Ⅰ 上汽依維柯紅岩商用車有限公司的品牌服務
上依紅的「服務零距離」包含了幾層含義:
——技術零距離。技術一直是上依紅引以為自豪的領域,上依紅引進了義大利依維柯專門為售後設立的BOM表以及整車維修、遠程診斷儀等專業工具,結合中外專家每年數千課時的培訓,打造出了一支技術真正過硬的服務技師隊伍,這將為上依紅的用戶提供一站式維修服務,解決他們的後顧之憂。
——時間零距離。上依紅推出了業內領先,有著「移動服務站」美譽的專業移動服務車。該車配有各類通用工具和紅岩車專用工具,可實現對95%以上故障的有效排除。加上上依紅數千公里外對車輛故障的遠程服務協助,能讓企業真正做到運籌於帷幄之中,決勝於千里之外。同一天,上依紅也正式提出高速路沿線2小時到達,重要礦區4小時到達的服務承諾。
——空間零距離。截止目前,上依紅服務網路已實現全國高速路重要節點的全面覆蓋,所有地級市服務商網路100%的分布和全國18個配件中心庫的建設,這為紅岩汽車售後服務鋪平了道路。
——關懷零距離。除了常規性的季度促銷,解決用戶保養和維修問題之外,上依紅還為紅岩用戶提供了更為行之有效的關懷方案。例如:天氣、路況通報、生日賀卡,為車主送去最貼心的提醒和祝福。
——增值零距離。上依紅不但為用戶量身打造了「維修保養合同」,還開創了「車主俱樂部」。通過此平台,廣大紅岩車主除了享受維修、保養和購車方面的優惠外,還可以獲得大量的物流配貨信息,從而提升盈利能力。這勢必將大大提升用戶的滿意度。