前台接待維修禮儀視頻

㈠ 維修廠前台接待崗位職責

維修廠前台接待崗位職責（通用5篇）

在日新月異的現代社會中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是我精心整理的維修廠前台接待崗位職責（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

維修廠前台接待崗位職責1

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說：「您好， 請有有什麼事情嗎」？然後，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說：「喂，您好，XX 公司」對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語； 對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告；對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理；具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、復印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、保持前台的清潔衛生；負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作；領導按排的其它工作。

維修廠前台接待崗位職責2

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮「您好，請問找誰？」，並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鍾內端上茶水，並負責加水、更新煙缸；

2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去後，三分鍾內清洗好煙缸、茶杯；

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，「您好，『XX公司『。」；若自動轉撥，三分鍾內必須轉為人工；來電找「總經理」，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門；

4、傳真信息必須在五分鍾內送達相關人員；

5、負責收發管理報紙、信函；

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

7、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

維修廠前台接待崗位職責3

（1）做好來訪客戶的接待工作；

（2）做好各類文件、信件和快遞的.收、發登記工作；

（3）接聽電話，收發傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時准確；

（4）處理突發事件，及時通知相關部門進行處理；

（5）負責前台秩序，使前台保持清潔、安靜、有序的環境。

維修廠前台接待崗位職責4

1、嚴格遵公司的各項規章制度和勞動紀律，特殊情況需提前向上級主管請示。

2、注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

3、接待來訪顧客並及時准備通知被訪人員，做好接待工作。

4、負責前台電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員。

5、負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮節和形象。

6、完成主管交給的其他工作。

維修廠前台接待崗位職責5

1、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

3、配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作

4、服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務

5、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養，維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

6、協助人事進行招聘、面試

㈡ 汽車修理廠的前台接待要做些什麼工作,具體操作流程大概是怎樣的

汽車修理廠的前台接待具體操作流程大概是

客戶的車壞了，那接待就咨詢車主，大概了解情況，然後帶客戶登記車牌號碼，開單，然後把問題反映給維修師傅，維修師傅先做檢查，然後再試車回來再確診故障原因，查出原因後。

維修師傅會開單，大概需要換什麼零件，列一張單出來後，然後拿給接待員報價，然後接待員把需要更換的零件跟客戶反映，徵求客戶是否全部更換，還是有部分零件不換，車輛維修完之後，交車，接待員送走客戶後，大概幾天後會打電話向車主了解情況，維修後有沒什麼問題，如有問題可以回廠免費保修。這就是維修廠前台接待大概需要做的工作。

汽車維修前台接待流程問診時間最少7分鍾，這樣的好處是：

a、可以更多地准確地了解客戶的需求。

b、可以為公司挖掘潛在的利潤。

c、可以更多的了解客戶性格，有利於後續的工作。

d、可以和客戶墊定一定的感情基礎，有利於後續的工作。

㈢ 修理廠前台接待員的崗位職責

修理廠前台接待員的崗位職責範文

在日常生活和工作中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對於企業規范用工、避免風險是非常重要的。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是我精心整理的修理廠前台接待員的崗位職責範文，歡迎閱讀與收藏。

修理廠前台接待員的崗位職責1

1、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏，不延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件和報刊;

4、協助維護辦公環境及秩序;

5、完成領導交辦的其它工作。

修理廠前台接待員的崗位職責2

1、嚴格執行工作規范，遵守接待禮儀。

2、負責來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，並負責前台賓客的咨詢事宜。

3、負責前台電話的接聽、留言、傳達。

4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的采購申請或經辦，並管理和發放;

5、負責公司的環境衛生管理工作，劃分各部門的衛生責任區，組織、監督員工保持環境秩序;

6、負責各文檔、表單列印、復印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作;

7、負責公司信函、快遞、雜志、報刊收發並做好記錄、整理及建檔等工作;

8、領導交辦的其他工作。

修理廠前台接待員的'崗位職責3

崗位職責：

1、及時、准確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待客人，辦理入住退房收款等;

3、負責快件收發、機票及火車票的准確預定;

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

5、協助公司員工的復印、傳真等工作;

6、完成上級主管交辦的其它工作。

任職資格：

1、男女不限，形象好，氣質佳，年齡18—26歲，身高女162cm以上，男170cm以上;

2、大專及以上學歷，俄語、酒店管理、旅遊管理行政管理等相關專業優先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體;

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力。