北京萬家樂熱水器售後服務電話

⑴ 萬家樂熱水器番禺售後電話是多少

石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總介紹說：隨著氣溫升高，空調、凈水器等家用電器銷量大幅上漲，很多商場在家電免費安裝幌子下，實則存在著一些「潛規則」：材料費、人工費低的可能是幾十元，高的則可達數百元，消費者被強制消費。

事件

安裝凈水器 材料費花了450元

5月30日，家住省會水榭花都小區的李女士向記者反映，前一天她在石家莊A.O。史密斯實體店花2888元買了一台凈水器，當時銷售人員一再承諾免費安裝，但第二天工作人員上門安裝時卻告知李女士需要交一定的材料費。

「銷售人員只是告訴我撥打售後電話就會有工作人員上門免費安裝，並沒有說有其他安裝費用。」李女士說，工作人員上門安裝時，先是拿出一張價目表，上面標示著各項安裝材料的價格，足足有100多項，每項的價格沒有低於30元的。

隨後，安裝人員測試了一下李女士家的水壓，表示高於正常水壓范圍，需要安裝穩壓閥，隨後在安裝過程中又用了2個彎頭、一個排沙閥、一段2米的管道，最後花了450元。「太貴了，不用還不行，如果自己買，漏水了售後不負責。」李女士說，她家的情況並不是特例，她的同事和朋友幾乎都有同樣的經歷。據李女士介紹，她一位同事買空調花了3000多元，安裝時所謂的材料費花了300多元。

材料費將近熱水器價格的一半

家住開發區珠峰國際小區的董先生在網上買了一台櫻花牌熱水器，售價998元。「原來價格將近2000元，看到這么優惠就買了。」董先生說，他當即拍下了這件商品，可貨到之後包裝箱里只有一台裸機，水管、燃氣管、閥門等配件一個也沒有。

「當時店主承諾，工作人員免費上門安裝，然而工作人員來安裝時，卻告訴我需要購買4.2米的熱水管，每米80元，總共336元。」董先生無奈地對記者說，原來所謂的「免費安裝」只是免去了安裝人員上門安裝的工時費，而安裝所需要的材料費則需要消費者承擔。

董先生覺得安裝工人的材料費報價太高，打算自己先去配齊材料再安裝，誰知對方卻表示，如果是自備材料出現問題或者是因為自備材料導致熱水器出現問題的話，廠家將不負責保修。「感覺就是強制消費，說好的免費安裝，怎麼就多出了好幾百塊錢呢？」董先生說，一開始認為安裝就是免費的，誰曾想安裝還要收取材料費。購買的熱水器實際並不貴，但是材料安裝費用卻接近熱水器價格的一半了。最後，他還是花336元裝上了。

石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總用手機拍下董先生家安裝所用的熱水管，就近來到小崗上建材市場，一家建材店的老闆看後告訴記者：「這種管子10塊錢一米，好多大廠家安裝用的管子也都是從建材市場進貨的。」

探訪

導購並不會主動告知材料費用

為了進一步了解家電在安裝過程中所需要的各種費用，我們來到中山路和建設大街交叉口處的國美電器，分別咨詢了售價2700元的格力空調、2000元的美的熱水器和1500元的海爾凈水器的安裝費用，每位導購都表示，安裝不收取一分錢的安裝費。當記者繼續追問是否收取材料費時，導購員才告訴記者，免費安裝是肯定的，但閥門、管道等配件的費用必須由消費者承擔。具體花銷根據安裝實際情況定，安裝材料使用量不同費用自然也不同。

此外，我們還探訪了海信、萬家樂等知名品牌，對於安裝材料費的問題，如非特別詢問，導購一般並不會主動提起。

石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總拿到一份熱水器安裝材料的收費標准，各種材料和配件都是明碼標價，諸如內絲彎頭、外絲彎頭、PPR水管、銅彎頭等材料，但實際上這些材料都是用來做什麼的，哪些是安裝時必需的，每種材料會用到多少，消費者根本無從得知。

高額材料費成家電安裝「潛規則」

在探訪中石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總發現，對於這些需要進行二次服務才能使用的家電來說，收取高額材料費早已經成為安裝過程中的「潛規則」，幾乎每個品牌都有這一項費用，這在業內被稱為「裸賣」。而不少消費者在購買這類產品時，一般不會想到還需要其他材料，也不會向導購進行詳細咨詢。其實，不僅是熱水器、凈水器在安裝中有「潛規則」，像空調、液晶電視、燃氣灶等也有這樣的「潛規則」。熱水器安裝人員上門時會另外收取支架費，並告知用戶「如果不使用我們的配件，不能保證安裝質量」。

盡管有更為優惠的安裝方案可替代原廠高價售後安裝，但是記者在走訪中了解到，大部分市民還是會選擇價格較高的原廠安裝。市民田女士說：「現在廠家幾乎是『綁架』消費者強制消費，即使維修店安裝價格便宜，我們也不敢讓維修店安裝，因為產品說明書上明確規定，自行安裝出現問題無法進行正常售後維修。」

從事家電維修行業的李師傅透露，熱水器、空調、凈水器等都是需要進行二次服務的，收取高額的材料費早已成為行業的規則，消費者在購買這類家電的時候一般是不會想到還會有材料費。等到真的上門安裝的時候，不掏錢安裝，買的家電根本就用不上。

電器不帶配件目的是降低成本

空調、凈水器、熱水器等需要安裝的家電都屬於半成品，不經過安裝程序，無法正常使用。可是，為什麼這些家電出廠時沒有配備必須的材料呢？

石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總介紹說現在家電市場競爭很激烈，廠家要靠價格優勢來贏得市場，必須想辦法降低成本。而原材料價格不斷上漲，所以廠家更不願意承擔安裝配件的生產成本了。配件讓消費者自己買，自然也就把成本轉移到消費者身上了。現在一般都是廠家和維修網點簽約，大部分的配件都是維修網點自己購買的，推銷出的配件越多，利潤也就越大，而一般這種配件的收費都是由維修網點自己定的，價格也是可以商量的。

除了材料費，在電器安裝過程中可能會收取一些人工費。從事多年空調安裝高空作業的王師傅告訴記者，空調安裝過程中可能涉及到的收費操作包括：牆面鑽孔、高空吊人或者吊機操作。並且鑽孔費用是按照牆面厚度和鑽孔的難易程度來收費的，高空作業費與樓層高度相關，樓層越高收費也就越高。

說法

消費者自購符合質量的配件

商家售後不能打折扣

就此事， 石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總咨詢了石市工商局12315接線人員馬女士，她表示，依據相關法律條文規定，消費者的消費應該明明白白，銷售人員有義務提前告知消費者在安裝中有可能使用的配件及產生的費用；銷售商在銷售過程中對安裝服務和提供的配件實行明碼標價，並在賣場展示所使用配件實物，標明配件的詳細信息；消費者自行采購配件的，在配件符合標准後應給予安裝和保修。當消費者對廠家材料價格不滿意的時候，消費者有權用自己購買的質量合格的配件，對此廠家不得強制消費，同時廠家的售後安裝服務也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵權，消費者可向消費者委員會或者工商部門進行投訴。

河北世紀方舟律師事務所律師姚曉利表示，根據我國《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。依據此法規定，在家電安裝過程中，商家有義務提前主動告知消費者安裝過程中需要收取的相關費用，如未予以提前告知，卻在安裝時額外收費，便侵犯了消費者的知情權。額外收費是不允許的，問題嚴重的甚至涉嫌欺詐和強制消費。另外，口頭約定也屬於合同約定，如果有超出合同外的收費就屬於違約。

⑵ 北京萬家樂熱水器維修的公司都是騙人的

同情你，建議發到網路貼吧。

⑶ 萬家樂熱水器保修期

同命相連，我的購買發票也沒有了，但是他們售後的電腦上有記錄，記錄登記還在質保期內，我與售後打了二天電話了你，到現在還沒有解決

⑷ 請問萬家樂熱水器維修客服電話號碼是多少

萬家樂熱水器維修客服電話：
4007003888

以上信息經過網路安全認證，可能存在回更新不及時，答請以官網信息為准
官網客服信息請點擊：http://www.chinamacro.cn/Service/ServiceConcept.aspx

⑸ 我要找萬家樂電熱水器的維修電話是多少

萬家樂電熱水器的維修電話是400－700－3888。

維修注意事項：

1、對電熱水器進專行維修保養前屬，請務必切斷電源。

2、為保證電熱水器一直以較高的效率工作，建議用戶每季度進行排污，並清理電熱元件，敲碎清除沉積在電熱元件和內膽底部的水垢。

3、排污方法和排空方法一樣：先關閉進水閥，用扳手擰下排污堵頭（注意避免熱水燙手），後打開出水閥（如裝有混水閥的，請按順時針方向將混水閥的手柄旋至高溫位置），即可排污。

(5)北京萬家樂熱水器售後服務電話擴展閱讀：

日常安全使用及保養清潔注意事項：

1、請您在清洗電熱水器的時候首先關閉電源，並且選用中性清洗劑，不要使用酸性或者鹼性清洗劑擦拭電熱水器表面；

2、在水壓較大情況下，泄壓閥可能有水珠滴下，屬正常現象，請勿將泄壓口堵塞，可用導流管引至安全下水道；

3、若您發現熱水器有異常情況應及時撥打我們的售後電話，切勿自行拆機查看或維修；

4、若您家處在冬天寒冷易結冰地區，長時間不用時，要將電熱水器內的水排空，並將電源插頭拔下；

5、建議您每周檢查按動漏電保護插頭的『試驗』鍵，確認漏電保護插頭能正常工作。

⑹ 萬家樂燃氣熱水器服務電話

新沂萬家樂熱水器售後服務電話

⑺ 萬家樂熱水器的售後服務

1． 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2． 服務目標
——顧客全面滿意
3．服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務承諾：
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養（包修期外，提供有償服務）。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務）。
4．產品包修期限明細。
註：①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准，包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務，若用戶要求服務商上門維修的，收取上門費）
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規定的包修服務。
5．下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的（包括用戶自行拆卸維修的）。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6．三包退換規定
①產品售出之日起10天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，我公司因無同型號產品，用戶願意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不願意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間，日折舊率按0.05%。
精品國貨品牌之一。
萬家樂發布高端熱水器新品
萬家樂舉辦了「智慧熱水 高·尚生活」的「智能浴——中國高端熱水器（華南）見面會」，現場推出了「智能浴」六款熱水器新品，其中包括四款燃氣熱水器、兩款電熱水器。
據悉，此次發布的智能浴熱水器，是繼8月份發布首款「廚房空調熱水器」後的又一大動作，本次發布的智能浴產品嵌入了萬家樂自主知識產權的Macro2.0 智能操作系統，囊括浴缸、舒適、經濟、廚寶多種熱水模式；通過智能監控出水溫度和水流量，創造出了行業最高標准——±0.5°C的精控恆溫，使消費者安心無憂地享受熱水。

⑻ 萬家樂熱水器售後服務怎樣

不怎麼樣！我家的是一個燃氣的，打不燃火，不到兩個月已經修了兩次了內（第三次還沒來），到今容天為止還沒修好，還在聯系售後維修。維修的開始說是電容壞，一個電容40元，換上後晚上使用又不行，然後維修又電話說是電機壞，要換電機，檢查都不檢查……我超，你tmd豬一個，電容好不好，用表打一下就清楚了啊，還是搞維修的……乾脆把整個熱水器換了，那肯定沒問題了……

⑼ 長沙萬家樂熱水器維修點聯系電話是多少

呵呵，樓主似乎沒注意到大品牌的售後趨勢。
基本所有大品牌都有個全國統一版服務熱線，萬家樂的是4007003888，不論權你在哪兒撥打這個號碼，系統會自動切換到你所在省（市）的服務中心上的。您還可以去萬家樂官網上在線求助，系統也可以將信息通知到你所在城市的客服中心的。