眼鏡的售後服務

① 寶島眼鏡的售後服務有哪些

售後就是換鼻托調整鏡架 清洗眼鏡等零碎服務。。。

② 眼鏡售後一般怎麼處理

眼鏡有點小問題，門店基本上會幫你解決，弄斷了，鏡片花了 也不是售後能解決的
保護好鏡片就OK了

③ 請問： 有售後做的好的 眼鏡店嗎

防藍光眼鏡之前鼻托壞了都免費更換了，JINS睛姿6個月內都能享受到鏡片、鏡架的保修以及鼻托、鉸鏈螺絲免費更換等服務，售後服務很完善。

④ 寶島眼鏡售後服務問題

唉，去任何眼鏡店都管，但是都會說調壞了不管賠，即便你拿著保證書去寶島也是這個樣子，還是學著自己掰吧，和手工課一樣的，呵呵，戴了十幾年眼鏡，都是自己調，調出來的結果都差不多，沒必要去求人

⑤ 眼鏡保修期是多久國家有沒有這方面的規定

1.眼鏡片質量包用期限為14天、包用范圍為損裂；減反膜鏡片為半年、包用范圍為脫膜回。

2.400元以下（答含400元）眼鏡架包用期為3個月、價格在401元以上至800元以下（含800元）的眼鏡架，包用期為半年。

3.801元以上的眼鏡架包用期為一年，所有眼鏡架包用范圍為螺絲滑牙、脫焊、鍍層質量。

4.目前國家對眼鏡行業的「三包」尚無統一規定標准。

拓展資料：

在調解眼鏡消費糾紛時，依據的是《江蘇省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》，其中第十七條規定，「三包」以外商品的質保，法律、法規和規章沒有規定期限的，以三個月為限，經營者和消費者有約定期限的。

從其約定，在期限內存在質量等問題的，經營者應當承擔修理、更換、退貨以及重作、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者其他責任，並不得收取任何費用。

⑥ JINS的售後怎麼樣是服務好的眼鏡店嗎

狗屁，千萬別上當，給孩子配的眼鏡，鏡片掉了，說修不了，非讓換鏡框。我就納悶了，配眼鏡的一個螺絲都擰不上去嗎？

⑦ 眼鏡行業怎樣實施售後服務(計劃書)

眼睛行業是利潤最大的行業同時也是最不規范的行業．價格出路太大，要想在這個行業站住腳，頭期應該打價格和質量關，同時應該做些公益廣告必須與你的眼鏡有關的或者相關的話題來吸引你們那人的注意，還有它的消費群體大多數應該還是學生，我覺得先從學生鏡下手，從價格質量和樣式上吸引他們，（最主要是樣式）提供一些相應免費的服務和誘人的售後服務．最後看你所處的城市了，還有頭期的促銷活動和針對人群，最好先在一些大型的眼睛店設一個專櫃請專業人士來為你們推銷．當然頭期投入資金的預算要先做好.
1、 目的

為迅速處理客戶投訴，維護公司信譽，促進質量改善與售後服務水平，制定本細則。

2、 范圍

包括公司產品、備件及服務等客戶投訴的受理，原因調查，質量問題的處理，產品、備件的修復、退還，追蹤改善和信息反饋的項目。

3、 責任

銷售分公司經理負責售後服務工作，綜合管理部售後服務管理人員負責流程和信息傳遞，售後服務人員、各駐外機構、業務部和製造部負責協調、處理售後服務具體工作。

4、 處理程序

本公司售後服務流程按附圖所示執行。

5、 售後服務工作分類及處理辦法

5、1由於公司產品質量問題導致的客戶投訴，由售後服務管理人員填寫「客戶意見處理表」後，按照公司制定的售後服務執行程序進行。售後服務管理人員應編寫客戶投訴編號並登記於「客戶投訴登記追蹤表」，並最終負責將最終處理結果落實、反饋到有關領導、部門。

5、2 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶產品所屬業務部門配合售後服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，對客戶操作人員進行操作指導和培訓，其它配合部門要按照流程，按產品質量問題同等對待、處理。其間發生費用由業務部門與客戶商談、追討。

6、 在處理售後服務工作過程中，製造部生產科和技術科負責分析問題原因並擬定處理對策，然後與銷售分公司業務部門協商處理辦法，特別異常問題要會同技術開發科進行分析，最終確定處理方案。製造部質檢科負責追查問題產生原因並判定責任歸屬部門和個人，做出處理決定。公司財務部負責審核售後服務工作發生費用及落實攤銷部門。

7、 售後服務工作一般原則

7、1銷售分公司每名員工對客戶投訴均應積極應對，禮貌接待。銷售分公司經理具有最終決定是否受理、如何處理的權利。

7、2接到客戶投訴，在公司內嚴格執行流程，迅速處理，盡快解決，在第一時間答復客戶。

7、3遇有爭議，按合同有關條款由專人負責協調。

8、 售後服務人員的管理

8.1銷售分公司的售後服務工作，由分公司經理統籌安排，需要由公司相關部門配合的，按規定程序執行。駐外辦事處的售後服務工作，由駐外辦事處經理負責。

8.2公司其它售後服務工作，由銷售分公司經理負責組織協調，售後服務人員由製造部負責安排。

9、 售後服務費用

9.1銷售分公司所屬售後服務人員的差旅費、宿費、補助費等費用，由銷售分公司負責；非銷售分公司所屬售後服務人員的費用由沈重華揚機械公司負責；

9.2屬於產品維修、換件、運輸、包裝等發生的費用，計入製造成本。

⑧ 哪家眼鏡店的服務比較好呢

這個我來說一下吧，JINS睛姿不錯，首先是店員在你選擇眼鏡時給你的建議都很實用，然後是眼鏡的質量很好，售後都很完善。

⑨ 如何對配鏡後做好售後服務

取鏡的時候交代好正確的摘戴方法，後期的眼鏡護理方法。定期來復查，以後可以免費來清洗調整眼鏡。配鏡後可以定期回訪，維護老顧客。

⑩ 眼鏡售後服務包括哪些內容

迎賓接待

1、銷售員應微笑著有禮貌地主動與顧客打招呼：「您好！歡迎光臨，有什麼需要我服務的？」或「有什麼需要我幫忙的？」

2、主動引導顧客到服務台維修眼鏡，為顧客拉凳子，倒上一杯水（或請其他同事協助完成）。

02

對顧客眼鏡進行外觀檢查

收取顧客眼鏡，檢查鏡架是否有變形，明顯剝色，鏡片是否有崩邊、劃傷等，發現問題需及時告知顧客。

03

確認維修要求

1、銷售員聽取顧客維修要求，並用專業眼光發現顧客眼鏡問題所在，並告知顧客。

2、如判斷在本公司可維修范圍內須向顧客說：「這個問題我來幫您解決。」

3、如判斷不在可維修范圍內的，也必須向顧客說：「這個問題我盡量幫您想辦法。」對於實在無法修復的，必須到加工室得到加工師的確認，並以委婉的方式告知顧客，讓其知道我們已做出努力，獲得顧客的諒解，且根據具體情況，引導顧客重新換架，必要時可給予適當的優惠。

4、如不能當時修復的需填寫維修單，並在檢查顧客眼鏡後註明顧客眼鏡的實際狀況，通知顧客取鏡時間。

04

調整維修

1、小零件缺失類的維修：利用公司提供的零配件給予更換。如果規格比較特殊，無替代零件，確屬在本公司所購商品可告知顧客到廠家訂或在現有商品中拆卸（需由店長確認）。

2、鏡架斷裂類的維修：對於可通過更換部件或焊接達到維修效果的，可積極利用公司提供的配件給予更換或讓專業加工師焊接達到問題的解決。但對於焊接類的必須向顧客說明焊接可能會造成美觀度的影響及意外的發生。在顧客同意後，方可進行。

3、調整類的維修：先檢查眼鏡的變形程度，如變形較大可能導致斷裂的，要事先向顧客說明：「您的眼鏡變形較大，我們會讓技術最好的加工師幫您調整，但不排除會造成斷裂的可能。」徵得顧客同意後，請專業加工師為其調整；如變形不是很大，由銷售人員自行調整。

05

清洗保養

參照清洗眼鏡工作流程標准

06

宣傳公司免費服務和促銷活動，延伸銷售

1、介紹公司十項免費服務

2、介紹愛眼護眼知識

3、宣傳公司的優惠活動、新產品等，並遞上名片

4、在維修服務過程當中，了解顧客眼鏡的使用情況，積極引導，充分溝通，以便開發出顧客深層次的配鏡需求。