1. 電商機和實體店家電有什麼區別
1.服務:線上和線下是一樣的
無論是網上還是實體店，購買家電後給出的服務都是一樣的。訂單提交後，從廠家提貨，然後送貨上門，由專職人員組裝。很多品牌家電的安裝人員都很專業，素養也很好。上門服務會繼續穿鞋蓋，給人很好的體驗感。
包括售後產品，實體店和網上都有既定的三包服務。而網購家電提供的售後服務更為及時。很多網店為了吸引顧客，會在售後繼續提供升值優惠。比如洗衣機的保修期原來是1年，網購會再升值2年，相當於3年內。如果全自動洗衣機出了問題，售後完全可以免費維修處握轎理。這個確實比實體店專業一點。
2.質量:線上和線下一樣
很多人擔心在網上買家電很容易被坑，但本質上，只要在網上買的方式靠譜，家電鬧舉質量是有保障的。比如現階段市場上有很多大中型的網上商城系統。買家電，7天無理由服務。而且服務承諾，如果家電有損壞，可以當眾拒絕簽收。這其實是出於對客戶權益的保護。
3.產品:線上和線下略有不同
一些通用的型號和規格，在網上和實體店都可以買到。但也有一些線下有但線上沒有，或者只能線上購買的產品，比如電商。這樣做的目的是為了廠商防止兩種營銷渠道引發價格戰。線上一個價，線下一個價，肯定會引起不滿，所以只能分線上線下產品。這種特殊支付的產品質量自然沒有問題，只是在一些細節上會有段彎肆一些差異。
2. 網購的電器出現故障應該找誰解決問題
網購家電很方便，看中哪款購買後網上付款然後等著送貨上門就好了。可是貨到了，用了一段時間出現故障售後服務該找誰呢下面我們來給大家介紹下網購的電器出現故障應該找誰解決問題
。
如果您網購的電器出現故障的話，您先要聯系網購平台的商家，讓他按照購買時的售後時間給您提供售後，如果電器是歸他們保修，那就寄回給他們，如果是全國聯保，讓他們告訴你地址，聯系附近網點為您維修。
如果您的賣家違約，不按要求為您保修，那麼您可以通過以下方式來投訴維權。
1、向交易平台投訴。向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。
以上就是裕祥安全網
小編為您整理的網購電器出現故障找誰解決問題的知識，希望能幫到有需要的朋友們。小編提醒大家，網購難免碰到商品質量問題，大家網購時一定要記得找商家要相關發票或者電子發票憑證，另外出現質量問題，要拍照保留好證據。
接下來我們將要給大家介紹數碼電器常見問題與維權方法
，歡迎關注這部分購物維權小知識
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3. 在京東商城買電腦的話，售後服務是全國聯保嗎
我想你的把網店和實體店想的過與糾結！其實不管京東也好天貓也好都是專B$2購物網而以！只屬是他們這幾家名氣大聲譽好！網店和實體店一回事！一個是現世里賣一個在網上賣！所以有好貨有人劣質品！有好賣家當然也有奸商！一般網店我建義你多看有七天保退保證品的賣家！在有就是看大傢伙的好評和他的評分值數！不要貧便宜上當！要開清東西！你最好去商城上轉一下實體的東西在去網上買！網購和你去商場購物是一樣的都要你去細心方便！
4. 如果在淘寶中買了一台飲水機。用了不到一年就壞掉了。應該如何找他們維修。
1 與賣家客服聯系。2與飲水粗態寬機廠方聯系。3與飲閉正水機當地售後聯系。4自己付費找修理工上門或送修理店修理岩亮