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售後服務演講

發布時間:2021-01-01 22:01:02

⑴ 電器售後發言稿

大家好!很榮幸能夠代表為咱們xx集團工作的臨時導購員在這里發言回。首先,請允許我代表所答有的臨時導購員向關心和指導我們我們的各位領導和辛勤工作的同事們表示由衷的感謝。謝謝你們給予我們這樣一次學習成長的機會,我們將因此對xx之歌令國人驕傲的民族品牌懷有更加崇高的敬意。

有好的產品,就不怕賣不出去。xx集團成立於1988年,致力於電視機生產領域已經23年,靠著xx人孜孜不倦的追求和堅持不懈的努力,積累了大量的經驗,掌握了核心技術,研發出了性能優良,品質過硬的產品,建立了完善的營銷體系和售後服務網路,為數以萬計的消費者提供了優質的服務,樹立了良好的口碑和健康的社會形象。能夠成為xx的一名員工,我感到莫大的光榮。通過崗前培訓,我對咱們xx的產品有了進一步深入的了解,無論其技術,外觀,功能,還是質量,都堪稱國際一流,尤其是我們新近推出的e70系列產品,更是一款引領科技潮流的時尚佳作。說實話,我都想把這樣一台性能優異品質精良的好產品抱回家,相信廣大的消費者也一定會為我們產品所吸引,所以,我們有信心做好我們xx產品的銷售工作,不辜負領導們對我們的期望。

⑵ 售後服務演講稿 高手進!

我是一位提升機售後工作人員,經理讓我們都寫份演講,標題自擬1000字以上。謝謝那位給寫份發來,有分的。做好和汽車工作有關的

⑶ 做為一個售後優秀員工該怎麼演講

尊敬的領導、敬愛的同事們、大家下午好!首先給大家自我介紹一下,我叫付xx,來自江西上饒,入職於2012年7月。現擔任服裝倉C區組長,負責並管理C區的配貨工作。對這次公司組織的演講活動,表示感謝和支持,讓我們有個鍛煉的機會,展示的平台,不過我相信這只是展示自我的開始。關於如何做一名優秀員工,今天給大家談談我的幾點看法。
一、工作精神和責任心要端正:我們作為公司的一名成員,必須具備吃苦耐勞的工作精神,以公司的利益為中心,端正工作心態,不為失敗找理由,要視結果為導向。不能存在過分的攀比心理,每天積極主動完成自己的本職工作,對上下區域工作流轉之間的摩擦做到相互包容。對工作勇於付出,敢於拼搏,要有長遠的奮斗思想,不能太在意眼前的小利。
二、追求的志向和目標要明確:有志者,事竟成。有長遠志向的人必定走向成功之路,因為功夫不負有心人。我們在工作和學習中也是一樣,選擇不對,努力白費,要明確自己的奮斗目標,學會給自己制定目標,有追求夢想的願望,化壓力為動力,一步一個腳印,踏踏實實的面對。即使在行動過程中有些勞累、坎坷。也會為自己的戰果,努力得來的回報,感到欣慰,何樂而不為呢?
三、自我學習能力和對工作的適應能力要強:活到老學道老,人的一生本來就是一個不斷學習的過程,要懂得學習並改進前人的方法和經驗。做到擇其善者而從之,其不善者而改之。總結一套屬於自己適合於自己的捷徑,避免走過多的彎路,還要學會對工作環境的適應。俗話說:適者生存。今天給大家講講我的親身經歷。大夥都知道我在接手管理C區之前,曾經也負責擔任過E區鞋類和F區首飾類組長。雖然說C區可能會壓力大些,因為C區屬於服裝類有A、B、C、D四個區域。同樣的貨位和組員人數竟爭比較強烈。然而E區和F區相對比較單一,沒有很大的可比性,但是人都有一份上進心,不甘落後的心態。正因為如此我在接手C區時,要求自己花最短的時間熟悉和適應新的區域環境。總結規律,並整理標識大批量貨物,培訓好手下的新員工,提高工作效率。
四、要有服從管理和團隊意識:服從是每個公司領導所嚮往的,一個能力再強的員工如果不具備服從意識,不懂得協助和配合領導的工作安排,也將得不到領導的信任和重用。最終甚至會被公司所拋棄淘汰。每個員工都應具備團隊意識,公司屬於一個大的家庭,讓我們心手相牽共建我們美好家園。要懂得和睦共處,尊愛他人,因為尊重別人的人也將得到別人的尊重,要明白勿以善小而不為,勿以惡小而為之的道理。不能忽略工作交往中小的細節,做到相互幫助,發揚互利共進的精神。
五、對時間的觀念和安排:寧可早到十分鍾,也不遲到一分鍾。這句話大家應該相當耳熟,我們都知道魯迅先生在年輕讀書時因為遲到一次而在桌子上刻個早字,讓他對時間觀念產生新的理解和認識。所以以後再忙也很少遲到。我們還應做到盡量少請假,合理安排和利用好有限的時間,掌握主次先後順序,給領導一個好的印象。因為在領導眼裡時間觀念強的人,對工作的積極性就相對較高。
一名優秀的員工並不是自我認定,是領導和同事們的綜合評估。做好自己的事,讓大夥評價去吧。有句話說的很有道理:心態是成功的基礎、目標是成功的方向、時間是成功的過程、學習是成功的源泉、行動是成功的保證。要想成為一名優秀員工,就必須擺正心態,朝著奮斗目標努力學習,用時間和行動證明自己的選擇。想比別人做得更好,只有付出更多的汗水。我立志做一名優秀的員工,做領導心中的幫手,同事們心中的模範,也希望大家能夠同心協力,一起做一名理想的合格的優秀員工。跟隨公司的發展方向,隨公司同發展。我的演講完畢,謝謝大家!!!

⑷ 那位幫我寫一份關於汽車售後服務的演講稿

網上搜索演講稿下載,然後在自己改改就可以了

⑸ 我4s店售後服務的,最近經理要求沒人10分鍾演講,最好講些本年應該做什麼的,求意見

可以講你今年的工作目標,為了達到這個目標,你准備怎樣開展你的工作等等之類的。

⑹ 急需一篇 以「明天你准備好了嗎」為題的演講稿, 是有關,辦公設備。售後維修售後服務的。

人生最大的價值在於活著的意義!活的有意義就要活得精彩。只有活得充實有價值才能算精彩。自從畢業後我就從事了幼教的行業,上班也有4個年頭了。從剛步入工作崗位的鬥志十足,到現在的滿足於現狀。4年的幼教工作經驗讓我工作起來很得心應手,但是卻少了些剛步入工作時的努力和鬥志。星期六於丹老師的課我感觸很深。」明天你准備好了嗎?」讓我內心再次燃起了希望的火苗,夢想的種子開始發芽,我前方的道路上點燃了一盞明燈。

老師上課開始時讓我們寫童年的夢想,拿起筆的我竟然剎那間不知所措了。我努力的回想著。終於記起了那個夢「上大學」。我嚮往大學的生活,嚮往那種高等教育環境、氛圍。一直深受「學歷論」影響的我,心裡想著這輩子是上不了大學了!要是上了大學一定能有好的前途、好的未來。可是我大學路上的「明天

」沒有準備好。心裡還在糾結於過去時老師講起了他的職業生涯,我驚愕於那一瞬間!老師的學歷也不高,老師的起點也很低。可是他卻如此的成功。靠的是什麼?是對活著的理解,是對人生價值的詮釋,是一顆有理想、有目標,頑強拼搏、努力進取的心。而不是終日的抱怨和滿腹的疑問,對於未來唯一能讓自己生活得更好的辦法就是樹立目標且付諸於行動去實現他。過程中我們永遠應該保持著謙卑,努力學習進步,直至達到我們理想的高度。老師之所以成功因為他把自己的「明天」計劃得很明確,實施的很認真。

所有人的成功都不是茫然的。一個「我們為什麼工作?」「我們為誰而工作?」引人深思。我認為工作是必然的也是必需的。因為我們誰都不想成為一個」無能」的人。工作使我們心靈有了依託,使我們的心裡變得踏實,使我們能立足於社會展現自己的光與熱。我們都是為了證實自己,實現夢想,為了我們今後能生活的更好所以工作。那麼我們又有什麼理由不努力呢?我們還這么年輕,我們的未來才剛剛開始。現在我們要做的就是努力的充實自己,潛心鑽研業務。這個過程也許是艱辛的,但一定充滿樂趣。當我們培訓專業技能時我們也許會抱怨好好的一個星期天就這樣給佔去了。可是我們更應該看到我們今天的培訓又讓我們專業進步了很多,離我們成為專家級教師的「明天」又近了一步。當我們理解到這一點時我們平時的工作、學習儼然成了一種樂趣。幼教行業是一個需要我們深刻理解、剖析、鑽研的行業。在這個行業里的「明天」我們有很好的發展潛力。我們教師是一天和孩子接觸最多的人,我們對幼兒的影響最為深遠,對幼兒的觀察也最為便捷。我們有如此決定「明天」的便利條件又有什麼理由不學習進取呢?孩子是未來我們就決定著未來。我們的人生價值便也在教育和影響幼兒的過程中得到了充分體現。

想到那些成功的人,她們「今天」的輝煌是因為他們「昨天」的精心准備。現在我像一塊充滿電的電池一樣准備著迎接「明天」的到來。我有了明天的目標,有了奮斗的方向。會全身心的投入到工作中。相信自己這個學歷不高的人通過自己的努力也能夠達到理想的高度。付出的努力不一定會馬上得到回報,但卻是在日積月累,成功是必然的。「機會都是留給有準備的人」我不會讓機會在我手中溜走的,因為我整裝待發時刻以一顆積極向上的心迎接著、准備著為了人生的意義,為了自己今後的幸福生活。明天我准備好了,朝著自己的目標奮斗,我播下的種子一定會結出碩果。

⑺ 鞋售後演講稿

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]謝泓煒

⑻ 售後站長發言稿,假如我是站長

怎樣寫發言稿
發言稿的寫法比較靈活,結構形式要求也不像演講稿那麼嚴格,可以根據會議的內專容、一件事事後屬的感想、需要等情況而有所區別。常見的形式有:
①開門見山提出本人要談的問題及對問題的看法,然後說明理由,最後照應開頭對全文做簡明的總結。
②直接寫出要講的問題或意見,可用序號1、2、3等表示,問題講完,即告結束,不寫開頭和結尾。

⑼ 如何提升服務的演講稿 〔商場賣衣服〕 2000字左右 寫的好的加分。

1、顧客說:我要考慮一下。對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。 ­

(1)詢問法: ­

通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?­

(2)假設法: ­

假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……­

(3)直接法: ­

通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧,想要躲開我吧?­

2、顧客說:太貴了。 對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。 ­

(1)比較法: ­

① 與同類產品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個產品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。­

② 與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。 ­

(2)拆散法: ­

將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。­

(3)平均法: ­

將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個產品,值!­

(4)贊美法: ­

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說:市場不景氣。 對策:不景氣時買入,景氣時賣出。 ­

(1)討好法: ­

聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!­

(2)化小法: ­

景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切「照舊」。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買××產品的。­

(3)例證法: ­

舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?­

4、顧客說:能不能便宜一些。 對策: 價格是價值的體現,便宜無好貨 ­

(1)得失法: ­

交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。­

(2) 底牌法: ­

這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。­

(3)誠實法: ­

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產品,您可以看一下。­

5、顧客說:別的地方更便宜。 對策:服務有價。現在假貨泛濫。 ­

(1)分析法: ­

大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它「單戀一支花」。如:××先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好,可以幫忙進行××,可以提供××,您在別的地方購買,沒有這么多服務項目,您還得自己花錢請人來做××,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我們這里比較恰當。­

(2)轉向法: ­

不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,並反復不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發現:那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品,又提供最優的售後服務。我××(親戚或朋友)上周在他們那裡買了××,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度不好……­

(3)提醒法: ­

提醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的幸福,優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,您說對嗎?­

­

6、顧客講:沒有預算(沒有錢)。 對策:制度是死的,人是活的。沒有條件可以創造條件。 ­

(1)前瞻法: ­

將產品可以帶來的利益講解給顧客聽,催促顧客進行預算,促成購買。如:××先生,我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具,但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎?××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤,你還是根據實際情況來調整預算吧!­

(2)攻心法: ­

分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞,如果不購買,將失去一次表現的機會,這個機會對購買者又非常重要,失去了,痛苦!尤其對一些公司的采購部門,可以告訴他們競爭對手在使用,已產生什麼效益,不購買將由領先變得落後。­

7、顧客講:它真的值那麼多錢嗎? 對策:懷疑是奸細,懷疑的背後就是肯定。 ­

(1)投資法: ­

做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以後會怎樣,現在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!­

(2)反駁法: ­

利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨到的人,您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的,您不信任我沒有關系,您也不相信自己嗎?­

(3)肯定法: ­

值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。­

8、顧客講:不,我不要…… 對策:我的字典了里沒有「不」字。 ­

(1)吹牛法: ­

吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。­

(2)比心法: ­

其實銷售員向別人推銷產品,遭到拒絕,可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產生憐憫心,促成購買。如:假如有一項產品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不。­

(3)死磨法: ­

我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什麼印象。

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