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產品售後維修統計工作表格

發布時間:2024-09-25 09:01:02

① 怎麼在excel表中統計每種產品的數量

1. 首先,在Excel中選擇需要統計相同型號產品數量的單元格區域。
2. 點擊「插入」菜單中的「數據透視表」選項。
3. 在彈出的對話框中,選擇將數據透視表放置在新工作表上,然後點擊「確定」。
4. 在新工作表的數據透視表欄位列表中,將「型號」拖動到篩選區域,將「數量」拖動到值區域。
5. 在數據透視表中,點擊「型號」篩選器的下拉箭頭,選擇特定的型號。
6. 確定選擇後,數據透視表將顯示所選型號的求和數量。
接下來,要將這個求和結果引用到另一表格中:
1. 選中包含求和結果的數據透視表中的單元格。
2. 點擊「復制」按鈕。
3. 切換到目標工作表,點擊需要粘貼求和數據的單元格。
4. 點擊「粘貼」按鈕,確保粘貼的是公式而不是數據。
5. 現在,在目標工作表中,該單元格將顯示來自數據透視表的型號數量求和結果。

售後工單難查找,故障問題難統計,維修情況難追溯該怎麼辦

隨著年終總結的到來,我表姐的售後管理工作陷入困境。她的團隊面臨著來自線下門店和線上商城的多樣數據,包括紙質報修單和Excel表格,這使得數據整理變得異常繁瑣。她提議引入工單管理系統,以期提高效率。

工單管理系統的優勢顯著,首先,它能快速查找售後工單。系統能存儲所有記錄,通過篩選功能,無論是尋找特定單號還是故障類別,都能迅速定位。比如查詢二次報修,只需輸入先前單號即可,避免了紙質單據的逐一查找。

其次,故障問題的統計也更為便捷。系統記錄的數字信息使得數據篩選變得精準,如統計特定時間段內產品故障類型和數量,只需設定條件,便能立即得出結果。這對於細化分析如取暖器型號的故障數據尤其有效。

再者,維修情況的追蹤也得到了簡化。系統實時同步維修流程,能清晰追溯維修責任,即便遇到維修問題反復出現,也能快速定位到相關維修人員,確保問題得到妥善處理。

此外,工單系統還有助於費用結算和績效管理。維修人員的費用計算基於他們的服務評分,這樣既激勵他們提高服務質量,也有助於維護企業口碑。

總的來說,工單管理系統通過數字化方式,極大地提高了售後管理的效率。在信息化轉型的大潮中,對於任何尋求後勤管理數字化的企業來說,工單系統都是值得考慮的工具。如果有這方面的需求,不妨深入了解咨詢。

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