電腦售後維修服務合同

Ⅰ 維修合同簡單版

在不斷進步的社會中，越來越多事情需要用到合同，簽訂合同可以使我們的合法權益得到法律的保障。那麼相關的合同到底怎麼寫呢？下面是我整理的維修合同範本簡單版（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

維修合同簡單版1

甲方：___________________

法定代表人：______________

職務：___________________

住所地：___________________

乙方：___________________

法定代表人：______________

職務：___________________

住所地：___________________

甲乙雙方本著公平、自願、平等互利、誠實信用原則，就設備維修事宜達成以下協議：

一、維修設備明細

在簽定合同前，雙方需共同確認所要維修/保養設備的狀況並對其進行登記。乙方需檢查保修設備的主要部件完好程度及附件的完整性，並登記機器型號、整體狀況等相關情況，建立客戶檔案。

二、維修費用：

所發生維修費用的詳細價目單見附件(附件)

三，合同期限：

_____________年_____月_____至__________年_____月_______日

四、甲方的權利和義務

1.甲方在本協議所包括的機電設備出現故障後及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

2.甲方決定對故障機進行維修時，更換部件的費用由甲方承擔。乙方提供的報價供甲方參考確認，報價中部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修中心提供的部件價格。

3.甲方如需乙方提供其他技術支持(如設備安裝、使用及簡易維護保養、基礎知識培訓，設備在本市的遠距離搬遷予以的協助和安裝調試等)，乙方應予以支持。

4.甲方在通知乙方進行設備維修後，乙方應在________個工作日內到達甲方所指定的地點進行維修服務。

五、乙方的權利和義務

1.合同執行期間，乙方應負責對在正常條件下使用的機器提供維修維護。

2.合同執行期間，乙方保證在機器發生故障的情況下，在接到甲方的維修通知後的兩天內服務到位(次數不限)，國家法定節假日除外。

3.乙方有義務對每次的維修情況向甲方做出說明，並提供更換配件清單，配件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修中心提供的部件價格。

4.合同執行期間，乙方為甲方機器更換新配件後，新配件再次出現問題，屬配件本身質量問題，乙方應負責維修更換。

5.在維修(更換部件)工作完成後，乙方維修人員應向甲方提供書面報告，並由雙方簽字確認故障已被修復。

六、付款及付款方式

付款方式：合同簽訂之日起，月度對賬，季度付款。乙方需向甲方提供正規發票，甲方在十個工作日內向乙方支付維修費用。

七、合同的終止和違約

1.本合同到期後，自行終止，如甲方需乙方繼續服務應在合同到期後一月內續簽合同。

2.違約。甲方通知乙方前往維修保養，如乙方無故超過三次不如期維修保養，甲方有權中止合同，乙方須向甲方支付已發生費用的20%的違約金。

八、爭議解決

履行本合同發生任何爭議，雙方協商解決，協商不成提交呼和浩特仲裁委員會仲裁裁決。

九、本合同自簽約各方簽字蓋章之________日起生效

本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。

甲方：______________(蓋章)乙方：______________(蓋章)

負責人簽字：______________負責人簽字：______________

日期：___________________日期：______________

維修合同簡單版2

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著誠實守信、互惠互利的原則，經雙方充分協商，乙方負責甲方在xxx售後服務，並達成如下協議：

一、服務范圍、期限：

1、服務范圍：經雙方議定，乙方負責對甲方供懷化康師傅廠區叉車進行三包售後服務。

2、服務期限：本協議有效期為壹年，即從20_年05月18日起至20_年05月17日止。協議期滿，本合同自動終止。

二、服務質量和要求：

1、乙方承擔三包期人工費，不包含三包期內所需配件費用。如三包期內需更換配件，由甲方提供或甲方委託乙方購買。

2、如車輛經技術鑒定為人為破壞，乙方不負任何責任。

3、車輛好壞由乙方鑒定，並由乙方保證車輛維修質量。

三、費用及結算方式：

乙方三包期服務費為人民幣￥xxx/台，合計￥xxx(貳仟元圓整)，甲方須在合同生效之日起將三包服務費全額支付給乙方。如甲方不在規定時間內支付乙方維修費用，則乙方對因叉車影響正常工作不承擔任何責任。

四、爭議解決:

如雙方發生爭議，協商解決。協商不成的，向懷化市仲裁委員會申請仲裁。

五、本協議從簽訂之日起生效，一式兩份，雙方各執一份。

甲 方：

地址：

電話：

法人代表：

委託代理人：

乙 方：

地址：

電話：

法人代表：

委託代理人：

簽訂日期：

維修合同簡單版3

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議

一、合作的內容

甲方自願將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為____年。甲方共有計算機_____台給乙方維護，共需要維護費用￥______元(RMB)/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用另議。該款項自合同簽署後，甲方每(季度)付清商議服務款項給乙方。按(每)季度付_____元《包年》。

該合同總計甲方需首付給乙方服務費￥_______元(RMB)，大寫￥__________________元(RMB)。

二、上門服務項目

服務項目描述：

1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝

2.各類外設維護Modem、列印機、掃描儀

3.系統軟體安裝WIN98、WIN2K、WINxP等

4.工具軟體安裝及維護Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟體

5.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、音效卡、電源

6.電腦升級給客戶的升級方案，用最少的花費做到的性能

7.各類硬體驅動程序安裝各類顯卡、音效卡、Modem

8.查殺電腦病毒各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺

9.數據備份光碟或硬碟備份(所需的備份介質由客戶提供)

10.各類網路維護安裝網路設備安裝、設置、檢測，網路伺服器維護(大規模的網路變動，費用另計)

三、硬體維護的范圍：電腦各類硬體維護及故障檢測。

1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡等)修理費用，甲方可委託乙方送修，部件修好後，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委託乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

3.甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優先採購權。

4.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費時。

5.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6.所有品牌電腦(如聯想，七喜、方正等)及外設(列印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟體及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬體損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

四、軟體維護范圍：電腦各類系統軟體、工具應用軟體安裝維護。

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的版權。

甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟體。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，從報障時計1.5小時內安排工程師上門，如果甲方離市區超過6千米，響應時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為8:30-19:30，如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付的士費用。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，在48小時內預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

2.故障情況在現場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

非乙方過錯.在維修過程中因硬體老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬體損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬體折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由於維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。

在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，

則另簽合同。乙方工程師與甲方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

十、此協議未盡事宜，由雙方協商解決，此協議的具體內容還請下載合同查看。

此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：

負責人：

單位蓋章：

乙方：

負責人：

單位蓋章：

日期：

維修合同簡單版4

甲方：

乙方：

甲方將河西鄉人民政府鍋爐管道維修工程委託給乙方施工，為明確雙方責任，保質按期完成工程任務，經甲乙雙方協商，特簽訂本協議，共同執行。

一、工程內容

河西鄉人民政府鍋爐管道維修工程。具體內容包括：對鄉政府各辦公室和樓道內的.管道維修更換及所涉爐牆的修復。

二、承包方式

乙方採用包工包料、預算包乾的方式進行承包。預算包干價為50000元(大寫：伍萬元整)。管道泵由甲方自行購買，不包含在內。工程過程中發生的變更、簽證等事宜，以實進行決算。

三、工期要求

本工程於20xx年10月15日開工，至20xx年11月10日竣工。

四、材料供應

工程所需材料均由乙方供應，但所使用的鍋爐管道必須是正規廠家生產，不合格材料嚴禁使用。

五、付款方式

工程竣工後，由甲方組織施工單位和有關部門進行驗收，通水驗收合格後將工程款一次性付給乙方。

六、雙方職責

1、甲方在開工前應提供乙方完整的施工圖紙，並選派施工現場代表負責施工現場的簽證、蓋章及日常事務工作，協助乙方處理施工中的有關問題。

2、乙方在施工中應嚴格按照施工技術規范要求精心施工，確保施工質量和施工安全。施工過程中如發生質量事故和安全事故，責任由乙方承擔。

3、乙方應遵守村容環境衛生規定，做到文明施工。

七、竣工驗收

工程具備驗收條件時，由甲方組織施工單位和有關部門進行驗收，驗收合格後方可使用。

八、工程所拆除的舊管歸乙方所有。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

維修合同簡單版5

甲方：____________（以下簡稱甲方）

乙方：____________（以下簡稱乙方）

就____________戶室房屋裂縫維修問題達成如下協議:

在保修期內，因甲方施工不當造成房屋出現多處質量問題。雖經維修，但維修效果不明顯，且有面積擴大趨勢。給乙方生活造成了極其惡劣的影響。現甲方負責對乙方的房屋____________室進行維修。

1.維修時間：____________年____________月____________日起至______年______月______日止。甲方保證准時交工。

2.維修地點：____________戶。

3.維修質量的監督：房屋卧室內所有牆面進行維修，在維修期間，甲方必須定期派人在現場予以質量監督。

4.房屋裝飾的復原：由於該房屋的裂縫是在交房時及乙方入住後逐步開始顯現的，所以甲方必須負責在裂縫修補完之後對於乙方室內所有裝修必須按照原樣進行復原工作。若因二次修復原因造成房屋多處色差或其他裝修損壞，乙方保留追究甲方由於裂縫給乙方造成損害的權利。

5.現有室內物品的保管和損壞的賠償：在維修之前，甲方和乙方對於乙方家裡的物品以及傢具（如窗套、燈，傢具、空調等）進行認真清點並簽字確認。對於在維修期間因甲方施工原因造成的乙方任何一件物品的損毀或者丟失，甲方必須按照原價進行全額賠償。

6、維修之後的房屋質量的驗收和審核：需要乙方簽字確認。

7、房屋保修期的修改：該房屋的保修期原本是按照房屋交接書的確認日期計算，現在要求甲方按照維修完成之後的日期給予重新計算日期，由甲方出據書面承諾，並蓋章確認。

8.在維修期間所產生的水電費用都有甲方負責監督施工方予以負擔，同時維修會產生灰塵、甲醛等污染導致無法居住，因此產生的費用需甲方負責。

9、如此次後維修沒有達到預期的修復效果，又出現裂紋等其他質量問題，則甲方必須承擔再次維修賠償責任，不能因超過房屋保質期而拒絕維修。維修期內按維修天數賠償乙方相關費用（如誤工費、精神損失費等）計算標准按照每天600.0元人民幣賠償給乙方並提供住宿。

10.由於本次維修責任完全由甲方造成，且給乙方的生活和工作造成了極大不便，故維修結束後要求甲方對乙方住房給以全面保潔，保潔應達到乙方預期效果。

11.本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。本協議經甲乙雙方簽章後生效。

甲方（簽章）：______

乙方（簽章）：______

簽訂日期：______年____________月____________日

Ⅱ 維修服務合同

隨著法律觀念的日漸普及，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，它可以保護民事法律關系。那麼合同書的格式，你掌握了嗎？以下是我為大家整理的維修服務合同模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

維修服務合同模板1

一、經雙方友好協商_________(以下簡稱甲方)與_________(以下簡稱乙方)就甲方的復印機維修事宜特簽定本合同。

二、請完整填寫復印機狀況：

三、服務內容：

1．甲方機器出現問題時，請盡早和乙方聯系，並詳細反饋機器使用狀況及故障現象，以便及時解決。

2．在甲方的復印機出現問題，乙方接到報修後，市內在4工作小時內，外地在12工作小時內上門為甲方服務(國家法定節假日可提供預約服務)。

3．合同期內，乙方根據甲方的機器狀況，定期上門進行維護保養，一般每月一次。

4．合同期內，如果機器需要更換配件，乙方需經甲方同意，只收取材料費，不再收取維修費。

5．合同期內，甲方須使用乙方提供的消耗材料及零配件，如由此而發生質量問題導致機器出現故障，由乙方負責，否則由甲方負責。

6．合同期內，乙方按優惠價供應甲方機器所需要使用的復印紙、消耗材料及零配件，並免費送貨上門和安裝。

四、根據復印機的狀況，經雙方協商，同意乙方收取甲方復印機年維修費為人民幣(大寫)_________元，(小寫)￥_________元。

五、本合同自交費之日起生效，有效期_________年，自_________年_________月至_________年_________月止。

六、本合同壹式貳份，雙方各執壹份。未盡事宜，由雙方協商解決。

七、其他約定：_________。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

地址：_________地址：_________

_________年____月____日_________年____月____日

維修服務合同模板2

甲方：藍天工業進出口公司

乙方：smith國際貿易有限公司

編號：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

為有利雙方業務的發展，擴大乙方電羅經產品在＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的銷售，乙方委託甲方籌建smith電羅經產品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿維修服務中心（簡稱維修服務中心），經雙方友好協商，在合作互利基礎上擬定本協議書條款如下：

1．業務范圍：

（1）辦理＿＿＿＿＿＿＿用戶購買乙方電羅經後的保用手續；

（2）承接＿＿＿＿＿＿＿用戶使用乙方電羅經的修理業務；

（3）介紹乙方電羅經的性能結構以及使用保養等常識；

（4）逐步介紹乙方其他電羅經性能和用途及使用情況。

2．由甲方在＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿辟出100平方米面積作為維修服務中心專用鋪面（詳見附件：1）。乙方負責鋪面的裝修、布置、提供陳列用的樣機和模型、廣告、產品樣本、使用說明書等。所需材料、工時費用均由乙方負責。

3．為維護乙方產品的信譽，使維修後的電羅經達到規定的技術標准，乙方應向甲方無償提供維修保用電羅經的性能、詳盡要求、各項技術指標、全部零件圖冊、維修時必要的工具及修復後測定各項技術指標所使用的儀器和設備（詳見附件：2．（1）（2）（3）（4）（5））。

4．為提高維修人員的技術，乙方派遣有維修經驗的技術人員為甲方培訓＿＿名維修人員，直到甲方維修人員全部掌握維修技術為止。乙方並定期派員對甲方修理人員進行技術指導，並要提供新技術，所需費用由乙方承擔。

5．甲方派兩人負責維修服務中心的維修業務。鋪面的租金、工作人員的薪金，水電雜費（不包括宣傳用的霓虹燈所耗費用）及根據＿＿＿＿＿＿＿有關規定徵收的稅務等費用每月共計約＿＿＿＿＿＿h．k．d．（大寫：＿＿＿＿＿＿＿港元整），由乙方支付給甲方。

6．對於保用期內乙方產品的維修：

（1）零件更換，由用戶簽證後，零件由乙方免費提供；

（2）修理費用，由甲方按實際修理量報乙方，乙方向甲方支付修理費用，暫定小修一台電羅經收港幣＿＿＿＿＿＿，大修一台電羅經收港幣＿＿＿＿＿＿＿（詳見附件：3）。

7．甲方對乙方提供的裝修材料、陳列樣機等到達＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿口岸後負責提運、驗收及保管。

8．付款方式：

（1）乙方以m／t方式向甲方付款。

甲方開戶銀行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

帳號：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（2）雙方來往帳目，外匯結算每3個月結算一次，每年12月31日總結算一次。

9．本協議書雙方簽字後3個月作為維修中心籌備期，雙方按協議書的要求分別進行工作。定於19＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿日正式開幕。

10．本協議書自開幕之日起暫定為1年，如進展情況雙方滿意，可繼續延長期限並提前3個月雙方進行洽商。在協議終止時，甲方需歸還乙方存有的樣機、維修工具，備品與技術文件。

11．甲方為銷售smith產品可以使用（smith）商標，但不得棄用另改商標。在使用該商標時，甲方不得與其他任何標記或商標一起使用。本協議書終止時，甲方應立即停止使用smith商標。

12．合約期內，甲方同意不予以直接或間接地接受同類產品的業務與smith產品競爭。

13．在執行合約條款中，雙方在洽商過程中如未能解決時，可＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿申請仲裁。

14．本合約正本為中英文本，中英文本具有同等效力。

15．其他未盡事宜，雙方隨時洽商補充修訂。

16．本協議業經＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿會批准，（許可證編號＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿號，日期19＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日）。如需擴大業務范圍，經雙方協商後報原批准單位同意後生效。

藍天工業進出口公司

簽字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

smith國際貿易有限公司

簽字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

附件：

1．維修服務中心布置圖。

2．維修材料和零備件清單。

（1）由乙方提供的陳列用模型、樣機清單。

（2）由乙方提供的產品技術文件、樣本、產品說明書清單（印刷品無商業價值）。

（3）由乙方提供的設備、儀器、工具等清單（無商業價值）。

（4）由乙方提供培訓用的工具、材料清單。

（5）由乙方提供zsp－1零備件清單。

3．大修、小修范圍說明。

註：在合資代理業務中凡代理經營、銷售大型的屬高科技的機械、設備或名牌商品時，於出售較集中的地方成立「維修服務中心」開展售後服務（after－salesservice），加強推銷商品的競爭能力。

委託方與合資代理商為維護商品的聲譽，雙方簽訂成立「維修服務中心」的協議書。在協議書中應明確，維修所需的儀器、儀表、專用設備、工具及技術指導及培訓技工等事宜應由委託方負責。利潤分配按協議規定的條款執行

維修服務合同模板3

供方： （以下簡稱甲方） 合同編號： 需方： （以下簡稱乙方） 簽訂日期：

根據《中華人民共和國合同法》及其有關法律法規，為明確甲乙雙方的權利義務，甲、乙雙方經友好協商，就甲方在合約期內為乙方提供服務，達成如下協議：

一、 合同價款

項目為通信線路維修，采購總金額為：9490元。

二、 服務方式

甲方應接到乙方通知後24小時能到達現場並處理好故障問題，若甲方未能在規定時間內完成故障處理， 應按合同價日千分之五每日支付違約金。

三、 質量保證

甲方應按《工程建設標准強制性條文》（信息工程部分）的通知（建標20xx259號）等法律法規規定及各專業施工規范要求進行工程施工。在具體項目建設過程中如發現甲方未能按時、按質、按量提供服務的，乙方有權提出限期整改的要求，整改期屆滿而甲方施工仍未能符合規范要求的，乙方有權中止直至解除具體合同/訂單，並要求甲方承擔相應賠償及違約責任。

四、 付款方式

乙方在收到甲方提供的《完工報告》後一個月內支付該次維修費用。甲方收到貨款後開具維修費發票。

五、 合同糾紛解決方式

雙方應嚴格遵守本合同，如果雙方有爭議應先協商解決，協商不成的，提交甲方所在地人民法院裁決。

六、 合同生效

雙方授權代表簽字並蓋章後本合同生效，本合同一式二份，各執一份。

甲方：乙方：日期：

維修服務合同模板4

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方： （以下簡稱乙方）

經雙方協商，現乙方願意將 台電腦交給甲方（硬體維修、硬體維護、軟體維修、咨詢等）服務，並達成如下維修服務條款：

一、合同期限：本合同的有限期為 年，從二零零 年 月 日起至二零零 年 月 日止，合同金額： 元。

二、付款方式：本合同實行先付費後服務的`方式，即簽訂本合同時，乙方提前按月付清維修服務費 元。以後在每月的2—5號付清下月的維修服務費。

三，上門服務項目：

1。電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機等等

2。系統軟體安裝 win98，win2k，winxp等等

3。工具軟體安裝及維護 office20xx，acdsee，金山詞霸等市面常用軟體

4。增加及更換電腦板卡及部件CPU主板，內存，顯卡，音效卡，電源

6。查殺電腦病毒 各類電腦病毒（分區病毒，文件病毒，郵件病毒）查殺：

四，在接到乙方的電話或其它方式通知後，甲方必須在2小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，每月定期探訪維護系統（雙方約定時間），對用戶的系統進行優化配置、調試好應用軟體及相關硬體設備，使系統達到更高使用效率。

五 ， 硬體維護的范圍：電腦各類硬體維護及故障檢測。

服務費不包含電腦部件（如顯示器，光碟機，軟碟機及硬碟CPU主板，內存，顯卡，音效卡，電源）的修理費用，乙方可委託甲方送修，部件修好後，甲方將為乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果電腦部件未過保修期，甲方將免費為乙方送往相應廠家保修。

六， 甲方工作需要乙方的配合的情況

甲方工程師在乙方計算機進行維護時，乙方應盡可能配合工作，如在做重大的改動（如重裝操作系統）時，甲方工程師會詢問乙方有無重要的數據需要備份，乙方應當主動配合，否則如有重要數據丟失，後果由乙方負責。非甲方過錯在維修過程中因硬體老化等原因形成的損壞甲方不承擔責任；如果因為甲方的原因造成硬體損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬體折舊價格為協商基準。

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果乙方續簽合同，則另簽合同。此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（簽字）代表人： 乙方（簽字）代表人：

年 月 日

維修服務合同模板5

甲方：

地址：

乙方：錫林浩特市雲頂國際汽車俱樂部

地址：錫林浩特市 街 號

經甲乙雙方的一致協商，確定乙方為甲方單位的汽車定點維修及相關服務單位。雙方依據行業管理相關規定，就其車輛的協議維修事宜達成如下協議：

第一條：乙方提供的服務內容

汽車的維修、保養、美容、裝飾、洗車、輪胎及汽車飾品。

第二條：乙方的權利與義務

1、嚴格履行各項服務承諾，接受甲方的監督檢查。

2、提供電話預約、上門服務、24小時救援服務。

3、所採用的零件、配件等材料必須符合國家或部頒標准，不得使用假冒偽劣產品或以次充好，由此造成的損失乙方負全部責任。

4、維修報價應充分考慮車況、部位、安全、經費等因素，向甲方提出合理的報價及維修方案，由甲方確定。

5、維修車輛達不到規定的技術要求的，返修的車輛不得再計價收費。

6、對於甲方車輛維修期間，除了試車外，不得以任何理由開出司外。

第三條：甲方的權利與義務

1、負責協調乙方與其單位在車輛維修服務方面的關系，對於事故車輛與有關部門一至妥善處理車輛維修糾紛。

2、委託給乙方服務的車輛應附派工單並由乙方負責人簽字方可進行施工。

3、對於竣工車輛，如發現不合格或與派工單服務項目不符有權要求乙方無償返工。

4、甲方享受乙方在節假日期間所推出的活動中的各項優惠政策（如打折或贈送禮品等）。

5、雙方簽訂協議，甲方享受協議價在原消費金額基礎上打九折。

第四條：關於費用結算

1、甲方車輛送達乙方公司維修（或其它服務項目）發生費用允許掛帳，但必須由指定人員簽字方可。

2、甲方於每月 日與乙方核對發生的費用並進行結算，乙方為甲方開具正式發票。

3、結算方式：現金或公對公轉賬。 對公賬戶：錫林浩特市雲頂國際汽車俱樂部 對 公 賬 號： 061005520920xx46652 開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司錫林浩特寶昌路支行

第五條：本協議簽字蓋章生效，一式兩份，雙方各執一份

甲方：（蓋章） 乙方：（蓋章） 代表： 代表：

電話： 電話：

年 月 日

維修服務合同模板6

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

因x施工影響x房，依照《中華人民共和國合同法》、《建設工程質量管理條例》及其他有關法律、行政法規，遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則，雙方就房房屋維修事項協商一致，訂立本合同。

一、工程概況

1、合同工期：開工日_____年_____月_____日，竣工日_____年_____月_____日，該工期包工、包料，總工程款一次性定價為_____元。

二、施工責任

1、乙方按有關規定採取嚴格的施工安全措施，承擔由於自身安全措施不力造成的事故責任和因此發生的費用及後果，乙方施工人員的人身安全由乙方負責。乙方應為施工人員購買人身意外傷害險及與工程施工有關的一切保險。凡在施工過程中發生安全責任事故或其他責任事故，均由乙方承擔責任。

2、甲方在乙方施工中為乙方提供水、電等便利，乙方在施工中要保護好小區內的方磚步道、花草樹木，不能損壞。在住戶家維修要嚴格遵守物業規定的制度，如有住戶投訴或乙方損害物品，甲方有權在應付乙方的工程款中扣除。

3、乙方維修時必須每天將垃圾集中在甲方的指定地點，保持施工現場的清潔，並在甲方要求的時間內清除，竣工前做好衛生清掃和處理工作，否則，甲方有權委託他人清理，所發生的費用由甲方在應付給乙方的工程款中扣除。

4、本合同壹式貳份，甲。乙雙方各執壹份，本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：

代表簽字：

乙方：

代表簽字

Ⅲ 售後服務合同範本5篇

合同(Contract)，又稱為契約、協議，是平等的當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。合同作為一種民事法律行為，是當事人協商一致的產物，是兩個以上的意思表示相一致的協議。只有當事人所作出的意思表示合法，合同才具有國家法律約束力。依法成立的合同從成立之日起生效，具有國家法律約束力 。下面是我收集整理的售後服務合同範本5篇，歡迎借鑒參考。

售後服務合同範本5篇(一)

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標准》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標准，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標准向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標准》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為准)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為准。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

售後服務合同範本5篇(二)

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

第五條維修費用的標准

1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

2.__________產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

第六條產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

售後服務合同範本5篇(三)

甲方：××汽車有限公司

住所地：

法定代表人：

電話：

乙方：

住所地：

法定代表人：

電話：

鑒於：

甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有品牌售後服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。

甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦 維修售後業務達成如下協議：

一、合作項目標的：維修售後服務。

二、合作時間及地址：年月日至 年 月 日。地址：(詳見附圖)，其中車間 (平方米)，鈑金、噴漆 (平方米)，接待室(平方米)。

三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣萬元及現金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現金萬共出資 萬元作為投資。雙方約定：

① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作為合作項目的共有財產。

② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認後購置，作為雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。

四、合作的經營管理模式：雙方約定共同管理和經營 汽車的汽車維修售後服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認後作為本協議的補充協議，並享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶(含轉帳帳戶及現金帳戶)，合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)後盈虧按甲方 %、乙方%共同享有和承擔。

六、合作項目經營場地費用分攤：鑒於甲方目前每年場地費為 萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年 萬元整，由甲方提供正規房屋租賃發票於每年月日前入帳。從 年度開始，合作項目按每年萬元分攤場地費，於每年 月日前入帳。

七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為准。

八、雙方責任：

(一)、甲方：

① 繼續開發和擴大現有維修業務，並在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。

(二)、乙方：

① 將原有的賓士、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

② 為賓士、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

③ 開發客戶並介紹給甲方。

九、特別約定：

① 原××汽車場地系為爭取"4s"品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優先參與權。

② 在本合同有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。

③ 自合作協議生效後，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

④ 雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。

⑤ 根據經營需要，甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任：

① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協議。如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

十一、爭議解決方式：雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

十三、文本：本協議一式肆份，雙方各執貳份，於雙方簽字後生效。

甲方：乙方：

法定代表人：代理人：

時間：時間：

售後服務合同範本5篇(四)

甲方:

乙方:煙台大學計算機學院

甲乙雙方經友好協商就萬方醫葯管理軟體的售後服務達成以下協議:

為確保軟體實施順利進行,數據的安全及乙方維護時准確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:

為萬方醫葯管理軟體所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;

為萬方醫葯管理軟體提供專機專用,並為計算機配備不間斷電源;

做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光碟和磁碟,避免沒有採取充分的安全措施連接到網際網路,以免感染病毒;

在實施過程中,安排專人配合乙方工作;

嚴格按操作規程使用軟體.

乙方為甲方提供以下售後服務:

安裝調試

首次安裝調試萬方醫葯管理軟體免費,以後如果甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫葯管理軟體,乙方將按單用戶版300元,網路版500元/次收取安裝費用;

甲方的硬體或網路由乙方提供或安裝調試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;

甲方的硬體及網路由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯系保修;

乙方不為任何盜版軟體提供安裝,調試服務.

應用培訓

乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:windows98/XX操作系統)不屬免費培訓的范圍.

單用戶版軟體,每套免費培訓二人;網路版軟體,每個站點免費培訓一人;

由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.

運行維護

服務內容

主機,列印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整;

操作系統,各類漢字系統與萬方醫葯管理軟體適配帶來的調整工作;

用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復數據,環境重新調整;

用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復,調整工作.

服務實施

自購買軟體之日起一年內,乙方為甲方提供上述服務內容第1,2款的免費維護服務;

第3款的服務按每次300元的標准收費;

第4款的服務首次免費,以後將根據每次工作量的大小,收取300—600元維護費;

一年後所有服務項目均實行有償服務,甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡:

萬方醫葯管理軟體客戶服務卡一覽表

服務卡名稱

響應時間

響應次數

價格

客戶服務金卡

24小時

5次

2980元

客戶服務銀卡

48小時

5次

1580元

客戶服務銅卡

72小時

5次

980元

客戶服務單卡

72小時

1次

300元服務方式及響應時間

服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;

乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,並為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;

自購買軟體之日起一年內,在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時,將區別緩急予以響應,處於人機並行階段二天內到達現場,脫離手工階段在一天內趕赴現場.

萬方醫葯管理軟體保修與版本升級

① 萬方醫葯管理軟體退換與保修

正常使用時造成萬方醫葯管理軟體的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;

② 萬方醫葯管理軟體版本升級

同一運行環境的軟體升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;

本協議作為銷售合同的附加協議,壹式兩份,甲乙雙方各執壹份,具有同等法律效力.

甲方: 乙方:煙台大學計算機學院

(蓋章) (蓋章)

年 月 日

售後服務合同範本5篇(五)

甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標准)。

3.向乙方及時、准確、動態地提供產品的維修技術資料。

4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。

註：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標准：

1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。

註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為准。

2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

Ⅳ 產品售後服務合同

在不斷進步的社會中，越來越多事情需要用到合同，簽訂合同能促使雙方規范地承諾和履行合作。那麼合同書的格式，你掌握了嗎？下面是我幫大家整理的產品售後服務合同，僅供參考，大家一起來看看吧。

產品售後服務合同1

甲方(製造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標准)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、 本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

五、 本協議壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、 甲方的售後服務專線電話：

甲方：___________

乙方：___________

代表人：_________

代表人：_________

日期：___________

產品售後服務合同2

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

一、售後服務清單、價格、期限(明細)：

本結算總價款是含稅金額。

總金額是：x人民幣x元。

人民幣大寫：x元整。

二、 付款方式程序：

1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的x%作為第一期售後服務款，合計人民幣x元整。

2)售後服務開始x日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的x%，合計人民幣x元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、 售後服務事項：

甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱為：

甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為：

乙方指定的售後服務負責人姓名為：

乙方指定售後服務負責人聯系方式為：x在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯系方式(通訊地址、固定聯系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售後實施的時間、方式：

1、售後服務時間為：x至x。

2、售後實施方式：合同簽訂x日起開始生效，售後方式為x計次/包年x。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。

3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成，x其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節：

1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保范圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在x小時內給予響應，在x小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯系人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。

2、甲方違約責任

(1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。

(2)如若本合同簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後x日內仍未支付，乙方可解除本合同，並要求甲方支付本合同總價款的x作為違約金。

(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的x作為違約金。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

六、所有權保留：

雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

七、不可抗力

1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、台風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。

八、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同效力及變更：

1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字後生效;傳真有效。

2、 合同生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字後生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

3、 特別約定：

(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後x日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：

xx年xx月xx日 xx年xx月xx日

產品售後服務合同3

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標准》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的`季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標准，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標准向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標准》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為准)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為准。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。甲方單位(章)：________

乙方單位(章)：______代表人：________________

代表人：______________日期：__________________

日期：________________

產品售後服務合同4

甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標准)。

3.向乙方及時、准確、動態地提供產品的維修技術資料。

4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1.必須設立售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍

(詳見保修卡)。

四、服務要求

1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。

註：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標准：

1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。

註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為准。

2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

Ⅳ 電腦售後服務承諾書怎麼寫

電腦售後服務承諾書怎麼寫

在不斷進步的時代，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書具有完全自願的特點。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是我幫大家整理的電腦售後服務承諾書怎麼寫，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電腦售後服務承諾書怎麼寫1

尊敬的顧客：

你好，感謝你購買我公司產品。

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損外）：

（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務；

（二）免費為保修期內出故障的設備提供備機；

（三）免費提供售前、售後技術咨詢和使用人員培訓；

（四）免費送貨；

（五）免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家「三包服務政策」和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位；

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封；

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試；第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同後，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨後7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供「三包」服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日（以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」）起7日內（含），如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇退貨、

換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨****為准，下同）一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內（含），如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內（含），如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限

1).24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼:XXXXXXXX，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2).30分鍾電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鍾內與使用者電話聯系，了解故障現象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟體故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬體問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3).7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

八、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鍾內與使用者取得聯系,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00,節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

電腦售後服務承諾書怎麼寫2

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損外）：

（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務；

（二）免費為保修期內出故障的設備提供備機；

（三）免費提供售前、售後技術咨詢和使用人員培訓；

（四）免費送貨；

（五）免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家「三包服務政策」和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位；第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試；第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的'疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

四、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供「三包」服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日（以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」）起7日內（含），如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨****為准，下同）一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內（含），如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內（含），如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

五、質保期內產品故障服務響應時限

1).24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼:95105985，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2).30分鍾電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鍾內與使用者電話聯系，了解故障現象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟體故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬體問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3).7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

六、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鍾內與使用者取得聯系,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00,節假日照常。

七、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

八、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

（投標人簽章）

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Ⅵ 售後服務協議範本3篇

售後服務時穩定客戶的一種方式。企業在請求 售後服務時一般會簽訂 服務合同 ，這是指當事人一方以技術知識為另一方解決特定技術問題所訂立的合同。以下我要與大家分享的：售後服務協議範本3篇_售後服務合同協議模板。歡迎閱讀!

售後服務協議範本一

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

第五條維修費用的標准

1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

2.__________產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

第六條產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

甲方：____________有限責任公司

乙方：_______________________

售後服務協議範本二

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

一、甲方已使用乙方「______財務軟體」超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售後服務，甲方須交納服務費。

二、收費方式

軟體維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟體款的______%，網路版每年服務費為全部軟體款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟體維護費____________元整。

硬體及網路維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟體的不斷完善和提高，針對軟體重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟體，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟體應用提高班，主要介紹近期軟體新增功能、軟體原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理 方法 及軟體應用技巧。

四、甲方如需了解軟體新增功能，在軟體應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟體應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織)，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。

五、甲方使用乙方財務軟體後，如果在使用過程中發現問題可及時提出，並且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。

七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負責人：________________乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：___________________

售後服務協議範本三

甲乙雙方就設備保修事宜，經協商一致，達成如下協議。

一、保修設備附表：

代碼設備名稱品牌型號機身號碼數量_________聯系人：__________

電話：______________________

傳真：______________________

郵編：______________________

設備使用地址：______________

二、保修范圍及服務方式：

1.免費進行操作指導，技術咨詢;

2.修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障;

3.機器出現故障的應急維修：

4.定期對保修期內的機器進行上門保養，每年不少於_____次，保證設備運作正常。

三、服務期限：從_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修合同期滿甲方需乙方繼續保修時，應提前一個月重新簽訂。

四、質量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現質量問題，乙方給予免費更換。

五、 以下情況不屬乙方保修范圍：

因電壓不穩而造成的機件損壞：

因不按正常規則使用而造成的機件損壞;

機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等;

甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材;

甲方擅自委託非乙方授權人員對機器進行保修。

六、收費標准：

1、甲方在簽訂本協議同時向乙方支付保修費用_______元;

2、甲方需乙方到市區以外地區上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費_____元。

七、違約責任：

乙方提供給甲方的耗材配件出現質量問題，乙方承擔賠償責任。

甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。

八、執行本協議發生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。

九、其他事項：

十、合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲 方：_______ 乙 方：________

委託代理人：_______ 委託代理人：________

地 址：________ 地 址：________

簽訂日期：___________年________月_______日

簽訂地點：________________________________

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