dell筆記本售後服務

① 戴爾電腦售後服務有哪些服務包含哪些

一般的保修服務有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD：下一個工作日工程師上門更換硬體服務；
POW：快遞類內服務（鍵盤滑鼠顯示器容筆記本電池等）
CIS：送修服務；HDD，硬碟保留服務（故障硬碟可以自行保留不要回收）
AD：意外保護（安全環境意外導致硬體故障，從14年10月21後一年只享受一次）
pros：指金牌7*24小時電話技術支持服務（半夜12點你打熱線，還是有客服接聽你的電話）

② DELL筆記本(售後)服務流程

一般先打電話，由他們的技術判斷是軟體問題還是硬體問題，如果是軟體問題會電話或是通過網路幫你解決，如果是硬體問題，他們會派個人去你家給你維修更換元件，這些都是保內的情況，如果是保外的，應該是送修的

③ 戴爾電腦售後服務

戴爾官方售後服來務信息 官網Inspiron靈越系源列400-886-8611XPS、Alienware系列400-884-5115商用台式機、筆記本400-881-1852戴爾伺服器系列400-884-5117外設產品及軟體售後（座機）800-858-2311

④ 戴爾(DELL)售後服務電話是多少

戴爾產品的相關售後電話：

戴爾(DELL)lnspirom系列售後座機：回800-858-296、手答機：400-886-8611;

戴爾(DELL)XPS&Alinware系列售後座機：800=858=0540、手機：400-886-8611；

戴爾(DELL)Premium Support服務系列售後座機：800-858-2925、手機：400-881-2101；

以上聯系方式均來自戴爾（中國）官方，如有變動請以戴爾（中國）官方公布號碼為准。

⑤ 戴爾售後服務如何

戴爾是世界的大品牌，產品性能是比較可以信任的，同時售後也是做比較好的。我們不僅是買需要的東西，同時也是為了買放心，戴爾是比較早做售後服務的，現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的，但電腦的使用時比較長久的，後期的售後服務就會變得很重要,你覺得是吧?在戴爾購買電腦會讓你有物超所值的感受!

在准備送修前，您需要注意以下操作:
1 .正確描述機器故障
當撥通戴爾工程師熱線時，請詳細描述機器故障，以便工程師准確判斷機器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決，如硬體故障，當客戶送修時，提前安排相應的工程師解決問題，以節約客戶時間。 如果機器已經過了質保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。（註：凡客戶送修機器，戴爾工程師都會先免費檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會收取客戶任何費用
2. 聯系服務中心
可以優先撥打戴爾客服熱線，由專業工程師為您在線排除軟體故障。如確實需要轉送至服務中心，可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
3.備份數據
用戶送修前務必將存儲設備（如硬碟、光碟機中的光碟等）中的重要資料先行備份或取出，戴爾僅負責產品之維修與檢測，恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟體方面的問題時，請和工程師說明硬碟資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
4.記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修，隨修隨走，但有些機器故障嚴重（如更換主板或主板上的元器件等），服務站暫時沒有備件時，須由工程師登記機器的詳細配置信息並留下（請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
5.免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器，由戴爾工程師修好後，免費為機器內部掃灰，清理機器各部件的灰塵，以及風扇上油服務（延長風扇的壽命及降低風扇的噪音）
6.關於免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶，戴爾按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障，以便使戴爾工程師配帶相應的維修軟體及硬體工具上門及時解決問題。
7.機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時，千萬不要再貿然開機，否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重， 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機，且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池，將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光，找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去，並盡量避免磨損表面， 再用電扇將機體及零件吹乾（請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身），並在第一時間撥打戴爾客服熱線，由受過訓練的專業工程師處理，這樣才能將損害減低到最低程度。

⑥ dell售後服務電話

dell售後服務電話如下：

電話：800-858-0635 24小時全天在線服務。

手機：400-811-2101

同時戴爾也支持微信在線咨詢，微信關注"戴爾技術支持"，就可以在線咨詢了。

服務范圍：

1、針對家用產品靈越、XPS、外星人系列機型提供 基礎技術支持服務、全智服務和先智服務。

2、針對商用成就Vostro / 成銘Chenming、Latitude、OptiPlex 系列機型提供基礎技術支持服務。

戴爾中國客戶中心（CCC）於1998年8月在租來的廠房裡開始運營，並於2000年 11月遷入永久性廠房。位於福建省廈門市機場附近的新的中國客戶中心佔地總面積為350,000平方英尺，伺服器日產量是原有客戶服務中心的2倍，筆記本和台式機的日產量是原有客戶服務中心的3倍。

於2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個獲得OHSAS18001職業安全與健康管理認證的的工廠。為中國用戶提供綜合銷售和生產設施，包括全方位的服務和技術支持。現有員工超過2,000人。

(6)dell筆記本售後服務擴展閱讀：

意外損壞服務的保修范圍：碰撞、 進液、 擠壓、電涌等意外損壞發生時，可享受服務有效期內每年限次的含適配器在內的硬體免費保修服務。

因在不恰當環境使用 、蓄意破壞或者盜竊、丟失、自然災害等不可抗力造成的損壞無法獲得維修。

上門服務：由戴爾專業的技術工程師，通過電話、郵件、或者網上在線聊天的方式，為客戶遠程診斷確定問題發生的根本原因，若遠程診斷未能解決客戶問題 並 診斷出是硬體故障，可商定工作日預約工程師免費攜部件上門維修或更換。

⑦ DELL筆記本的售後服務

商品退貨時限：購機之日起7日內
免費更換時限：購機專之後8~15日內
商品保修時限：用戶自屬選，家用系列整機保修1年、主要部件保修2年，商用高端系列整機保修3年
其他特色服務：可提供上門服務及維修、延長保修時限
注意事項
搞分銷之後，更多戴爾筆記本會以送修為主，上門服務的門檻可能會提高。另外延長保修期的花費太高了，延長一年需要888元。

⑧ dell筆記本售後服務需要用戶提供什麼才給維修

DELL筆記本 可以在各大賣場購買，售後也是有保證的，如：五星電器、內蘇寧電器、國容美電器等不要去私人店鋪或者專賣店（通常都是私人開的），在大型賣場都買的好處就是，開局國家的正規發票，而且由於大賣場都是連鎖店，只有要大賣場的發票，在其他的賣場都可以享受到售後，例如：你在江蘇 南京的五星電器購買一台筆記本，然後你去了山東，只要在山東找到當地的五星電器，就可以憑購機發票，得到售後，而那些號稱的專賣店，通常只有當地一家，一出遠門 ，你就毫無辦法了，當然了，最重要的就是，你買的電腦上都有 服務編碼，不相信機器的真偽，可以撥打品牌售後熱線，憑你所買的電腦上的編碼來驗證真偽，還有不管你從哪買的DELL電腦，只要是行貨，並且在保修期內，都可以通過售後熱線來獲得維修服務，當然了得你自己去最近的服務熱線指定維修點，而且所有品牌電腦的 軟體售後（系統癱瘓，中毒等非硬體問題）都是由銷售商負責的，維修點是收費的，所以在大型賣場購買可以享受異地免費軟體售後，私人小店也是沒有此服務的。

⑨ 戴爾Dell官方授權筆記本電腦售後服務要命

看你這樣子知道你根本不懂電腦，基本就是一電腦白痴。
1、戴爾的銷售店面，與戴爾售後專服務點，這是屬完全不同的，你把兩者混為一談。
2、既然你那麼「厲害」懂得測試，那你買的時候就不會測一下，是否是真的四核不就知道。就算不讓你裝軟體測，你看下處理器型號網上查下就知道。
3、本來國內檢測軟體檢測的都是很讓人蛋疼的，是娛樂級檢測軟體，就是專騙你這種白痴的，你竟然還會去信。2013與2011之前差了兩年，中間的配置差非常多，2011年的配置都很老，如果你的配置是今年的，那很明顯當時2011年根本就不可能有這樣的配置。真要測就去找國外的專業軟體來測。
4、世界上所有的電腦問題，幾乎95%以上都是軟體問題，像你這種什麼死機什麼的，一看九成以上就都是軟體上面的問題。還虧你有IT的同事，也不懂讓他們幫你正確的安裝好系統跟驅動。對了，戴爾好像有自帶硬體檢測程序，沒記錯的話，關機狀態下，按FN+電源鍵可以運行它，如果檢測沒有問題，那就肯定是軟體上面的問題。你在外麵店面購買的電腦，商家為了降低進貨成本，肯定訂制不帶正版操作系統的，然後給你安裝盜版操作系統。
5、去戴爾官網用服務編碼查下出廠時間吧。

希望對你有用。

⑩ 戴爾電腦售後服務有哪些服務包括哪些

根據你購買機器的不同保修享受不同服務，一般的保修服務有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD：下一個工作日工程師上門更換硬體服務；
POW：快遞類服務（鍵盤滑鼠顯示器筆記本電池等）
CIS：送修服務；HDD，硬碟保留服務（故障硬碟可以自行保留不要回收）
AD：意外保護（安全環境意外導致硬體故障，從14年10月21後一年只享受一次）
pros：指金牌7*24小時電話技術支持服務（半夜12點你打熱線，還是有客服接聽你的電話）