售後服務手

A. 二手車售後服務是干什麼的

汽車抄售後服務主要襲包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言，國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務，服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務，客戶投訴處理。

B. 二手房買賣的售後服務是哪些

簽訂合同後要幫客戶代辦好一切手續，以及房屋交接

C. 售後服務也是促銷的手段嗎

對推銷員來說，提高業績的秘訣除了經驗、知識、技術之外，還有最重要的一項「擁有許多優秀的准客戶」。

所謂「巧婦難為無米之炊」，盡管是推銷界的能手，一旦缺乏有力的准客戶，還是不容易維持好業績。反之，雖然是資歷短淺的新手，只要擁有許多優秀的准客戶，一樣可以獲得高業績。

為了確保准客戶的數目，必須格外重視售後服務。一般而言，愈是有能力的推銷員，客戶人數眾多，且都能保持良好的人際關系。這兒所謂的「人際關系」，並非指親密的人際關系，而是指使客戶得到滿足的一種關系。何種關系最能使客戶滿足呢？別無其他，就是周全的售後服務。推銷員之所以要做好售後服務，說穿了，是希望客戶能為自己介紹新的准客戶，換句話說，做好售後服務，最大的好處在於「客戶會帶來客戶」。

關於這一點，業績差的推銷員往往賣出去就不管了。雖然偶而也會突然想到對方，做個意外的拜訪，但目的多半不是售後服務，而是想知道有沒有好的情報。這種拜訪是基於自己的利益，根本無法使客戶滿足，所以，休想從客戶那兒取得一絲一毫的情報。

不願做售後服務的推銷員，理由大多是不想聽對方抱怨什麼。然而這么想是自私的事，畢竟客戶買了你的東西，給予你莫大的好處，你怎可得了便宜還賣乖呢？此外，產品本身確實好，客戶絕對不會埋怨什麼，只有品質不佳的產品，才會招致怨聲載道。如果你不為顧客去做售後服務，豈不表示對產品沒有信心？

一流的推銷員都深知這項道理，所以，他們勤於做售後服務，藉以獲得客戶的信任，並且滿足對方的需要。

客戶的心理一旦獲得滿足，就會成為最有力的事業夥伴，他們會把產品的好處告訴朋友，甚至還會把准客戶帶到你面前來。於是，售後服務就不只是贏得信賴而已，還是幫助自己提升業績的最佳手段。

遺憾的是，目前的推銷員多半不了解這個道理，而寧願把全部精力放在開發新客戶上，結果業績不盡人意，徒嘆：「這年頭推銷員難於哪！」

與其自怨自艾，不如從現在起就做好售後服務，相信不久的將來，客戶庫存將取之不盡，用之不竭。

售後服務既是促銷的手段，又充當著「無聲」的宣傳員工作，而這種無聲所達到的藝術境界，比那誇誇其談的有聲宣傳要高超得多！一個企業只要善於發掘，就能夠領略那「無聲勝有聲」藝術佳境的妙趣。

D. 售後服務實用手冊的內容簡介

該書立足實際，放眼長遠，著重突出了如下幾個特色：第一，系統性強，結構專合理。本書根據售後屬服務的形式，從售後包裝送貨服務、質量技術服務、商品退換服務、安裝維修服務、投訴處理服務、顧客跟蹤服務等方面，全面系統地介紹了企業售後服務規范的相關知識，並提出了獨到的見解。第二，實用性強，通俗易懂。本書以實用為中心，注重理論與實際相結合。在闡述各項具體內容時，穿插具體案例並附有相關圖表，使具體操作程序一目了解。
本書從全方位的角度給我國的企業售後服務人員以理論和操作上的指導，是各行業務售後服務人員一本不可多得的讀物。它將幫助你的企業提高專業服務水準，使你的企業不斷發展壯大。

E. 二手車售後服務有哪些

二手車經銷企業將二手車銷售給買方之前，應對車輛進行檢測，並對進入銷售展示區的車內輛填寫容有關信息，且在顯要位置予以明示。同時，二手車經銷企業向最終用戶銷售使用年限在3年以內或行駛里程在6萬公里以內的車輛（以先到者為准，營運車除外），應向用戶提供不少於3個月或5000公里（以先到者為准）的質量保證。質量保證范圍為發動機系統、轉向系統、傳動系統、制動系統、懸掛系統等。二手車經銷企業向最終用戶提供售後服務時，應向其提供售後服務清單；且在提供售後服務的過程中，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目。二手車經銷企業還應建立包括車輛基本資料、維修保養記錄等售後服務技術檔案。

F. 外屏碎了該去售後服務點還是一般手

如果手機/平板電腦屏幕損壞（如碎屏、翹屏、顯示不正常、觸摸失靈等），為了內您手機可容以恢復正常使用，建議您攜帶好購機發票、包修卡和手機到當地三星服務中心，由工程師為您檢測機器。
如需查詢手機維修價格，您可通過以下兩種方式：
方式1.登錄官網可查詢包修期外維修費用參考基準以及零配件參考價格。
方式2：咨詢服務中心了解維修費用：將手機送至就近的服務中心，工程師將根據產品檢測結果確定機器具體維修價格。
如需維修三星產品或查詢三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：
請您登陸三星官網服務中心頁面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。

G. 如何處理二手車售後服務與新車售後服務的關系

您所說的汽車維修是二手車買賣後的售後服務，買了二手車一般都是會做最基本的回保養的，做過之後也答會有一些常規的保養。售後是新車和二手車的很大一塊肉，一般大點賣車的販子都會有自己的修理廠。現在也流行二手車一條龍服務，就是鑒定，買賣車，修理，保養。

H. 軟體售後服務工作從哪些方面著手

可參考鏈接http://www.kj-cy.cn/htm/201442/49177.htm

I. 手機售後服務手冊有什麼用

手機壞了之後，需要保修，拿著售後服務手冊去售後