A. 陝汽德龍售後服務電話多少
蘭州市德龍專業修理店
B. 如何建立可控的售後服務系統
可控的售後服務系統,對應的是不可控的售後服務系統。
產品賣出去了,除非客戶打電話,或者有地區維修商,不然,非法的維修人員,亂搞設備,破壞產品口碑,假冒企業維修等問題頻發。代理商和經銷商,不上報保修卡,產品耗材在保修期內想客戶亂收費,向廠家免費索取,廠家免費修,都不知道是不是真的在保修期內的產品。所以建立可控的售後服務系統是非常必要 的。
那麼什麼是可控的售後服務系統呢?
可控就是信息准確,信息可控,流程可控,就是系統運行可控,制度可控,就是系統的制度有廠家執行和管理。要實現這些,就需要一個產品二維碼溯源系統,產品從出廠,到代理商,經銷商到用戶,每個環節的信息都能准確的錄入,用戶購買產品能夠及時激活用戶與產品的關聯關系,產品溯源二維碼,必須是唯一的編碼,具有身份識別功能,如同身份證一樣,特別是保修卡,激活保修卡,就是將特定的產品與特定的用戶幫定。所有的系統建立在網路服務基礎上,用戶的行為,激活保修卡,提交工單,結單,以及代理商,經銷商,維修人員等都在這個系統內,通過手機或者電腦操作該系統,這就是一個二維碼溯源的網路系統。
要建立可控的售後伺服器系統,根據企業的實力,選擇不同的建設方案。
大企業,自己投資,自己建設二維碼溯源及售後服務系統,
中小企業,由於網路建設成本大,可以選擇一些二維碼溯源網,只需要交年費,就可以架設自己的售後服務系統,省去人員投入,技術投入,設備投入,好像每年也就3000元左右,卻有強大的功能。
所有一切,都建立在移動互聯網的基礎上,無論是用二維碼,還是微信,還是什麼APP,結果是一樣的。如果有一個二維碼,我想已經和app 一樣的效果,直接操作就可以了。
C. 什麼是售後服務系統
售後服務是企業維護老客戶的重要步驟之一、完善的售後服務、才能和客服建立持續的商務關系,簡單的介紹幾個售後管理系統功能模塊。
D. 汽車售後管理系統都有哪些
汽車售後管理系統建議使用現在主流的SaaS門店管理系統,其中做得比較好的是掌上車專店。像廣州、屬佛山等地區,很多大店都在用掌上車店,好處在於其產品的成熟度較高,對於門店在接車管理、車主管理、財務管理等方面都很完備。
E. 國內比較有代表性的汽車售後服務系統是哪些
據查,西訊是服務於汽車銷售和售後服務企業、企業集團的信息化平台運營商,為版客戶提供汽車銷售權以及售後維修業務管理的信息化解決方案。公司將持續引領行業發展,用信息技術成就客戶高速騰飛的理想!視「專業」為企業精深發展、安身立命之本,西訊立足汽車銷售服務領域,提供具有獨特優勢的一流產品和服務,支持客戶整合一體的全面業務信息化管理,提升經營效益。秉持「以客戶為中心、堅持共贏理念」的核心價值觀,西訊在產品研發、人才培養方面形成獨特優勢,建立了完善的自主研發和技術管理體系。
F. 汽車售後服務管理系統的功能,系統給企業解決哪些問題
汽車售後服務管理系統的功能:
系統是針對汽車行業的管理需求和工作流程而設計的,以現有業務流程需求為基礎,以系統化、規范化的管理思想,以數據為中心,通過客戶信息,最大化地挖掘滿足管理需求的有效數據,並運用計算機信息技術,將物資流、工作流、資金流、信息流有機整合,從大量的離散數據中整理、篩選、提取具有價值的參數指標,為領導及相關部門經營、分析、決策提供及時可靠的依據;通過系統的實施,為操作人員提供方便實用、功能齊全、統一規范、操作簡單、資源共享的運行平台,逐步實現管理的科學化、精細化和數據化。
1、通過產品下線信息、保修手冊,跟蹤每一個產品,建立基礎信息庫及保養、維修、質量信息檔案,形成產品信息反饋。
2、對分布在全國各地的服務站、經銷商依據服務標准實現統一規范化管理、考核、監督,提高產品售後服務水平,建立可靠的售後服務體系,樹立良好的企業服務形象。
3、及時對服務站維修費用、維修效率、故障原因、處理措施、更換零部件、配件銷售等信息跟蹤管理、審核、審批、統計、分析。
4、通過舊件清退信息對維修更換零部件進行監督、管理,並督促及時清退,形成對供應商產品質量的考核信息。
5、提高費用審核、配件管理效率,強化功能,形成快速准確的工作機制。
3、 系統可實現對服務站提交的質量鑒定單內容自動審核,極大的減輕了操作人員勞動強度,提高了審核效率和響應程度,使三包費用結算達到規范、快速、准確。
4、 自動生成新舊配件台帳功能、自動生成維修費用,與財務系統集成。減少了多部門反復錄入數據的煩瑣。
5、 通過對經銷服務商的整車庫存、配件庫存全面掌握,為總公司、分公司合理調配資源提供有效數據。方便中轉庫與公司配件庫、經銷服務商間業務及庫存管理。
6、 系統具有強大的統計、查詢、分析功能。可按任意時間段、車輛型號、出廠編號、責任廠商、服務站、單台車及故障原因、更換零部件名稱等類型進行查詢、統計、分析,形成真實、有效、及時的信息反饋。將大量的維修數據信息的統計分析,形成各種功能圖,為生產、銷售、采購部門提供詳實的管理決策依據。
10、通過服務站對產品質量信息、供應商產品信息、生產信息、銷售信息的有效反饋,提升企業各部門間協調、配合、溝通能力。
11、通過建立客戶關系管理,建立服務服務站工作業績檔案和供應商產品質量檔案,實現細化管理,量化考核,以便為用戶提供更方便、快捷的服務和優質的產品。不斷提升產品的品牌形象。
G. 陝汽軒德售後服務電話
玉林市那裡有陝汽軒德前四後四自卸新車
H. 怎麼投訴陝汽客服電話:現在售後不行,客服也投訴了還是不行,我該怎麼去維權
到工商局找維權辦公室投訴,尋求幫助處理,一定可以辦理的,試試看