⑴ 大疆壞了是不是都要返廠修呢
DJI大疆創新消費級產品的售後流程:
1、 通過「大疆服務」微信公眾號等渠道,聯系DJI大疆創新售後技術支持進行溝通判斷。
2、 如果遠程不能解決問題,用戶可到官網或大疆服務微信公眾號進行自助寄修申請。
2、順豐會根據用戶填寫時間上門取件,將機器寄回大疆維修中心。
3、DJI大疆維修中心對產品進行檢測,判斷是否符合退換貨政策(「是」換機或退款)。
4、若判斷該機器不符合退換貨政策,大疆判斷是否符合免費維修政策。
5、若判斷可以進行免費維修,大疆將對產品進行免費維修,飛測通過後物流發貨。
6、若產品不符合免費維修政策,大疆將發送維修報價單。
7、用戶同意維修,支付維修費,DJI大疆維修中心進行維修,飛測通過後物流發貨。9、用戶拒絕付費,原機寄送返還,但需要承擔寄回的運費。
⑵ 大疆無人機有售後服務嗎
有售後服務,可以在官方網站上和客服在線溝通,也可以打客服電話或發郵件。
⑶ 大疆維修不修返回要收錢嗎
進水的千萬不要送過去修不修不退回
⑷ 我能說大疆售後真的黑嗎
大疆創新的售後流程相對規范,從客戶與大疆售後技術支持溝通開始,到最終產品維修或換新,整個過程分為幾個步驟。首先,客戶需要填寫返修單,向大疆售後技術支持進行溝通和判斷。接著,客戶可以選擇將產品寄回大疆的返修中心或者通過代理商進行返修,大疆會對產品進行檢測。之後,大疆會根據檢測結果判斷該產品是否符合退換貨政策,如果符合政策,將進行換機或退款處理。
如果產品不符合退換貨政策,大疆會進一步判斷該產品是否符合免費維修條件。如果符合,大疆將提供免費維修服務,並通過物流將產品寄回客戶手中。然而,如果產品不符合免費維修條件,大疆將向客戶發送維修報價單,客戶可以根據報價單決定是否同意維修。
如果客戶同意維修,需支付維修費用,大疆將對產品進行維修測試,隨後通過物流發貨給客戶。如果客戶拒絕支付維修費用,大疆也會通過物流將產品發回客戶手中。整個流程透明,客戶可以清楚地了解每一步驟。
大疆的售後團隊在處理客戶反饋時會提供多種解決方案,旨在確保客戶能夠及時解決問題,獲得滿意的售後服務體驗。大疆售後團隊的專業性及服務態度也得到了許多用戶的認可。
然而,盡管大疆的售後流程相對規范,但客戶在實際操作中可能會遇到一些問題,如維修報價過高、維修時間過長等。因此,客戶在選擇大疆售後時,建議提前了解相關政策,以便在出現問題時能夠及時處理。
總的來說,大疆的售後流程較為完善,但在具體操作中仍存在一些問題,需要客戶與大疆售後團隊積極溝通,以獲得更好的售後服務體驗。
⑸ 我能說大疆售後真的黑嗎
是可以上門取件的。大疆創新的售後的流程:1.大疆售後技術支持進行溝通判斷 (客戶填寫返修回單)2客戶寄回答大疆返修中心或代理商(大疆對產品進行檢測)3.大疆判斷是否符合退換貨政策(「是」換機或退款)4.若大疆判斷該機器不符合退換貨政策,大疆將進行判斷是否符合免費維修政策5.判斷可以進行免費維修,大疆將對產品進行免費維修,然後進行物流發貨6.若產品不符合免費維修政策,大疆將發送維修報價單7.用戶是否同意維修8.用戶同意維修,將支付維修費,大疆進行維修測試,物流發貨9.用戶拒絕付費,物流發貨。
⑹ 無人機壞了去哪裡修
如果是大疆無人機。
若是產品出現異常、故障、損壞、需清潔等情況,大疆提供以下售後服務方式:
1. 自助寄修
請通過自助寄修方式登記,大疆會安排順豐上門取件虧橘,免費寄回。
2. 極速乎空宏換新
若設備有購買 DJI Care 隨心換且還有剩餘置換次數,可申請直接將損壞設備置換同款完好設備。推薦您優先使用極速換新,大疆將在舊機取件後同時安排寄出置換機,平均只需要 1-2 天,比自助寄修大約節省 50% 時間。
* 產品歲冊在保修期時間內內非人為因素造成損壞,大疆將提供免費維修。