❶ 戴爾售後服務如何
戴爾是世界的大品牌,產品性能是比較可以信任的,同時售後也是做比較好的。我們不僅是買需要的東西,同時也是為了買放心,戴爾是比較早做售後服務的,現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的,但電腦的使用時比較長久的,後期的售後服務就會變得很重要,你覺得是吧?在戴爾購買電腦會讓你有物超所值的感受!
在准備送修前,您需要注意以下操作:
1 .正確描述機器故障
當撥通戴爾工程師熱線時,請詳細描述機器故障,以便工程師准確判斷機器問題所在,簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決,如硬體故障,當客戶送修時,提前安排相應的工程師解決問題,以節約客戶時間。 如果機器已經過了質保期,維修價格須由工程師檢測出具體問題,才能確定價格。(註:凡客戶送修機器,戴爾工程師都會先免費檢測,在客戶沒有決定維修之前,不會收取客戶任何費用
2. 聯系服務中心
可以優先撥打戴爾客服熱線,由專業工程師為您在線排除軟體故障。如確實需要轉送至服務中心,可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
3.備份數據
用戶送修前務必將存儲設備(如硬碟、光碟機中的光碟等)中的重要資料先行備份或取出,戴爾僅負責產品之維修與檢測,恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟體方面的問題時,請和工程師說明硬碟資料所存放的盤符,以免造成資料丟失。
4.記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修,隨修隨走,但有些機器故障嚴重(如更換主板或主板上的元器件等),服務站暫時沒有備件時,須由工程師登記機器的詳細配置信息並留下(請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
5.免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器,由戴爾工程師修好後,免費為機器內部掃灰,清理機器各部件的灰塵,以及風扇上油服務(延長風扇的壽命及降低風扇的噪音)
6.關於免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶,戴爾按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障,以便使戴爾工程師配帶相應的維修軟體及硬體工具上門及時解決問題。
7.機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時,千萬不要再貿然開機,否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重, 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機,且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池,將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光,找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去,並盡量避免磨損表面, 再用電扇將機體及零件吹乾(請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身),並在第一時間撥打戴爾客服熱線,由受過訓練的專業工程師處理,這樣才能將損害減低到最低程度。
❷ 戴爾售後服務點在哪有
一般城市都有。
以下鏈接是戴爾全國售後服務網點地址的查詢,您可以根據您的所在地內選擇就近服務網點容。
www.dell.com.cn/cis
❸ 北京戴爾售後服務中心地址
CCC-1001 北京 北京市 北京市海淀區中關村科學院南路55號(中關村中學西門斜對面,知春里十字路口往北200米路西) 010-62509375 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-1002 北京 北京市 北京朝陽區朝外大街19號華普國際大廈801D室 010-85805430 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-1003 北京 北京市 北京市海淀區北四環西路52號中芯大廈十五層1507室 010-82698223 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-1004 北京 北京市 北京市朝陽區建國路126號瑞賽大廈5層 010-65662068-8215/8351 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-12350 北京市 北京市 北京市朝陽區望京湖光北街9號 010-57580610 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-62347 北京 北京市房山區 北京市房山區良鄉北關西路69號北京藍派計算機技術有限責任公司 010-69369318 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-62349 北京 北京市大興區 北京市大興區黃村興豐北大街三段8號三友電腦經銷服務部 010-69296725-802 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-64130 北京市 密雲縣 密雲縣新東路120號老城牆對面 010-890866771 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-64131 北京市 延慶縣 延慶人民商場2層 010-69102627 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-65177 北京市 北京市通州區 北京通州區新華大街169號沃豐達數碼廣場 010-52338238 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-70016 北京市 北京市 北京市海淀區海淀大街3號鼎好電子大廈一期1205室 010-82856122 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-70017 北京市 北京市 北京市海淀區中關村大街11號E世界數碼廣場A533室 010-82488376 周一到周六 9:00AM-6:00PM
❹ 上海Dell戴爾官方售後地點是在哪有具體地址嗎
在上海售後服務點確實很正規,我上次咨詢了戴爾官方客服,推薦給我的是四川北路壹豐廣場的那一家戴爾官方售後服務點。官方售後服務中心,效率真的很快。也很專業,個人比較推薦。
❺ 戴爾全國售後服務地址
你先確認你的電腦不提供上門維修服務,如果不提供的話,回看下面的鏈接。答
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/carry_in_service_contacts?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs
❻ 寧波戴爾售後服務地址
寧波來有兩個戴爾授權的維修源站,信息如下:
1.寧波市海曙區東渡路29號世貿中心8F B30
0574-27850791 / 0574-27850792
周一到周六 9:00AM-6:00PM
2.寧波市海曙區葯行街31號(靈橋廣場)14F-22
0574-27898828
周一到周六 9:00AM-6:00PM
❼ 戴爾在哪售後
你好!戴爾是大品牌,售後服務網點很多,基本上縣級以上城市都有戴爾售後。
❽ 鄭州戴爾售後服務中心在哪裡
建議給戴爾客服打電話咨詢,她們會告訴您售後地址和電話的。
❾ 上海戴爾DELL的官方售後服務在哪裡
DELL電腦一般都是電話售後服務或者上門維修的 我那台DELL壞了就是打維修電話專 那裡會有工程師屬幫你解決問題的 而且DELL自帶修復程序的 所以一般只要通過電話里工程師的指導就能自己修復 實在不行 能要求上門維修服務的
❿ 戴爾售後服務點
您好,
售後服務網點信息可以在以下網點版查權詢:
www.dell.com.cn/cis