助人脈關系。利用自己已經建立起來地社會關系謹埋網路，在向親友同事老師等詢問是否有合適地崗位推薦，並且通過內部推薦或者介紹進入企業或者機構進行面試。

⑤ 西安一家格力空調不製冷找「售後」上門多收600元，如何辨別真假售後

西安一家格力空調不製冷找“售後”上門多收600元，辨別真假售後的方法是：虛假售後沒有道德底線，通常會以各類名目收取高額的費用，甚至是會做出將設備偷偷弄壞的情況。而真實的售後會從消費者的角度來考慮問題，收費價目公開合理，服務水平和質量也會讓客戶感到舒適。建議消費者在找售後的時候，盡量還是要撥打官方的客服電話，讓官方派出專業的維修人員，對於家中的設備進行維修。對於需要維修更換的零件，還可以到官方查詢到價格，付出相應的人工費用和維修更換費用即可。

那麼，那麼你在購買家電回家以後會保留小票嗎？