海信電視的售後服務熱線號碼是400-611-1111，提供全天候服務。根據海信的售後服務政策，顯示屏更換後的保修期為12個月，屏體維修的保修期為6個月，其他部件的保修期為3個月。在保修期內，如果設備出現相同的質量問題，將不再收取維修費用，只收取更換元件的材料費用。對於屏體維修，保修期為6個月，涵蓋的部件包括COF、燈條、燈條插座、燈條線和Source板。如果6個月內出現相同的故障，維修費用將免除；如果出現不同的故障，將只收取更換元件的材料費用。
海信電視是由海信視像科技股份有限公司生產的旗艦產品。公司長期以來一直以顯示和圖像處理技術為核心，在視像產業生態鏈上進行深入布局，涵蓋了從底層技術、終端設備、場景應用、雲端支撐到內容服務的全產業環節。海信在ULED背光技術、激光顯示技術方面處於世界領先地位，並在8K超高清顯示畫質處理晶元、電視SoC晶元、AI晶元等領域不斷取得技術突破。據中怡康數據顯示，海信電視已連續16年在中國市場保持領先地位。