河南偃師宏許家電維修

『壹』 家電行業現狀分析

1、二元化市場結構造成供給相對過剩

我國農村地區的經濟發展水平遠遠落後於城市，而且城鄉收入差距還有日益擴

大的趨勢，這在客觀上造成了中國市場特有的二元化市場結構。一方面城市市場主

要家電產品容量普遍接近飽和，另一方面廣大農村地區卻始終保持著較低的家電保

有水平，家電產品的邊際需求也長期得不到提高。在農民購買力嚴重不足的條件制

約下，家電生產企業只能將精力集中於競爭已非常激烈的城市市場，結果便造成了

城市市場供給相對過剩的現象，價格大戰、概念炒作、囤積居奇等現象成了家電行

業特有的風景。

從家電產品的保有水平來看，我國家電行業未來的主戰場毫無疑問在農村地區

，農村市場蘊含的巨大潛力足以使家電行業再獲得一次高速成長的機會。但基於農

民收入在短期內仍無法迅速提升的現實，預計今後相當長的一段時間內我國家電市

場仍將維持已有的二元化市場格局，品牌競爭也有進一步加劇的趨勢。

2、家電生產企業經營狀況出現明顯分化

在家電業蓬勃發展的20世紀80年代中後期和20世紀90年代前期，家電

企業幾乎都在巨額利潤的推動下迅速實現了規模擴張。但從20世紀90年代中後

期開始，由於城市市場趨於飽和，家電產品供大於求的矛盾日益突出，特別是最近

幾年，隨著家電市場競爭日趨白熱化，多數企業的產品價格都有較大幅度的下降，

企業利潤水平也逐年降低，最終導致家電生產企業利潤持續下滑，有的甚至已經出

現了巨額虧損。

事實上，家電業從1998年開始就出現了行業萎縮的現象。而到了2000

年，則更有廈華、廈新等一大批虧損企業浮出水面。在行業整體不景氣的同時，我

們也注意到還有一批企業仍在實現著發展，海爾、美的便是其中的代表。海爾依靠

其多元化產品組合、國際化營銷思路和完善的售後服務體系在激烈的市場競爭中贏

得了主動，實現了業績穩步增長、規模不斷擴大的目標，在不太景氣的家電行業中

成為了一個醒目的亮點。美的則憑借其先進的管理模式和卓越的管理團隊以及不斷

豐富的產品組合，一舉在白色家電和小家電領域取得了巨大的成功，成為了家電行

業內最具發展潛力的企業之一。

筆者認為，家電企業目前面臨的困難只是暫時的，如果能夠及早進行有力的兼

並重組並加大產品開發的力度，家電行業仍是一個非常有希望的行業。

3、家電銷售渠道和價格決定機制發生了根本變化

伴隨著生產廠家間的激烈競爭，家電銷售網路也在迅速發生著變化，家電銷售

網路中傳統的百貨商場數量逐漸減少，家電專賣和超級市場則異軍突起。

調查數據表明，目前家電專賣店在全部家電銷售網點中所佔比例高達65％，

在數量上已經成為了家電經銷網點的絕對主體。家電專賣店發展如此迅速，許多業

內人士也頗感震驚。在家電專賣店迅速擴張的同時，企業的銷售分公司和超級市場

也獲得了較快的發展，而作為傳統家電經銷主力的百貨商場數量比例卻在不斷縮減

，有的百貨商場甚至已經放棄了家電經營。調研數據還表明，目前多數家電經銷網

點經營狀況平平，能維持正常經營的網點只佔到總數的七成左右，原因是近幾年來

家電銷售的利潤率不斷降低，特別是經營彩電、影碟機等價格競爭較激烈的品種的

銷售網點，基本上處在薄利經營的境況中。

另一方面，隨著國美、蘇寧、三聯等為代表的家電零售巨頭的崛起，家電產品

的價格決定機制也隨之發生了深刻的變化。在家電零售商銷貨能力日益增大並具備

了一定壟斷實力的情況下，產品價格已不再由製造商自己說了算了，在零售商規模

普遍較大的中心城市，家電產品的價格決定機制已經開始由製造商單獨制定向製造

商和銷售商協議制定轉變。而且可以預見，隨著網上銷售、會員直銷等先進銷售方

式的逐步開展，家電產品的價格決定機制仍將不斷改變。

4、來自國際品牌的壓力不斷增大

在家電行業大舉擴張的時期，國產品牌以價格和營銷為武器，曾經一度把洋品

牌逼到了市場一隅，彩電、冰箱、洗衣機等主要家電產品國產品牌市場份額長期保

持在85％以上的較高水平，國內家電企業一度幾乎可以不用考慮來自國際品牌的

威脅。

然而從1999年末開始，這一趨勢發生了實質性變化。伴隨著家電產品升級

換代步伐的加快，洋品牌憑借其技術優勢，悄無聲息地展開了對國內市場的反撲。

2000年中，在價格戰此起彼伏的彩電市場上，平均零售價格幾乎是國產同型彩

電一倍的索尼彩電其零售額份額連續數月位居國內市場首位，其中索尼純平彩電在

最初上市的幾個月中市場份額一度佔了純平彩電全部市場份額的80％以上，難怪

業內人士急呼狼來了。

彩電市場如此，其他家電產品市場也如此。2000年中，伊萊克斯在冰箱市

場的月度零售份額一度位居三甲，惠而浦在洗衣機市場的排名也迅速提升，LG、

三星在微波爐市場也逐漸崛起，這些事實都向我們明確無誤地表明了國際品牌已經

開始大舉反撲的嚴峻現實，我國家電行業所面臨的來自國際品牌的壓力正在不斷增

大。

『貳』 日立空調維修，授權維修地點介紹

日立品牌是在世界五百強企業當中是排在前十名，是非常的受到世界各國公司的敬仰。該公司所生產的空調一直以來都是質量相當優質的，它不斷地利用科學技術來不斷的豐富創新空調的品質。在中國的各個城市都有日立品牌專門的營銷店，也有其授權的維修站點。那這些維修點的具體情況是怎樣的呢？

對於日立品牌的空調，當其在出現問題時，要能夠的到及時的維修才能夠獲得更多用戶的支持和信賴。所以日立空調在全國的許多地方都設置有維修站點。在下面小編就將為用戶具體介紹一下這些站點。

日立空調維修站點

1、北京九鼎宏業科貿有限責任公司

地址：朝陽區望京南湖中園101-4-402九鼎倉庫

電話：010-65469937

2、日立用戶咨詢服務中心

地址：上海市浦東新區金湘路1100號

電話：4006203328

3、天津市塘沽區宏騰飛家用電器維修中心

地址：塘沽區京山道1632號（隆盛花園底商）

電話：022-253400047

4、天津市匯森家電維修中心

地址：南開區黃河道臨汾路54號

電話：022-27590124

5、重慶渝中區方正製冷設備服務部

地址：重慶渝中區枇杷山正街88號

電話：023-63513502

6、陽春市金河電器有限公司

地址：陽春春城鎮紅旗路89號東側之五

電話：0662-7738577

7、陽江市佳帕爾家電有限公司

地址：陽江市環城東路227號

電話：0662-3220099

8、湛江市霞山區聯信電器維護中心

地址：湛江市霞山區海昌北橫路一號

電話：0759-2636666

9、樂山市中心城區黔龍家電維修中心

地址：四川樂山市中區竹公溪街13號

電話：0833-2192200

10、宜賓市翠屏區日立家用電器經營部

地址：宜賓市大碑巷18號

電話：0831-8220804

11、四川鑫和科技有限公司

地址：成都市星輝西路1號2樓

電話：028-66419722

12、麗水市華晨電子服務部

地址：麗水市廈河一區1幢8號一樓

電話：0578-2519488

13、蘭溪市冰名製冷設備有限公司

地址：蘭溪市延安路95號

電話：0579-83883955

14、貴州冠傑製冷工程技術有限公司

地址：貴陽市松山路76號

電話：0851-6721245

15、沈陽市鐵金家電製冷維修中心

地址：沈陽市皇姑區寧東路新新巷3號

電話：024-24134129

16、鞍山市鐵西區為眾機電維修服務部

地址：鞍山市鐵東區長虹街8號

電話：0412-6325637

質量再好的設備都會有出問題的一頭，對於日立品牌的空調來說也是一樣，在出現了問題時，能夠得到比較及時，方便快捷的維修才是最令用戶滿意的。

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『叄』 日立空調維修，授權維修地點介紹

日立品牌是在世界五百強企業當中是排在前十名，是非常的受到世界各國公司的敬仰。該公司所生產的空調一直以來都是質量相當優質的，它不斷地利用科學技術來不斷的豐富創新空調的品質。在中國的各個城市都有日立品牌專門的營銷店，也有其授權的維修站點。那這些維修點的具體情況是怎樣的呢？

對於日立品牌的空調，當其在出現問題時，要能夠的到及時的維修才能夠獲得更多用戶的支持和信賴。所以日立空調在全國的許多地方都設置有維修站點。在下面小編就將為用戶具體介紹一下這些站點。

日立空調維修站點

1、北京九鼎宏業科貿有限責任公司

地址：朝陽區望京南湖中園101-4-402九鼎倉庫

電話：010-65469937

2、日立用戶咨詢服務中心

地址：上海市浦東新區金湘路1100號

電話：4006203328

3、天津市塘沽區宏騰飛家用電器維修中心

地址：塘沽區京山道1632號（隆盛花園底商）

電話：022-253400047

4、天津市匯森家電維修中心

地址：南開區黃河道臨汾路54號

電話：022-27590124

5、重慶渝中區方正製冷設備服務部

地址：重慶渝中區枇杷山正街88號

電話：023-63513502

6、陽春市金河電器有限公司

地址：陽春春城鎮紅旗路89號東側之五

電話：0662-7738577

7、陽江市佳帕爾家電有限公司

地址：陽江市環城東路227號

電話：0662-3220099

8、湛江市霞山區聯信電器維護中心

地址：湛江市霞山區海昌北橫路一號

電話：0759-2636666

9、樂山市中心城區黔龍家電維修中心

地址：四川樂山市中區竹公溪街13號

電話：0833-2192200

10、宜賓市翠屏區日立家用電器經營部

地址：宜賓市大碑巷18號

電話：0831-8220804

11、四川鑫和科技有限公司

地址：成都市星輝西路1號2樓

電話：028-66419722

12、麗水市華晨電子服務部

地址：麗水市廈河一區1幢8號一樓

電話：0578-2519488

13、蘭溪市冰名製冷設備有限公司

地址：蘭溪市延安路95號

電話：0579-83883955

14、貴州冠傑製冷工程技術有限公司

地址：貴陽市松山路76號

電話：0851-6721245

15、沈陽市鐵金家電製冷維修中心

地址：沈陽市皇姑區寧東路新新巷3號

電話：024-24134129

16、鞍山市鐵西區為眾機電維修服務部

地址：鞍山市鐵東區長虹街8號

電話：0412-6325637

質量再好的設備都會有出問題的一頭，對於日立品牌的空調來說也是一樣，在出現了問題時，能夠得到比較及時，方便快捷的維修才是最令用戶滿意的。

『肆』 深圳市東達宏電腦有限公司怎麼樣

深圳市東達宏電腦有限公司是2001-08-02注冊成立的有限責任公司，注冊地址位於深圳市寶安區松崗街道東方四隊陂邊東方大道第一棟二樓(辦公場所)。

深圳市東達宏電腦有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91440300731098574R，企業法人周俊毅，目前企業處於開業狀態。

深圳市東達宏電腦有限公司的經營范圍是：一般經營項目是：計算機硬體、網路產品銷售及維修，軟體開發，計算機技術咨詢服務；監控系集成開發；家電的銷售；國內貿易（以上均不含廢品收購，不含法律、行政法規、國務院決定禁止及規定需前置審批項目）；監控系統、網路工程施工（取得資質證書後方可經營）。，許可經營項目是：。

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『伍』 日立空調維修，授權維修地點介紹

日立品牌是在世界五百強企業當中是排在前十名，是非常的受到世界各國公司的敬仰。該公司所生產的空調一直以來都是質量相當優質的，它不斷地利用科學技術來不斷的豐富創新空調的品質。在中國的各個城市都有日立品牌專門的營銷店，也有其授權的維修站點。那這些維修點的具體情況是怎樣的呢？

對於日立品牌的空調，當其在出現問題時，要能夠的到及時的維修才能夠獲得更多用戶的支持和信賴。所以日立空調在全國的許多地方都設置有維修站點。在下面小編就將為用戶具體介紹一下這些站點。

日立空調維修站點

1、北京九鼎宏業科貿有限責任公司

地址：朝陽區望京南湖中園101-4-402九鼎倉庫

電話：010-65469937

2、日立用戶咨詢服務中心

地址：上海市浦東新區金湘路1100號

電話：4006203328

3、天津市塘沽區宏騰飛家用電器維修中心

地址：塘沽區京山道1632號（隆盛花園底商）

電話：022-253400047

4、天津市匯森家電維修中心

地址：南開區黃河道臨汾路54號

電話：022-27590124

5、重慶渝中區方正製冷設備服務部

地址：重慶渝中區枇杷山正街88號

電話：023-63513502

6、陽春市金河電器有限公司

地址：陽春春城鎮紅旗路89號東側之五

電話：0662-7738577

7、陽江市佳帕爾家電有限公司

地址：陽江市環城東路227號

電話：0662-3220099

8、湛江市霞山區聯信電器維護中心

地址：湛江市霞山區海昌北橫路一號

電話：0759-2636666

9、樂山市中心城區黔龍家電維修中心

地址：四川樂山市中區竹公溪街13號

電話：0833-2192200

10、宜賓市翠屏區日立家用電器經營部

地址：宜賓市大碑巷18號

電話：0831-8220804

11、四川鑫和科技有限公司

地址：成都市星輝西路1號2樓

電話：028-66419722

12、麗水市華晨電子服務部

地址：麗水市廈河一區1幢8號一樓

電話：0578-2519488

13、蘭溪市冰名製冷設備有限公司

地址：蘭溪市延安路95號

電話：0579-83883955

14、貴州冠傑製冷工程技術有限公司

地址：貴陽市松山路76號

電話：0851-6721245

15、沈陽市鐵金家電製冷維修中心

地址：沈陽市皇姑區寧東路新新巷3號

電話：024-24134129

16、鞍山市鐵西區為眾機電維修服務部

地址：鞍山市鐵東區長虹街8號

電話：0412-6325637

質量再好的設備都會有出問題的一頭，對於日立品牌的空調來說也是一樣，在出現了問題時，能夠得到比較及時，方便快捷的維修才是最令用戶滿意的。

『陸』 蘇泊爾售後維修點

以南京市為例，售後服務（維修）點有：

1、南京宜兒佳服務中心

聯系方式：025-86872588/86872589。

地址：江蘇建鄴區水西門大街文體路12號A幢8號。

2、南京市大廠區宏業機電電器服務中心（二店）

聯系方式：025-84519997/84510997。

地址：江蘇南京市太平北路43-2號浮橋郵電局旁4樓。

3、南京市康都電器維修部

聯系方式：025-84698310/84527772。

地址：江蘇小火瓦巷龍王廟12號對面（蘇泊爾）。

4、南京市成龍家電維修部

聯系方式：025-57759863/57755266。

地址：江蘇南京市六合區王家田菜場2-1棟3號。

大家電三包有效期：

1、自有效保修憑證開具日期作為保修期的起始日期。

2、沒有有效保修憑證的，按產品出廠日期倒退3個月作為保修期的起始日期。

3、若即無有效保修憑證也無產品出廠日期，則按該產品最早上市日期倒退3個月作為保修期的起始日期。

4、扣除因維修和待修所佔的時間。

以上內容參考蘇泊爾官網-服務政策

以上內容參考蘇泊爾官網-服務網點（江蘇）

『柒』 家電下鄉售後服務調查報告。。。急求~~~工信部要求隸屬高校要做的那個~~！！

北京航空航天大學

山西省太原市家電下鄉調查報告

機械工程及自動化學院390731班

張奕忱

2010年8月

「家電下鄉，家電以舊換新」 政策在太原市陽曲縣落實情況之調研總結

首先，根據相關要求，我在進行調研前對調查報告做了細致的研究，把采訪中可能遇到的問題做了相應的應急措施。在調查了二十名村民之後，我完成了相應的調查問卷，並在每個問題的統計結束後記錄了對應的數據，統計後的數據讓我對家電下鄉政策在陽曲縣的落實情況有了初步的了解。
對調查問卷題目統計結果的反思
1、通過對大多數村民的走訪，我從中了解到了大家對於家電下鄉政策的看法。對於這個問題，大家還是仁者見仁智者見智的，可謂是各執一詞，眾說紛紜。有部分村民認為這是國家的一個比較好的政策，為農村老百姓辦的是實事，辦的是好事，從很大程度上解決了農村村民購買家電的問題。與此同時，依然有村民認為家電下鄉所下鄉的家電是質量不上乘的次等品，而且購物程序，補貼款返還程序都很繁瑣，售後服務也有些許不盡人意之處。從這些意見上來看，我們的家電下鄉政策仍然需要更好的落實，引導人們走出認識上的誤區，同時，盡最大可能的保證所下鄉的家電都是質量上乘的優等品，才能是真真正正的為老百姓辦實事，辦好事！
2、詢問到廣大村民對下鄉家電的質量，補貼款，售後服務等問題哪個最為擔心。答案比較集中，絕大多數的村民都把家電的質量作為首選。誠然，家電下鄉為老百姓省了錢，可是老百姓們還是希望買到的是真真正正的好產品，一個好產品的標准，質量當仁不讓。物美價廉，才是村民的最佳選擇。
3、去年底，國家將電腦作為一項新的家電予以下鄉，我在調查中也向村民詢問了是否會因此購買電腦的問題，部分村民表示會購買電腦，但是也有部分村民表示因為孩子的學習問題而決定暫緩購買電腦，當然，仍然有村民經濟購買力低，即使國家承諾會返還13%仍然不會購買電腦。
4、對於家電下鄉政策，廣大村民都不陌生，但是實際上真正購買過下鄉家電的村民只佔到了三成，這讓我發現，家電下鄉政策的實施還有很長的一段路要走，要讓這個政策透明化，合理化，消除村民的顧慮，更好的響應國家的政策。
5、關於對所購買的下鄉家電的質量和售後服務是否滿意的問題從一個側面上反映了下鄉家電的產品在質量上及售後服務仍然存在很大的問題，只有不到3成的消費者對所購買的家電表示滿意，所以我認為國家應該對下鄉家電的質量予以嚴格的把關，這樣才能讓家電下鄉政策更好的在農村得以落實。同時應該保證下鄉家電的售後服務應該跟普通家電的售後服務保持相同的水平，不能因為其為下鄉家電就開小差，導致消費者對服務的不滿。
6、通過對年輕村民的調查我發現，近一半的村民表示近期會購買新的家電，也表示這些家電會在很大程度上去家電下鄉指定網點購買。這個數據無疑讓我倍感興奮，這意味著家電下鄉政策被新一代的村民接受，也就意味著我們國家的政策得到了成功。
7、對於至今尚未選擇下鄉家電的村民我進行了走訪，統計結果表示大家對產品的質量，補貼款手續過為繁瑣等問題還是比較在意的，這就要求相關部門保證產品質量，優化各類手續，使廣大村民購買下鄉家電更為方便快捷。
8、為了向廣大村民，向家電下鄉的直接受益者徵求意見，對家電下鄉政策予以完善，很多居民認為，國家應該優化補貼款的辦理手續，降低下鄉家電的價格，增加下鄉家電的種類等，我將這些意見認真的記錄下來，希望會有所幫助。
9、針對購買普通家電和購買下鄉家電哪個更為方便的問題，絕大多數村民都選擇了購買普通家電，這讓我看到現在農村的生活水平越來越高，大家在乎的不僅僅是錢的問題，轉而更在乎產品的質量問題，有些時候，手續過於繁瑣反而會帶來不好的效果。
我對此次調研活動的感受
這次的調研活動讓我學會了遇事如何思考處理，如何跟基層人民群眾接觸交流，如何表達自己的思想以及意圖等，這次調查讓我印象深刻，我相信，對我以後的道路也定能提供幫助。
「這項「家電下鄉」的政策，出發點很好，國家是本著為民的態度，但是中間涉及的環節很多，在農民那裡比較在意的是產品的質量很售後，所以在運營商的環節上應該多監督，不要借著國家的名義以次充好，把積壓品處理掉，使這項政策真正為民。同時很高興參加這次活動的我第一次接觸了山西省的農村，發展的真的很好，很多家庭家用電器都不缺，家裡都是二層小樓，即使小小的齊庄也有貧富差距，生活也是應該靠自己的努力的。
這次活動讓我這個在城市長大的學生對農村有了新的認識，農村不再是貧困的象徵，我去的這些人家必需電器（如電視、冰箱、洗衣機、空調等）基本都有，只有一家說因為有孩子上學缺錢買不起家電，家裡只有電視，其他人家都是家電齊備，至於電腦能有的家裡都有了，沒有的都是因為家裡孩子太小，不到用電腦的時候，怕影響孩子學習，想等孩子大些再買，並以此激勵孩子，許諾考上大學什麼的一定買電腦，從此也可以體會到「可憐天下父母心」的含義。另外認識到農村人不缺錢了，買家電最看重的是質量和售後服務，這些好了、有保證了其他那些什麼牌子啊、商場啊都無所謂，都不是重點，我想這應是商家和國家重視的。」
對調研活動的總結
此次調研活動加上前期的准備共持續了近一周的時間，經過自己的努力，對家電下鄉政策在陽曲縣的落實情況進行了調查，也得出了真實的數據，通過這次活動，我也增強了社交能力，為以後走上社會積累了經驗。同時，我對國家的政策有了一定程度上的理解，也盡自己的最大能力對此進行了宣傳，我相信，此次活動一定會給我留下深刻的印象！！
2010年8月29日

王導兒，原諒我。。。

『捌』 家電維修店創業計劃書

家電維修多用途檢測儀作為家電維修人員的好幫手,其對維修人員在家電故障、家電損壞以及家電斷路等方面的判斷上具有決定性作用,使家電維修人員的工作事半功倍。我給大家整理了關於家電維修店創業計劃書，希望你們喜歡!

家電維修店創業計劃書篇1

第一章 企業概況

公司的業務和目標：家電維修店是一家以電腦耗材、家電維修、數 碼產品與配件銷售為主、電腦軟體，硬體維護、數碼產品維修的數碼店。 本公司目標以“顧客利益至上”為宗旨，“誠信為本”為核心的思想服 務於所有顧客。傾力打造以薄利多銷的經營理念,引領時尚追求卓越為 主題,不求利大但求服務大眾。

企業類型：維修與零售

□生產製造 ■零售 □批發 ■服務 □農業 □新型產業 □傳統產業 □其他

第二章 創業計劃作者的個人情況

1以往的相關經驗(包括時間)：

我於2011年通過國家計算機一級證書，12年通過維修電工中級證書。 由於從小對電器的熱愛，所以對電器有深刻的研究。11年暑假去專業 家電產品維修培訓點參加學習與培訓，雖然不是全都學會，但是基本 上的都能運用，我相信在實踐中我會做的更好。另外熱愛小製作、小發明 精通電子CAD，PCB板製作，具有雄厚的物理基礎，有過多次維修經驗 小組成員有大部分參加過學校舉行的“建軍杯”比賽並得到相應的名次

有過鉗工實習，電子訓練，排故障訓練。有的成員曾參加工商管理培訓 所以擁有豐富的管理策略。

2教育背景，所學習的相關課程(包括時間)：

2011年入學就自習建築裝飾工程技術，參加過工商管理培訓班，有 上崗許可證，擁有國家維修電工中級證書，電子CAD資格證書，參加過 電子維修培訓，參加過學校手機維修協會、家電維修協會、創業培訓社。 通過在校期間的各種兼職、社會活動，學到不少的創業經驗，自信的認為 我自己有能力去運行與管理一家維修店，相信只要努力、真誠就能成功。 當看到勵志電影《中國合夥人》後，更加堅定的認為創業是唯一的出路，

第三章 產品/服務分析

1產品用途及市場價值：本店主要維修家電，耗材銷售，其主要原因就在 於小所以費用低，給顧客留了更多的利益、質優價廉，同時店面形象、 購物環境、便利性和完善的服務使顧客得到了極大的滿足。據初步調查， 隨著人類邁進電氣時代每天就有無數的家電電器數碼產品毀壞，這就說明 了家電維修的重要性，我們是家電的醫生，我們是讓顧客節省金錢的動力 服務廣大群眾是我們的最終目的，同時我們還注重產業的多樣性，如果

有一個產業失敗，那麼就無法步入成功的殿堂，所以不僅我們維修家電 我們還在同時進行家電的保養，出售，在顧客急需的家電，我們可以將 店裡的產品租借給顧客，當然費用是很低的，家電是大概念，包括手機 電腦等。

2服務方式及宗旨：

1. 主要是在店內直接給顧客提供服務，他們有電器方面的問題我們會 一一為他們解決的。

2.可以電話聯系直接上門服務。

3.可以通過網上遠程幫忙解決問題

4.給予維修過的家電給予保障

5. 給顧客小禮品

6. 絕對平價，絕不隨意要價，不讓顧客有一種維修還不如重買的觀念

7.杜絕欺詐行為，偷天換日，讓顧客沒有利益可得

8. 永遠實事求是，腳踏實地，真誠待人

9. 當顧客選擇你的時候就意味著對你的信任，所以給顧客泡一杯茶是必要的

10. 出售的商品絕對比其他店裡便宜

3宗旨：微笑接待顧客，為顧客排憂解難，耐心聽取顧客意見，不斷改進， 達，到客戶的需要，讓顧客買到的不僅是產品，更是一種享受。誠心誠意 為顧客維修每一個電器

第四章 競爭分析

1現有和潛在的競爭者分析：

競爭者主要來自社會里的同行：家電維修店在一個城市絕對有很多 但是有創意的是少數，有能力的是少數，有好的人品的是少數，有著共產黨員的身份的事少數，因為黨員不僅意味著服務人民，更意味著高的人 品素質。以及一些家電出售商，他們擁有者雄厚的資產，我們的資金不多 但是我們是小型企業，我們有著十足的活力來攪動市場，一些電腦出售商 我們是本著服務消費者的心態去經營企業的，為顧客省錢的DIY個人電 腦，不僅性能強勁，而且價格便宜，為廣大游戲發燒友服務。

2本公司競爭優勢：

與眾多的家電批發商密切合作，一站式供貨，還有供貨商提供全方 位的服務與營銷經驗，為我們的貨提供全面的保修與退貨，減少我們的 風險。以及以上分析說道的優勢。所以在一個普通的行業要做好，就要與 眾不同，別開生面，給人以“還可以這樣做”的感慨。

3戰勝對手的方法：

1、尋找更好的貨源，做到價廉物美

2、發揮我們的專業特長，提高服務質量和售後服務

3、進入更大更有實力的店面，從中進行學習，將他人轉化為自己經驗

4、誠信待人，建立口碑，讓新老客戶願意再次光臨

5.以自己的人品作保障

6.積極與生產廠家聯系獲得指定維修店的稱號

7.縱橫市場，廣交朋友，與同行合作

8.開業宏大，眾人皆知

第五章 市場營銷計劃與分析

1.產品

2.價格

促銷 3.地點

(2)選擇該地址的主要原因：

1：地理環境優越

2. 租金低廉

3：人流量比較大

4. 地理熟悉

5. 風險小

6. 政府鼓勵

7. 民風淳樸 將該產品或服務銷售或提供給：■最終消費者□零售商 □批發商

(4)選擇該銷售方式的原因：

本公司是起步的家電維修店，是與顧客直接的方式經營。銷售的對 象自然以來店裡的顧客為主要對象，最終考慮成立連鎖店。

4.促銷

5.預期市場及預期市場佔有率:

我們中小型城市有很多的消費群體，每天有關家電問題有很多 人，通過調查數據得出，我們預期的市場佔有率在25%左右，因此而言 我們提升的空間會很大。

6.如何保持並提高市場佔有率:

1.節假日搞一些促銷活動來吸引顧客。

2. 開業前三天我們會免費為顧客維修。

3. 以低廉的價格吸引顧客的光臨。

4. 真誠的服務，求真務實的品質

5. 獨有的創造性思維，以獨到的經營理念贏得消費者

第六章 運作分析

1采購、加工、銷售及人力安排等：

采購主要由業主負責，到百腦匯等地進貨，店裡的貼膜、維修等由 團隊成員一起完成，特別是貼膜需要精細操作。業主主要電腦維修，胡存淼負責財務的核算，整理財務。還有對外宣傳，讓每一位同學都知道博信數碼。

2盈虧平衡點預測與分析:

每個月的管理費要270元，采購交通費30元，宣傳和優惠活動費

用要130元，然後我們店裡有兩個人，每月每人需400元工資，電腦維

修平均20元的利潤，每天得有五十元的收入，這樣才能正常運營。

第七章 創業團隊

XX：擁有工商管理的經驗，多次參加學校舉行的創業活動，對商場有著獨到的見解，曾多次進行市場調查，對市場行情了如指掌，獲得國家維修電工中級證書，參加學校的建軍杯比賽，熱愛讀書，經常光顧圖書館，做過銷售員，促銷員，有足夠的經營經驗。

XX：學校家電協會的成員，對電子產品有著足夠的了解，為人善良、正直、誠實、一絲不苟的態度、嚴謹的作風，富有親和力，能夠贏得顧客的信任，參加學校建軍杯比賽，國家維修電工中級，多次參加電子維修培訓。

XX：為人正直，待人誠懇，有一張討人喜歡的娃娃臉，富有創造力，做事嚴謹認真，維修電工中級，學校手機維修協會成員，獲得電子CAD 資格證書，精通PCB製版，目標電子工程師，熱愛發明，小製作，DIY， 精通電腦技術，電腦重裝系統，電腦升級，電腦維修，硬碟數據修復 技術，DIY電腦組裝等，精通手機破解，IPHONE越獄，刷機等。 XX：具有B1駕駛證，經常隨父母出去拉貨，有一定的駕駛經驗和 駕駛技術，維修電工中級，做事不怕苦不怕累，對物流方面有所了解

為人直爽豪放，熱愛勞動。

XX：電工中級證，經常隨父親出去談生意，在人際關繫上有著一定的經驗，做人精細，精打細算，學校創業社成員，精通英語，有著商場大亨的范兒。

第八章 財務預測

(一)固定資產

1.工具和設備

根據預測的銷售量，假設達到100℅的生產能力，企業需要購買以下設備：

2.交通工具

根據交通及營銷活動的需要，擬購置以下交通工具：

3.辦公傢具和設備

辦公室需要以下設備：

4. 固定資產和折舊概要

1.原材料和包裝

2.其他經營費用(不包括折舊和貸款利息)

2.其他經營費用(不包括折舊和貸款利息)

(三)銷售收入預測(8個月)

(四)銷售和成本計劃

(五)現金流量計劃

家電維修店創業計劃書篇2

一、 創業項目概況

企業名稱：奔騰家電醫院

主要經營范圍：主要經營電腦、電視機、冰箱、洗衣機、空調等家用電器的維修、清潔保養服務，同時經營電腦配件及耗材銷售。

本項目屬於個人獨資經營，項目啟動資30萬元。本人自有資金15萬元，還需要貸款15萬元。

二、 創業計劃作者簡介

1，教育背景

XXXXXXXXX

2，相關經驗

XXXXXX; 本人具有一定創業經驗。

三、 市場評估

1，目標顧客：

電腦客戶：擁有家用電腦的個人客戶、使用電腦作業的個體商戶和網吧、擁有辦公電腦的企業和政府客戶等。

家電客戶：小區居民家庭，賓館，寫字樓物業。

2，市場容量

上海作為一線城市，家電消費在很多年前就已普及，市場存量相當大，每年的家用電器維修需求旺盛，客戶密度高。

3，市場容量的變化趨勢：

(1).技術進步使得家用電器性能逐年提升，更新換代的成本也隨之增加。

(2).大部分電腦用戶尤其企業和政府部門對電腦性能的追求心理變化不

大，更新換代的要求不強烈。而相當部分的電腦用戶傾向於通過簡單的維護和保養來延長電腦的使用壽命。

(3). 常年使用產生的灰塵、污垢造成家電帶病運行、噪音過大、不衛生等情況，為家庭的健康帶來潛在危害。隨著人們對生活品質的要求越來越高，對於家電的專業清潔保養服務的需求必然增加。

4，競爭對手分析：

1) 競爭對手優勢：

(1).家電零售商，優勢在於購買者的回頭服務需求。

(2).品牌電腦商，優勢在於保修服務承諾。

(3).清潔公司，優勢在於傳統清潔項目。

2) 競爭對手劣勢：

(1) 家電零售商：主要承擔硬體損壞的維護和軟體故障的維護，對於除塵和清

潔污垢的情況往往忽視或收取高額費用，也影響了大部分家電用戶在於因灰塵、污垢引起的故障採取忽視或自己動手清除或更換。

(2) 品牌電腦商：主要集中在保養服務條款上，對一般的電腦清潔採取收取高

額費用或拒絕的態度。

(3) 清潔公司：主要是環境清潔或者大型設備的清潔，對於小型家電的維護沒

有足夠的重視，業務重心也促使清潔公司忽視了該項業務。

5，自身分析

1)本企業競爭優勢：

專門的清潔保養，上門服務，較低的價格，通過清潔灰塵降低電腦的運行噪音和提升運行效率，清潔污垢提高改善電腦的使用衛生，而一次清潔保養後往往

可以保證一個較長的周期(半年，一年不等)，不用進行再次清潔保養，這些因素都能促使客戶產生興趣。對於傳統清潔公司和專門的清潔保養電腦的企業兩者的區別，容易給電腦用戶形成針對性和專業性的早期判斷，在價格上更容易貼近客戶心理。畢竟電腦用戶只是想要一家公司來幫助清潔保養電腦而已。 2) 本企業競爭劣勢：

(1)個人用戶的習慣，惰性。如何說服用戶對家電需要清潔保養是一個十分關鍵的問題，把正常的清潔保養區別於硬體損壞，對於灰塵帶來的噪音和污垢引發的衛生問題都需要在一定程度上改變這些用戶的習慣，能不能把這些問題轉變為服務需求是關鍵，將決定本公司發展。

(2)運營成本和低價路線的平衡。一方面說服客戶將家電送到服務點進行清潔保養需要非常久的工作積累，初期在服務覆蓋區內需要通過上門服務來打開市場，這必然會增加運營成本;另一方面，要保證清潔保養的價格能夠吸引客戶，在定價上將被限制在較低的水平上，成本和收入兩者的平衡對於剛起步且資金並不充足的小型企業來講是十分重要的一點，將決定本公司的生存。

四、 市場營銷計劃

1、 產品：

2、 價格

3 市場推廣

五. 企業組織結構

1，擬議的公司名稱：奔騰家電醫院 2，人員配置：

總經理 1人 (本人兼任)

電腦維修員 1 人 空調維修員 1人 電視機維修員 1人 洗衣機維修員 1人 家電清潔員 1人 銷售員 1人

六、財務預算

(一) 啟動資金預算：

1、注冊費用1800元：

營業執照、稅務登記等1800元。 2、電腦維修設備：4萬元。

用於購置PC3000，HRT，示波器，熱風焊台，萬用表，超凈空間及盤體維修專用工具，主板測試卡，超聲波清洗機，MINI PCI 筆記本診斷卡，墨盒晶元解碼器，吸錫槍，液晶屏維修套件，BGA晶元測試座，BGA晶元貼裝機等。 3、 空調維修專用設備：2.5萬元。

用於購置空調診斷儀，空調系統清洗機，真空泵，熒光式冷媒檢漏儀，數字式冷媒加註罐，迷你切管機，TIF4000A電子觀察鏡，攜帶型氧氣焊槍等。 4、 通用維修工具：5000元

用於購買彎管器，擴管器，真空壓力表，電焊機，電工專用工具，鉗工專用工具等。 5、冰箱維修專用設備

6、櫃台/展示架：5000元。 7、門面及內部裝修：3萬元。

8、廣告推廣費：1萬元(地面傳單/網路推廣等)。 9、員工服裝費：2000元。

10、店面租金：4.8萬元 (付三押一)。

11、轉讓費：4萬。

12、人員工資：3萬(一個月6人)。 13、備品備件：3.5萬元。

14、上門交通工具：5000元(2部) 15、流動資金：2萬元。 以上合計29.68萬元。

本人自有資金XX萬，還需要貸款XX萬。 (二)收入預測 家庭用戶維修收入：

根據近期中國消費者協會發布的“2014家電產品質量和售後服務狀況調查報告”顯示，冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器這5 類家電產品調查故障率在15.1%至23.2%之間。本店選址XX附近，周邊居民小區密集，本店的服務覆蓋半徑為2公里，覆蓋8個小區，家庭約12000戶，每個家庭平均擁有7台家電(2台電視機，1台冰箱，1台洗衣機，1台電腦，2台空調)，按平均故障率18%計算，每年約有12500x7x18%=15750台發生故障需要維修，每台維修費(排查費+換件費)平均300元，本區域目前約有5家家電維修公司，則本店的家電維修年收入約為：15750x300/5=945000元。

家庭用戶清潔保養收入：

按照10%的家庭需要清洗保養服務計算，則本店的家電清潔保養年收入約為：12500x7x10%x40/5=70000元。

大客戶維修收入：

按照簽約2個網吧，1家賓館，1家機關單位計算，每年約有維修收入5萬元。

則每年總收入為：945000+70000+50000=1065000元。 每月總收入為：1065000/12=88750元。

(三)每月成本預算 房租：12000元 水電氣：2500元 員工工資：30000元 維修材料費：10000元

裝修折舊： 1100元(三年折舊期) 設備折舊： 1500元(三年折舊期) 推廣費均攤： 800元(一年均攤)

其他不可預見費： 500元 每月總成本：58400元。 (四)利潤估算

每月利潤=月營業收入-月總成本 =887500-58400 =30350元

年利潤：30350x12=364200元

開業一年即可收回全部投資30萬元，並盈餘6萬元。 項目比較可行。

本人自有資金XX萬且已經到位，還需要貸款XX萬元。還款來源為電器維修經營所得和自有資金。

家電維修店創業計劃書篇3

一、 項目和公司簡介

企業名稱：炎陵縣XX誠信家電行

項目地址：炎陵縣XX鄉

企業性質：銷售業

企業經營范圍：電視、冰箱、空調、洗 衣機及各類小家電

企業與發展前景：

1、 優勢分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，並且各類家電是現在家庭必用的產品。

2、 市場前景人們的生活水平提高，家有高端產品佔比持續提升，在消費升級和更新的需求下，已成中市場的絕對主流。

二、 產品介紹：

商品的情況就分析來說，家電消費需求將處於不斷的變化中，這將為此產業發展帶來新的機遇。

服務情況：

1、 提供優質的售後服務是檢驗商家的誠信度的重要依據。

2、 為顧客詳細介紹產品信息，提供顧客使用產品的注意事項和保養方法。

3、 定期回訪電話，收集產品的使用信息和顧客的滿意度。

三、 市場分析：

1、 如今，家用電器越來越離不開人們的生活了，在市級、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業，但這恰恰是為家電提供市場的競爭力。

2、 目標顧客：家用電器的目標顧客是每個家庭的需求。

3、 市場佔有率：我們為顧客提供優質的服務，被消費者認可，越做越強大。

4、 SWTO分析

S(優勢)

1) 經營電器產品多年，對比有較多的銷售經驗，並有大批的忠實顧客，導致消費者的一種選購習慣。

2) 優質的售前售後服務會給消費者帶來安全感。 W(劣勢)

1) 價格方面有一定的競爭壓力。

2) 資金不足，沒有辦法大面積展開活動。

O(機會)

1) 家電的更換率高，如能有忠實的顧客就有發展的這空間。

2) 4-6年穩定的地位，做成品牌店。

T(威脅)

1、 資金短缺。

2、 有一定的競爭壓力。

3、 經營難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。 競爭對策：

1) 尋找難度大的貨源，做到物美價廉。

2) 發揮自己的專業特長，提高服務質量和售後。

四、 市場營銷方案

1) 產品經營模式：

以人為本，誠信正直，質量生命，創新突破，品牌發展，追求幸福。

2) 產品價格：

根據不同產品的大小及產品的用途來定價。

3) 產品選址：

炎陵中村地廣人多，在產品的消費需求不斷的變化中，同時消費者也持續升級。

4) 產品促銷：

優先考慮產品的質量及功效優化。將產品的計效視為影響營銷效果的第一因素，所以在產品采購時選擇質量可靠的

知名廠家產品，以確保產品的質量和信譽度。 五、 企業運作模式：

1、 活動模式：一定要現場實驗的配合 ，在消費者面前展示產品的功效，現場直接銷售，並安排上門服務人員。

2、 服務模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細講解產呂的信息，如實回答客人的問題。

3、 作業流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產品→為顧客合適的產品，並詳細介紹產品信息→得到顧客的認可後→引領顧客買單→說明產品的保養方法→同顧客將產品送到用戶家中，安裝好，教會用戶安全使用→同顧客售後服務名片，微笑離場。

六、 企業管理制度 1) 員工管理制度 2) 產品管理制度 3) 財務管理制度 4) 倉庫管理制度 七、 創業團隊

1、 創業者的情況：XXX，女，27歲，初中文化 ，與其丈夫XXX在炎陵縣城，首先經營家電維修5年，其次經營零售小家電和維修2年，有著豐富的售前、售後的運作管理、營銷管理、營銷策劃，非常有利回鄉創業發展。

2、 創業團隊

八、 投資效益可行性分析 1) 啟動資金錶(單位：元)

2) 營銷預測表

3) 銷售和成本計劃表

4) 現金流量表

九、 融資方案與回報 1) 融資方案 2) 融資方式：

(1) 自有資金

(2) 勞動就業部門貼息貸款8萬元。 十、 企業風險與防範 風險：

1) 有一定的競爭對手，形成利潤較小。 2) 產品銷售或經營不好。

防範措施：做好自己的本分，真誠對待客戶，顧客滿意才是我們的要求。

十一、企業發展表述