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售後服務公司

發布時間:2021-01-03 22:03:43

Ⅰ 保險公司應該提供的售後服務有哪些

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

小諾解答:

您好!

售後服回務即投保人或被保險人在簽答單後,保險公司為其提供的一系列服務,主要有:

1. 客戶回訪

投保後,保險公司一般會安排電話回訪,即再次確認投保人、被保險人的相關資料,對主要保險責任再次說明,監督銷售人員的行為規范,防止不實宣傳和誤導客戶。客戶回訪一般由保險公司專投的客戶服務部完成。

2. 合同保全

保全服務是為了維持合同持續有效而提供的一系列服務,包括客戶資料變更、合同內容變更、生存保險金的領取、合同解除、續期保費的收取、合同復效、合同掛失補發等,各保險公司都設有專門的機構提供保全服務。

3. 保險理賠

理賠是保險公司售後服務中最關鍵的事,也是投保人、被保人最關心的服務內容。一旦發生保險合同約定的保險事故,保險公司應該盡快提供理賠服務。保險公司都設有專門的理賠部門,由其提供日常理賠服務。

Ⅱ 求公司售後服務電話

要看你是需要哪個公司的售後呢

Ⅲ 如何建立公司售後服務部門

步驟如下:

第一步、成立領導機構。

設立客服部門,須成立機構設置領導小組,建議是由總經理任組長,機構設置領導小組要進行前期的准備工作,再通過下發公司文件,宣布客服部門成立。

第二步、明確客服部門職能。

第三步、選擇組織定位。

客戶服務部門成立時,要與銷售部門並列,即銷售部門的負責人和客戶服務部門的負責人不能為同一個人,也不存在上下級關系。

第四步、客服部門職能分解。

第五步、設計部門內部架構和職數。

售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及效益。

在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售後服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售後服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。

在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售後服務。

因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售後服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國,有海信集團因售後服務做得好,而銷售穩步上升的案例。

客觀地講,優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

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