㈠ 步步高7980
這樣的話你需要到http://www.eebbk.com上重新下載 下載軟體 ,並下載使用游戲.如果仍是出現類似問題,就需要找維修人員進行維修了.可能是機子的系統出了問題,也可能是下載線的事.
以下是我們江蘇的維修地點,你也可以登陸http://eebbk.com/service2.asp去查一下你所在城市的維修網點,
城 市 名 稱 地 址 電 話
南京市 步步高電子產品售後服務中心 中華路471號（金陵車輛商場南） 025-52252932
步步高電子產品售後服務中心 中央路226號 025-83111718
無錫市 步步高電子產品售後服務中心 長洚路46號（市棉麻倉庫旁） 0510-82457902
江陰市 步步高電子產品售後服務中心 澄江西路115-4號（農行大廈西300米） 0510-86805872
宜興市 步步高電子產品售後服務中心 通貞觀路109#（沁園望東50米） 0510-87921570
鎮江市 步步高電子產品售後服務中心 道署街二號都市名苑一幢（四牌樓街道辦事處對面） 0511-5210815
常熟市 步步高電子產品售後服務中心 湘江東路223號 0512-51530857
崑山市 步步高電子產品售後服務中心 玉山鎮中山村112號（西大橋一直朝北100米） 0512-57595366
張家港市 步步高電子產品售後服務中心 長徑路城北新村85幢107號（市政府向北50米） 0512-58690170
蘇州市 步步高電子產品售後服務中心 公園路2-5號 0512-65236583
0512-65211737
南通市 步步高電子產品售後服務中心 青年中路78號 0513-5514898
揚州市 步步高電子產品售後服務中心 大學南路39號 0514-7852888
鹽城市 步步高電子產品售後服務中心 建軍東路50# 0515-8209381
徐州市 步步高電子產品售後服務中心 西安北路明理街126號（的士大廈北） 0516-5581068
淮陰市 步步高產品售後服務中心 淮海東路10號-104室（水渡廣場向西200米，市國稅局大門西20米） 0517-3758789
連雲港市 步步高電子產品售後服務中心 鹽河北路47-10號（市電視台向北200米） 0518-5458544
0518-5473188
常州市 步步高電子產品售後服務中心 浦西路5-3號（光華苑大門西側） 0519-6653288
泰州市 步步高電子產品售後服務中心 揚州路133號（泰州汽車西站東300米） 0523-6553779
宿遷市 步步高電子產品售後服務中心 馬陵河西岸東大園區110幢38號（市府東路向南300米） 0527-4239191
溧陽市 步步高電子產品售後服務中心 人民路68-6號（溧陽市工人文化宮東） 0519-7287606
亳州市 步步高電子產品售後服務中心 新華北路驢市街（靈津渡大橋北60米）
一.根據國家有關法規，全面實行三包
感謝您選用步步高數碼隨身聽，我們將根據國家有關部門在1995年8月25日發布的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，對我們的產品實行全面三包服務。
二.保用原則
1.在正常操作使用情況下，出現故障，未經拆修，經本公司售後服務部確認屬工藝或材質缺陷引起的故障，自購買之日起可享受主機三十天內包換(主機壞了換主機)、一年保用服務。
2.屬以下情況之一者，包換、保修失效，但提供收費維修服務：
A.因保管不善而造成撞擊、跌落、彎折等引起故障 (機器表面有明顯磨擦痕跡等)；
B.用戶私自拆機、自行維修、改裝或經非步步高聯保點維修所引起的故障；
C.使用廢舊劣質電池所引起的故障(電池漏液腐蝕電路板等)；
D.將機器置於強電場或強磁場中所引起的故障；
E.將機器長期置於潮濕場所或浸水所引起的故障；
F.因不可抗拒力（如火災，水災、地震、雷擊等）造成的損壞；
G.無產品保用卡、有效購買憑證的，或產品型號、條碼等重要信息不符或塗改的；
3.保修范圍不包括產品的折舊、外殼和電池的損耗。
三.保用方法
1.三包時，必須憑保用卡和有效購買憑證。如有遺失，請與步步高客戶服務部聯系，查詢用戶信息檔案（通過寄回保用卡副卡建立的檔案）。
2.符合包換的產品，您可以就近去我公司全國聯保網路任一聯保點更換，更換時，主機有故障，則免費更換同規格、同型號主機；配件有故障，則免費更換配件。
3.對需要維修的產品,您可以去我公司全國聯保網路任一聯保點或寄回公司客戶服務部維修。
四.保用卡在購買產品後請即填寫，無公司保用專用章無效。
五.請務必填寫好保用卡，並把保用卡副卡在購買後1個月內寄回本公司，以便更好地享受本公司提供的服務。
㈡ 西安步步高學習機售後維修點地址
西安步步高學習機售後維修點地址是西安市東大街230號或者陝西省北大街1號宏府嘉會廣場B座4層410。這兩處網點都提供步步高學習機維修服務，可以通過地圖導航前往或者打客服電話預約。